Șabloane SMS pentru integrarea clienților: îmbunătățirea experienței utilizatorului

În peisajul competitiv de afaceri de astăzi, oferirea unei experiențe excepționale de integrare a clienților este crucială pentru succesul și păstrarea clienților SaaS.

O modalitate eficientă de a implica și de a încânta noii utilizatori este utilizarea șabloanelor SMS.

Aceste șabloane nu numai că simplifică comunicarea cu clienții, ci și asigură că informațiile potrivite sunt partajate la momentul potrivit pe parcursul călătoriei clientului.

Ar trebui să începeți integrarea cu un SMS OTP folosind cel mai bun furnizor de servicii OTP .

În acest articol, vom explora diverse șabloane de SMS de înscriere a clienților și cele mai bune practici pentru a vă reînnoi experiența de integrare ca un șef.

Puterea șabloanelor SMS în integrarea clienților

Când un client nou se alătură produsului dumneavoastră SaaS, mesajele inițiale pe care le primesc joacă un rol crucial în stabilirea tonului experienței lor.

Aceste mesaje nu trebuie doar să transmită o primire călduroasă, ci și să ofere informații valoroase despre produsul dvs. și beneficiile acestuia.

Folosind șabloane SMS cu un furnizor de API SMS , puteți simplifica procesul de generare de conținut nou pentru mesaje, puteți organiza informațiile pe care doriți să le partajați și vă puteți asigura că mesajele sunt trimise la momentele adecvate în timpul călătoriei clientului.

Să analizăm câteva șabloane de SMS-uri cheie pentru integrarea clienților care vă pot ajuta să creați o experiență remarcabilă pentru noii dvs. utilizatori.

1. Șablon SMS de mesaj de bun venit

Un mesaj de bun venit cald și prietenos pregătește scena pentru o experiență pozitivă de îmbarcare. Le arată noilor dvs. clienți că sunteți încântați să îi aveți la bord și gata să îi susțineți la fiecare pas. Iată un șablon pe care îl puteți folosi:

„Bună [first name], bun venit la [SaaS product name]. Suntem încântați să vă avem la bord. Ai întrebări? Vă rugăm să răspundeți la acest mesaj și vă vom contacta.”

Exemplu de SMS: „Bună Sarah, bine ați venit la TelebuOne. Suntem încântați să vă avem la bord. Ai întrebări? Vă rugăm să răspundeți la acest mesaj și vă vom contacta.”

2. Șablon SMS OTP

Verificarea numărului de telefon al unui utilizator cu o parolă unică (OTP) este un pas crucial în procesul de integrare. Păstrați SMS-ul OTP clar și concis folosind acest șablon:

„OTP-ul dumneavoastră pentru [numele produsului SaaS] este [OTP]. Vă rugăm să introduceți acest lucru pe ecranul de verificare pentru a finaliza configurarea contului dvs..”

Exemplu de SMS: „OTP-ul dumneavoastră pentru Acme SaaS este 123456. Vă rugăm să introduceți acest lucru pe ecranul de verificare pentru a finaliza configurarea contului.”

3. Șablon SMS cu informații despre cont

După ce un utilizator se înscrie, este esențial ca acesta să completeze informațiile contului. Trimiteți-le un memento prin SMS pentru a finaliza acest pas folosind următorul șablon:

„Bună [first name], doar un memento rapid pentru a vă completa informațiile contului. Faceți clic aici [URL] pentru a vă actualiza detaliile contului.”

Exemplu de SMS: „Bună Sarah, doar un memento rapid pentru a vă completa informațiile contului. Faceți clic aici example.com pentru a vă actualiza detaliile contului.”

4. Caracteristică Șablon SMS de evidențiere

Prezintă-ți noului utilizator caracteristicile cheie ale produsului tău SaaS într-un mesaj scurt și dulce. Includeți un link către un videoclip sau un tutorial pentru mai multe informații. Utilizați acest șablon:

„Știați că [numele caracteristicii] vă poate economisi [X] ore pe săptămână? Verificați-l aici [URL] și spuneți-ne ce părere aveți.”

Exemplu de SMS: „Știați că funcția noastră de facturare vă poate economisi 5 ore pe săptămână? Consultați-l aici examplesaas.com/invoicing și spuneți-ne ce părere aveți.”

5. Șablon SMS de asistență și ajutor

Anunțați noilor dvs. utilizatori că asistența este la doar un mesaj distanță. Personalizați acest șablon pentru a răspunde nevoilor lor specifice:

„Aveți nevoie de ajutor cu [problemă specifică]? Răspunde la acest mesaj. Vă vom ajuta cu plăcere.”

Exemplu de SMS: „Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea detaliilor de plată? Răspunde la acest mesaj. Vă vom ajuta cu plăcere.”

Aceste șabloane oferă o bază solidă pentru implicarea și ghidarea noilor dvs. clienți SaaS. Cu toate acestea, pentru a profita la maximum de SMS-urile de încorporare, există câteva bune practici pe care ar trebui să le urmați.

Cele mai bune practici pentru SMS-uri de integrare eficiente

Pentru a vă asigura că SMS-urile dvs. de încorporare ( mesagerie A2P ), inclusiv SMS-urile OTP , oferă rezultate perfecte, luați în considerare următoarele bune practici:

1. Fii concis

Mesajele SMS sunt cel mai bine servite cald și la obiect. Evitați să vă plimbați prin tufiș și păstrați-vă mesajele clare și concise. Acest lucru permite utilizatorilor să înțeleagă rapid informațiile pe care le transmiteți.

2. Personalizați-vă mesajele

Fă-ți clienții să se simtă apreciați folosind numele lor în mesaje. Această atingere personală ajută la crearea unei conexiuni și îi face să simtă că vorbesc cu o persoană reală, mai degrabă decât cu un robot.

3. Valoarea ofertei

Oferiți valoare clienților dvs. oferind sfaturi utile, coduri de reducere sau evidențiind funcții interesante pe care le pot explora. Acest lucru demonstrează angajamentul dumneavoastră față de succesul lor și îmbunătățește experiența lor de integrare.

4. Creați un sentiment de urgență

Pentru a încuraja acțiunea imediată, creați un sentiment de urgență în mesajele dvs. Fă-ți clienții să simtă că ar pierde ceva unic dacă nu iau măsuri prompte. Acest lucru poate fi realizat prin oferirea de promoții pe timp limitat sau beneficii exclusive.

5. Păstrați consistența

Păstrați mesajele în concordanță cu tonul și stilul mărcii dvs. Acest lucru ajută la crearea unei experiențe coezive și recunoscute pentru clienții dvs. În plus, urmăriți în mod regulat pentru a rămâne implicat cu utilizatorii dvs. pe parcursul călătoriei lor de integrare.

Urmând aceste bune practici, vă puteți îmbunătăți procesul de integrare a clienților și vă puteți asigura o experiență pozitivă pentru utilizator. Cu toate acestea, valorificarea întregului potențial al șabloanelor SMS pentru integrarea clienților necesită un furnizor de servicii SMS de încredere și eficient.

Actualizați-vă integrarea clientului cu Message Central

Pentru a oferi o primă impresie minunată noilor dvs. clienți, luați în considerare utilizarea serviciilor și șabloane SMS de la Message Central.

Message Central are Verify Now – unul dintre cei mai buni furnizori de servicii OTP și Message Now – cel mai bun furnizor de SMS API . Platforma oferă soluții puternice, rapide, sigure și de încredere, care vă pot ajuta să vă implicați și să vă bucurați de noii utilizatori. Cu asistență pentru clienți 24/7, puteți avea încredere că primiți soluții rapide și eficiente la orice probleme pe care le puteți întâmpina.

Vă puteți înscrie gratuit sau puteți vorbi cu echipa la Message Central . Nu ratați ocazia de a lăsa o impresie de durată noilor dvs. clienți și de a vă îmbunătăți relația cu clienții.

RCS pentru victorie

Dacă utilizați RCS, veți putea adăuga imagini, GIF-uri și videoclipuri cu CTA la mesajele dvs., făcându-le mult mai eficiente. Dacă sunteți trimis ca SMS prin server ca confirmare de citire, puteți consulta ghidul nostru – Ce înseamnă trimis ca SMS prin server ?