Tastatură gratuită: merită efortul?

Publicat: 2018-06-08

Adoptarea unei soluții VoIP găzduite este una dintre cele mai simple modalități de a ajuta la reducerea costurilor, menținând în același timp o imagine profesională. Dar, în ciuda economiilor de costuri, ce se întâmplă dacă ți-aș spune că este posibil să faci un pas mai departe și să elimini complet factura de telefon de afaceri? Gratuit este întotdeauna mai bine, nu? Mai ales când vine vorba de ceva la fel de critic pentru succesul afacerii ca un sistem telefonic.

Deci, de ce să plătiți când există opțiuni gratuite? Desigur, s-ar putea sublinia o distincție evidentă: planurile gratuite sunt mult mai limitate în capabilitățile lor, atât în ​​ceea ce privește utilizarea, cât și caracteristicile. Dar cât de limitat mai exact? Ei bine, o opțiune VoIP gratuită cu adevărat populară este oferită de Dialpad - de fapt, unii ar putea argumenta că structura de prețuri Dialpad a fost prima de acest gen. Am vrut să știm dacă Dialpad Free merită cu adevărat economiile de costuri sau sunt prea multe cercuri prin care să treceți pentru a începe? Să ne scufundăm și să aruncăm o privire mai atentă.

Ce este?

Când Dialpad a făcut anunțul, am scris o știre rapidă care acoperă introducerea Dialpad Free. Mai simplu spus, Dialpad Free este o soluție gratuită de Business VoIP pentru cele mai mici companii, cele cu cel mult cinci angajați. Chiar acolo, în acea descriere se află o avertizare destul de evidentă a acestei soluții gratuite - este concepută pentru echipele cele mai mici dintre cele mai mici.

Panou publicitar

Asta poate exclude Dialpad Free doar pentru unele echipe mai mari, dar asta nu înseamnă că ar fi inutil. Vom mai intra puțin în asta. Unul dintre cei mai apropiați „concurenți” ai ofertei gratuite a lui Dialpad ar fi Google Voice – un serviciu gratuit care oferă utilizatorilor un număr de telefon și capacități de bază pentru apeluri și mesaje text. De fapt, comparația este mult mai adevărată decât s-ar putea crede: creatorul Dialpad, Craig Walker, este și creatorul original atât al Google Voice, cât și al Yahoo! Voce.

În mod clar, există rădăcini în cadrul furnizorului de a oferi soluții gratuite, așa că este absolut logic ca Dialpad să caute să includă această ofertă unică în platforma lor. Dar înainte de a stabili dacă merită, vreau mai întâi să vă explic exact ce permite companiei dumneavoastră Dialpad Free să facă.

Ce poti face?

Evident, fiind o ofertă gratuită, Dialpad Free va veni cu unele limitări. Am menționat deja că Dialpad Free este conceput pentru cele mai mici afaceri, pe care Dialpad le definește ca având până la 5 angajați în mod specific. Acum, oricine cumpără o soluție Business VoIP sau Hosted PBX va fi familiarizat cu limitările în funcție de planul de prețuri sau de nivelul de abonament, acesta este doar standardul industriei nu numai pentru VoIP, ci și pentru orice ofertă SaaS.

Desigur, acest lucru nu este diferit pentru Dialpad Free. Dar, ceea ce câștigi este de fapt destul de impresionant pentru o ofertă gratuită. Pentru costul extrem de scăzut de 0,00 USD, afacerea dvs. câștigă:

  • Un număr de telefon la birou
  • Suportă până la 5 angajați cu apelare după nume sau extensie
  • Cinci conturi UberConference pentru conferințe și colaborare
  • IVR și rutare
  • Chat în echipă
  • Mesaje vocale nelimitate
  • Transferați, adăugați, mențineți apăsat și dezactivați sunetul
  • Apel video
  • Partajarea ecranului
  • Înregistrare apel
  • Jurnalele de apeluri și analize
  • Integrari cu LinkedIn si Google G Suite
  • Portarea numerelor

Așadar, în ciuda faptului că sprijină doar 5 angajați (la care de fapt mai mulți decât s-ar aștepta), afacerea dvs. obține acces la funcții avansate precum apeluri în conferință, IVR și rutare și chiar conferințe video cu partajare a ecranului. De fapt, afacerea dvs. câștigă aproape o întreagă platformă de comunicații unificate, nu doar Business VoIP

Dar ce nu poți face?

Acum, numai acest lucru face ca Dialpad Free să pară o opțiune cu adevărat puternică: și, sincer, este, funcționalitatea oferită este impresionantă. De exemplu, Google Voice este conceput doar pentru un utilizator și pur și simplu efectuează apeluri și mesaje text. Dialpad Free seamănă mai mult cu o platformă UC cu funcții de clasă enterprise. Cu toate acestea, în ciuda acestor caracteristici grozave, cu siguranță există unele dezavantaje?

Cea mai flagrantă este limitarea utilizatorilor: cinci utilizatori sunt destul de generoși pentru un plan gratuit și face soluția accesibilă dincolo de antreprenorii individuali. Dar există ceva mai mult decât atât:

  • Compania dvs. câștigă doar un singur număr de telefon.
  • Extensiile sunt limitate la doar 5
  • Apelarea este limitată la doar 100 de minute de ieșire
  • Trimiterea textului este limitată la doar 100 de mesaje SMS de intrare
  • Integrările sunt foarte limitate
  • Utilizatorii pot gestiona doar 3 apeluri active simultan
  • Apelurile pot fi efectuate numai prin Wi-Fi sau prin date wireless, cum ar fi 4G
  • Nu există numere gratuite
  • Fără apeluri către Hawaii sau Alaska
  • Utilizatorii nu pot redirecționa mesaje SMS
  • Nu există suport pentru fax

Nu numai că există un plafon pentru numărul de utilizatori pe care îi acceptă platforma, dar există chiar și un plafon pentru cantitatea de comunicare pe care o poate deține afacerea ta. Acum, 100 de minute de ieșire nu sunt sfârșitul lumii: sunt șansele ca majoritatea companiilor să nu efectueze apeluri de ieșire, ci să gestioneze vânzările de intrare sau cererile de asistență.

Același lucru este valabil și pentru mesajele SMS, afacerea dvs. este liberă să scoată în aer câte doresc, dar poate primi doar 100 de inbound pe lună. Aceasta înseamnă că planul nu ar fi cea mai bună opțiune dacă afacerea dvs. dorește să utilizeze mesajele text ca mijloc de sprijin.

Cercuri prin care să sari

Nu numai că Dialpad pune limitări vizibile asupra ofertei lor – ceea ce desigur este de așteptat și standard – există câteva cercuri prin care trebuie să treceți pentru a vă înscrie pentru service sau chiar pentru a vă califica pentru un plan Dialpad Free. Acestea, desigur, nu reușesc sau le rup singure, dar unii ar putea găsi cerințele împreună cu lipsa funcționalității suficient pentru a face ca serviciul să nu merite efortul.

  • Utilizatorii trebuie să fie localizați în Statele Unite, deoarece Dialpad Free nu este disponibil deloc la nivel internațional. Mai precis, utilizatorii trebuie să se afle în Statele Unite continentale, deoarece Hawaii și Alaska sunt excluse.
  • Dialpad Free acceptă doar efectuarea de apeluri fie prin Wi-Fi, fie printr-o conexiune de date mobile (4G/LTE).
  • Înregistrarea cu un cont Gmail necesită ca utilizatorii să își conecteze contul Google și Dialpad. Acesta ar putea fi un pas suplimentar cu care unii nu sunt confortabili.
  • În timp ce utilizatorii pot alege un prefix, nu există nicio opțiune de a alege un anumit număr, nici numere de vanitate, un număr este pur și simplu generat pentru dvs. Există o opțiune de a primi un număr nou, dar din nou acesta este limitat.
  • TREBUIE să conectați un telefon mobil la contul dvs. În ciuda faptului că Dialpad oferă serviciul de telefonie gratuită, utilizatorii trebuie să aibă deja un telefon mobil disponibil pentru a se conecta la cont. Acest lucru poate estompa liniile dintre dispozitivele personale și cele de afaceri, în special pentru echipele mici care se bazează pe un singur dispozitiv.
  • Numărul de mobil pe care l-ați conectat la contul dvs. trebuie să provină de la un „operator de asistență”. De exemplu, utilizatorii nu se pot înscrie folosind un număr Google Voice ca punct de contact secundar. Acesta este un dezavantaj pentru echipele care doresc să rămână cu servicii gratuite cât mai mult posibil. Dialpad definește operatorii acceptați ca atare: „operatori de telefonie mobilă bazată pe unități (AT&T, Verizon, Sprint, T-Mobile etc.)”.
  • Cel puțin atunci când folosesc un cont Google, utilizatorii trebuie să permită Dialpad-ului nu numai să acceseze, ci și să modifice contactele dvs. Unii s-ar putea să nu se simtă confortabil să deschidă aceste permisiuni.
  • Lista de telefoane de asistență este foarte mică, cu doar patru opțiuni de la Obihai. Dialpad nu vinde telefoane pentru planul lor gratuit.

Cel mai simplu mod de a vă înscrie pentru un cont Dialpad Free este să conectați fie un cont de e-mail Microsoft, fie Google și, deși pare o opțiune convenabilă, poate fi un dezavantaj pentru unii. În primul rând, nu toată lumea va folosi niciunul dintre aceste servicii - din fericire, Dialpad permite utilizatorilor să se înscrie cu orice e-mail, dar ajungeți să pierdeți integrări importante.

Concluzia

La sfârșitul zilei, dacă afacerea dvs. caută o opțiune de telefonie simplă și gratuită, dar profesională, atunci Dialpad Free este cea mai puternică alegere de acolo. Nu încercăm deloc să-i îndepărtăm pe utilizatori de Dialpad Free. Mai degrabă, dorim să educăm cumpărătorii și proprietarii de afaceri, astfel încât aceștia să fie mai bine educați pentru a lua decizia corectă.

Există multe beneficii în utilizarea unui plan gratuit, cum ar fi Dialpad, în special pentru echipele mici care primesc sau fac doar câteva apeluri lunar. Indiferent dacă merită sau nu să sari printre niște cercuri și avertismente, ei bine, asta depinde de tine să decizi.