Prețuri și planuri Dialpad în 2022: Defalcarea completă

Dialpad este un furnizor VoIP de afaceri bazat pe cloud, care oferă o gamă largă de soluții de comunicații, pentru companii de toate dimensiunile. Indiferent dacă doriți să configurați un serviciu de telefonie VoIP pentru afaceri, un centru de asistență pentru clienți, un centru de apel pentru vânzări sau un software de conferințe web pentru echipa dvs., Dialpad oferă o soluție la diferite game de preț.

Cu un software de inteligență vocală revoluționar, bazat pe cloud, Dialpad oferă companiilor capabilități precum transcrierea apelurilor în timp real, note inteligente, analiză a sentimentelor în timp real și coaching în timp real, inclusiv toate capabilitățile convenționale de telecomunicații. Companiile care folosesc Dialpad se pot bucura, de asemenea, de avantajele integrării aplicațiilor pentru dispozitivele mobile, care funcționează cu software popular, cum ar fi GSuite, Zendesk, Salesforce, LinkedIn și multe altele.

Atât întreprinderile mici, cât și companiile comerciale doresc să obțină cel mai bun profit pentru banii lor. Având atâtea opțiuni din care să alegem, trebuie să evaluăm cu atenție costul comunicării în afaceri și numai atunci putem lua o decizie informată care să ne avantajeze. Dialpad oferă destule informații despre planuri și prețuri, dar trebuie să aruncăm o privire mai atentă pentru a vedea exact ce obținem aici.

Să cercetăm mai profund produsele și prețurile Dialpad pentru a ajuta factorii de decizie să decidă cum să avanseze.

În acest articol vom acoperi următoarele secțiuni:

• Prezentare generală a produselor Dialpad
• Planuri și prețuri Dialpad Talk
• Funcții, planuri, prețuri pentru conferințe video Dialpad
• Asistență pentru tastatură telefonică – Software pentru centru de contact
• Dialpad Sell – Dialer de vânzări
• Comparația concurenților
• Întrebări frecvente pe tastatură

Prezentare generală a produselor Dialpad

Defalcarea produselor și soluțiilor din tastatură – Actualizată la 21.4.2021

Dialpad oferă patru soluții de telecomunicații companiilor — Talk, UberConference, Support și Sell. Toate cele patru produse sunt pline de funcții și există diferite opțiuni de preț din care puteți alege, în funcție de nevoile dvs. și de dimensiunea afacerii dvs. Combinate, produsele oferă platforme puternice pentru comunicarea de afaceri.

Planuri și prețuri Dialpad Talk

Soluția Dialpad Talk este sistemul de telefonie VoIP pentru afaceri bazat pe cloud, alimentat de AI, care acceptă toate caracteristicile tradiționale și moderne ale telefonului, cum ar fi mesaje, voce, video, integrare și aplicație mobilă sau aplicație desktop. Cu Talk, vă puteți sincroniza sistemul telefonic de afaceri cu orice dispozitiv al dvs. și puteți integra aplicații precum Google Suite, Zendesk, Salesforce CRM sau Slack.

Vorbește cu clienții la birou în timpul zilei, apoi împărtășește note și stabilește întâlniri pe telefon pe timpul nopții.

Dialpad Talk este capabil de lucruri grozave și este un instrument puternic pe care îl aveți la dispoziție, mai ales dacă aveți de-a face cu o mulțime de clienți și aplicații în același timp. Este, de asemenea, un instrument bun de utilizat pentru comunicarea în echipă și puteți organiza aplicația astfel încât să nu interfereze cu dinamica echipei/client.

Caracteristicile includ capabilități precum:

• Telefon, Mesaje, Video
• Integrarea aplicației
• Apeluri nelimitate
• Apeluri internaționale
• Rutarea apelurilor
• Integrarea telefonului de birou
• Mesageria vocală

Dialpad Talk este disponibil pentru încercare timp de 14 zile absolut gratuit și este disponibil în 3 opțiuni de preț: Standard, Pro și Enterprise, cu diferite caracteristici pe care le vom acoperi mai jos.

Funcții și prețuri Dialpad Talk

Este la latitudinea companiilor să decidă dacă aceste funcții merită creșterea suplimentară a bugetului cu 50%. Dacă afacerea dvs. se bazează în mare măsură pe alt software (Salesforce, Slack, ServiceNow etc.), investiția în Planul Pro este o alegere bună și beneficiați și de beneficii suplimentare. După cum putem vedea, Planul Standard (20 USD/lună) ne oferă cele mai multe dintre caracteristicile de bază ale unui sistem telefonic de afaceri, dar îi lipsesc unele caracteristici avansate care sunt incluse în Planul Pro. Cu Pro Plan, companiile au acces la funcții de integrare, reținere în coadă, jurnale, asistență telefonică și numere de telefon internaționale la costul a 10 USD/lună suplimentar pe agent.

Conducerea unui sistem telefonic de afaceri nu este o sarcină ușoară, iar deținerea acestor instrumente suplimentare care vă pot ajuta vă poate ridica multă greutate agenților dvs. de telefonie. În ceea ce privește planul Enterprise, nu sunt multe de vorbit, cu excepția faptului că merită menționat că Dialpad ar putea oferi oferte mai bune dacă aveți mai mulți agenți care necesită aceste servicii.

Funcții, planuri, prețuri pentru conferințe video Dialpad

Dialpad Meetings (cunoscut anterior ca UberConference) este produsul lor de conferințe web și video, care permite companiilor să organizeze conferințe audio, web și video, cu funcționalități precum partajarea ecranului, înregistrarea sesiunii, acces la apel fără PIN și multe altele. Această soluție acceptă până la 100 de participanți la planul de afaceri plătit și garantează o experiență de conferință web plăcută cu toate caracteristicile sale.

Dialpad Meetings vine ca o versiune gratuită pentru toți utilizatorii, dar este limitată la 10 participanți, o durată de 45 de minute și mai multe lucruri. Cel mai popular plan de afaceri oferă toate funcțiile la 15 USD/lună per utilizator dacă este facturat anual.

Prețuri și planuri pentru întâlniri cu dialpad

Comparație alăturată a caracteristicilor întâlnirilor cu tastatura telefonică în funcție de plan

Întâlniri cu tastatură paralelă Comparație de caracteristici – Actualizat 24.01.2022

Asistență pentru tastatură telefonică – Software pentru centru de contact

Asistența este software-ul Dialpad bazat pe cloud, de asistență pentru clienți și de centru de contact, care funcționează ca un centru de apeluri cu funcții suplimentare. Cu Asistență, echipa dvs. de asistență pentru clienți primește toate tehnologiile convenționale care sunt necesare pentru centrele profesionale de asistență pentru clienți, cum ar fi transferul apelurilor telefonice, timpii de așteptare, opțiunile personalizate de așteptare și funcții avansate suplimentare.

Ceea ce face ca Asistența să fie grozavă sunt funcțiile sale avansate — centrul de apeluri este alimentat de AI nativ și de procesare a limbajului natural, care mărește performanța agenților tăi. Agenții dvs. primesc recomandări bazate pe cuvinte cheie care le permit să răspundă eficient la întrebările clienților.

În plus, tablourile de bord ale supervizorului sunt pline cu funcții care le permit să intervină atunci când este necesar. Una dintre aceste caracteristici este analiza în timp real a sentimentului apelurilor clienților, care afișează apelurile care necesită atenția supervizorului.

Dialpad Support Contact Center Prețuri și planuri

Software-ul Call Center de la Dialpad este o soluție excelentă pentru echipele de servicii pentru clienți. Fiecare plan oferă caracteristici similare, iar diferența este că planul Enterprise oferă întreprinderilor API și SCIM Provisioning ca opțiuni suplimentare pentru echipele mari.

Dial Support oferă echipelor și companiilor acces la instrumente excelente (bazate pe tehnologia AI) pentru sarcinile de servicii pentru clienți, cum ar fi sentimentele în timp real și monitorizarea apelurilor. Aceste instrumente permit supraveghetorilor să monitorizeze performanța agenților și, de asemenea, le permite să-și antreneze eficient echipele.* Cu excepția numerelor gratuite. Cifrele obișnuite se încadrează într-un plafon al politicii de utilizare loială de 3.000 de minute de ieșire per agent în fiecare organizație.

Prețul de plătit pentru Dial Support este de 75 USD/lună per agent, ceea ce cu siguranță nu este ieftin. Cu toate acestea, cu toate funcțiile și apelurile nelimitate, putem vedea cum aceasta poate fi o investiție demnă pentru companii.

Dacă o companie dorește să ofere un serviciu premium de asistență pentru clienți, Dialpad Support poate ajuta cu siguranță în acest sens.

Dialpad Sell – Dialer de vânzări

Dialpad Sell funcționează ca un instrument de apelare la ieșire pentru reprezentanții de vânzări - este construit în jurul ideii că reprezentanții de vânzări pot încheia mai multe tranzacții folosind tehnologia AI și sistemele bazate pe cloud în avantajul lor. Sell ​​funcționează, de asemenea, ca o platformă puternică de coaching pentru supraveghetori, unde aceștia pot urmări și observa reprezentanții de vânzări, precum și oferă coaching în platformă în timp real.

Caracteristicile includ capabilități precum:

• Numere locale, internaționale și gratuite
• Linii directe pentru toți reprezentanții de vânzări
• Rutarea apelurilor
• Monitorizare și raportare
• Coaching în aplicație
• Tabloul de bord al supraveghetorului
• Relații Clienți
• Suport și integrare aplicație

Prețuri și planuri de vânzare Dialpad

Dialpad Sell cu un tablou de bord supervizor care permite coaching-ul este disponibil în două planuri: Pro și Enterprise, după cum urmează:

Comparație alăturată a funcțiilor Dialpad Sales Dialer în funcție de plan

Comparație alăturată a funcțiilor de vânzare de la tastatură numerică în funcție de plan – Actualizată la 24.01.2022

Deoarece nu există prea multe informații despre planurile Dialpad Sell, nu putem spune cât de bună este investiția. Cu toate acestea, având în vedere că echipa dvs. primește toate serviciile obișnuite de Dialpad (apeluri nelimitate, VoiceAI, analiză în timp real, integrare aplicație etc.), vă puteți evalua investiția pe baza acestui lucru.* Cu excepția numerelor gratuite. Numerele obișnuite se încadrează într-o politică de utilizare corectă de 3.000 de minute de ieșire, calculată ca medie pentru toți utilizatorii Dialpad Sell.

Din nou, dacă echipa dvs. se bazează pe alte aplicații și doriți să profitați de funcțiile care permit urmărirea și instruirea în timp real, Dialpad Sell poate fi o opțiune bună aici.

Comparația concurenților

Am acoperit opțiunile de preț ale Dialpad, cu toate acestea, trebuie încă să-l comparăm cu unii dintre concurenți pentru a ne da seama de costul real al comunicării moderne de afaceri.

Concurenții Dialpad sunt companii bine cunoscute lider în industrie, cum ar fi Nextiva, RingCentral și GoToConnect. Pentru toate cele trei, planurile standard încep de la 24,99 USD/lună/utilizator (planuri anuale și peste 50 de utilizatori), care este același cu Dialpad Talk.

În ceea ce privește centrele de apel, deși nu multe companii sunt dispuse să dezvăluie aceste informații în public, soluția de call center de la Five9 are un preț similar de 100 USD/lună/utilizator.

Toate lucrurile luate în considerare, Dialpad oferă cu siguranță tarife competitive și este la latitudinea companiilor să evalueze caracteristicile exacte ale fiecărei companii înainte de a decide cu cine să meargă.

Desigur, puteți compara oricând servicii alternative de telefonie de afaceri și software pentru call center direct pe site-ul nostru web.

Concluzia

De la achiziționarea TalkIQ, Dialpad și-a îmbunătățit cu siguranță platforma în multe feluri, datorită tehnologiei puternice VoiceAI pe care TalkIQ a dezvoltat-o. Dialpad oferă produse grozave la un preț competitiv, iar acest lucru nu se va schimba prea curând. În cele din urmă, se pare că costul de intrare al comunicării de afaceri pare să fie de 20 USD/lună, fiecare companie aducând ceva unic la masă.

Acest lucru arată că Dialpad crește și va continua să crească. Asta cu un motiv întemeiat. Acest produs oferă caracteristici excelente la un cost rezonabil. Dialpad oferă soluții diferite la o varietate de costuri, astfel încât fiecare companie să poată obține servicii VoIP de calitate la un preț care funcționează pentru ei. Ne putem aștepta ca Dialpad să fie un membru înfloritor al pieței VoIP de ceva timp.