Discuții Theta Lake: provocări în 2022 privind securitatea întreprinderilor

În decembrie 2021, Theta Lake a încheiat un parteneriat cu Verint, formând un parteneriat strategic gata să întărească înțelegerea companiei de implicare a clienților asupra soluțiilor de securitate și conformitate cu colaborarea. Acest eveniment m-a determinat să mă uit puțin mai departe în companie și am învățat multe dintr-un raport în care am dat peste cap – unul lansat de firmă.

Raportul Theta Lake servește ca un sondaj anual de referință, unul care a ajuns la peste 100 de profesioniști din domeniul tehnologiei din industria serviciilor financiare, un sector puternic afectat de reglementările contemporane, dar necesare pentru a aborda problemele neprevăzute cauzate de Pandemie. Ca să nu mai vorbim, au existat o mulțime de atacuri cibernetice în timpul Pandemiei, care au lucrat pentru a expune natura vulnerabilă a majorității întreprinderilor.

Stacey English este director de Market Intelligence, Theta Lake și mi-a dat informații despre sondaj și de ce concluziile acestuia ar putea fi fundamentale pentru a ajuta companiile să facă față diferitelor provocări create de sau legate de pandemia de coronavirus. Ea mi-a spus că acum, datorită multor factori, este o necesitate critică de a aborda cerințele de reglementare și de a proteja datele din serviciile financiare.

Aceste provocări, a remarcat ea, pot afecta capacitatea unei organizații de a profita din plin de instrumentele de colaborare în care investesc. Potrivit sondajului Theta Lake – angajații folosesc o mulțime de instrumente de colaborare. Mai exact, între două și șase instrumente de colaborare. Aceasta reprezintă 91% dintre participanții la sondaj care spun că folosesc Microsoft Teams, RingCentral, Webex, Zoom și Slack.

„Aceasta are ca rezultat o cantitate uriașă de conținut de gestionat și supravegheat și ne putem aștepta să vedem că acest număr rămâne constant, chiar și cu o revenire treptată la birou, dar rămânem clar că Pandemia a reprezentat un punct de basculanță pentru cei din industria colaborării. „E

Întreprinderile vor trebui (aproape) cu siguranță să intensifice lucrurile și să asigure securitate robustă pentru utilizatorii finali/clienții. Există mult mai multe descoperiri de unde a provenit, așa că haideți să facem o scufundare mai profundă în ceea ce a dezvăluit Theta Lake.

Utilizarea videoclipurilor este în creștere rapidă

Potrivit sondajului, video chat-urile/conferințele sunt aplicațiile de afaceri cu cea mai rapidă creștere. Sondajul remarcă în continuare că respondenții văd și chatul ca făcând furori. Comparând cele două: în prima jumătate a anului 2022, utilizarea video a crescut cu peste 70%, în timp ce chatul a crescut cu 50%.

Respondenții au spus, de asemenea, că folosesc o mulțime de „cameră web”. Alte caracteristici proeminente care atrag multă atenție în sectorul UCC pentru întreprinderi includ partajarea ecranului și tablele albe – chiar mai mult decât chatul.

Cu toate acestea, caracteristicile/capacitățile rămân puternic restricționate de organizații din cauza riscurilor percepute, a spus English. English a continuat spunând: organizațiile dezactivează aceste funcționalități de mare valoare din cauza potențialei uși din spate pe care le oferă actorilor răi precum criminalii cibernetici. Ca să nu mai vorbim de provocările pe care le-ar putea pune pentru managerii IT.

„În ciuda unei creșteri de 70% a utilizării instrumentelor video, 83% dintre respondenți nu folosesc toate capacitățile platformelor lor video.”

În felul în care engleza, și prin proxy, Theta Lake vede lucrurile – organizațiile își pot lua tortul și îl pot mânca. Companiile se pot adapta la status quo-ul, iar ea susține că nu trebuie să aleagă între folosirea la maximum a instrumentelor de colaborare și protejarea activelor interne.

Ea a spus pentru GetVoIP News că oamenii pot face toate acestea – tot timpul – rămânând în conformitate cu diversele reglementări în vigoare pentru a proteja datele consumatorilor, cum ar fi GDPR.

Conținut de chat: „Cea mai mare” amenințare pentru confidențialitate și securitate

În cea mai mare parte, subtitlul de mai sus nu ar trebui să surprindă. Theta Lake a descoperit că un procent de 93% dintre respondenți au fișiere și link-uri partajate cu ei prin chat de cel puțin câteva ori pe săptămână. Mai mult de jumătate dintre respondenți au raportat că primesc fișiere și link-uri de câteva ori pe zi.

Și există un risc inerent implicat într-o astfel de acțiune, după cum a explicat English:

„Având în vedere riscurile de a primi link-uri potențial rău intenționate în chat, rămâne o zonă de risc uriaș pentru companiile care nu au monitorizare și recenzii eficiente.”

Pe măsură ce descoperim noi modalități de a folosi tehnologia UCC, actorii răi vor găsi modalități mai creative de a pătrunde în dreptul unei companii și al consumatorului la confidențialitate.

Eludarea e-mailului pentru a partaja date confidențiale

Ceva care a venit ca un ușor șoc este că angajații au spus că ocolesc utilizarea e-mailului pentru a partaja informații confidențiale. Acest lucru a fost alarmant și pentru englezi, care au remarcat că aproape două treimi (sau 63 la sută) dintre respondenți au indicat că au făcut acest lucru.

„Aceasta include prin intermediul altor funcții de colaborare, inclusiv chat sau webcam, sau aplicații terțe, cum ar fi Whatsapp, WeChat sau Signal.”

Venind la o secundă apropiată, preocupările legate de partajarea ecranului (eventual) informații private, aproape 62 la sută spunând că le-a provocat o anumită formă de neliniște.

Continuați cu prudență și educație

Întrucât nu există o foaie de parcurs clară și prezentă cu privire la modul de a proceda cu prudență la desfășurarea afacerilor „ca de obicei” în timpul unei Pandemie – respondenții sunt aproape împărțiți în privința punctelor de vedere unde s-ar putea produce o eventuală abatere sau scurgeri de date. O treime (sau 33 la sută) au spus că chatul și videoclipurile rămân „la fel de riscante”. Puțin peste o treime (sau 37 la sută) au spus că văd videoclipurile ca fiind mai riscante decât chatul.

Osterman Research6 susține noțiunea de eludare a e-mailului, constatând că 27% dintre respondenții unui sondaj recent au spus că unul sau mai mulți angajați au folosit echipele Microsoft în speranța de a ocoli cerințele de conformitate. Această noțiune ar putea foarte bine să lase autoritățile de reglementare blocate cu preocupări legitime legate de conduita incorectă - întrebându-se cum să atenueze riscul de încălcări etc.

Potrivit unui raport Thomson Reuters Regulatory Intelligence7: două firme din trei se așteaptă să facă ceva pentru a rezolva problemele care le amenință însăși exințarea. Liderii de afaceri spun că, în următoarele 12 luni, intenționează să aloce mai mult timp și resurse pentru a monitoriza comportamentul necorespunzător la nivel de companie.

Rămâne multă muncă grea de făcut, dar cu pregătirea angajaților și implementarea unor instrumente robuste de automatizare care vă fac sarcini grele – nu este nevoie de multă gândire pentru a rămâne conform în era digitală. Cu toate acestea, este nevoie de gândire înainte și de dorința de a adopta tehnologii UCC de ultimă oră (încă dovedite) pentru a permite viitorul muncii și al afacerilor.

English avertizează că efectuarea manuală a multora dintre aceste sarcini nu este o soluție durabilă în climatul de afaceri actual.