10 pași cheie pentru extinderea afacerilor pe piețele globale în 2020

Într-un mediu de afaceri din ce în ce mai conectat, piețele globale sunt acum o parte din foaia de parcurs către succes chiar și pentru proprietarii de afaceri mici. Acest lucru se datorează parțial micșorării lumii, cauzată de social media și de internet în general – piețele externe devin decisiv mai puțin străine, ceea ce înseamnă că oportunitățile de a vinde în noi locații apar cu consecvență.

Proprietarii de afaceri care doresc să se extindă pe piețele globale vor aborda o parte mult mai mare din plăcintă decât este deja disponibilă pe piața americană în plină dezvoltare. Trecerea la nivel global sau franciza este un vector excelent pentru creșterea afacerii, dar nu faceți greșeli: extinderea pe noi piețe în acest fel vă va zgudui procesele de afaceri existente, așa că am creat acest ghid pentru a vă ajuta să simplificați procesul.

Extinderea necesită creativitate și capacitatea de a fi suficient de flexibil pentru a vedea profituri și oportunități de creștere acolo unde nu credeai că vor fi.

• • • Extinderea pe piețele globale necesită flexibilitate
    • 10 sfaturi pentru extinderea afacerii la nivel global
      1. Cum îmi identific piața țintă?
      2. Aflați reglementările privind finanțele și conformitatea
      3. Comunicați dincolo de limbaj
      4. Pregătiți-vă produsele
      5. Cum pătrund pe piețele globale?
      6. Oferiți echipei dvs. instrumentele potrivite
      7. Investigați competiția locală
      8. Parteneri potențiali de cercetare
      9. Mișcă-te cu viteza pieței
      10. Prioritizează experiența clienților
    • Nu există comenzi rapide pentru extinderea afacerii

Extinderea pe piețele globale necesită flexibilitate

Un exemplu de strategie de creștere legendară poate fi găsit în cazul lui Owe Bergsten, care, la începutul anilor 1980, a făcut o călătorie în Asia pentru a găsi noi oportunități de afaceri pentru micul său magazin elvețian de electronice. Bergsten a întâlnit gama Nintendo Game & Watch și, ca urmare a câtorva mișcări inteligente, afacerea sa a devenit unul dintre cei mai mari distribuitori de produse Nintendo din Europa. Acesta nu a fost un proces peste noapte, dar pentru că a avut mijloacele necesare pentru a învăța cultura japoneză și pentru a cunoaște personal reprezentanții Nintendo, succesul a venit în mare măsură.

Ca și în cazul lui Bergsten, vor exista obstacole de depășit și întrebări esențiale de pus. De exemplu, care este cererea pentru oferta dvs. de afaceri pe noua dvs. piață țintă? Sunt aspectele culturale care pot încetini procesul de a lua un loc pe noua piață? Cine sunt principalii tăi concurenți și ce avantaje au aceștia?

Având în vedere aceste obstacole, există și câteva avantaje semnificative. De exemplu, împingerea pe piețele externe este o metodă fantastică de prelungire a duratei de viață a liniilor de produse populare la nivel local. Piețele internaționale s-ar putea să nu fie la fel de familiare cu produsele și serviciile dvs. precum sunt piețele locale, așa că aceasta este o oportunitate potențială de „lovitură de fulger de două ori”.

În Statele Unite, batoanele Kit-Kat sunt luate de la sine înțelese, dar în Japonia au luat amploare. În prezent, există 80 de arome diferite de Kit-Kat, care este un ilustrator excelent al modului în care ceva care are o popularitate care a scăzut pe o piață poate lua o viață nouă pe alta.

Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a extinde puterea ciclurilor cererii, deoarece atunci când o piață încetinește, puteți suplimenta vânzările și oportunitățile prin boom-uri pe alte piețe. În mod efectiv, această extindere va ajuta o afacere să evite să devină excesiv de dependentă de pâlnia de vânzări uneori provocatoare a unei piețe unice. Luați în considerare acest lucru: deși o companie poate câștiga mai puțini bani pe paltoane grele vara în Massachusetts, există încă o cotă de piață pentru aceste articole în Noua Zeelandă, deoarece anotimpurile sunt inversate acolo.

Pe baza unui studiu de la Harvard Business Review, poate dura până la cinci ani până când o afacere va începe să înregistreze o rentabilitate sănătoasă a activelor (ROA). Să aruncăm o privire la 10 pași care te pot ajuta să devii mai profitabil, mai rapid.

10 sfaturi pentru extinderea afacerii la nivel global

Există câteva metode definitive pentru a vă dezvolta afacerea la nivel global, deși detaliile vor varia pentru orice afacere în expansiune. Unele metodologii vor funcționa mai bine decât altele, dar există câteva tehnici încercate și adevărate care duc la creșterea de succes a afacerii.

1. Cum îmi identific piața

Cercetarea de piață este cel mai critic pas pentru due diligence. Mai întâi va trebui să efectuați o analiză de segmentare a pieței, care va împărți efectiv publicul pieței în segmente naturale sau artificiale. Acest lucru este important deoarece va stabili ce pași trebuie să facă afacerea dvs. pentru a vă vinde în mod eficient bunurile sau serviciile într-o zonă nouă.

În continuare, este esențial să determinați ce produse sau servicii locale sunt disponibile pe piață care ar putea concura cu ale dvs. Aceasta se numește o analiză a deficitului de produse și vă ajută să determinați cât de ușor va fi să pătrundeți pe piața locală cu oferta dvs.

În cele din urmă, crearea unei echipe cap de pont vă ajută să pătrundeți pe o piață globală. O echipă de cap de plajă va fi o echipă specializată în a învăța rapid despre diferite piețe și în ajustarea inițiativelor pentru a se potrivi cu ceea ce se așteaptă localnicii.

Aceste echipe pot dura un moment pentru a se dezvolta, dar pe măsură ce vă extindeți la nivel global, setul lor de abilități se va îmbunătăți, astfel încât extinderea pe noi piețe va deveni mai confortabilă pe măsură ce creșteți. Echipele headhead sunt, de asemenea, excelente pentru a determina dacă noii clienți vor avea nevoie de un produs nou care să fie localizat pe scară largă pentru a crește șansele de vânzare.

2. Aflați reglementările privind finanțele și conformitatea

O echipă de cap de pont poate efectua cercetările corespunzătoare atunci când vine vorba de stabilirea obiceiurilor, legilor, procedurilor de reglementare și regulilor de conformitate pe piețele țintă. Acest lucru vă va ajuta compania să evite orice deficiențe atunci când vine vorba de obținerea certificărilor sau de a se confrunta cu legile de conformitate din țara țintă.

De asemenea, este o idee grozavă să stabiliți relații cu instituțiile bancare locale. Acest lucru va ajuta compania dvs. să dezvolte o metodologie pentru a gestiona fluxul de numerar de pe piețele externe. Este important de înțeles că profiturile obținute în economiile străine ar putea trebui convertite înapoi în dolari SUA din moneda locală.

Deoarece există taxe corporative asociate cu aceasta, unele companii optează să nu se angajeze în repatrierea valutară, deoarece acest lucru poate reduce semnificativ profitabilitatea. Băncile locale vă pot ajuta să vă gestionați finanțele și să determinați ce să faceți cu profiturile.

Cel mai important, a fi la curent cu regulile și reglementările guvernamentale pentru afaceri este unul dintre cei mai importanți pași ai dvs. Unele teritorii sunt cunoscute pentru standardele legale extinse pentru afaceri, așa că este esențial să aveți o echipă juridică locală proprie care să vă ajute să navigați prin procesele locale. Echipa dvs. trebuie să revizuiască reglementările specifice industriei, precum și reglementările generale de afaceri înainte chiar de a intra pe piață.

3. Comunicați dincolo de limbaj

Logica de afaceri americană nu se traduce neapărat bine pe piețele externe. Aruncă o privire atentă la produsul sau serviciul tău – există o piață pentru acesta în locația de peste mări pe care o iei în considerare?

Nu intra pe o piață crezând că, dacă funcționează în SUA, va funcționa pe noua ta piață țintă. Poate fi necesar să vă adaptați strategia de vânzări astfel încât să se potrivească peisajului cultural al noii piețe. Amintiți-vă, o campanie care ar părea perfectă pe plan intern poate ofensa clienții țintă din străinătate.

De asemenea, opusul poate fi adevărat – produsele care ar putea să nu funcționeze la nivel local pot fi bine primite pe alte piețe, ceea ce poate deschide câteva oportunități excelente pentru produse care ar fi putut fi un explozie în SUA.

În cele din urmă, atunci când faceți oferte, nu uitați că limbajul corpului și eticheta în afaceri nu sunt universale – un gest care are o semnificație specială în SUA nu înseamnă neapărat același lucru în străinătate.

Tu și echipa ta trebuie să înțelegi semnificația gesturilor locale, astfel încât să nu respingi oportunitățile din mână sau să nu pui mai multă încredere într-o situație care ar putea fi o fundătură. Un bun exemplu în acest sens este clasicul „degetul mare în sus”. În Bangladesh, aceasta poate fi o insultă directă și vă poate împiedica direct șansele de a face o înțelegere. Din acest motiv, va fi nevoie de un anumit grad de disciplină și diligență, astfel încât să nu-ți jignești potențialii parteneri.

4. Pregătiți-vă produsele

Ultimul lucru de care doriți sau de care aveți nevoie este ca un produs să aibă toate cerințele de reglementare și de procesare îndeplinite, dar să aibă ceva care să îl împiedice să intre pe piață. De exemplu, mulți au auzit despre legendarul pas fals al Chevy Nova și despre vânzările presupuse împiedicate, deoarece „Nova” înseamnă „nu merge” în spaniolă. Deși aceasta este o legendă urbană, încă spune multe despre necesitatea de a face toți pașii necesari de localizare înainte de a începe pe o nouă piață globală.

De asemenea, un pas pe care unii îl neglijează este marcarea adecvată; drepturile de autor sunt diferite de la o țară la alta, iar copiile fără licență care apar pe noua dvs. piață vă vor reduce profitabilitatea. Asigurați-vă că produsul dvs. este marcat corect pentru a evita această problemă potențial dezastruoasă care v-ar putea distruge rezultatul final.

5. Cum pătrund pe piețele globale

Luați în considerare crearea unui brand complet nou pentru a se potrivi noii piețe. Uneori, aceasta este o strategie utilă de extindere pe care o puteți folosi pentru a vă vinde produsele existente, mai degrabă decât pentru a vă baza pe recunoașterea așteptată a mărcii.

În cele din urmă, va trebui să stabiliți o autoritate pe această nouă piață. Crearea de reclame, angajarea unei echipe dinamice de vânzări specializată în noul teritoriu și chiar găzduirea de webinarii în limba locală pentru clienți și potențiali parteneri vă pot stabili prezența pe piața externă.

Ca în cazul oricărui proces de afaceri, strategiile dumneavoastră de marketing vor stabili prezența mărcii dumneavoastră pe piața externă. O modalitate bună de a asigura o bună localizare a mărcii dumneavoastră este să vă asigurați că compania dumneavoastră este cât mai accesibilă în noua țară. De exemplu, cloud PBX vă poate ajuta să creați numere locale virtuale care utilizează prefixe de telefon familiare, pe care localnicii le pot folosi pentru a vă accesa agenții de vânzări.

Luați în considerare crearea unui brand complet nou pentru a se potrivi noii piețe. Uneori, aceasta este o strategie utilă de extindere pe care o puteți folosi pentru a vă vinde produsele existente, mai degrabă decât pentru a vă baza pe recunoașterea așteptată a mărcii.

6. Oferiți echipei dvs. instrumentele potrivite

Unele companii aleg să transfere echipe pe noile piețe pentru a-și aplica aceleași practici de afaceri într-o nouă parte a lumii. Timpul necesar echipei pentru a se adapta în mod adecvat la cultura și limba unică poate fi împiedicat, așa că căutați membri ai echipei locale care înțeleg piața. Ei vor înțelege deja zona și pot folosi aceste cunoștințe pentru a vinde trăsăturile unice ale companiei dvs. localnicilor.

Cum poți găsi o echipă competitivă care să-ți reprezinte brandul în străinătate? Aici beneficiile competitive pot face diferența – ieșiți în evidență față de concurenții dvs. locali, oferind programe mai bune pentru agenții de vânzări calificați.

De asemenea, nu subestimați puterea comunicațiilor unificate. Cu soluții precum RingCentral, 8×8, Nextiva și PanTerra Networks, echipele de afaceri disparate pot colabora mai ușor pe tot globul. Acest tip de colaborare poate funcționa bine în ciuda diferențelor de timp, în special cu tehnologia și software-ul de traducere, care pot aduce echipele mai în linie, în ciuda diferențelor geografice.

7. Investigați Concurența Locală

Dacă există organizații pe noul teritoriu care oferă produse sau servicii similare cu ale dvs., veți fi în luptă. Din acest motiv, trebuie să aveți o contabilitate fermă a peisajului competitiv local, astfel încât să puteți determina care unghiuri vor funcționa cel mai bine pentru promovarea afacerii dvs. ca alternativă mai bună.

Cercetă ce strategii par să funcționeze bine pentru acești concurenți și folosește-le singur dacă sunt compatibile cu planul tău de afaceri. Ce nu merge atât de bine? Care este critica locală la adresa acelei afaceri? Acești pași vor transforma treptat baza de clienți a concurenței în propria ta.

Nu vă fie teamă să utilizați instrumente precum sondajele de satisfacție a clienților. Acestea vă pot ajuta, de asemenea, să vă asigurați de ceea ce trebuie făcut pe o piață pentru a depăși și alte afaceri.

8. Cercetare potențiali parteneri

În plus față de a afla cine mai există în spațiul mărcii dvs., este, de asemenea, esențial să aflați ce afaceri din peisajul local vă pot sprijini organizația. De exemplu, dacă aveți o afacere de comerț electronic, cine sunt companiile interne de livrare și poate un parteneriat cu aceste companii să reducă unele dintre costurile generale de livrare?

Partenerii locali au, de asemenea, baze de instalare pe care le puteți folosi pentru a obține mai multă tracțiune pentru marca dvs. pe această nouă piață. Acest ecosistem de suport este cel care poate ajuta un nou brand să polenizeze încrucișat și să stabilească un punct de sprijin pe o piață globală cu o perioadă de așteptare redusă. Acești parteneri vor înțelege mai bine piața, iar o astfel de înțelegere poate fi valoroasă pentru un parteneriat.

Va trebui să înființați o echipă internă de alianță pentru a căuta în mod activ aceste parteneriate și pentru a vă asigura că parteneriatele existente sunt bine întreținute.

9. Mișcă-te cu viteza pieței

Statele Unite ale Americii sunt o piață plină de viață în care prevalează zicala „aștepți, pierzi”, dar există piețe care rulează într-un ritm diferit de cel cu care sunt obișnuiți majoritatea oamenilor de afaceri americani. Din acest motiv, adaptabilitatea este numele jocului – partenerii și clienții se vor mișca într-un ritm confortabil cu cultura lor, așa că fiți gata să răspundeți nevoilor lor și să vă mișcați corespunzător.

Rețineți că afacerile tind să fie o experiență mai personală în străinătate, așa că lucrurile pot dura mai mult, dar relațiile pot fi permanente. Odată stabilită o relație de afaceri, de obicei, după mai multe tranzacții, se va forma o bază solidă de încredere.

10. Prioritizează experiența clienților

O experiență de serviciu pentru clienți A+ vă asigură că vă veți putea duce afacerea la următorul nivel. Utilizați beneficiile competitive menționate mai sus pentru a atrage echipele de vânzări potrivite, care vor oferi clienților experiențe excelente pentru localnici.

Mai multe tehnologii de comunicații vă pot ajuta echipele de vânzări să interacționeze mai ușor cu localnicii și să le satisfacă nevoile. Luați în considerare soluții precum traducerea AI, așteptarea priorității apelurilor și instrumentele CRM pentru a vă asigura că piața este bine gestionată la nivel de client.

Veți avea nevoie de o echipă care este pregătită să se ocupe de diferite fusuri orare dacă veți fi o organizație globală. În unele situații, unii clienți vă pot contacta din locații care diferă cu 12 ore, așa că este important să aveți asistență non-stop pentru a vă asigura că problemele sunt rezolvate, iar clienții sunt mulțumiți de serviciul pe care l-au primit.

Pentru a gestiona fusurile orare, luați în considerare utilizarea unui sistem de însoțitor automat, care este un sistem automatizat care vă va ajuta să vă ghidați clienții prin opțiunile din meniu. Aceste sisteme pot ajuta clienții să rezolve rapid problemele sau pot fi folosite pentru a colecta informații pe care agenții dvs. le pot utiliza atunci când sunt transferați.

În plus, soluțiile de traducere asistată de inteligență artificială fac, de asemenea, furori și vă pot ajuta agenții să facă față nevoilor clienților potențiali în limbi străine. Efectiv, totul se referă la managementul calității experienței clienților și, din fericire, există mai multe soluții pe piață pentru a asigura o experiență excelentă de servicii pentru clienți.

Nu există comenzi rapide pentru extinderea afacerii

Când utilizați strategiile potrivite pentru extinderea afacerilor pe piețele străine, veți fi uimit de modul în care executarea corectă a jocului de picioare poate face diferența. A fi activ pe piețele globale vă va ajuta să depășiți ciclurile de încetinire a vânzărilor pe plan intern și, ca marcă globală, autoritatea dvs. va crește semnificativ pe verticala dvs.

Tehnologia emergentă precum AI și cloud PBX sunt, de asemenea, modalități excelente de a face organizațiile mai dispersate la nivel global să pară mult mai mici atât pentru membrii echipei, cât și pentru clienți. Consultați pagina noastră VoIP pentru întreprinderi pentru a vedea ce tipuri de tehnologie există care vă pot simplifica extinderea afacerii pe piețele globale.