Îmbrățișați mobilitatea în afacerea dvs. cu Find Me, Follow Me Call Hunting

Dacă ceva iese în evidență pentru a face ca Business VoIP serviciul de telefonie obligatoriu pentru organizația dvs., atunci ar trebui să fie simplu faptul că aceste servicii sunt incredibil de ambalate. Deoarece serviciul este furnizat prin internet și nu necesită instalarea unui hardware costisitor la sediu, afacerea dvs. câștigă funcții de neatins până acum.

Una dintre preferatele noastre și ceea ce credem că este una dintre cele mai bune funcții PBX virtuale disponibile este una destul de simplă: uneori denumită vânătoare de apeluri, uneori rutare de apeluri și uneori găsiți-mă sau urmăriți-mă, această caracteristică de bază ne permite să fim întotdeauna rămâneți conectat și nu pierdeți niciodată un apel telefonic important.

Dacă există o singură caracteristică pe care o utilizați din soluția dvs. Business VoIP, aceasta ar trebui să fie aceasta.

Ce este Găsește-mă sau Urmărește-mă?

Te-ai putea gândi chiar să mă găsești, să mă urmărești funcții ca un sistem de semnal sonor modern, cu excepția mult mai eficient. Indiferent unde vă aflați în orice moment, acest sistem vă va ajuta să vă asigurați că nu pierdeți niciodată un apel telefonic.

Această caracteristică puternică permite utilizatorilor să-și direcționeze apelurile telefonice printr-un set de numere, unul după altul, în apelul la care se răspunde în sfârșit sau ajunge la mesageria vocală. Unele soluții ar putea permite chiar opțiunea de a suna simultan toate numerele de pe listă, ceea ce este o modalitate și mai eficientă de a gestiona apelurile primite.

Ideea este destul de simplă, ai putea începe cu numărul de la birou, dar dacă nu ești acolo și nu poți ridica telefonul IP de birou, atunci apelul va fi redirecționat către următoarea ta alegere, cel mai probabil numărul tău de mobil. Dacă nu reușiți să ridicați telefonul mobil în acel moment, puteți merge și mai departe și puteți configura procesul pentru a vă apela numărul de acasă pentru urgențe reale sau doar direct la mesageria vocală.

Unele soluții ar putea chiar să permită utilizatorilor să introducă o extensie complet diferită, să redirecționeze apelul către un operator sau către un alt departament sau chiar către un alt agent. De fapt, unele soluții sunt atât de avansate încât puteți chiar direcționa apelurile către un aparat de fax sau un serviciu de mesaje text. Combinați acest lucru cu funcțiile de mesagerie vocală la e-mail, în care mesajele dvs. vocale sunt convertite automat în text și trimise sub formă de e-mailuri, și veți avea un sistem incredibil de puternic pentru a nu rata niciun detaliu important.

Cum functioneazã?

Fără a intra în profunzime în partea tehnică, conceptul de bază în sine este unul destul de simplu de înțeles. Cel mai important lucru este să recunoaștem că funcțiile Găsește-mă, Urmărește-mă nu sunt aceleași cu rutarea de bază a apelurilor, sistemele inteligente IVR sau sistemele de distribuție automată a apelurilor (ACD), în care scriptarea automată a operatorului este un aspect mai important.

În schimb, această caracteristică este pur și simplu o opțiune de „redirecționare a apelurilor”, așa cum am discutat mai sus - și configurarea acestei funcții este destul de simplă. Majoritatea, dacă nu toate, sistemele de telefonie Business oferă utilizatorilor un portal sau o aplicație online. Aici, în acest portal, utilizatorii își pot personaliza și personaliza complet gestionarea apelurilor pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor lor.

Funcțiile Găsește-mă, urmărește-mă sunt, în general, furnizate pe piață pentru toți diferiții furnizori și, de obicei, vin standard chiar și cu cele mai simple planuri VoIP. Dar, sincer, considerăm că această funcție este atât de utilă, încât ar avea sens să faceți upgrade la un nivel superior dacă furnizorul dvs. o ascunde în spatele unui paywall. Uneori, în timpul negocierilor, s-ar putea chiar să-l cereți furnizorului dvs. să introducă funcția fără costuri suplimentare sau să o adăugați la planul dvs. existent.

Dar pentru utilizatorii finali, modul este destul de simplu. Conectați-vă la portalul dvs. online și, în general, va exista o opțiune de a configura pur și simplu această caracteristică. Apoi introduceți diferite numere de telefon pe care le aveți și setați o listă prioritară pentru numerele pe care să le apelați în ce ordine sau chiar simultan.

De ce este atât de util?

Scopul general este să vă extindeți disponibilitatea și să vă mențineți conectat la apelurile importante, indiferent unde vă aflați în lume. Acesta este într-adevăr conceptul de mobilitate, iar mobilitatea este o parte destul de mare a vieții noastre în zilele noastre.

Dacă conduceți o afacere mică, sunt șanse să ieșiți din birou din când în când sau chiar și pe piața Enterprise, utilizatorii vor intra și ieși din întâlniri în mod constant. Medicii, de exemplu, ar putea să nu fie întotdeauna disponibili la biroul lor, dar pacienții ar putea fi nevoiți să-i contacteze pentru urgențe în orice moment.

În această lume a mobilității constante, avem nevoie de o modalitate de a rămâne mereu conectați și de a nu rata niciodată acele apeluri telefonice cruciale. Funcțiile Găsește-mă, Urmărește-mă sau Căutare de apeluri ne ajută să facem exact asta – să rămânem mereu conectat.

Principalele beneficii ale funcțiilor Find Me, Follow Me

Desigur, s-ar putea să fi reușit să înțelegi deja unele dintre acestea: Urmărește-mă oferă toate pentru a rămâne mereu conectat și a nu pierde niciodată un apel telefonic. Dar acest instrument puternic poate face ceva mai mult decât să vă asigure că sunteți întotdeauna disponibil.

În general, beneficiile unei funcții Găsește-mă, urmărește-mă pot fi într-adevăr rezumate după cum urmează:

1. Configurați pentru a se potrivi configurației dvs

Una dintre cele mai bune părți ale funcției Găsește-mă, Urmărește-mă, un fel ca toate serviciile PBX găzduite, este cât de configurabil este sistemul. Utilizatorii pot personaliza complet procesul pentru a se potrivi cel mai bine configurației lor. Dincolo de doar alegerea unei liste prioritare de diferite numere de telefon, să spunem numărul de la birou, apoi celula, apoi numărul de acasă sau chiar doar numărul departamentului, utilizatorii pot alege, de asemenea, ca aceste numere să sune simultan sau într-o anumită ordine. De asemenea, puteți decide dacă și când apelul va fi direcționat către mesageria vocală.

2. Maximizați-vă disponibilitatea :

Rămâneți întotdeauna conectat, indiferent unde vă aflați și nu pierdeți niciodată un apel. Dacă sunteți într-o întâlnire importantă și nu puteți răspunde la telefonul dvs. de birou, acesta va fi direct automat pe telefonul dvs. mobil sau orice ați setat ca linie secundară. Procesul se va repeta în funcție de modul în care configurați funcția, iar dacă nu puteți răspunde deloc, apelul poate fi direcționat către mesageria vocală.

3. Utilizați un singur număr :

Configurați o listă de rutare a apelurilor sau având toate numerele dvs. diferite să sune simultan, acum nu mai trebuie să distribuiți decât un număr: linia de la biroul dvs. principal. Frumusețea este că vă puteți păstra numărul de telefon mobil privat și, în continuare , puteți primi apeluri atunci când sunteți în afara biroului. Serviciul dvs. VoIP este cel care face redirecționarea, așa că nu trebuie să oferiți numărul dvs. personal, totuși puteți prelua acele apeluri importante pe acel telefon dacă este necesar.

4. Păstrează-ți numerele private:

În legătură cu ultimul punct, trebuie să utilizați doar un număr, puteți face un pas mai departe. Unii furnizori vor permite utilizatorilor să configureze un număr virtual pentru funcția Găsește-mă, urmărește-mă. În acest fel, nu trebuie să furnizați numărul direct de la birou, numărul direct de telefon mobil sau numărul direct de acasă. Pur și simplu oferiți clienților acest număr virtual și puteți fi contactat în continuare de pe orice alt dispozitiv pe care l-ați configurat pentru a primi apeluri.

5. Clienții pot primi întotdeauna ajutorul de care au nevoie :

Dacă clienții dvs. lucrează cu un anumit agent sau reprezentant, funcțiile de găsiți-mă, urmăriți-mă le permit clienților să contacteze întotdeauna acel agent exact pentru a primi ajutorul de care au nevoie. Poate fi enervant și consumator de timp pentru clienți să fie nevoiți să-și explice problemele noilor agenți tot timpul, dar dacă pot ajunge întotdeauna la același agent, acest lucru poate ajuta la reducerea multă frecare.

6. Permiteți afacerii dvs. să îmbrățișeze mobilitatea

Nu limita Găsește-mă, urmărește-mă doar la linia ta telefonică, permite fiecărui agent, angajat sau membru al echipei să utilizeze această funcție uimitoare. Trăim într-o lume mobilă, iar oamenii sunt mereu în mișcare; indiferent dacă sunt în întâlniri sau lucrează de la distanță. Dacă toți cei din biroul dvs. sunt capabili să utilizeze căutarea de apeluri Găsește-mă, Urmărește-mă, nu contează dacă cineva este în birou sau nu: vei primi întotdeauna acel apel, indiferent unde te afli. Îmbrățișați mobilitatea și renunțați la grijile apelurilor pierdute, deoarece nu sunteți la birou. Viețile noastre nu mai sunt centrate în jurul unui singur loc, așa că de ce ar trebui să fie afacerea ta?

Concluzia

Trăim într-o lume în care mobilitatea este cheia absolută. Proprietarii de afaceri mici sunt de obicei în călătorie, uneori lucrând pe teren sau pur și simplu nu la biroul lor. Echipele de întreprindere pot fi împrăștiate în mai multe locații, mergând de la o întâlnire la alta sau doar rareori stând la biroul lor. Telefoanele inteligente și tabletele au făcut mobilitatea incredibil de ușoară, iar acum cu toții avem în buzunare super-computere complet capabile.

Deci, este logic să îmbrățișăm complet această mobilitate în orice caz. Numai VoIP de afaceri ajută la îmbrățișarea acestui concept de mobilitate cu telefoane soft și aplicații pentru telefoane inteligente. Dar putem face chiar și un pas mai departe cu căutarea de apeluri Find Me Follow Me, menținând întotdeauna proprietarii de afaceri și echipele întregi conectate, indiferent unde se află.

Beneficiile suplimentare de a utiliza un singur număr și de a vă păstra numerele private, ei bine, private - totuși, profitând din plin de faptul că avem cu toții dispozitive mobile, fac din aceasta una dintre cele mai bune funcții PBX găzduite și una pe care toată lumea ar trebui să o facă. profita din plin de.