Cele mai bune soluții gratuite pentru afaceri VoIP – O privire mai atentă asupra celor mai bune 4 alegeri ale noastre

Este aproape de la sine înțeles că Business VoIP a ajuns la curentul mainstream. De exemplu, Future Market Insights prezice că piața VoIP de afaceri va fi o industrie de 86,20 miliarde USD până în 2020.

Această piață va deservi aproximativ 204,8 miliarde de oameni. Și, desigur, unul dintre principalele puncte de vânzare pentru trecerea la o soluție de telefonie în cloud este o factură de telefon de afaceri redusă semnificativ. Unele estimări afirmă chiar că companiile economisesc între 50 și 75% din cheltuielile de comunicații atunci când trec la VoIP.

Cu toate acestea, desigur, există întotdeauna și mai mult spațiu pentru a economisi capitalul. Majoritatea serviciilor VoIP, în special cele destinate clienților la nivel de întreprindere, vin cu o taxă lunară de serviciu sau un cost de abonament. Credeți sau nu, unii furnizori oferă chiar și Business VoIP gratuit.

Dar nu te grăbi să renunți imediat la planul tău actual. Deși aceste soluții nu costă nimic în avans, ele vin cu o varietate de compromisuri. Compania dvs. trebuie să decidă dacă plata pentru serviciul VoIP merită cheltuiala sau dacă economiile de costuri merită să treacă peste anumite funcții.

Ce vrei să spui, VoIP gratuit pentru afaceri?

Da, există soluții gratuite pentru afaceri VoIP disponibile pe piață. În timp ce majoritatea furnizorilor sunt mai mult decât dispuși să ofere pachete de probă cu caracteristici limitate pentru a obține noi perspective legate de telefonie în cloud, câțiva furnizori anumi au decis să încerce ceva puțin diferit.

În cele mai multe cazuri, un pachet VoIP gratuit pentru afaceri înseamnă că o companie vă va configura cu servicii gratuite și un singur număr de telefon gratuit. Acest lucru poate fi de fapt suficient pentru unele micro-afaceri și startup-uri care caută doar să testeze serviciul sau doar costă cât mai mult posibil. La urma urmei, cum poți depăși cu adevărat un număr de telefon gratuit cu o linie telefonică gratuită și abilitatea de a efectua și efectua apeluri oriunde te afli cu un smartphone?

Acesta este, desigur, un avantaj imediat pentru echipele mici, în special, oferind potențialul de a încerca sau de a profita de serviciu fără costuri. Dar, desigur, nu totul în viață este complet gratuit – nici măcar Business VoIP. În timp ce echipa ta ar putea să nu fie nevoită să plătească direct, s-ar putea să rămâi să-ți dorești să faci.

Dar stai, care este captura?

Opțiunea VoIP pentru afaceri nu este de obicei suficientă pentru întreprinderile mici cu mai multe departamente și orice lucru peste această scară. De obicei, o singură linie telefonică nu este suficientă pentru o afacere care are nevoie de linii separate de comunicare către vânzări, servicii pentru clienți, suita executivă și alte departamente.

Serviciul gratuit este de obicei limitat și cu minute. Funcțiile VoIP de afaceri pe aceeași măsură pe minut de utilizare a majorității pachetelor de comunicații. Dacă utilizați un serviciu gratuit, vă puteți aștepta ca minutele dvs. să fie limitate la un punct care este practic inutilizabil pentru o afacere de orice amploare.

Alte servicii oferă planuri gratuite care oferă utilizatorilor minute adecvate, dar la un nivel de viteză mai mic. După ce vă epuizați „minutele de introducere”, este posibil să puteți utiliza în continuare serviciul, dar pe echivalentul unei rețele 2G mai degrabă decât o viteză 4G sau 5G, ceva de care VoIP va profita în curând. Acest lucru poate fi suficient pentru unele companii, dar pentru majoritatea afacerilor, va fi o limitare severă.

Opțiunile VoIP gratuite pot lipsi, de asemenea, unele funcții generale de bază, cum ar fi capacitatea de a apela 911, deoarece nu sunt acoperite de NENA. Deși acest lucru poate să nu pară un inconvenient uriaș, cu siguranță se va arăta ca atare în cazul unei urgențe drastice.

Anumite planuri gratuite vă pot limita, de asemenea, capacitatea de a trimite mesaje SMS. Aceasta devine o problemă mai mare cu fiecare nouă generație de afaceri. Mai mulți oameni ca oricând își desfășoară afaceri prin text și prin multitudinea de alte servicii care vin cu planuri VoIP robuste. Trimiterea textului este considerată a fi mai eficientă și mai eficientă pentru persoanele aflate în mișcare. Dacă nu îl aveți, atunci este posibil să pierdeți o afacere fără să știți.

Rețineți că orice furnizor de servicii care oferă un plan gratuit vă va ține cu bună știință departe de serviciile care vă vor beneficia. Nu există nicio modalitate ca companiile VoIP de afaceri să poată supraviețui fără clienți plătiți, iar banda pe care o începi le costă bani. Nu există un prânz gratuit, deși este posibil să puteți obține o gustare din când în când.

Cele mai bune opțiuni disponibile

Deși există mai puține opțiuni pentru VoIP gratuit decât pentru serviciul plătit, cu siguranță există câțiva furnizori și platforme viabile de luat în considerare. Aici vom trece peste patru dintre cele mai bine revizuite planuri gratuite pe care le puteți implementa fără prea multe bătăi de cap.

Apelare standard/Apeluri telefonice	da	da	Nu: SIP la SIP	da
Limite de apeluri de intrare	Nelimitat	Nu	SIP la SIP nelimitat	Nelimitat
Limite de apeluri de ieșire	100/lună	Nu	SIP la SIP nelimitat	Nelimitat
Numerele de telefon furnizate	1	1	1	1
Linii/Extensii/Utilizatori Disponibili	5	12	100 de utilizatori, extensii nelimitate	1
Limită SMS	100 de SMS-uri de ieșire	Nu	N / A	Nu
Conferinta	da	da	Nu	Nu
Apel video HD	da	da	da	Nu
Recepționer virtual	da	da	Nu	Nu
Aplicația pentru smartphone	da	da	da	Nu
Integrari CRM	da	da	da	Nu

Dialpad a fost fondat de creatorii originali ai Google Voice, făcând o soluție gratuită aproape o dată. Compania a început să ofere o versiune gratuită a planului lor în 2017 și a avut un mare succes pentru Dialpad și întreprinderile mici care l-au folosit.

Cu versiunea gratuită a structurii de prețuri Dialpad, obțineți o mulțime de servicii de colaborare care vă vor îmbunătăți drastic capacitatea de a comunica cu echipa. Apelurile video de înaltă definiție, mesageria interdepartamentală nelimitată și UberConference sunt încorporate în serviciu. Acest lucru face ca Dialpad să fie perfect pentru echipele care lucrează de la distanță sau care, altfel, sunt mereu în mișcare.

Pe lângă cinci extensii de pe linia dvs. de afaceri gratuite, aveți, de asemenea, un recepționer virtual și un pachet de mesagerie vocală actualizat și toate caracteristicile de bază la care v-ați aștepta de la o linie de comunicații tradiționale, inclusiv capabilități de transfer, reținere, adăugare și dezactivare a sunetului.

Cu toate acestea, nu ar trebui să apelați la Dialpad pentru o afacere care caută să se extindă:

• Linia unică poate fi oarecum deranjantă dacă vă actualizați canalul de vânzări.
• Echipele au limitări în ceea ce privește cantitatea de lățime de bandă pe care o pot utiliza la apelurile video

Bitrix24 este deosebit de unic, deoarece soluția este capabilă să joace un rol dublu ca sistem PBX virtual intern, precum și ca centru de contact cu un singur punct de contact. Puteți prelua atât apeluri de ieșire, cât și apeluri de intrare folosind serviciul gratuit.

Cu Bitrix, nici măcar nu trebuie să conectați o platformă CRM exterioară – aceasta vine cu una încorporată. De asemenea, puteți profita de WebRTC și de funcționalitatea aplicației mobile. Cu spațiu pentru până la 12 utilizatori, acesta este un sistem VoIP care se poate scala cu dvs. pentru câteva sezoane. Echipele obțin, de asemenea, un sistem destul de robust de funcții pe platforma de apeluri, inclusiv coadă, transferuri, așteptare și redirecționare. De asemenea, puteți utiliza telefoane software și puteți menține programul de lucru și vă puteți organiza comunicațiile folosind extensiile care sunt încorporate.

Bitrix oferă, de asemenea, mai mult decât apeluri, cu o platformă completă de comunicații unificate, s, cu chat de grup, IM, apeluri video HD și opțiuni de conferință și partajare a ecranului.

În timp ce Bitrix este un pic mai mare, lasă puțin de dorit:

• Platforma CRM este bună pentru început, dar nu este cea mai puternică opțiune pe care am văzut-o, iar opțiunea gratuită îi lipsește unele funcționalități.
• De asemenea, echipele ar trebui să aibă grijă de câte apeluri fac. Deși platforma pentru efectuarea acestor apeluri este gratuită, iar apelurile de intrare sunt complet gratuite, apelurile de ieșire au de fapt un cost de un cent pe minut.
• Echipele sunt limitate la 5 GB de stocare de date - aceasta este o limitare puternică impusă aspectului CRM al Bitrix 24.

În timp ce principalul obiectiv al OnSIP este, de înțeles, trunkingul SIP în cloud, oferta lor gratuită OnSIP este în principal o platformă de comunicare SIP la SIP. Indiferent dacă sunteți pe mobil sau pe desktop, echipele primesc o aplicație gratuită pentru softphone pentru a plasa și a primi apeluri din orice locație.

Desigur, organizațiile pot folosi OnSIP cu orice aplicație SIP și pot continua să folosească o adresă SIP curentă pentru apeluri video și vocale gratuite. Apelurile SIP la SIP sunt, de asemenea, complet gratuite, dar echipele nu pot forma numere de telefon directe.

În ciuda acestui fapt, OnSIP Free oferă organizații cu până la 100 de utilizatori cu extensii nelimitate, linkuri de apeluri web personalizate și butoane HTML, precum și numeroase integrări precum Slack și Zendesk. De fapt, OnSIP Free este aproape o platformă UC completă cu voce, video și mesagerie bazate pe web.

OnSIP este o opțiune excelentă chiar și atunci când este vorba de trunchiuri SIP virtuale, dar are un dezavantaj major, evident pentru majoritatea organizațiilor:

• OnSIP se concentrează cu adevărat pe trunchiul SIP în mod specific, iar utilizatorii nu pot forma numere de telefon - acest lucru necesită un gateway specific găsit în planurile plătite
• Prin urmare, utilizatorii nu pot folosi OnSIP gratuit pentru mesajele SMS

Poate cel mai cunoscut program gratuit de afaceri VoIP, Google Voice este o versiune actualizată a Google Talk. Vocea are mult mai multe funcții și un serviciu mai fluid decât a avut Talk și este, de asemenea, mai ușor de configurat. Spre deosebire de Talk și de majoritatea proiectelor Google, Google a menținut Voice la zi, deși cine știe dacă îl vor menține în viață mult mai mult timp.

În orice caz, Google Voice este liderul în domeniul VoIP de afaceri datorită conectivității sale instantanee la restul serviciilor Google. Dacă aveți un cont Google Voice, atunci afacerea dvs. este conectată automat la tot ceea ce faceți deja cu Google.

Vocea este doar o altă aplicație Google la care are acces contul dvs., adăugând simplitate. Nu există alte conturi pentru care utilizatorii trebuie să creeze sau să se înregistreze, dar cel mai mare dezavantaj ar putea fi necesitatea unui număr de telefon funcțional pentru a începe.

Odată ce utilizatorii își conectează telefonul la contul Google, ei pot primi apeluri pe ambele dispozitive, totuși, oferind, în esență, funcționalitatea Găsește-mă, Urmărește-mă.

Deși, în general, este o opțiune foarte bună, Google Voice are, desigur, propriul său set de dezavantaje:

• Utilizatorii au nevoie de un alt telefon pentru a începe.
• Apelurile și mesajele SMS sunt limitate la afaceri din interiorul Statelor Unite, deși acest lucru se poate schimba în viitorul apropiat.
• Numerele de telefon sunt în general reciclate și este posibil ca afacerea dvs. să primească apeluri greșite destinate altcuiva.

Concluzia

Dacă conduceți o afacere mică și doriți să intrați în afaceri VoIP, un program gratuit este o modalitate bună de a începe. În curând veți deveni atrași de modalitățile actualizate prin care puteți comunica cu publicul, furnizorii și furnizorii dvs.

Cu toate acestea, nu vă așteptați ca un program gratuit să vă ofere toate clopotele și fluierele. Pentru a profita din plin de VoIP, cu siguranță va trebui să plătiți piper. Utilizați programele gratuite pentru a afla cât mai multe despre protocolul de voce.

Puteți chiar să comparați două sau mai multe servicii unul cu celălalt folosind programele lor gratuite. Când sunteți gata, faceți o scufundare completă în VoIP de afaceri cu un serviciu plătit de la furnizorul ales. Clienții, angajații și furnizorii dvs. vă vor mulțumi.