Cei mai buni furnizori gratuiti de PBX în cloud [comparativ]

Piața globală pentru tehnologia de schimb de sucursale private (PBX) în cloud este de așteptat să crească cu 13% până în anul 2023. Sistemele tradiționale de comunicare PBX pentru afaceri sunt costisitoare pentru companii, dar PBX-ul gratuit în cloud oferă companiilor mai multă flexibilitate și caracteristici decât alte opțiuni. Cloud și PBX găzduit nu trebuie să fie costisitoare pentru organizațiile mici care doresc să-și îmbunătățească comunicațiile de afaceri.

Ce este Free Cloud PBX?

Free cloud PBX este un sistem de schimb de comunicații care utilizează o structură bazată pe cloud pentru a oferi servicii gratuit clienților. Furnizorii oferă un serviciu gratuit ca plan de bază, dar este posibil să nu ofere toate caracteristicile PBX găzduite în cloud de care companiile mai mari au nevoie pentru comunicare. Serviciile suplimentare pot fi găsite într-un abonament plătit sau într-un plan cu plata pe măsură.

Cele mai multe dintre acestea nu vă vor bloca, așa că dacă sunteți reticent să semnați un contract VoIP pe 3 ani, atunci aceste servicii gratuite sunt ceva de luat în considerare.

Cum beneficiază Cloud PBX unei afaceri?

Cloud PBX permite companiilor să treacă de la o rețea standard PSTN (telefon tradițional) și să treacă la o tehnologie bazată pe internet. Rețelele PSTN necesită hardware extins și determină companiile să suporte taxe suplimentare pentru apelurile la distanță lungă care sunt gratuite cu sistemele PBX în cloud. Întrucât soluțiile PBX virtuale în cloud sunt găzduite de la distanță, o companie nu trebuie să aibă un PBX IP la sediu dedicat, care ocupă spațiu într-un server sau într-o cameră de telefon.

Serviciile și planurile PBX gratuite în cloud permit eșantionarea fără a supune afacerea dvs. la costuri de investiții inițiale care ar putea descuraja o companie mai mică să facă schimbarea. De asemenea, vă ajută afacerea să încerce un furnizor fără a face un angajament pe termen lung care ar putea împiedica dezvoltarea sistemului telefonic al companiei în viitor.

Opțiunile de plată cu plata furnizează caracteristicile esențiale de care are nevoie orice companie, dar funcțiile suplimentare costă suplimentar pentru utilizare. Este posibil ca apelurile să coste pe minut, dar dacă sistemul de telefonie cloud de birou nu este utilizat în timpul lunii, nu există niciun cost suplimentar pentru compania dumneavoastră.

Cine sunt cei mai buni furnizori gratuiti de PBX în cloud?

*Nu toate caracteristicile PBX sunt disponibile în planurile gratuite, dar sunt disponibile în structurile de plan existente.

1. Centrul de contact Freshdesk

Planul gratuit al Freshdesk include identificarea apelantului, valorile apelurilor, salutări personalizate și notificări de pe desktop pentru agenți. Valorile apelurilor pentru acest furnizor de servicii sunt benefice pentru cei care administrează centre de contact, deoarece oferă informații despre rata de abandon a apelurilor, durata fiecărui apel care implică taxe și numărul Freshdesk Contact Center utilizat pentru apel.

Caracteristici de top

• Proiectat cu centrele de contact în minte
• Rapoarte detaliate despre apeluri
• Complet HITECH și HIPAA

Cel mai bun pentru : companiile care trebuie să protejeze informațiile electronice ale pacientului (ePHI), cum ar fi centrele de apel pentru cercetare medicală.

2. Bitrix24

Cu planul gratuit Bitrix24, utilizatorilor li se acordă acces la integrarea VoIP CRM la nivel de bază, dar funcțional, acces la magazinul lor online și stocare online de până la cinci gigaocteți. Bitrix24 are o „vizualizare Kanban” specializată care oferă etape și stări personalizate în înregistrările CRM. Platforma lor are, de asemenea, un conector SIP încorporat care permite echipei dvs. să integreze un serviciu de telefonie existent de la terți.

Caracteristici de top

• Urmărire extinsă a apelurilor la nivelul de bază
• Un widget pentru site-ul web pentru formulare de contact, solicitări de apel invers și chat live
• Redirecționarea apelurilor de la distanță

Cel mai bun pentru : organizații care au nevoie de un CRM funcțional cuplat cu telefonie încorporată.

3. Callcentric

Callcentric are două planuri PBX virtuale gratuite – IP Freedom și Pay Per Call. Cu libertatea IP, afacerea dvs. efectuează apeluri către alte linii telefonice Callcentric gratuit – la nivel global. Acest lucru este complet fără angajamente, iar pentru cei din afara rețelei, apelurile sunt plasate și primite printr-un URI SIP sau un broker SIP. Planul lor Pay Per Call este util pentru acele companii fără nevoi obișnuite de apelare. Efectuați doar apelurile de care aveți nevoie și nu vi se percepe o taxă lunară de abonament atunci când nu efectuați apeluri de ieșire sau de intrare.

Caracteristici de top

• Planuri fără angajamente
• Trei canale incluse pentru ambele planuri gratuite
• Însoțitor auto

Cel mai bun pentru : orice companie care nu trebuie să efectueze apeluri în fiecare lună.

4. OnSIP

Planul gratuit OnSIP folosește tehnologia Sayso pentru a furniza link-uri de apeluri web pentru site-ul dvs. pe care clienții le folosesc pentru a ajunge la afacerea dvs. Acest nivel de plan include apeluri web nelimitate vocale și video cu telefoane web gratuite incluse în plan. În plus, OnSIP permite până la 100 de utilizatori cu extensii nelimitate. Software-ul PBX de la OnSIP are tablouri de bord care furnizează date și rapoarte de înregistrare a apelurilor, astfel încât să descoperiți modele de apeluri și tendințe care vă ajută să planificați.

Caracteristici de top

• Integrare cu Slack și Zendesk
• API-uri pentru dezvoltatori
• Reguli de oră de lucru încorporate

Cel mai bun pentru : companii care caută o colaborare UC securizată bazată pe web – OnSIP oferă gratuit prezență și conferințe vocale și video.

5. 3CX

3CX este un furnizor care folosește funcții precum georedundanța, astfel încât să existe un nivel ridicat de funcționare pentru abonații săi. Sistemul lor de telefonie VoIP are un plan Standard care este complet gratuit și are extensii nelimitate, aplicații mobile atât pentru Google Android, cât și pentru Apple iOS și un server de fax integrat. Site-ul 3CX menționează un sistem IVR, dar când vine vorba de funcționare, are caracteristici care seamănă mai mult cu un însoțitor automat.

3CX oferă planul său Pro gratuit timp de trei ani și licențe pentru școli și colegii pentru un an întreg.

Caracteristici de top

• Furnizarea directoarelor companiilor
• Software pentru webinar prin 3CX WebMeeting
• Sonerie simultană pentru desktop, telefoane soft și smartphone-uri

Cel mai bun pentru : companii care caută video și voce bazate pe WebRTC.

6. Anveo

Anveo are un număr surprinzător de funcții pentru cei care caută PBX în cloud gratuit, cum ar fi înregistrarea apelurilor, IVR-uri, muzică în așteptare complet personalizabilă și coadă de apeluri. Pentru cei care doresc să se extindă pe piețele internaționale, Anveo oferă chiar numere virtuale internaționale în 48 de țări, astfel încât clienții să ajungă la afacerea dvs. fără a apela în afara zonei lor locale de apel. Acestea au, de asemenea, transcrierea mesageriei vocale, iar mesajele dvs. vocale sunt trimise la e-mail dacă activați funcția.

Caracteristici de top

• Numere de telefon virtuale internaționale
• Personalizare vizuală a fluxului de apeluri
• Faceți clic pentru a apela butoanele de pe site-ul dvs

Cel mai bun pentru : Organizații fără hardware – Anveo folosește browsere web pentru a finaliza apelurile.

Cloud PBX gratuit: comunicații de afaceri ieftine

Înainte de a încerca unul dintre serviciile de telefonie pe care le-am prezentat mai sus, trebuie să înțelegeți că nu veți avea niciodată funcții extinse de nivel enterprise pe un plan complet gratuit. Furnizorii pe care i-am enumerat funcționează ca puncte de intrare în lumea VoIP și a comunicațiilor unificate și sunt potriviți pentru o organizație care încearcă să țină sub control costurile.

Se estimează că IMM-urile vor crește cu peste 15% pe piața VoIP până în anul 2025, așa că găsirea unui serviciu care să răspundă nevoilor dumneavoastră este un pas necesar către adoptarea acestei tehnologii importante. Planurile gratuite fără contracte vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a măsura cu ușurință diferiți furnizori gratuiti de PBX în cloud unul față de celălalt, astfel încât să înțelegeți mai bine punctele forte și punctele slabe ale fiecăruia.

Am inclus informații despre serviciile VoIP de top pentru afaceri, astfel încât să găsiți soluția potrivită de cloud și PBX găzduit care vă ajută organizația să avanseze.