Galaxy S8 și Galaxy S8 Plus se opresc aleatoriu (Soluție)

Cele mai recente actualizări de firmware ale Samsung Galaxy S8 și Galaxy S8 Plus au generat un val de plângeri din partea utilizatorilor acestor dispozitive. În ultimele două luni, numeroase persoane au raportat că telefoanele lor au început să se închidă aleatoriu, în cele mai neașteptate momente. Dacă treci prin aceeași problemă, totuși, nu trebuie neapărat să dai vina pe actualizări. Poate fi și o problemă hardware, o baterie defectuoasă, o deteriorare fizică pe care a suferit-o telefonul și căreia nu i-ai acordat prea multă atenție și așa mai departe.
Pe de altă parte, dacă puteți conecta direct momentul în care ați efectuat o actualizare la momentul în care închiderile aleatoare au început să se manifeste, vă confruntați în mod clar cu probleme legate de firmware. Deoarece primim atât de multe solicitări de depanare și întrebări de la cititorii noștri, am decis să alcătuim un ghid cuprinzător în această direcție.
Sfatul nostru este să solicitați ajutor profesional de la un tehnician autorizat. Asta pentru că, deși sfaturile de depanare sunt în general sigure și sănătoase, pot exista totuși cazuri în care situația poate merge din rău în mai rău. În consecință, dacă încercați să reparați pe cont propriu Galaxy S8 sau Galaxy S8 Plus care se oprește aleatoriu, o faceți pe propriul risc.
Acum, permiteți-ne să lăsăm în urmă această declinare a răspunderii și să vă prezentăm cele mai importante patru lucruri pe care le puteți verifica pe cont propriu.

Are legatura cu bateria?
Unul dintre motivele pentru care un smartphone se va opri brusc este o baterie defectuoasă. Dacă problema se declanșează chiar și atunci când sunteți conectat la o sursă de alimentare stabilă, aceasta nu este bateria. Dar dacă nu, puteți bănui că bateria fie a fost deteriorată, fie doar și-a pierdut capacitatea de a vă alimenta telefonul.
Pentru a vedea dacă este doar o problemă de descărcare a bateriei, conectați încărcătorul, lăsați-l să stea așa timp de câteva minute, apoi reporniți dispozitivul Galaxy. Dacă nu mai întâmpinați astfel de probleme după aceea, ar trebui să mergeți la un tehnician și să cereți înlocuirea bateriei. Îl poți comanda online și achita intervenția de înlocuire sau le poți cere să se ocupe de întregul proces. Oricum, nu vei putea scoate singur bateria, așa că, în cele din urmă, vei ajunge într-un service.

Are legătură cu o aplicație terță parte?
Practica ne-a arătat că, uneori, o aplicație defectuoasă poate face telefonul să înghețe sau chiar să se închidă din senin. După cum probabil știți până acum, cel mai bun mediu în care puteți testa problemele aplicațiilor terță parte și puteți elimina în siguranță aplicațiile defecte este modul sigur.

În acest scop, va trebui să:

1. Porniți-vă Samsung Galaxy S8 în modul sigur;
2. Folosiți-l în modul sigur cât de mult puteți și determinați dacă se oprește în continuare neașteptat;
3. Dacă da, identificați și dezinstalați aplicația;
4. Dacă nu găsiți aplicația responsabilă, faceți o copie de rezervă a datelor și resetați dispozitivul.

Pentru a porni în modul sigur, trebuie doar să apăsați și să țineți apăsat butonul de pornire. Când textul „Samsung Galaxy S8” apare pe afișaj, eliberați butonul și atingeți tasta de reducere a volumului. Apăsați această a doua tastă până când telefonul repornește și eliberați-o doar când vedeți textul „Mod sigur” pe afișaj.
Dacă telefonul se oprește în continuare în modul Safe, este clar că nu este o aplicație terță parte. Asta pentru că aceste aplicații nu vor rula în acest mod, ci doar câteva aplicații și servicii predefinite. Deci, dacă continuă, trebuie să identificați aplicația defecte și să o dezinstalați. Alternativa, așa cum am menționat, este pur și simplu să faceți o copie de rezervă a tuturor datelor importante și să inițiați resetarea după cum urmează:

1. Ieșiți din modul sigur;
2. Întoarceți-vă la ecranul de pornire al Galaxy S8 Plus;
3. Atingeți pictograma Aplicații;
4. Deschideți secțiunea Setări;
5. Apăsați Backup și Reset;
6. Selectați Resetare date din fabrică;
7. Atingeți Resetare dispozitiv;
8. Utilizați codul PIN sau parola atunci când vi se solicită (aceasta va apărea cel mai probabil pentru cei cu o funcție activă de blocare a ecranului pe dispozitivele lor);
9. Confirmați apăsând pe butonul Continuare;
10. Inițiază procesul atingând butonul Șterge tot.

Are legătură cu memoria cache a sistemului?
Aceasta nu este probabil cea mai intuitivă alegere atunci când bănuiți că problema dvs. a pornit de la o actualizare a firmware-ului. Dar avand in vedere ca un numar impresionant de dispozitive Samsung Galaxy S8 si Galaxy S8 Plus au probleme tocmai din cauza cache-ului corupt, este obligatoriu sa verificati si aceasta situatie.
Practic, va trebui să porniți telefonul în modul de recuperare și, odată intrat acolo, să ștergeți memoria cache a sistemului. Procesul este complet non-invaziv și sigur, fără să riscați să pierdeți orice fel de fișiere sau date, cu condiția să respectați instrucțiunile noastre de mai jos:

1. Opriți dispozitivul;
2. Apăsați și mențineți apăsat, în același timp, butonul Acasă, butonul de creștere a volumului și butonul de pornire;
3. Când vedeți textul „Samsung Galaxy S8” pe afișaj, eliberați butonul de pornire;
4. Când vedeți sigla Android pe ecran, eliberați celelalte două butoane;
5. Așteptați până la 60 de secunde și apoi puteți începe navigarea în modul de recuperare.
6. Evidențiați caracteristica Wipe Cache Partition cu tasta Volum Down;
7. Porniți ștergerea cache-ului cu butonul de pornire;
8. Folosiți din nou aceleași două butoane pentru a evidenția și iniția opțiunea „Da” pe următoarea opțiune de ecran;
9. Așteptați ca procesul de ștergere a partiției cache să se încheie;
10. Folosiți cele două butoane, din nou, pentru a evidenția și iniția opțiunea Repornire sistem acum;
11. Așteptați ca dispozitivul să termine repornirea, care va dura puțin mai mult decât de obicei.

Soluția finală este o resetare generală
Când nici măcar partiția de ștergere cache nu a oprit Galaxy S8 sau Galaxy S8 Plus să se închidă aleatoriu, se pare că va trebui să efectuați o resetare generală. Faceți copii de rezervă pentru toate fișierele din stocarea internă, astfel încât să nu rămâneți fără datele importante atunci când începeți să ștergeți totul. După care:

1. Opriți smartphone-ul;
2. Pune telefonul în modul de recuperare
3. În timp ce țineți aceste două butoane, apăsați și pe tasta Power – acesta este momentul în care comanda este luată în considerare, așa că nu vă faceți griji că ați ținut prea mult timp celelalte două taste;
4. Când vedeți textul „Samsung Galaxy S8 Plus” pe afișaj, eliberați butonul de pornire;
5. Când vedeți sigla Android pe ecran, eliberați celelalte două butoane (puteți vedea și mesajul Instalarea actualizării sistemului, caz în care va trebui să așteptați puțin până când sigla va apărea pe afișaj);
6. După ce ați intrat în modul de recuperare, utilizați tasta Volum Jos și selectați Wipe Data / Factory Reset;
7. Folosiți tasta de pornire pentru a începe resetarea;
8. Utilizați tasta Volum Jos pentru a evidenția opțiunea care vă cere să confirmați această acțiune: „Da – ștergeți toate datele utilizatorului”;
9. Folosiți tasta de pornire pentru a lansa oficial resetarea;
10. Când se termină resetarea - ceea ce va dura ceva timp, evidențiați opțiunea Reporniți sistemul acum;
11. Porniți-l cu tasta de pornire și așteptați ca telefonul să repornească - din nou, va dura mai mult decât sunteți obișnuit.

Când toate acestea se vor termina, Samsung Galaxy S8 sau Galaxy S8 Plus va funcționa în modul normal de funcționare. Până acum, opririle aleatorii ar fi trebuit să găsească o soluție, dar dacă încă se întâmplă, într-adevăr, este timpul să o duci la un service autorizat. Acei tehnicieni vor avea toate instrumentele necesare pentru depanarea chiar și a celor mai complicate probleme hardware.