Cele mai bune 10 alternative Google Voice pentru afaceri în 2022

Google Workspace a fost de multă vreme un element de bază al colaborării online datorită suitei sale versatile de aplicații. Acestea includ Documente, Foi de calcul, Drive, Meet și multe altele. Poate că despre Google Voice se vorbește mai puțin.

Există cu siguranță beneficii în utilizarea unui Google Voice pentru nevoile dvs. VoIP, deoarece se va juca frumos cu restul stivei dvs. Acestea fiind spuse, companiile care se concentrează exclusiv pe VoIP și comunicațiile unificate tind să o depășească în anumite domenii.

Citiți mai departe pentru a afla despre cele mai bune alternative Google Voice, astfel încât să puteți decide dacă este potrivit pentru dvs.

Iată cele mai bune alternative Google Voice

• Nextiva
• RingCentral
• Lăcustă
• Tastatura
• GoToConnect
• Zoom
• 8×8
• Ooma
• Avaya
• OnSIP

De ce Google Voice?

Google Voice este o soluție populară pentru persoane fizice și companii care vă oferă un număr de telefon pentru apeluri, mesaje text, mesaje vocale și multe altele. Are cele mai multe dintre funcțiile de care aveți nevoie pentru uz personal sau de afaceri: apeluri interne și internaționale, redirecționare a apelurilor, apeluri video, aplicații mobile și web.

Aplicația mobilă este bine concepută, ceea ce asigură o experiență multiplatformă perfectă. De asemenea, are integrări cu Google Meet și Google Calendar care sunt disponibile chiar și pe planul de 10 USD/lună.

Limitări Google Voice

Limitele utilizatorului

Prețul de 10 USD/lună al planului Starter al Google Voice este un punct de vânzare major pentru soluție. Din păcate, acest plan este disponibil numai pentru echipele cu 10 utilizatori sau mai puțin. Dacă doriți mai mult de 10 utilizatori, va trebui să faceți upgrade la planul Standard de 20 USD/lună - cu un preț mai apropiat de media industriei.

Telefoane de birou

Vorbind despre limitările planului Starter, nu veți putea folosi telefoanele de birou cu Google Voice decât dacă faceți upgrade. Acest lucru poate fi bine pentru utilizatorii ocazionali care preferă telefoanele soft, dar companiile cu hardware VoIP vor plăti cel puțin 20 USD/lună.

Transcriere inexactă

Funcția de transcriere de pe Google Voice are cu siguranță loc de îmbunătățire. Nu este atât de rău până la punctul de a fi inutilizabil, dar numărul de erori în transcrieri este mai mare decât ați vedea cu furnizorii de top VoIP.

Integrari limitate

În timp ce Google Voice se joacă frumos cu alte instrumente din familia de aplicații, cum ar fi Meet sau Calendar, nu are prea multe în ceea ce privește integrările terțelor părți.

Să aruncăm o privire la câteva alternative Google Voice care au mai multe integrări și îmbunătățesc și alte limitări ale aplicației.

Cele mai bune 10 alternative Google Voice

1. Nextiva

Nextiva este o soluție populară pentru bani datorită recordului său fiabil și planurilor accesibile.

Caracteristici Nextiva

Nextiva facilitează unificarea comunicațiilor de afaceri pe platforma lor cu funcții precum faxul online, chatul nativ în echipă și portarea numerelor. Aceasta înseamnă că angajații dvs. nu vor trebui să comute între file toată ziua, deoarece totul este accesibil prin tabloul de bord Nextiva.

De asemenea, veți primi până la 12.500 de minute gratuite pentru alocația lunară, în funcție de planul la care sunteți abonat. Numerele gratuite sunt un stimulent de credibilitate cunoscut, așa că posibilitatea de a-și culege beneficiile la un cost redus este cu siguranță un profesionist.

În ceea ce privește gestionarea apelurilor, Nextiva adoptă o abordare foarte granulară cu analizele sale detaliate, rutarea apelurilor, apelurile în conferință și asistentul automat. Platforma are, de asemenea, o galerie de integrare care conține o mulțime de instrumente populare care vă pot simplifica fluxul de lucru.

Acestea includ Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk și multe altele. Având în vedere că planurile în vrac Nextiva au un preț mai mic decât mulți concurenți, valoarea pe care o oferă face platforma o alegere tentantă pentru multe IMM-uri.

Prețuri și planuri Nextiva

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Reducerile în bloc și stimulentele anuale de facturare pot reduce costul lunar cu 30%
• Caracteristici și integrări la un preț accesibil
• Alocații mari pentru minute gratuite

Contra:

• Fără videoconferință în planul de bază

2. RingCentral

RingCentral este un ghișeu unic care combină versatilitatea nativă cu suportul larg de integrare.

Caracteristici RingCentral

RingCentral are multe caracteristici despre care să vorbim, dar chiar și videoconferința este destul de impresionantă. Veți primi funcții în cadrul întâlnirii, cum ar fi tablă și partajare a ecranului, precum și abilitatea de a lansa săli de lucru în timpul unei sesiuni.

Codecul OPUS Interactive este folosit pentru a furniza sunet și video HD tuturor utilizatorilor RingCentral - cu recenziile utilizatorilor susținând aceste afirmații de calitate a apelurilor prin experiență de primă mână. Programarea întâlnirilor este, de asemenea, extrem de simplă cu RingCentral.

Tot ce trebuie să faceți este să alegeți integrarea preferată a calendarului, apoi să activați programarea cu un singur clic. Diferitele opțiuni includ Google Calendar, Microsoft Outlook, Zoho Calendar și multe altele.

Pentru a adăuga la oferta sa UCaaS lider în industrie, RingCentral are și funcții utile de colaborare în echipă. Acestea includ managementul nativ al sarcinilor, precum și integrări pentru Asana și Monday.com, care vă ajută să utilizați software-ul existent prin platforma RingCentral.

Prețuri și planuri RingCentral

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Codecul OPUS Interactive oferă sunet și video HD superbe
• Programare cu un singur clic pentru soluții de calendar de top
• Capabilitati de colaborare in echipa

Contra:

• Spațiu de îmbunătățire pentru aplicația mobilă

3. Lăcustă

Grasshopper este un serviciu de telefonie pentru afaceri ideal atât pentru echipele interne, cât și pentru echipele de la distanță care au nevoie să facă o distincție mai clară între telefoanele personale și cele de afaceri.

Caracteristici Grasshopper

Grasshopper nu are atât de multe caracteristici precum concurenții săi și nici nu pretinde că le are. Cu toate acestea, planurile sale oferă servicii de încredere la un preț accesibil clienților care doresc doar beneficiile legate de apeluri ale tehnologiei VoIP.

Veți putea crea numere gratuite, locale și vanity prin contul dvs. Grasshopper sau veți putea folosi recepționerul virtual Ruby. Ruby se asigură că clienții tăi pot primi ajutor în afara orelor normale de funcționare, fără ca tu să fii nevoit să plătești salariile unei echipe 24/7.

De asemenea, agenții vor putea păstra legătura cu clienții în timp ce sunt în mișcare prin aplicațiile Grasshopper pentru iOS și Android. Acest lucru asigură că experiența de apelare și SMS rămâne constantă, indiferent dacă sunteți în aplicația desktop sau folosind un dispozitiv mobil.

Toate înregistrările apelurilor și SMS-urilor de la numărul dvs. Grasshopper vor fi stocate separat pe dispozitivul dvs., ceea ce face mai ușor să le separați din istoricul personal al apelurilor. De asemenea, puteți trimite/primi faxuri pe telefonul mobil sau puteți citi transcrieri de mesagerie vocală.

Prețuri și planuri Grasshopper

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Planul Small Business facturat anual este de 16 USD/lună per utilizator
• Stocare separată a înregistrărilor pe dispozitivele mobile
• Recepționeri virtuali Ruby 24/7

Contra:

• Lipsesc funcții și integrări

4. Tastatură

Dialpad este o alegere populară pentru echipele mici datorită accesibilității sale și conferințelor video gratuite.

Caracteristici tastatură

În ciuda faptului că este unul dintre furnizorii mai ieftini de pe această listă, Dialpad depășește alternativele mai scumpe în anumite zone. De exemplu, acuratețea transcripției mesageriei vocale Dialpad tinde să fie mai precisă decât alte soluții pe care le-am testat.

Dialpad are, de asemenea, o extensie Chrome care vă permite să inițiați apeluri și să trimiteți texte fără a părăsi browserul. Nu este o caracteristică care schimbă jocul, dar cu siguranță face utilizarea serviciului mai convenabilă, deoarece puteți accesa Dialpad din orice filă.

În plus, funcționalitatea Dialpad Meetings este gratuită pentru toți utilizatorii. Conferințele video vor fi limitate la 10 participanți, dar obținerea de conferințe gratuite este deja un bonus. De asemenea, puteți face upgrade la versiunea de afaceri a Dialpad Meetings pentru a crește capacitatea de întâlnire la 100 de participanți.

Actualizarea face, de asemenea, posibilă crearea de înregistrări nelimitate ale conferințelor dvs. video, ceea ce poate facilita revizuirea momentelor evidențiate la o dată ulterioară. În cele din urmă, veți primi asistență pentru integrare pentru Google Workspace, Office 365, Salesforce și Okta.

Prețuri și planuri de dialpad

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Conferință video gratuită prin Dialpad Meetings
• Transcriere corectă a mesageriei vocale
• Extensie Chrome utilă

Contra:

• Maxim 10 participanți, dacă nu faceți upgrade

5. GoToConnect

GoToConnect este sistemul de telefonie cloud oferit din familia de aplicații GoTo a LogMeIn.

Funcții GoToConnect

GoToConnect – cunoscut anterior ca Jive înainte de achiziția sa de 350 de milioane de dolari în 2018 – are câteva puncte care îl fac atractiv pentru utilizatori. În primul rând, are o galerie de integrare diversă, care conține instrumente populare.

Este posibil să nu fie la fel de mare ca galeria de aplicații Zoom, dar veți putea în continuare să integrați aplicații precum Calendly, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zapier, Salesforce, ServiceNow și multe altele.

Un alt avantaj este suportul hardware larg pe care îl veți obține cu GoToConnect. De fapt, este compatibil cu peste 180 de modele de telefoane de birou. Aceasta înseamnă că veți avea o mulțime de opțiuni din care să alegeți atunci când cumpărați hardware nou, precum și șanse mai mari de compatibilitate cu echipamentele existente.

Veți primi, de asemenea, funcționalitate de videoconferință HD, indiferent de planul GoToConnect pe care îl alegeți. Acest lucru vă scutește de a plăti costuri lunare suplimentare cu un abonament GoToMeeting.

Prețuri și planuri GoToConnect

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Galerie de integrare diversă
• Suport hardware extins
• Videoconferință HD pentru toate planurile

Contra:

• Spațiu de îmbunătățire a timpului de pornire, a interfeței cu utilizatorul și a asistenței pentru clienți

6. Zoom

Zoom este una dintre cele mai populare soluții de conferințe, cu milioane de participanți zilnic.

Funcții de zoom

Zoom poate că s-a străduit să dobândească clienți în primele zile ale videoconferințelor, dar a luat lumea cu asalt în timpul pandemiei, devenind un hit. Are funcții avansate, cum ar fi transcrierea live, înregistrarea în cloud, sondarea la mijlocul ședinței și fundaluri personalizate.

Desigur, probabil că sunteți familiarizat cu limita de timp de 40 de minute pe care Zoom o impune utilizatorilor gratuiti. Cu toate acestea, ei compensează mai mult, permițând utilizatorilor gratuit să acceseze peste 1.000 de integrări în galeria lor de aplicații fără a fi nevoie să facă upgrade.

Aceasta include instrumente precum Slack, Salesforce, HubSpot, Google Calendar, MailChimp, Dropbox, Hive și multe altele încât am putea scrie un articol întreg numai despre integrările lor. În ciuda acestui fapt, există încă o mulțime de motive pentru care ați dori să faceți upgrade.

Limita de timp va fi ridicată, dar veți obține și beneficii premium, cum ar fi brandingul companiei, stocarea și alte avantaje care justifică costul lunar al abonamentului. Puteți obține chiar și suplimentul Large Meetings pentru 50 USD/lună pentru a crește capacitatea de întâlnire la 1.000 de participanți.

Prețuri și planuri Zoom

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Acces nelimitat la peste 1.000 de integrări atât pentru utilizatorii gratuiti, cât și pentru cei plătiți
• Până la 1.000 de participanți cu suplimentul Large Meetings
• Adoptat pe scară largă

Contra:

• Limită de timp de 40 de minute la conferința pe planul de bază

7. 8×8

8×8 este o platformă unificată care este excelentă pentru a servi clienților internaționali prin centrul său de contact, telefonul de afaceri, video și chat.

Caracteristici 8×8

Analytics este unul dintre punctele forte ale 8×8. Administratorii pot vedea rapoarte în timp real care acoperă întreaga lor organizație. Caracteristici precum înregistrarea, instruirea și analiza vorbirii ajută, de asemenea, la optimizarea eficacității agenților.

Totuși, locul în care 8×8 strălucește cu adevărat este comunicarea internațională. Toți utilizatorii din planul lor X4 sau mai mare vor primi apeluri nelimitate în 48 de țări. Acest lucru poate economisi o mică avere pe minute de apeluri internaționale și facilitează intrarea pe noi piețe.

În timp ce conferințele video erau limitate la 100 de participanți, 8×8 și-a lansat recent capacitatea de 500 de participanți pentru planurile din seria X pentru a ține pasul cu cererea. Din păcate, acest upgrade de capacitate nu se extinde la planul său de nivel de intrare 8×8 Express.

În cele din urmă, 8×8 folosește inteligența artificială pe platforma sa pentru a oferi informații și a îmbunătăți fluxurile de lucru prin învățarea automată. Folosirea tehnologiei AI/ML pentru a crește productivitatea va crește probabil în popularitate, dar statutul de adoptator timpuriu al 8×8 este un beneficiu notabil.

Prețuri și planuri 8×8

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Apeluri nelimitate în până la 48 de țări cu planurile X Series
• Până la 500 de participanți pentru conferințe video din seria X
• Funcții detaliate de analiză și coaching în timp real

Contra:

• Asistență pentru clienți inferioară istoric

8. Ooma

Ooma a început ca un furnizor rezidențial popular, dar sistemul lor de telefonie de afaceri merită luat în considerare.

Caracteristici Ooma

Ooma Office are unul dintre cele mai ușoare procese de configurare din industrie datorită concentrării sale pe a fi o soluție ieșită din cutie. Îl puteți pune în funcțiune în câteva minute cu tehnologia de configurare automată care reglează setările pentru a se potrivi cu sistemul dvs.

De asemenea, puteți utiliza capacitățile softphone ale Ooma prin aplicațiile lor mobile din App Store și Google Play. Acest lucru face posibilă actualizarea informațiilor contului, efectuarea/primirea apelurilor telefonice și verificarea mesajelor vocale în timp ce sunteți în deplasare.

Gestionarea apelurilor de intrare este, de asemenea, mult mai ușoară cu funcția de recepționer virtual. Puteți seta un salut personalizat pentru afacerea dvs., puteți transfera apeluri către o extensie țintă sau puteți implementa meniuri care îi ajută pe apelanți să găsească departamentul pe care îl caută.

Planurile Ooma vin cu apeluri gratuite către SUA, Canada, Mexic și Puerto Rico, ceea ce este foarte util pentru companiile care deservesc întregul continent nord-american. Deși este posibil să nu aibă atât de multe caracteristici, Ooma este o opțiune viabilă când vine vorba de ușurința în utilizare.

Prețuri și planuri Ooma

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Apeluri nelimitate către SUA, Canada, Mexic și Puerto Rico
• Configurarea automată scurtează timpul de configurare
• Funcționalitatea recepționerului virtual

Contra:

• Spațiu de îmbunătățire a funcțiilor de fax

9. Avaya

Avaya este specializată în comunicații în cloud, oferind clienților săi soluții de comunicații unificate, contact center și CPaaS.

Caracteristici Avaya

Avaya și-a petrecut ultimele două decenii ca furnizor de echipamente de telecomunicații, dar recentul său parteneriat cu RingCentral îi permite să ofere soluții software pentru hardware-ul pe care încă îl vinde clienților.

Veți obține beneficii RingCentral alături de integrarea hardware de la Avaya. De exemplu, veți putea folosi dispozitive inteligente precum Alexa pentru a crea săli de conferințe mereu activate, care să profite la maximum de funcțiile platformei.

Avaya Cloud Office Rooms vă permite să convertiți orice spațiu de lucru fizic într-o sală de videoconferințe. La înscriere, puteți alege dintre trei opțiuni de implementare, în funcție de nevoile dvs.: cloud, on-premise sau hibrid.

Creșterea nu va fi nici o problemă, deoarece Avaya le permite clienților să crească până la 250.000 de utilizatori. Acest lucru face posibil ca companiile mari să își aducă întreaga forță de muncă pe platformă. Avaya facilitează 15 milioane de apeluri pe minut, astfel încât serverele lor să poată face față în mod clar.

Prețuri și planuri Avaya

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Opțiuni de implementare în cloud, on-premise și hibride
• Săli de conferințe mereu deschise
• Până la 250.000 de utilizatori

Contra:

• Implementările pot fi destul de lente

10. OnSIP

OnSIP este o soluție de apelare și întâlnire cunoscută pentru modelul său de prețuri cu plata pe măsură.

Caracteristici OnSIP

OnSIP are cele mai multe dintre caracteristicile VoIP de bază pe care le-ați dori într-o platformă, cum ar fi mesageria vocală, grupuri de apel, însoțitori automati, înregistrarea apelurilor și câteva integrări terță parte. Portalul său de administrare și opțiunile de mesagerie vocală către e-mail au fost deosebit de utile în timpul testării noastre.

Dacă optați pentru planul Nelimitat, atunci veți primi telefoane de birou de la Poly incluse în costul abonamentului. Deși nu veți primi cel mai recent model Poly Trio, hardware-ul gratuit este întotdeauna binevenit.

Din păcate, va trebui să aveți cel puțin cinci utilizatori dacă doriți să utilizați planul Nelimitat. Echipele mai mici vor trebui să respecte planul Pay-As-You-Go care are mai puține funcții și defalcări mai costisitoare.

Principalul dezavantaj al OnSIP este faptul că va trebui să plătiți taxe suplimentare în funcție de caracteristicile pe care le utilizați. Aceste costuri se pot aduna rapid, cu însoțitorii automati care costă 20 USD fiecare și camerele de conferințe care vă aduc 50 USD pentru 10 camere.

Prețuri și planuri OnSIP

Avantaje dezavantaje

Pro:

• Telefoane Poly incluse în costul abonamentului
• Integrare OODA pentru telemedicină
• Aplicație desktop de configurare rapidă

Contra:

• Maximum cinci participanți la videoconferințe

Care alternativă Google Voice este cea mai bună pentru afacerea dvs.?

RingCentral — Câștigător general

Când vine vorba de valoarea completă și versatilitatea platformei, RingCentral se dovedește a fi cea mai bună alegere. Caracteristicile sale native de videoconferință și de gestionare a sarcinilor sunt de neprețuit pentru companii. În cele din urmă, vă oferă, de asemenea, o galerie de integrare extinsă la un preț accesibil.

Nextiva — Valoare

Modelul de prețuri Nextiva îl face candidatul principal pentru companiile care doresc o modalitate rentabilă de extindere. În planul Professional, veți primi 3.000 de minute gratuite și conferințe video cu 250 de participanți, toate pentru doar 31 USD/lună.

Tastatură — Buget

Dialpad are câteva beneficii unice, cum ar fi extensia Chrome la îndemână și conferința video gratuită, dar prețul accesibil este, fără îndoială, unul dintre cele mai bune atribute ale sale. Echipele mici vor putea obține funcții precum transcrierea mesageriei vocale și un operator automat la un cost lunar scăzut.

Lăcustă — Apel

Grasshopper s-a concentrat mult timp pe oferirea de simplitate, accesibilitate și fiabilitate în loc să implementeze funcții suplimentare. Îi lipsesc clopotele și fluierele pe care majoritatea concurenților săi le adaugă platformelor lor, dar este totuși o opțiune grozavă dacă cauți o soluție de apelare și un număr de afaceri.

Zoom — Integrari

Zoom-ul este necontestat când vine vorba de integrări. Galeria lor conține peste 1.000 de integrări din care să alegeți, ceea ce vă asigură că întregul pachet de instrumente va fi compatibil cu Zoom. În cele din urmă, puteți utiliza un număr nelimitat de integrări pe toate nivelurile, inclusiv planul gratuit.

GoToConnect — UCaaS

Când combinați GoToConnect cu GoToMeeting, puteți unifica apelurile, mesageria instantanee și conferințele HD într-un singur cont. Înregistrarea și analiza apelurilor sale adaugă și mai mult valoare ofertei UCaaS de la LogMeIn.

8×8 — Internațional

Companiile cu o bază globală de clienți vor descoperi că planurile X Series ale 8×8 sunt soluția ideală. Aceste planuri oferă apeluri nelimitate către până la 48 de țări, ceea ce permite afacerilor cu acoperire internațională la un nivel de neegalat.

Avaya — Hardware

Avaya a început ca furnizor de echipamente de telecomunicații, așa că nu ar trebui să fie surprinzător că sunt încă alegerea de top atunci când vine vorba de hardware-ul primar. Hardware-ul lor, cuplat cu software-ul RingCentral, este o combinație cu adevărat puternică.

Ooma - Analog

Este posibil ca Ooma Office să nu aibă atât de multe caracteristici notabile ca și concurenții săi, dar suportul său analogic este o economie semnificativă de costuri. Companiile cu receptoare telefonice nu vor trebui să cumpere telefoane noi pentru a-și folosi abonamentul Ooma, ceea ce reduce cheltuielile inițiale în timpul tranziției VoIP.

Concluzie

După cum puteți vedea, există o mulțime de alternative din care să alegeți dacă Google Voice nu este potrivit pentru afacerea dvs. Deși are prețuri accesibile, o interfață intuitivă și o aplicație mobilă ușor de utilizat, alte opțiuni pot avea un set de funcții mai potrivit pentru cazul dvs. de utilizare.

Totul se reduce la cântărirea nevoilor dvs. specifice și la evaluarea caracteristicilor care vor avea cel mai mare impact asupra operațiunilor dvs. de zi cu zi. În cele din urmă, nu poți greși cu majoritatea furnizorilor din acest articol, așa că nu este nevoie să te lași intimidat de gama largă de opțiuni.