Prețuri și planuri Grasshopper în 2022: Defalcare completă

Grasshopper, deținut de LogMeIn, este un serviciu popular de telefonie VoIP pentru afaceri, ideal atât pentru echipele interne, cât și pentru echipele de la distanță care au nevoie să facă o distincție mai clară între telefoanele personale și cele de afaceri.

Grasshopper permite companiilor mai noi și mai mici să arate mai profesionale și oferă caracteristici avansate de telefonie virtuală care previn comunicațiile greșite, cresc ratele de rezoluție a primului apel și ajută la îmbunătățirea experienței generale a clienților.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre prețurile și planurile disponibile Grasshopper, funcții, experiența utilizatorului și multe altele.

Cuprins

• Prețuri și planuri Grasshopper
• Cum funcționează Grasshopper Business Phone?
• Care sunt funcțiile de top Grasshopper Business Phone?
• Suport pentru Lăcuste
• Experiența generală a clienților Grasshopper
• Comunicațiile unificate Grasshopper sunt perfecte pentru IMM-uri
• Întrebări frecvente despre lăcuste

Prețuri și planuri Grasshopper

Spre deosebire de alți furnizori, Grasshopper oferă funcții avansate pentru a răspunde nevoilor de afaceri ale personalului format din unul sau 1.000. Acest lucru se datorează faptului că structura de prețuri Grasshopper variază în funcție de câte linii telefonice și extensii sunt necesare organizației.

Fiecare plan Grasshopper include:

• Texturi de afaceri
• Redirecționare a apelurilor
• Fax virtual
• Salutări personalizate
• Aplicația Grasshopper pentru mobil și desktop
• Gestionarea simultană a apelurilor
• Mesajele vocale standard și Transcrierea mesageriei vocale
• Raportare de bază

Cum funcționează Grasshopper Business Phone?

Grasshopper este un sistem VoIP de afaceri care oferă companiilor un număr de telefon virtual, salut personalizat și reguli de răspuns la apeluri care facilitează redirecționarea apelurilor către alte dispozitive.

Le permite întreprinderilor mici să rămână competitive fără a investi într-un sistem telefonic sau hardware de afaceri scump, deoarece Grasshopper găzduiește ei înșiși toate datele și hardware-ul. În plus, sistemul de telefon virtual al lui Grasshopper are un proces de instalare ușor, astfel încât configurarea va dura doar câteva minute pe un computer desktop sau pe un dispozitiv mobil.

Când clienții formează numărul de telefon al companiei, Grasshopper direcționează apelul către dispozitivul preferat de utilizator, indiferent dacă este vorba despre telefonul mobil personal, tableta sau computerul de birou. Clienții nu trebuie să formeze numere de telefon suplimentare și nu mai trebuie să dea numerele lor personale.

Cel mai bine, apelurile către numărul dvs. de telefon Grasshopper sunt marcate ca apeluri de afaceri, astfel încât utilizatorii să știe întotdeauna dacă primesc un apel de afaceri sau unul personal.

Grasshopper este o alternativă populară pentru afaceri mici RingCentral sau alternativă Nextiva.

Tariful Grasshopper oferă patru planuri la prețuri rezonabile, astfel încât antreprenorii cu bugete reduse pot stabili o cale dedicată de comunicare cu clienții lor.

Fiabilitate bazată pe cloud pentru întreprinderi

Grasshopper este în întregime bazat pe cloud, astfel încât utilizatorii vor trebui doar să se conecteze la o conexiune de internet existentă pentru a o utiliza.

Aceasta înseamnă că organizațiile au opțiunea fie de date celulare, fie de Wi-Fi pentru a contacta și a efectua apeluri telefonice.

Grasshopper promite un timp de funcționare de 99,999%, iar o revizuire a paginii de stare a sistemului Grasshopper dezvăluie doar întreruperi minore ocazionale ale serviciului. Deoarece Grasshopper este bazat în cloud, cazurile de lipsă de serviciu sunt rare, deoarece există servere de rezervă în mai multe locații geografice (redundanță). Grasshopper oferă apelare fără a se baza pe rețelele telefonice publice tradiționale (PSTN), care sunt bazate pe linii de cupru, permițând o calitate excelentă a apelurilor.

În comparație cu alte sisteme de telefonie virtuală, Grasshopper este mult mai accesibil.

Desktop unificat sau interfață mobilă

În trecut, Grasshopper se baza pe aplicația sa Connect pentru a combina toate produsele și comunicațiile sale într-o interfață unificată.

Cu toate acestea, începând cu 7 ianuarie 2021, Grasshopper Connect a migrat complet la aplicația Grasshopper, disponibilă atât ca aplicație desktop, cât și ca aplicație mobilă pentru iOS și Android.

Aplicația Grasshopper oferă un nivel ridicat de flexibilitate, permițând utilizatorilor să acceseze software-ul de oriunde - sau orice dispozitiv - cu o conexiune la Internet.

La fel ca și predecesorul său, aplicația Grasshopper oferă o interfață de comunicații unificată care permite utilizatorilor să trimită/primi mesaje text SMS, apeluri vocale de intrare/ieșire.

Iată cum arată aplicația desktop:

Utilizatorii pot accesa transcrierile de mesagerie vocală, pot trimite/primi faxuri virtuale, pot vizualiza istoricul apelurilor și mesajelor SMS și pot vedea și returna apelurile pierdute. Toate datele pot fi căutate și clasificate, ajutând întreprinderile mici să rămână organizate.

Aplicația Grasshopper permite separarea completă între telefoanele de afaceri și cele personale, deoarece aplicația funcționează independent de datele prezente pe un smartphone.

Iată cum arată aplicația mobilă:

În mod efectiv, vor exista două seturi de contacte, e-mailuri complet partiționate și o soluție care va menține clienții și clienții ordonați.

VoIP accesibil pentru întreprinderile mici

Grasshopper VoIP are un preț, astfel încât chiar și liber profesioniștii sau antreprenorii solo pot folosi serviciul pentru a proiecta imaginea unei afaceri consacrate.

De exemplu, planul Solo, care oferă o linie telefonică de afaceri și 3 extensii, costă doar aproximativ 26 USD pe lună.

Pentru acest preț destul de neglijabil, utilizatorii beneficiază de o mulțime de instrumente precum faxul virtual, redirecționarea apelurilor și controlul apelurilor primite.

Toate planurile includ și suport pentru aplicații desktop, așa că trecerea de la birou la drum oferă echipelor minute nelimitate la un număr de afaceri de oriunde.

Nu sunteți sigur dacă este o opțiune pentru afacerea dvs.?

Grasshopper oferă o probă gratuită de șapte zile. Acest lucru este destul de scurt în comparație cu furnizori precum Dialpad, care oferă o probă de 14 zile, sau Ooma, care permite utilizatorilor potențiali să-și încerce software-ul timp de două luni.

Care sunt funcțiile de top Grasshopper Business Phone?

Mai jos, vom oferi o scurtă prezentare generală a principalelor funcții Grasshopper.

Funcții de bază pentru apeluri

Pe lângă apelurile nelimitate în SUA și Canada și apelurile internaționale, Grasshopper oferă și funcții excelente de apelare vocală, cum ar fi:

• Caracteristica Card de apel afișează numărul de telefon Grasshopper, nu numărul personal al utilizatorului, pe ID-ul apelantului destinatarului atunci când efectuează apeluri de ieșire prin telefonul smartphone sau fix
• Transfer de apel
• Efectuați apeluri de afaceri prin Wi-Fi
• Redirecționare a apelurilor
• Ține muzică
• Suport pentru mai multe extensii
• Blocarea numerelor
• Răspuns instantaneu pentru a trimite automat un SMS noilor apelanți atunci când nu pot răspunde la apelul lor telefonic
• Blocarea apelurilor anonime
• Gestionarea simultană a apelurilor
• Programele personalizate ale utilizatorilor pentru primirea apelurilor

Funcțiile Grasshopper, care sunt disponibile în toate planurile, vor ajuta întreprinderile mici să lucreze la un nivel care este de obicei rezervat concurenților lor mai mari.

De exemplu, aplicația mobilă VoIP a Grasshopper are aceeași funcționalitate disponibilă din aplicația bazată pe desktop, permițând lucrătorilor la distanță să gestioneze clienții și să efectueze apeluri de aproape oriunde.

Iată câteva alte caracteristici care vor fi critice pentru un abonat Grasshopper.

Numere de telefon personalizate

(Sursa imagine)

Grasshopper oferă numere personale, gratuite sau locale, astfel încât utilizatorii să își poată construi mărcile și să se asigure că clienții își amintesc numerele.

• Numere vanitare : numerele vanitare fac companiile mai memorabile, permițându-le să includă un cuvânt/o expresie în numerele de telefon ale companiei. (1-800-FLOWERS, de exemplu) Literele de vanitate pot fi folosite pentru orice cifră după prefixul zonei atât în ​​numerele gratuite, cât și în cele locale.

• Numere gratuite : atunci când o afacere dorește să pară a fi mai stabilită, numerele gratuite le pot face să pară mai degrabă o întreprindere națională decât o organizație locală. Prezența națională printr-un număr de afaceri gratuit adaugă legitimitate mărcilor în ochii clienților. Prefixele numerelor gratuite includ 800, 888, 877 etc.

• Numere locale : Grasshopper oferă, de asemenea, posibilitatea de a crea numere locale, care oferă unei companii o prezență locală. Unii clienți preferă să sprijine companiile locale, iar cu un număr local, compania nu trebuie să fie prezentă fizic în locația geografică pentru a efectua și a primi apeluri de la un prefix local.

Grasshopper oferă, de asemenea, portarea numerelor pentru numerele existente. Perioada de timp pentru un port de număr va varia în funcție de furnizorul anterior. În multe cazuri, durează doar o săptămână pentru un port complet al unui număr existent către Grasshopper.

În timp ce Grasshopper are instrumente excelente, ghidul nostru despre cum să obțineți un număr gratuit vă va informa despre ușurința de utilizare pentru cei care nu sunt abonați.

Recepționer virtual Grasshopper

Una dintre cele mai bune caracteristici ale Grasshopper este recepționerul virtual.

Pe lângă răspunsurile automate, utilizatorii pot beneficia de parteneriatul Grasshopper cu Ruby. Acest lucru înseamnă că își pot lega numerele de telefon de afaceri la o „persoană reală”, un recepționer în direct care poate răspunde la întrebări de bază, poate face și reprograma întâlniri și chiar poate ajuta cu problemele de plată.

Acest lucru scutește întreprinderile mici de costul de a angaja un angajat suplimentar sau de a pierde jumătate din ziua lor de lucru pentru a răspunde la apelurile pierdute și mesajele vocale.

Integrari

În momentul scrierii acestui articol, Grasshopper nu se integrează cu niciun software terță parte, ceea ce este unul dintre motivele pentru care este conceput în primul rând pentru micro-afaceri și întreprinderi mici cu un volum zilnic de contact moderat până la mic.

Cu toate acestea, sistemele CRM pot fi conectate prin intermediul API-urilor.

Texturi de afaceri

Toate planurile Grasshopper includ mesaje de afaceri.

Colegii din același plan Grasshopper își pot trimite mesaje text unii altora fără costuri suplimentare și îl pot folosi, de asemenea, ca metodă de comunicare multicanal de ieșire și de intrare cu clienții. Caracteristica le permite utilizatorilor să își verifice textele de afaceri pe dispozitive desktop.

Un număr din ce în ce mai mare de oameni ar prefera o formă de contact bazată pe text cu un brand, iar această caracteristică Grasshopper deschide acest canal.

Rețineți că funcția de mesaje text pentru afaceri Grasshopper este complet independentă de aplicațiile de mesaje text încorporate pe smartphone-uri.

Transcrierea mesageriei vocale

În timp ce Grasshopper nu oferă înregistrarea apelurilor, are mesagerie vocală vizuală.

Transcrierea mesageriei vocale folosește tehnologia de recunoaștere a vocii pentru a descifra mesajele vocale și a trimite aceste transcrieri către căsuța de e-mail a unui utilizator, căsuța de e-mail pentru mesaje text sau interfața aplicației Grasshopper.

Acest lucru permite utilizatorilor să scaneze rapid mesajele vocale și să ia decizii fără a fi nevoie să-și facă timp pentru a le asculta, ceea ce economisește timp pentru orice proprietar de afaceri.

Salutări automate

Deși Grasshopper permite clienților săi să înregistreze propriile salutări și mesaje audio IVR, aceștia au, de asemenea, un studio de voce profesional care poate oferi un salut mai eficient și mai captivant.

O înregistrare IVR prin Grasshopper are mai multe configurații potențiale. Un exemplu spune: „Vă mulțumim că ați sunat la <numele companiei>. Dacă sunteți un client actual, vă rugăm să apăsați pe unul. Pentru noi întrebări, vă rugăm să apăsați două.”

Înregistrările IVR de la studioul de voce sunt clare și sună profesional. Însoțitorii auto și mesajele automate ale Grasshopper ajută clienții să perceapă o afacere ca având o prezență națională cu un nivel mai ridicat de credibilitate.

Suport pentru Lăcuste

Serviciul Grasshopper VoIP are asistență telefonică 24/7 și un centru de asistență dedicat pe site-ul lor, împreună cu asistență prin chat live.

Site-ul are sfaturi de depanare și tutoriale care vor ajuta majoritatea utilizatorilor să se configureze și să rezolve probleme minore.

Atunci când apelați, asistența pentru clienți Grasshopper este foarte utilă – echipa de asistență îi îndrumă pe clienți prin caracteristicile aplicațiilor și are foarte răbdare cu întrebările clienților.

Asistența este, de asemenea, destul de rapidă cu răspunsuri, ceea ce este important pentru companiile care ar putea avea nevoie de ajutor imediat pentru problemele legate de calitatea apelurilor și nevoile de servicii. Reprezentanții vor continua cu e-mailuri după apel pentru a se asigura că orice probleme au fost rezolvate în mod corespunzător.

Experiența generală a clienților Grasshopper

Grasshopper este un serviciu telefonic de afaceri pentru companiile mici care au nevoie de o experiență solidă de comunicații unificate.

Are multiple caracteristici care sunt utile pentru antreprenori, asistență 24/7 și o structură de plan care permite scalabilitate și personalizare. UC nu este doar pentru clienții mari la nivel de întreprindere, iar Grasshopper demonstrează acest lucru, deși încă face parte din GoTo Suite, care include servicii precum Jive și GoToMeeting.

Cu o integrare simplă cu restul suitei GoTo, apelurile prin conferință și conferințele web sunt ușoare.

Grasshopper are încă câteva puncte slabe demne de remarcat.

Începe să se clatine puțin cu organizațiile mai mari, deoarece chiar și planul său de nivel superior este conceput pentru cinci numere cu extensii nelimitate. De asemenea, nu există suport real pentru centrul de contact cu Grasshopper, care este o caracteristică comună multor soluții UC de top.

Lipsa unei necesități de hardware existent este un punct comun de raliu pentru soluțiile PBX găzduite, dar Grasshopper duce acest lucru la un nou nivel. Nu există nicio aprovizionare pentru trunchiurile PBX sau SIP existente cu Grasshopper, așa că companiile cu aceste sisteme nu vor găsi prea multă utilizare pentru un furnizor ca acesta.

În plus, orice hardware care este folosit pentru Grasshopper va trebui să existe preexistent. Majoritatea companiilor vor avea agenții și agenții lor de vânzări să utilizeze smartphone-uri personale.

Dacă o companie dorește un sistem IVR complex care să-și direcționeze clienții către diferite departamente, această companie ar putea găsi Grasshopper oarecum lipsit. Grasshopper nu permite rutarea complexă a apelurilor cu mai mult de câteva opțiuni.

Grasshopper Unified Communications este pentru IMM-uri

Deși Grasshopper poate avea lipsă de funcții precum integrările CRM și înregistrarea apelurilor, aceste deficiențe sunt minore atunci când se ia în considerare publicul vizat de Grasshopper: întreprinderi mici, startup-uri, antreprenori individuali, liber profesioniști și „copuri secundare”.

Pe măsură ce compania dumneavoastră crește, este posibil să căutați alternative Grasshopper, dar atunci când începeți, aceasta este o soluție care vă va ajuta să evoluați și să eficientizați comunicațiile organizației dumneavoastră.

La fel ca orice alt sistem de telefonie în cloud, Grasshopper are avantajele și dezavantajele sale, dar merită diligența necesară pentru a decide dacă este potrivit pentru afacerea dvs. Grasshopper este unul dintre cei mai importanți furnizori de VoIP pentru afaceri, iar o soluție ca aceasta va face diferența atunci când încercați să extindeți profesionalismul și acoperirea afacerii dvs. mici.

Întrebări frecvente despre lăcuste

Mai jos, am răspuns la unele dintre cele mai frecvente întrebări frecvente despre Grasshopper.