Creșterea bazei de utilizatori într-o comunitate online

Publicat: 2022-01-19

A merge în pielea unui marketer dinamic sau a unui proprietar de afaceri înseamnă brainstorming și identificarea strategiilor eficiente pentru a vă dezvolta comunitatea online. O comunitate înfloritoare poate favoriza în mod semnificativ un angajament mai bun, valorificând profiturile dvs. în timp.

Dacă ești dispus să înființezi o comunitate în care clienții tăi s-ar întoarce din când în când, iată ghidul suprem pentru tine. Puteți afla mai multe despre construirea unei comunități online aici.

Planificarea și execuția atentă vă pot ajuta comunitatea de brand să se dezvolte în mod constant, oferind profituri profitabile. În acest proces, vă puteți consolida fundația afacerii.

Fiecare brand se străduiește să stimuleze loialitatea în rândul clienților, angajaților și asociaților săi. O comunitate puternică subliniază puterea mărcii dvs. de a unifica aceste grupuri de oameni.

Ce este o comunitate online?

hărți ale comunității Google — Imagine: Google

Brandurile dezvoltă comunități online ca platforme de unificare a clienților sau a persoanelor cu interese comune. Aceste comunități seamănă cu site-urile web obișnuite și sunt concepute pentru a prezenta opiniile și interesele participanților.

Mai mult, în calitate de proprietar de afaceri, îți poți realiza obiectivele pe termen scurt și lung, canalizând mesajele strategice prin comunitățile online.

Structura comunității tale online depinde în mare măsură de obiectivele tale de afaceri. Îl puteți proiecta fie ca un grup privat, fie ca un forum mare pentru a partaja resurse. Cu o comunitate puternică, publicul tău ar beneficia în mai multe moduri:

Discutați cu ceilalți subiecte de interes comun
Aflați împreună despre produsele sau serviciile dvs
Interacționează cu marca ta
Împărtășiți știri și sfaturi cu alții
Lucrați împreună la diferite proiecte

Beneficiile lansării comunității dvs. online de marcă

Lansarea unei comunități online pentru marca dvs. vă va ajuta să obțineți mai multe beneficii:

Cu o mai bună implicare, vizibilitate și informații pentru clienții dvs., vă puteți stabili ca lider în industria dvs. Folosind comunitatea, vă puteți crește publicul și rețeaua, valorificând influența asupra audienței dvs.
O comunitate puternică vă poate ajuta să creați ambasadori de brand.
Urmărirea feedback-ului publicului dvs. este imperativă. Comunitatea ta ți-ar oferi o platformă pentru a conversa în mod regulat cu clienții despre serviciile sau produsele tale și pentru a oferi servicii mai bune.
De-a lungul timpului, puteți angaja mai mulți adepți și puteți îmbunătăți nivelul de retenție. Ar spori vânzările în timp și ar genera mai multe venituri.
Comunitățile online dă putere mărcilor să răspundă la schimbările de pe piață.

Cum să vă creșteți baza de utilizatori într-o comunitate online?

Iată câteva modalități de a vă crește baza de utilizatori a comunității online:

1. Alegerea nișei dvs

În primul rând, marketerii și proprietarii de afaceri trebuie să aleagă o nișă care se învârte în jurul intereselor sau domeniului lor de specializare. Este logic să fii cât mai specific posibil când vine vorba de scopul comunității tale. Asigurați-vă că toți membrii sunt preocupați sau interesați de nișă. Acest lucru vă va ajuta să generați un angajament mai bun.

2. Invitarea membrilor și implicarea lor

Invitați-vă prietenii și cunoștințele imediate să testeze comunitatea. Primii utilizatori vă vor ajuta să identificați orice puncte dureroase. Odată ce remediați aceste zone slabe, implicați-i pe alții pentru a vă dezvolta afacerea. Încercați să comunicați cu membrii dvs. și să interacționați cu ei.

Amintiți-vă, o comunitate înfloritoare ar trebui să aibă participanți dornici. Concentrați-vă pe crearea de conținut generat de utilizatori. De asemenea, puteți organiza sondaje și concursuri din când în când pentru a implica membrii.

3. Prioritizează feedback-ul

Într-un spațiu de afaceri virtual în care nu ai privilegiul de a stabili contact fizic cu clienții, comunitățile online îți oferă posibilitatea de a obține feedback valoros.

Generați conversații productive care ar putea ajuta specialiștii dvs. de marketing să obțină informații despre preferințele și așteptările clienților. Când evaluați cu atenție experiența clienților dvs., puteți lucra la strategiile dvs. și le puteți modifica în consecință.

4. Partajare fără întreruperi de conținut

Când acordați prioritate creșterii comunității dvs., asigurați-vă că utilizatorii pot partaja cu ușurință conținutul. O interfață prietenoasă vă va ajuta să creați un angajament mai bun.

La urma urmei, există întotdeauna o diferență între a construi o comunitate și a vorbi cu potențialii clienți. Modul în care interacționează cu tine și unul cu altul determină interesul lor față de produsele sau serviciile tale. Veniți cu conținut valoros care să răspundă nevoilor lor.

5. Promovarea membrilor în comunitatea dvs

Uneori, promovarea unora dintre membrii comunității dumneavoastră le poate stimula interesul de a participa activ. Este logic să-i lași pe membrii comunității să se promoveze sau să-și evidențieze realizările într-o oarecare măsură. Aceasta este una dintre tacticile strategice care vă pot lega publicul de comunitatea dvs.

6. Stabilirea culturii tale comunitare

Cultura comunității tale se referă la esența branding-ului pe care trebuie să o stabilești în comunitatea ta online. Faceți din designul UI punctul focal, stabilind în același timp standardele pe care membrii trebuie să le respecte.

Simțul și aspectul comunității dvs. ar trebui să rezoneze cu marca dvs. Acest lucru vă va ajuta să construiți valoarea mărcii și să dezvoltați încrederea. De asemenea, aveți grijă să actualizați comunitatea în mod regulat cu actualizări relevante.

7. Urmărirea comportamentului publicului

Acum că ați înființat o comunitate pentru marca dvs., aveți nevoie de un parametru pentru a-și măsura succesul. Aici trebuie să vă familiarizați cu instrumentele de analiză web precum Google Analytics.

Aceste instrumente inteligente vă vor ajuta să generați informații fructuoase asupra intereselor și sentimentelor utilizatorilor dvs. În consecință, puteți dezvolta răspunsuri relevante și puteți modifica produsele pentru a răspunde nevoilor acestora.

Notă de final

Nu se poate nega că o comunitate online bine concepută poate servi drept instrument de marketing pentru brandul tău pe termen lung. În același timp, puteți transforma clienții fideli în susținători ai mărcii în aceste comunități. Acest lucru explică de ce mărcile de succes acordă prioritate creșterii forumurilor lor respective.

De asemenea, este imperativ să integrați partajarea și implicarea în rețelele sociale în comunitatea dvs. Ar fi înțelept să căutați sprijin profesionist în timp ce vă străduiți să stabiliți o comunitate de succes pentru marca dvs.

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.