Soluții de videoconferință compatibile cu HIPAA pentru telesănătate

Atunci când evaluează software-ul pentru conferințe web, utilizatorii iau în considerare factori esențiali, cum ar fi dimensiunea și durata maximă a întâlnirilor, integrarea cu alte instrumente de colaborare în echipă și caracteristici specifice, cum ar fi capabilitățile de partajare a ecranului și capabilitățile de înregistrare. Dar pentru organizațiile din domeniul sănătății, necesitatea de a căuta instrumente de videoconferință conforme cu HIPAA devine din ce în ce mai urgentă.

Profesioniștii din domeniul medical trebuie să înțeleagă diferența dintre instrumentele de conferințe web publice și private pentru a se asigura că folosesc software de conferințe video compatibil HIPAA.

În această postare de blog vom trece în revistă cele mai bune soluții de videoconferință compatibile cu HIPAA și caracteristicile lor cheie.

Top software de videoconferință compatibil HIPAA

Mai jos sunt cele mai bune instrumente de videoconferință conforme HIPAA:

1. Zoom pentru asistență medicală
2. RingCentral pentru asistență medicală
3. GoTo pentru asistență medicală
4. VVezi
5. doxy.me
6. SimplePractice Telehealth
7. Thera-LINK

Pe lângă respectarea standardelor de reguli de securitate, acestea oferă caracteristici care îmbunătățesc întreaga experiență de telemedicină de la început până la sfârșit. Indiferent dacă aveți nevoie de asistență pentru programarea întâlnirilor și trimiterea de mementouri de urmărire, furnizarea de formulare de admitere sau chiar dacă trebuie să aduceți un alt membru al echipei de îngrijire a unui pacient, instrumentele video conforme HIPAA de mai jos fac acest lucru posibil.

1. Zoom pentru asistență medicală

Zoom for Healthcare este un instrument de videoconferință bazat pe cloud, care respectă reglementările HIPAA și PIPEDA, pe lângă faptul că oferă conformitatea cu BAA semnată pentru informații de sănătate protejate.

Furnizorii de asistență medicală ar trebui să vadă Zoom ca un instrument de telefon și videoconferință care deservește în principal companiile B2C și B2B, dar care are și planuri specifice industriei pentru profesioniștii din domeniul sănătății, educatorii, angajații guvernamentali și profesioniștii financiari. Aceasta este o distincție importantă, deoarece lista noastră cu instrumentele de conferință web de top conform HIPAA include instrumente de apel video cu planuri pentru furnizorii de asistență medicală și instrumente concepute în principal pentru telemedicină.

Unul dintre cele mai unice aspecte ale Zoom for Healthcare este că se poate integra cu dispozitive medicale, inclusiv stetoscoape digitale, camere de examinare și fișa electronică de sănătate a pacientului (EHR) - lucru pe care multe dintre celelalte instrumente de pe această listă nu pot să-l facă. do.

De asemenea, permite înregistrări locale de desktop conforme cu HIPAA, include partajarea ecranului pentru colaborarea cu membri suplimentari ai echipei de îngrijire a unui pacient și chiar se integrează cu software-ul de îngrijire medicală Epic. Zoom for Healthcare permite mai mult de doi utilizatori să se alăture unei întâlniri de telemedicină, dar numărul maxim de participanți depinde de planul specific selectat de utilizatori.

Este ideal pentru organizațiile din domeniul sănătății care caută software care se concentrează în primul rând pe furnizarea de funcții de videoconferință și mai puțin pe gestionarea pacienților.

În timp ce multe dintre celelalte instrumente de pe această listă oferă programare nativă de întâlniri, funcții de facturare și chiar posibilitatea pacienților de a lăsa recenzii, Zoom for Healthcare solicită utilizatorilor să se bazeze pe aplicații externe integrate pentru aceste funcții.

Zoom for Healthcare este compatibil atât cu computerele desktop Apple și Windows, cât și cu dispozitivele mobile Android și iOS. Prețul începe de la 200 USD pe lună pentru până la 10 gazde.

Funcțiile suplimentare Zoom for Healthcare includ:

• Instrument pentru tablă albă
• Sala de așteptare a pacientului
• Video HD și audio
• Instrument pentru dezactivare/activare sunet
• Partajarea fișierelor în aplicație
• Instrument de chat messenger
• Transcrieri ale înregistrărilor
• Criptare AES 256

În timp ce Zoom pentru asistență medicală respectă Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate, problemele frecvente cu Zoombombing au determinat mulți profesioniști din domeniul sănătății mintale să interzică oricui din cabinetul lor să folosească Zoom.

În cele din urmă, profesioniștii din domeniul medical trebuie să înțeleagă că, deși Zoom oferă o versiune gratuită, doar software-ul specific Zoom for Healthcare este compatibil cu HIPAA - deci versiunea gratuită nu este potrivită pentru utilizarea în telemedicină.

2. RingCentral for HealthCare

RingCentral for Healthcare este o soluție de telemedicină conformă HIPAA pentru telefonie în cloud, cu unele instrumente de gestionare a pacienților. Este, de asemenea, certificat HITRUST CSF, oferă un BAA și folosește criptare end-to-end pentru a proteja datele.

În timpul crizei COVID-19, RingCentral a câștigat o nouă notorietate oferind temporar soluția sa de videoconferință furnizorilor de servicii medicale gratuit. RingCentral for Healthcare este compatibil cu computerele desktop Windows și Mac și dispozitivele mobile Apple și Android.

Pacienții se vor bucura în special de capabilitățile de rezervare a programelor omnicanal ale instrumentului, precum și de mementouri automate de programare prin SMS/text și notificări ulterioare. În timpul programării video în sine, medicii își pot împărtăși ecranele cu pacienții, făcând partajarea rezultatelor de laborator și examinarea imaginilor medicale mai ușoară pentru toți. RingCentral are, de asemenea, un instrument de partajare a fișierelor în aplicație, care permite atât pacienților, cât și furnizorilor de servicii de îngrijire să trimită și să primească fișiere în timpul sesiunii video. De asemenea, are un instrument de mesagerie prin chat bidirecțional.

RingCentral se integrează cu CRM-uri populare, instrumente de mesagerie prin chat și mai multe servicii de comunicații unificate. De asemenea, are o aplicație nativă de mesagerie prin chat care permite pacienților și medicilor să pună întrebări, să trimită linkuri/fișiere sau chiar să comunice cu alți membri ai echipei de îngrijire.

Profesioniștii medicali pot folosi instrumentul de adnotare a fișierelor pentru a actualiza fișele pacienților și pentru a face note virtuale în timpul programării. Ulterior, pot partaja acele note cu pacientul, le pot stoca în RingCentral pentru utilizare ulterioară sau le pot trimite altor profesioniști medicali autorizați.

Funcțiile suplimentare RingCentral for Healthcare includ:

• Exporturi de conformitate
• Asistență clienți 24/7
• Calendarul echipei
• Instrumente de management al sarcinilor
• Chat nelimitat, stocare, utilizatori invitați

Prețul pentru instrumentul standard de conferințe video RingCentral începe de la 5 USD pe lună per furnizor. Există și o versiune gratuită a RingCentral, dar pentru a respecta HIPAA, profesioniștii din domeniul medical trebuie să selecteze versiunea plătită.

3. GoTo pentru asistență medicală

GoTo este un software de videoconferință desktop și mobil care are un plan unic pentru profesioniștii din domeniul medical. Este compatibil cu HIPAA și oferă certificare BAA Entităților Acoperite din domeniul sănătății.

Platforma de conferințe GoTo este alimentată de GoTo Meeting și GoTo Connect și este unică prin faptul că toate cele trei planuri sunt conforme cu HIPAA, oferind utilizatorilor o flexibilitate mai mare decât celelalte instrumente din această listă, care au un singur plan conform HIPAA. Deoarece GoTo Meeting oferă un număr maxim de participanți la sesiune (până la 150 chiar și în planul său de bază), este ideal nu numai pentru întâlniri de telemedicină unu-la-unu, ci și pentru instruirea angajaților, seminarii web și conferințe medicale online.

Ca și în cazul Zoom, GoTo nu are programare nativă pentru întâlniri, facturare sau integrare a dispozitivelor medicale. Am defalcat funcții suplimentare Zoom vs. GoTo Meeting pe site-ul nostru pentru cei care doresc o comparație mai detaliată a celor două platforme.

GoTo oferă mai multe funcții de videoconferință care îl fac ideal pentru asistența medicală, inclusiv:

• Partajarea ecranului
• Partajarea fișierelor în aplicație
• Mesaje prin chat
• Luarea de note în aplicație
• Audio și video HD
• Încuietori de întâlnire
• Număr nelimitat de întâlniri
• Fără limită de timp pentru întâlniri

Utilizatorii vor plăti 12 USD pe lună de 16 USD pe lună pentru planurile Professional și, respectiv, Business. Deși este disponibil un plan Enterprise, structura prețurilor nu este listată pe site-ul GoTo Meeting.

4. VVezi

Cei interesați de alternativele Zoom pentru telemedicină ar trebui să ia în considerare cu tărie VSee.

VSee oferă comunicații video certificate HIPAA și Business Associate Agreement și funcții de gestionare a practicii care sunt concentrate pe pacient într-un mod în care alte instrumente din această listă nu sunt.

Funcția Everyday Health de la VSee implică în mod direct pacienții în afara unei singure întâlniri la telemedicină, permițând furnizorilor să stabilească și să monitorizeze obiectivele de bunăstare a pacientului. Se integrează cu dispozitive precum Fitbit, monitoare de tensiune arterială, cântare wireless și multe altele. Prin aplicația mobilă VSee, pacienții pot, de asemenea, să trimită fotografii furnizorului lor de asistență medicală, să creeze și să partajeze diagrame de dispoziție și chiar să încarce jurnalele alimentare.

VSee este, de asemenea, potrivit în mod unic pentru întâlniri de telemedicină. Funcția sălii de așteptare nu oferă doar pacienților programați un spațiu virtual de marcă pentru a aștepta până când furnizorul lor începe întâlnirea. De asemenea, permite pacienților virtuali să monitorizeze timpul de așteptare, să vizioneze videoclipuri educaționale în timp ce așteaptă sau să acceseze asistență prin chat live.

VSee oferă, de asemenea, formulare de admitere personalizate, permite pacienților să plătească online prin card de credit și trimite mementouri de întâlnire.

În timpul unei întâlniri, furnizorii pot verifica rezultatele de laborator partajate, înregistrările EHR, scanările CT și multe altele în timp real. Pacienții pot trimite și fotografii prin intermediul funcției de chat în timpul programărilor lor.

VSee permite, de asemenea, controlul camerei PTZ pentru examinări de la distanță și accesul la fluxul periferic care permite furnizorilor de asistență medicală să vadă imagini cu ultrasunete, EKG și otoscop în timp ce își văd pacienții pe ecran.

Este compatibil cu sistemele Mac, Windows, iOS și Android.

Caracteristicile suplimentare VSee includ:

• Rețete electronice
• Formulare virtuale de admitere
• Adnotare live și partajare a ecranului
• Abilitatea de a adăuga membri suplimentari ai echipei de îngrijire în timpul unei întâlniri
• Autoprogramarea pacientului
• Sondajele post-vizită ale pacienților
• Confirmări automate prin SMS și e-mail
• VVezi echipamente medicale compatibile

Planul Basic al VSee costă 49 ​​USD pe lună, iar prețul planului Enterprise nu este afișat pe site.

5. doxy.me

doxy.me este singurul software de telemedicină care respectă standardele regulilor de confidențialitate HIPAA și oferă videoconferințe gratuite compatibile cu HIPAA. Este un software bazat pe browser care este, de asemenea, compatibil cu GDPR, HITECH, PIPEDA și PHIPA, ceea ce înseamnă că este una dintre cele mai sigure opțiuni de pe lista noastră.

Pe lângă o funcție a sălii de așteptare în care pacienții se pot înregistra virtual pentru a-și anunța medicul că au sosit, doxy.me oferă o coadă pentru pacienți. Aceasta înseamnă că profesioniștii medicali pot reprograma rapid întâlnirile și pot vedea pe cineva în sala de așteptare dacă pacientul programat întârzie, permițând un nivel ridicat de flexibilitate.

De asemenea, profesioniștii din domeniul sănătății își pot personaliza complet sălile de așteptare, alegând citate inspirate de lucru în echipă pe care să le citească pacienții, videoclipuri pe care să le vizioneze sau chiar imagini liniștitoare.

doxy.me este, de asemenea, compatibil cu dispozitivele mobile atât pentru dispozitivele iOS, cât și pentru Android. În timp ce planul de telemedicină este complet gratuit, doxy.me oferă și două planuri plătite care includ mai multe capacități de gestionare a pacienților.

Caracteristicile suplimentare doxy.me includ:

• Durată nelimitată a sesiunii
• Număr nelimitat de sesiuni
• Adresă URL personalizată a camerei
• Audio/video HD
• Chat messenger
• Istoricul întâlnirilor
• Notificări din browser
• Mementouri text și e-mail
• Criptare de la capăt la capăt
• Asigurare de încălcare

6. Practică simplă

SimplePractice este un software de videoconferință mobil și desktop care respectă conformitatea HIPAA și oferă instrumente robuste de gestionare a pacienților.

Este, de asemenea, una dintre puținele opțiuni de software de telemedicină din această listă care oferă procesare de asigurare, deci este ideală pentru profesioniștii medicali, cu accent atât pe tratarea pacienților cu sănătate fizică, cât și mentală. Oamenii care practică distanțarea socială în 2020 au învățat rapid cum pot intra în conflict rețelele sociale și sănătatea mintală.

Înainte de o programare, furnizorii pot colecta informații de asigurare, pot oferi pacienților formulare de admitere personalizabile și pot examina orice fișiere sau fotografii pe care le-au încărcat pacienții. Instrumentul de rezervare online permite atât clienților noi, cât și clienților existenți să vadă intervalele de timp disponibile, să facă o programare cu furnizorul lor de îngrijire preferat și să specifice serviciul medical specific de care au nevoie în portalul clienților.

Documentele de primire a pacienților sunt compatibile cu dispozitivele mobile, astfel încât pacienții le pot completa pe orice dispozitiv. SimplePractice oferă, de asemenea, un sistem de mesagerie securizat în aplicație, permițând pacienților și furnizorilor de îngrijire să facă schimb de detalii înainte sau după programări. Sistemul de mesagerie este disponibil și pe dispozitivele mobile.

Caracteristicile suplimentare includ:

• Partajarea ecranului
• Apel video cu un singur clic
• Widget de rezervare pe site
• Șabloane de note personalizate
• Sincronizarea calendarului personal
• Numar nelimitat de clienti
• Plată automată cu cardul de credit

SimplePractice oferă o încercare gratuită de 30 de zile, iar planul său de telemedicină costă 10 USD pe lună per clinician. Fiecare reclamație de asigurare este facturată la 25 de cenți per cerere.

7. Thera-LINK

Thera-LINK este un instrument de telemedicină special orientat către profesioniștii din domeniul sănătății mintale. Este în conformitate cu toate regulile HIPAA și oferă o perioadă de încercare gratuită de trei zile.

La fel ca celelalte instrumente din această listă, Thera-LINK oferă, de asemenea, funcții de gestionare a practicii, cum ar fi mementouri automate, opțiuni de plată online cu cardul de credit și instrumentul său nativ Directory, care le permite celor care caută consiliere să vă găsească cabinetul într-o bază de date online.

De asemenea, este compatibil atât cu computerele desktop Windows și Mac, cât și cu dispozitivele mobile Apple Android și iOS.

Deși Thera-LINK este un instrument excelent de teleterapie pentru toate tipurile de organizații de îngrijire a sănătății mintale, este ideal în special pentru furnizorii care practică consiliere de grup, terapie de familie sau cei care găzduiesc grupuri de sprijin. În timp ce multe servicii de telesănătate conforme cu HIPAA oferă doar apeluri video bidirecționale, Thera-LINK nu impune o limită stabilită pentru numărul maxim de ecrane pentru pacienți. Aceasta înseamnă că este, de asemenea, un software de webinar ideal pentru profesioniștii din domeniul sănătății mintale.

Thera-LINK oferă, de asemenea, o sală de așteptare virtuală cuprinzătoare care redă o varietate de muzică, permite utilizatorilor să seteze o imagine de fundal liniștitoare și chiar împiedică clienții să intre în sesiunea lor până când plătesc.

De asemenea, profesioniștii din domeniul sănătății mintale pot lua note despre datele și conversațiile pacienților în timpul programării. Thera-LINK securizează și salvează automat notele de sesiune, stochează notele anterioare și le blochează astfel încât să nu poată fi modificate.

Caracteristicile suplimentare Thera-LINK includ:

• Butoane pentru dezactivare/activare sunet
• Mesaj de chat în sesiune
• Partajarea ecranului
• Partajarea securizată a fișierelor
• Autoprogramarea clientului
• Tipuri de întâlniri
• Acordul BAA
• Criptare de la capăt la capăt

Deși nu există o versiune gratuită pentru videoconferințe conform HIPAA a Thera-LINK, este o opțiune accesibilă, începând de la doar 30 USD pe lună.

Cea mai bună platformă gratuită de conferințe video HIPAA

Alegerea noastră de top pentru o soluție gratuită de videoconferință compatibilă cu HIPAA este Doxy.me. Există foarte puțini furnizori care oferă la fel de mult ca Doxy.me pe un plan gratuit, în timp ce sunt în conformitate cu HIPAA, așa că atunci când vine vorba de o platformă gratuită fiabilă și ușor de utilizat, vă recomandăm să verificați acest web de înaltă calitate. platformă bazată. Dacă nevoile dvs. depășesc cele ale platformei gratuite, există câteva opțiuni plătite disponibile, așa cum am enumerat mai sus.

Alegerea celei mai bune platforme video pentru nevoile dvs

Când vă gândiți care dintre multele instrumente de videoconferință compatibile cu HIPAA sunt potrivite pentru dvs., există câteva considerente cheie.

• Există cea mai bună soluție pentru domeniul dumneavoastră medical? După cum am menționat cu platforme precum Thera-LINK și TheraNest, multe platforme s-au segmentat într-o nișă a asistenței medicale. Acești furnizori tind să ofere caracteristici care se potrivesc bine cu nevoile medicilor și pacienților deopotrivă în practica medicală specifică la care adaptează platforma.

• De ce au nevoie pacienții și angajații tăi? Concentrați-vă pe nevoile medicilor și ale medicilor dvs., cu funcții precum prescrierea electronică și tablourile de bord pentru clienți, pentru a profita la maximum de software-ul dvs. Apoi aruncați o privire la ceea ce au nevoie pacienții dvs. de la un portal virtual pentru pacient și de la o platformă de conferințe, cum ar fi mesageria directă.

• Alte practici medicale din domeniu folosesc un anumit produs? Testarea fiecăreia dintre aceste platforme este nesustenabilă pentru dvs. la birou sau acasă, așa că aruncați o privire la ce practici similare folosesc pentru soluția lor de conferințe video pentru a vă face o idee despre standardul în domeniul dvs.

• Este soluția sigură? Criptarea de la capăt la capăt este foarte importantă pentru videoconferințele de calitate conforme cu HIPAA, dar există caracteristici și integrări care pot fi lucrate în anumite platforme pentru a vă asigura că rămâneți conform ca un cabinet medical și păstrați datele dvs. și ale pacienților în siguranță. .

• Firma platformei semnează un BAA? Un acord de asociații de afaceri este o piesă foarte importantă a puzzle-ului atunci când vă asigurați că respectați în continuare legile HIPAA, așa că verificați dacă orice platformă pe care o luați în considerare este dispusă să semneze una.
• Cum se încadrează în sistemul dvs. actual? Luați în considerare dacă vă veți folosi propria platformă sau sistemul de stocare în cloud și dacă software-ul pe care îl luați în considerare se va integra bine cu acesta. Nu-ți sacrifica fluxul de lucru pentru ceva strălucitor!
• Luați în considerare costul. Practicile mai mici au o capacitate diferită de a construi pe o platformă puternică decât cele mai mari, așa că luați în considerare ce obțineți pentru prețul oricărei platforme date și colaborați cu echipa de vânzări pentru a găsi un plan care să corespundă bugetului dvs.

Ce instrumente video sprijină atât personalul, cât și pacienții?

Pe lângă selectarea instrumentelor potrivite de videoconferință conform HIPAA pentru cabinetul dvs., luați în considerare și modul în care platformele de colaborare online vă vor permite să comunicați mai bine cu alți membri ai echipei dumneavoastră medicale.

Aplicații precum Asana vă permit să programați și să împărțiți sarcinile pe termen lung, astfel încât administratorii și profesioniștii din domeniul medical să poată fi la curent cu termenele limită, să împărtășească idei și să eficientizeze gestionarea sarcinilor.

Tabelele noastre interactive detaliază caracteristicile de top ale software-ului de colaborare în echipă, cum ar fi Microsoft Teams și Redbooth, pentru a îmbunătăți comunicarea internă a cabinetului dvs. și, ca rezultat, pentru a vă dezvolta practica de telemedicină.

Ce este comunicarea video publică?

Aplicațiile de comunicare video destinate publicului sunt instrumente de uz zilnic în care videoclipurile sunt partajate de aplicație altor utilizatori. Toate instrumentele de videoconferință HIPAA trebuie să nu fie destinate publicului.

Aplicațiile populare de comunicare video pentru public care trebuie evitate includ:

• Facebook Live
• TIC nervos
• TIC-tac
• Instagram
• Stare de nervozitate

Platformele de videoconferință non-public sunt cele care sunt închise publicului larg, ceea ce înseamnă că numai cei cu acces anume pot vizualiza și participa la apelul video.

Instrumentele populare de chat video fără acces public includ:

• Google Hangouts
• Video Whatsapp
• Facebook Messenger
• Jabber
• Apple FaceTime

Cu toate acestea, doar pentru că un instrument de comunicare nu este destinat publicului nu înseamnă că este și compatibil HIPAA.

Deși profesioniștilor medicali li s-a permis temporar să utilizeze unele dintre instrumentele de mai sus, care nu se adresează publicului, ca instrumente de comunicare prin telemedicină pentru crizele COVID-19, acestea nu sunt instrumente de videoconferință HIPAA.

Video în telesănătate înainte și după COVID-19

În timp ce COVID-19 a contribuit incontestabil la creșterea telemedicinei, utilizarea asistenței medicale virtuale a crescut deja cu 1.400% între 2014 și 2018.

Pentru a încuraja profesioniștii medicali să ofere asistență medicală virtuală pacienților lor în timpul COVID-19, Departamentul de Sănătate și Servicii Umane a ales să exercite discreția de aplicare, ceea ce înseamnă că HHS nu a impus sancțiuni pentru încălcarea HIPAA împotriva profesioniștilor din domeniul medical care utilizează instrumente de videoconferință pentru a oferi orice tip. de îngrijire medicală cu bună-credință în timpul crizei COVID-19.

Această acțiune fără precedent a atras o atenție specială asupra diferenței dintre instrumentele de apeluri video publice și private, deoarece puterea discreționară de aplicare se aplica numai celor din urmă.

Întrebări frecvente