Cum să criptați datele conforme cu HITECH și HIPAA [Ghid]

Dacă compania dumneavoastră lucrează într-un domeniu care utilizează datele pacienților, există reguli de securitate HIPAA de conformitate pe care trebuie să le urmați. Două acte protejează dosarele electronice de sănătate. HIPAA, care a fost înființată în timpul administrației Clinton, a fost concepută pentru pacienții cu un sistem digital de asistență medicală fiabil, chiar și atunci când se aflau între locuri de muncă. Actul HITECH, care a fost instituit în timpul administrației Obama, a fost conceput pentru a sublinia punctele slabe ale HITECH și pentru a facilita adoptarea înregistrărilor digitale de către organizațiile din domeniul sănătății.

Ambele acte protejează datele de sănătate ale americanilor prin stabilirea unor reguli pentru gestionarea informațiilor sensibile. Deoarece ambele acte prevăd că organizațiile trebuie să completeze acorduri de afaceri pentru a gestiona informațiile de sănătate americane, chiar și organizațiile offshore sunt răspunzătoare. Nu este suficient să protejați datele securizate ale clienților, cum ar fi înregistrările și înregistrările apelurilor, prin criptarea acestora în timp ce acesta este în repaus – organizațiile trebuie, de asemenea, să protejeze datele pe măsură ce sunt transmise. Respectarea este singura modalitate de a evita sancțiunile severe.

Atât HIPAA, cât și HITECH sunt, de asemenea, concepute pentru a oferi clienților un plus de confort. Actele permit pacienților să-și revizuiască informațiile de sănătate în mod convenabil cu un ID de utilizator furnizat. Informațiile de sănătate protejate electronic (ePHI) sunt date sensibile, iar conformarea vă va proteja pe dumneavoastră și pe angajații dumneavoastră de răspunderea viitoare.

Conformitatea asigură, de asemenea, că informațiile medicale pot fi partajate digital atât cu profesioniștii din domeniul sănătății, cât și cu pacienții. Serviciile validate pentru partajarea informațiilor medicale pe platforme digitale se numesc servicii de telesănătate, iar aceste tehnologii de comunicații protejează vocea, datele și orice imagini împotriva încălcării datelor.

• Ce este HIPAA?
• Ce este HITECH?
• Cum afectează conformitatea HITECH-HIPAA afacerile?
• Măsuri de siguranță pentru criptarea înregistrărilor medicale
  • Garanții tehnice
  • Garanții fizice
  • Garanții administrative
• Datele criptate protejează organizațiile
• Modalități de a cripta datele
  • Cum criptați datele pe computer?
  • Cum criptați datele de pe dispozitivele mobile?
  • Cum criptați datele în tranzit?
• Care sunt cele mai bune practici pentru criptare?
  • Investește în software de criptare de ultimă generație
  • Gestionați cheile în mod inteligent
  • Testați securitatea zilnic
  • Implementați autentificarea utilizatorului
• De ce ar trebui să criptați datele dvs.?
  • Protejează compania de răspundere
  • Simplifica implementarea noii tehnologii
  • Asigură datele arhivate de înregistrare a apelurilor
• A rămâne în conformitate cu HITECH și HIPAA economisește bani

Ce este HIPAA?

Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate a fost încercarea inițială a congresului de a ajuta persoanele să-și mențină dosarele de sănătate și asigurările între locuri de muncă. Actul inițial a fost adoptat în 1996 și a primit actualizări în 2003 și 2005. Pe lângă faptul că facilitează menținerea asigurărilor de sănătate pentru angajați și foști angajați, HIPAA este, de asemenea, un act care protejează informațiile prin utilizarea tehnologiilor precum rețelele private virtuale (VPN) și criptare transport layer security (TLS).

• VPN: rețelele private virtuale criptează datele confidențiale pe măsură ce acestea circulă în și în afara rețelei.
• TLS: Securitatea stratului de transport este un protocol care utilizează cifruri pentru a cripta datele pacientului. Unii algoritmi care generează cifruri sunt mai puțin siguri decât alții.

HIPAA afectează direct planurile de sănătate, furnizorii de asistență medicală și centrele de informare în domeniul sănătății. Actul nu a acoperit inițial asociații de afaceri ai acestor organizații. Orice informație care este accesată pe dispozitivele mobile trebuie să utilizeze ID-uri de utilizator pentru deținătorii de servicii medicale și pentru pacienți. Încălcările de date tind să apară la nivel de dispozitiv, iar protocoalele de criptare și tehnicile de criptare la nivel de rețea asigură că dispozitivele pacientului și ale companiei nu vor cauza vulnerabilități. Politicile „Aduceți-vă propriul dispozitiv” trebuie să necesite instalarea unui software de criptare.

Încălcările HIPAA pot fi costisitoare – în mai 2019, Touchstone Medical Imaging a fost penalizată cu trei milioane de dolari pentru utilizarea unui centru de date terță parte care a expus înregistrările electronice de sănătate (HER) a peste 300.000 de pacienți.

Ce este HITECH?

Legea privind Tehnologia Informației în Sănătate pentru Sănătatea Economică și Clinică a fost concepută inițial pentru a oferi organizațiilor de asistență medicală și asociaților acestora motive monetare pentru a-și actualiza datele pacienților. Arhitecții HITECH au recunoscut că trebuie să existe protecții mai puternice într-o eră în care a existat un schimb sporit de informații electronice despre sănătate. HITECH a fost adoptat inițial în timpul administrației Obama în 2009.

Organizațiile de asistență medicală care se digitalizează cu datele lor primesc recompense în numerar de la guvern, dar toate organizațiile afectate sunt responsabile pentru gestionarea în siguranță a dosarelor de sănătate protejate ale pacienților. Există patru niveluri de încălcări pentru companiile de asistență medicală și partenerii lor asociați care reflectă nivelul de răspundere în încălcări. La nivelul maxim, penalitatea pentru o singură breșă de securitate este de 1,5 milioane de dolari. Este esențial să înțelegem că HITECH pune sarcina responsabilității atât pe umerii organizației, cât și pe angajații săi și îi face răspunzători pentru neglijență intenționată.

Cum afectează conformitatea HITECH-HIPAA afacerile?

Afacerea dvs. trebuie să asigure conformitatea completă dacă lucrați, chiar și tangenţial, cu datele medicale ale pacientului. Acestea includ date directe sau chiar înregistrări de apeluri care pot avea informații despre planurile de sănătate ale pacientului sau istoricul medical. De exemplu, simpla folosire a unei aplicații utilizate pe scară largă, cum ar fi Facetime, va expune compania la penalități dacă se discută orice aspect al datelor medicale ale pacienților folosind platforma. Utilizarea oricărui software care nu este validat pentru telesănătate de HIPAA sau HITECH este o încălcare majoră a reglementărilor federale.

În 2013, Departamentul de Sănătate și Servicii Umane din SUA (HHS) a emis o versiune actualizată a Regulii Omnibus HITECH-HIPAA care a extins efectiv numărul de companii afectate de ambele acte. Deși acest lucru a fost cu câțiva ani în urmă, este absolut posibil ca o companie să înoate în apele HITECH-HIPAA și să nu știe că sunt supuse politicilor acestor acte de conformitate cu asistența medicală.

Deci, dacă vă încadrați în clasificarea entităților acoperite de HIPAA, ceea ce înseamnă că sunteți fie o organizație de asistență medicală, o casă de compensare a asistenței medicale, un administrator de plan de sănătate sau un asociat de afaceri al oricăreia dintre aceste organizații, atunci va trebui să vă asigurați conformarea precisă sau să fie răspunzător. Prin lege, asociații de afaceri trebuie să semneze un acord de asociere de afaceri (BAA), astfel încât să înțeleagă că sunt responsabili pentru gestionarea greșită a datelor ePHI.

Încălcările de date au loc într-un ritm din ce în ce mai mare, dar cu nivelul corect de criptare și furnizorul de comunicații selectat corect, vă veți putea proteja pe dumneavoastră și datele dumneavoastră. În fiecare an, secretarul HHS emite îndrumări pentru entitățile de asistență medicală afectate - ținând pasul cu acest lucru vă va alerta cu privire la orice modificări aduse politicilor federale care s-ar fi putut modifica.

În domeniul comunicațiilor unificate, există o mare varietate de tehnologii care pot trimite date. Aceasta va include SMS-urile companiei, formularele electronice și software-ul pentru conferințe video. Fiecare dintre acestea transmite date relevante prin canalele de comunicații prin internet, ceea ce înseamnă că fiecare aspect al tehnologiei de comunicații va trebui să fie complet conform. Iată câteva dintre caracteristicile UC care trebuie criptate pentru a proteja datele de sănătate ale pacienților:

• Texte
• Apeluri vocale
• Înregistrări de apeluri
• Faxuri
• Mesaje vocale
• Videoconferințe
• Chat-uri
• Distribuire a unui fisier

Criptare în fiecare etapă

În plus, criptarea trebuie să aibă loc atunci când datele sunt în repaus, precum și atunci când sunt în tranzit.

La repaus

Acesta este momentul în care datele sunt stocate într-o locație statică, cum ar fi pe un server. Datele în repaus sunt păstrate pentru utilizare ulterioară, iar criptarea este utilizată pentru a se asigura că hackerii VoIP care folosesc ușile din spate care ar fi putut apărea din cauza pierderii pachetelor nu vor putea accesa datele care sunt stocate. Atacatorii apreciază acest tip de date, deoarece tinde să fie mai complete.

În tranzit

Datele în tranzit au un impact direct asupra serviciului de telefonie VoIP și UC, deoarece acest tip de criptare are loc pe măsură ce datele sunt împărțite în pachete și trimise la destinație. Criptarea datelor în tranzit nu este doar pentru informațiile care călătoresc printr-o conexiune la internet, uneori, aceasta este criptarea este folosită și pentru transmiterea datelor printr-o rețea locală (LAN) sau o rețea extinsă (WAN).

Măsuri de siguranță pentru criptarea înregistrărilor medicale

Când vine vorba de protecția informațiilor despre pacienți, regulile de securitate HIPAA dictează implementarea mai multor măsuri de protecție critice. Tipurile care sunt prescrise de legea federală includ garanții tehnice, fizice și administrative. Procesul de management al securității este complex, dar cu o implementare corectă, organizația dumneavoastră va avea un nivel ridicat de protecție.

Garanții tehnice

HIPAA și actele HITECH afirmă că garanțiile tehnice sunt „tehnologia și procedurile de politică pentru utilizarea acesteia care protejează informațiile electronice de sănătate protejate și controlează accesul la acestea”.

Implementarea acestor garanții va depinde de dimensiunea și industria organizației. Din acest motiv, organizația dumneavoastră va trebui să identifice orice riscuri sau vulnerabilități care pot fi prezente în gestionarea datelor despre pacienți.

Vi se va cere să implementați o metodologie de control al accesului, să introduceți jurnalele de activitate și controale de audit. În plus, este de așteptat să introduceți unele mijloace de autentificare ePHI, astfel încât orice date modificate sau distruse să fie detectabile. Pentru a facilita o securitate mai mare, deconectarea automată a dispozitivelor cu date HITECH-HIPAA este, de asemenea, o garanție care poate asigura că orice date de pe dispozitivele fizice sunt protejate. Chiar și cei cărora li se acordă acces la facilitate nu vor putea accesa dispozitivele cu date protejate.

Garanții fizice

Reglementările HIPAA dictează, de asemenea, unele dintre metodologiile în care organizația dvs. va trebui să adauge un strat fizic măsurilor dvs. de securitate ePHI. De exemplu, va trebui să controlați strict accesul la unități, astfel încât numai agenților autorizați să li se acorde acces fizic la servere și dispozitive care conțin date sensibile.

Poziționarea stației de lucru și utilizarea în siguranță este, de asemenea, o garanție pe care va trebui să o implementați. De exemplu, obiectele precum barierele din jurul stațiilor de lucru vor trebui utilizate. Regulile HIPAA dictează, de asemenea, modul în care funcțiile ePHI trebuie efectuate pe aceste dispozitive.

Dispozitivele care au avut informații despre pacient pot reprezenta un risc de securitate, chiar și după ce nu mai sunt utilizate în mod activ. Orientările HIPAA afirmă că un inventar al hardware-ului ePHI trebuie păstrat și întreținut. În plus, trebuie făcută o copie a oricărui ePHI înainte de a muta o stație de lucru. De asemenea, trebuie respectată gestionarea adecvată a datelor atunci când se deplasează mediile electronice, cum ar fi unitățile de cheie.

În cele din urmă, deoarece mobilitatea întreprinderii permite stocarea de la distanță și accesul la datele pacienților de pe smartphone-uri și dispozitive mobile, trebuie utilizate măsuri de siguranță și pentru aceste articole. Compania dvs. trebuie să dezvolte politici care să detalieze modul în care datele pacientului sunt eliminate de pe aceste dispozitive atunci când utilizatorul părăsește organizația sau dispozitivul este actualizat sau reutilizat. Procedurile adecvate de manipulare a dispozitivului care urmează aceste instrucțiuni vor preveni incidentele de securitate cu acces direct.

Garanții administrative

Garanțiile finale care vor trebui implementate astfel încât să respectați regulile de confidențialitate HIPAA se referă la administrarea datelor ePHI. Acestea vor implica politici și proceduri care combină cerințele atât ale regulilor de confidențialitate, cât și ale regulilor de securitate ale HITECH-HIPAA.

Pe baza reglementărilor federale, vi se va cere să efectuați evaluări regulate ale riscurilor pentru a identifica toate punctele de contact cu datele pacienților. Orice zonă care utilizează ePHI va trebui să fie evaluată. Dacă există puncte în care este posibilă o încălcare a datelor, aceasta trebuie identificată și toate vulnerabilitățile soluționate.

Această fază de evaluare a riscurilor trebuie repetată la intervale regulate. În plus, dacă există angajați care au încălcat vreo politică legată de aceste date, atunci trebuie să existe și o politică de sancționare care să abordeze și să reducă șansa de incidente.

De asemenea, pentru a preveni încălcările, va trebui programată instruire regulată pentru a reduce și mai mult șansa unui incident de încălcare a datelor. Subiectele cursului pot include cum să reacționați la o potențială încălcare a datelor și cum să identificați software-ul rău intenționat. Va trebui să documentați orice formare folosită ca protecție administrativă împotriva atacurilor și încălcărilor.

De asemenea, va trebui să dezvoltați, să testați și să implementați un plan de urgență. Acest lucru este pentru a proteja datele în caz de urgență, care poate fi o încălcare a datelor sau un dezastru natural. Planificarea corectă asigură că defecțiunile din procesele de afaceri sunt abordabile și că procedurile pot continua fără a pune datele la riscuri suplimentare. În timpul modului de urgență, backup-urile vor trebui să fie disponibile pentru utilizare și politici care să ajute la restabilirea oricăror date pierdute.

Afacerile moderne necesită adesea ajutorul unor terți. HIPAA și HITECH dictează că partenerii de afaceri sunt răspunzători pentru încălcarea datelor, dar organizațiile trebuie, de asemenea, să restricționeze accesul la date terților care nu au nevoie de acest lucru. Aceasta include subcontractanții, furnizorii de software și organizațiile-mamă. De asemenea, acordurile BAA vor trebui semnate pentru orice terț căruia i se acordă acces.

În cele din urmă, atunci când este detectat un incident de securitate, acesta va trebui raportat. Uneori, incidentele de securitate nu indică întotdeauna o încălcare, dar în toate situațiile acestea trebuie raportate pentru ca incidentul să fie conținut și datele să fie preluate. Acest lucru va permite părților corespunzătoare să efectueze o evaluare a riscurilor și să determine dacă datele au fost furate sau pierdute. Raportarea adecvată permite o mai bună recuperare în caz de dezastru și poate facilita o mai bună analiză a riscurilor.

Cerințele de notificare a încălcării HIPAA prevăd că întreprinderile trebuie să dezvăluie imediat că a avut loc o încălcare a datelor medicale protejate. Potrivit HIPAA, o încălcare este definită ca „în general, o utilizare sau dezvăluire nepermisă conform Regulii de confidențialitate care compromite securitatea sau confidențialitatea informațiilor de sănătate protejate”. În situația unei încălcări, trebuie să raportați acest lucru persoanelor afectate și secretarului HHS. Politica federală poate chiar impune că o încălcare trebuie raportată și presei.

Datele criptate protejează organizațiile

Nerespectarea nu numai că expune datele pacienților, dar o practică de utilizare a comunicațiilor necriptate erodează încrederea părților interesate și va deteriora reputația organizației dumneavoastră. Având în vedere că o singură încălcare HITECH costă milioane, este, de asemenea, relativ ușor pentru organizațiile neconforme să fie eliminate din activitate din cauza informațiilor nesecurizate.

Pentru conformitate, toate telefoanele și dispozitivele externe trebuie să includă autentificarea cu un ID de utilizator și toate datele apelurilor trebuie să fie înregistrate și păstrate în siguranță folosind criptarea în repaus. Acest lucru va proteja datele organizației dvs. în cazul în care un laptop sau un telefon sunt furate. Pe lângă înregistrările apelurilor care stochează informații despre voce, toate funcțiile administrative efectuate în timpul unui apel cu un pacient necesită înregistrare. Aceasta se numește stocarea metadatelor.

Deoarece aceste acte afectează companiile și asociații acestora, furnizorii de servicii de telefonie VoIP și UC trebuie să respecte HIPAA. Aceasta înseamnă, de asemenea, că furnizorii de servicii care șterg datele de înregistrare după câteva luni nu pot fi utilizați. În plus, orice furnizor care are limite reduse de stocare trebuie evitat, deoarece înregistrările apelurilor și metadatele pot folosi spațiu semnificativ pe servere.

Modalități de a cripta datele

Criptarea datelor nu este doar pentru companiile care doresc să respecte HIPAA și HITECH, orice întreprindere mică și mijlocie (IMM-uri) care se ocupă cu informații de identificare personală (PII) va trebui să utilizeze metodologii de criptare. Aceasta include practici de criptare atât pentru datele în repaus, cât și pentru datele în tranzit. Încălcările de date care nu sunt legate de asistența medicală pot merge fără pedepse de reglementare, dar încălcările de date de acest tip pot deschide organizația dvs. la procese legate de încălcare.

Cum criptați datele pe computer?

Pentru sistemele Mac, software precum FileVault și GNU Privacy Guard pot fi utilizate pentru a cripta computerele, astfel încât datele să fie conforme cu HIPAA și HITECH. Pentru mașinile Windows, soluții precum BitLocker și Veracrypt sunt opțiuni utile.

Când datele sunt criptate, acestea sunt împărțite într-o colecție aleatorie de caractere care vor trebui deblocate folosind o cheie sau un cifr. Principala modalitate prin care o parte rău intenționată să deblocheze datele criptate este să aibă cheia de decriptare, care ar trebui să fie doar în mâinile personalului IT și al angajaților de încredere. Din fericire, când vine vorba de date în repaus, majoritatea platformelor hardware sunt proiectate cu implementarea fără probleme a caracteristicilor de criptare, astfel încât compania dumneavoastră să își poată proteja informațiile.

Cum criptați datele de pe dispozitivele mobile?

Platformele mobile precum Android și iOS au criptare încorporată. Pentru iPhone, o simplă călătorie la setări, apoi Touch ID și Parolă și Opțiuni de parolă vă vor permite să selectați un cod numeric sau alfanumeric pentru dispozitiv. Pentru Android, procesul poate fi finalizat navigând la Setări, apoi la Securitate, apoi la Criptare telefon și, în final, va trebui să setați un cod numeric. Pe Android, procesul este amplu și poate dura până la o oră - asigurați-vă că țineți telefonul conectat.

Cum criptați datele în tranzit?

Secure Sockets Layer (SSL) este, de asemenea, un mijloc de a vă proteja datele pe măsură ce acestea se deplasează de la dispozitiv la dispozitiv. Dacă ați văzut vreodată cuvintele „securizat” lângă adresa URL pe un site web, acesta este tunelul SSL la locul de muncă. SSL este utilizat în mod explicit pentru browser și soluții cloud pentru a oferi un nivel de criptare pentru transferurile de fișiere.

Toate aceste metode de criptare îți vor proteja datele așa cum se află pe hard disk, dar pentru conformitatea HITECH-HIPAA, datele tale vor trebui protejate pe măsură ce sunt transmise. Furnizorii precum 8×8, Mitel, RingCentral for Healthcare și Zoom oferă toți criptare în tranzit pentru abonații lor și au, de asemenea, acorduri BAA. Furnizorii ca aceștia sunt toți foarte valoroși pentru capacitatea lor de a vă cripta datele în timp ce acestea sunt în tranzit, când unele informații protejate sunt cele mai vulnerabile.

De asemenea, gateway-urile de criptare cloud sunt un proxy de securitate cloud care funcționează la nivel de aplicație. Aceste soluții criptează și tokenizează datele articol cu ​​articol. Acestea funcționează ca soluții excelente în tranzit și sunt configurabile, astfel încât organizația să poată schimba din mers algoritmul de criptare. Veți putea alege un nivel mai ridicat de criptare sau veți opta pentru un nivel puțin mai puțin strict de criptare pentru a păstra formatul fișierului și orice sortare asociată fișierelor.

Cele mai bune practici pentru criptare

Pentru a vă proteja pe dvs. și datele ePHI ale organizației dvs., trebuie să urmați câțiva pași. Iată o listă rapidă a celor mai bune practici de criptare HITECH-HIPAA.

Investește în software de criptare de ultimă generație

Încălcările HIPAA distrug întreprinderile mici, așa că investiția într-o soluție de criptare cu mai multe caracteristici, care să adere la standardele naționale de securitate merită din plin cheltuiala. O soluție bună va cripta rapid și mulți au instrumente care vor ajuta la rezolvarea oricăror probleme care pot apărea. De exemplu, dacă există o eroare, un instrument bun de criptare vă va alerta și vă va oferi o soluție pe care o puteți utiliza pentru a aduce sistemul la standardele de securitate. De asemenea, software-ul de calitate va crea jurnalele astfel încât administratorii să poată revizui starea datelor criptate.

Gestionați cheile în mod inteligent

Conform documentației furnizate de HHS, toate informațiile de sănătate protejate (PHI) trebuie să fie complet indescifrabile fără un sistem de chei dedicat. Cerințele HIPAA precizează că datele trebuie criptate folosind algoritmi și cheia nu trebuie să fie pe același dispozitiv în care sunt stocate informațiile despre pacient.

Cheile de criptare vă oferă un mijloc de a decripta rapid orice date care pot fi stocate pe unități sau servere. HHS cere un nivel ridicat de securitate pentru aceste chei și afirmă că nu trebuie să stocați cheile pe același dispozitiv care găzduiește datele criptate. Gestionarea corectă a cheilor necesită să păstrați aceste chei în siguranță, deoarece pierderea lor înseamnă că vă veți pierde datele. Este o idee bună să utilizați un furnizor de stocare, astfel încât să aveți o metodă sigură de preluare atunci când este nevoie de date.

Testați securitatea zilnic

În calitate de proprietar al afacerii și principal parte interesată, veți dori să aveți un proces de gestionare centralizat securizat pentru toate datele criptate. Aceasta înseamnă că este o idee bună să căutați soluții de criptare care să vă permită să utilizați un tablou de bord bazat pe web, care va oferi valori care detaliază ceea ce s-a întâmplat cu datele dvs. criptate. Cu unul, veți putea fi la curent cu măsurile de securitate și starea informațiilor de sănătate criptate identificabile de pe servere și dispozitive asociate. Aceasta include alerte despre actualizări, configurarea dispozitivului și jurnalele.

Implementați autentificarea utilizatorului

De la bun început, HIPAA a cerut organizațiilor să utilizeze autentificarea utilizatorilor pentru accesul la datele ePHI. Majoritatea companiilor folosesc nume de utilizator și parole, dar există noi tehnologii care sporesc securitatea atunci când lucrează cu date sensibile. Cu instrumentele potrivite, riscul accesului neautorizat este mult redus în sistemele de informare a pacientului. De exemplu, implementarea tehnologiilor precum jetoanele criptografice și biometria sunt modalități sigure de a se asigura că numai utilizatorii autentificați vor avea controlul accesului la datele lor criptate.

De ce ar trebui să criptați datele dvs.?

Acum că știți cum să începeți criptarea și câteva dintre cele mai bune practici, să aruncăm o privire la câteva motive critice pentru a vă cripta datele.

Protejează compania de răspundere

Nu fi prins cu o amendă de milioane de dolari. Criptarea vă va proteja datele de încălcările de securitate care vă amenință afacerea. De asemenea, vă va proteja de răspundere; pacienții cu date furate au intentat procese pentru încălcarea confidențialității, mai ales dacă mai mulți pacienți sunt afectați de o încălcare a datelor. Criptarea este o alternativă mult mai ieftină.

Simplifica implementarea noii tehnologii

Tehnologia se actualizează în mod constant, iar noi tehnologii pentru criptare sunt lansate în mod continuu. Criptarea bazată pe furnizor are avantajul de a fi actualizată automat de către personalul lor. Când devin disponibile actualizări și tehnologii noi, organizația dvs. se actualizează pentru a oferi un nivel mai ridicat de securitate ePHI. Chiar și software-ul care este instalat la nivel local poate fi actualizat rapid de personalul IT pentru a adăuga un nivel suplimentar de protecție a datelor. Acest lucru este valabil mai ales pentru furnizorii de VoIP care au o structură bazată pe cloud.

Odată cu creșterea sistemelor automate și a IA conversațională, informațiile colectate ale clienților trebuie protejate.

Asigură datele arhivate de înregistrare a apelurilor

Datele culese cu software-ul de înregistrare a apelurilor vă pot proteja compania, deoarece dețin informații utile care beneficiază organizația dvs. în cazul în care un pacient decide să vă trimită în instanță. În conformitate cu HIPAA și HITECH, majoritatea datelor de înregistrare a apelurilor sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată, așa că vor fi disponibile pentru utilizare semnificativă atunci când este nevoie.

A rămâne în conformitate cu HITECH și HIPAA economisește bani

Indiferent dacă organizația dumneavoastră lucrează direct în domeniul sănătății sau dacă aveți doar clienți care sunt furnizori de asistență medicală, trebuie să respectați HITECH-HIPAA. Soluția de criptare potrivită pentru comunicațiile și datele stocate vă va oferi un cadru de securitate care vă va proteja de amenzi și procese. Pacienții și clienții au dreptul la confidențialitate, așa că discutați cu organizația dvs. IT pentru a determina dacă ați luat toți pașii necesari pentru a cripta complet datele dvs. relevante.

S-ar putea să considerați că criptarea premium este o cheltuială inutilă, dar cheltuirea câțiva dolari în plus pentru o conformitate sporită HITECH-HIPAA va împiedica afacerea dvs. să devină cea mai recentă poveste de groază despre încălcarea datelor.

Pentru informații suplimentare despre înregistrarea apelurilor pentru o mai bună conformitate, aruncați o privire la ghidul nostru pentru funcțiile de înregistrare a apelurilor pe care să-l urmăriți atunci când selectați o soluție.