Cum vă poate aduce un program de apelare automată afacerea dvs

În ciuda imaginii pline de farmec pe rețelele sociale, a deveni antreprenor poate fi o experiență din ce în ce mai copleșitoare. Conducerea unei afaceri de orice dimensiune necesită abilități și expertiză incredibile, care cântăresc foarte mult pe antreprenorii începători. Poate că cea mai practică fațetă a conducerii unei firme este marketingul. Deși există și alte aspecte descurajante ale conducerii unei afaceri, marketingul este, fără îndoială, cel mai solicitant. Executarea cu succes a campaniilor de marketing necesită o mulțime de resurse, abilități și coordonare. Din acest motiv, proprietarii de afaceri cheltuiesc adesea averi pentru a-și ține departamentul de marketing la curent. Cu toate acestea, cu software-ul de apelare automată potrivit, antreprenorii pot economisi fonduri considerabile fără a compromite coeziunea și caracterul practic al departamentelor lor de marketing.

Având în vedere că apelul la rece este o strategie de marketing funcțională care a rezistat testului timpului, multe companii o folosesc adesea. Cu ajutorul unui software capabil de apelare automată, cum ar fi Power Dialer, firmele pot profita la maximum de campaniile lor de marketing. Există numeroase avantaje la utilizarea unui sistem de apelare automată potrivit, de la analize de urmărire până la integrare perfectă. Mai mult, deoarece mulți oameni au recurs la lucrul la distanță din cauza pandemiei de Coronavirus, software-ul de apelare automată oferă un sistem funcțional pentru agenții de marketing și agenții de vânzări. Aflați cum aceste programe vă pot eficientiza campaniile de marketing și promova coeziunea în cadrul echipei dvs.

Ce este un sistem de apelare automată?

Un dialer automat este un software care poate forma automat numere de telefon pentru apelurile de ieșire, ajutând personalul, de obicei din centrele de apeluri, să economisească timp prețios. În esență, aceste sisteme îndeplinesc sarcini rudimentare, inclusiv formarea numerelor de telefon și stabilirea dacă primesc răspuns sau trimise la mesageria vocală. Cu toate acestea, datorită inovației moderne, software-ul de apelare automată a primit actualizări semnificative care le-au făcut mai funcționale și mai necesare.

Unde sunt utile programele de apelare automată?

Există o mulțime de industrii care se bazează pe software-ul de apelare automată pentru sarcinile de zi cu zi. Având în vedere cât de versatile au devenit sistemele moderne, mai multe companii au folosit software de apelare automată pentru a îmbunătăți eficiența și, în cele din urmă, profitabilitatea. Iată câteva industrii în care sistemele software de apelare automată sunt predominante.

Centre de apeluri cu cifra de afaceri mare

Statisticile arată că centrele de apeluri se numără printre companiile de top cu cele mai mari rate de rotație din orice industrie. În medie, centrele de apeluri înregistrează o cifră de afaceri de 30 până la 50 la sută în fiecare an în Statele Unite. Din acest motiv, proprietarii de afaceri ar trebui să stabilească planuri de urgență pentru a se asigura că totul funcționează fără probleme în cazul unei forțe de muncă reduse. În plus, centrele de apeluri ar trebui să aibă, de asemenea, un sistem rapid, accesibil și ușor de înțeles pentru integrarea noilor angajați. Numeroase sisteme de apelare automată permit angajatorilor să reatribuie licențele noilor angajați în cel mai scurt timp. Mai mult, aceste sisteme pot fi suficient de fiabile pentru a ușura sarcina atunci când un call center are lipsă de personal. Acest lucru ajută companiile să economisească timp și efort prețios care ar putea fi folosite pentru a găsi noi talente.

Pentru gestionarea angajaților de la distanță

Multe companii din întreaga lume adoptă mișcarea de a lucra de la domiciliu după pandemia mondială. În timp ce un sistem de lucru la distanță are avantajele sale, există și câteva deficiențe ale modelului de lucru. Poate cea mai răspândită dificultate cu angajarea la distanță este urmărirea și menținerea productivității. Cu toate acestea, software-ul de apelare automată vă poate ajuta să vă mențineți degetul pe puls. Folosind aceste sisteme incredibile, puteți urmări productivitatea, puteți oferi oportunități de formare noilor angajați și puteți utiliza înregistrările. Acest lucru va permite angajatorilor să tragă la răspundere lucrătorii pentru productivitatea și performanța reduse. În plus, deoarece angajații pot integra software-ul de apelare automată cu dispozitivele lor, proprietarii de afaceri pot economisi fonduri semnificative pe care le-ar folosi pentru a cumpăra echipamente noi.

Marketing pentru afaceri mici

O altă utilizare răspândită a software-ului de apelare automată este pentru marketingul apelurilor la rece. Această tehnică de marketing presupune solicitarea prin apeluri telefonice. Din acest motiv, întreprinderile mici cu departamente de marketing semnificativ mai mici pot avea probleme în a ajunge la noi clienți. Cu toate acestea, sistemele software de apelare automată permit companiilor să gestioneze campaniile de marketing cu succes, indiferent de dimensiunea echipei lor de marketing. În consecință, acest lucru egalează șansele atunci când întreprinderile mici concurează cu corporațiile mari.

Beneficiile utilizării software-ului de apelare automată

Sistemele software de apelare automată ajută la eficientizarea operațiunilor telefonice pentru persoane fizice și companii. Cu toate acestea, există o mulțime de alte beneficii pe care utilizatorii le pot obține din utilizarea acestor sisteme.

Ajută la economisirea de timp și efort

Poate cel mai răspândit beneficiu al utilizării sistemelor software de apelare automată este conservarea timpului. Aceste programe automatizează majoritatea proceselor atunci când vine vorba de operațiunile telefonice ale unei companii. Mai mult, au numeroase utilizări și integrări în diverse industrii, permițând oamenilor să economisească timp atunci când folosesc telefonul în orice scop profesional. Utilizarea acestor sisteme îi ajută pe angajați să economisească tone de timp pe care l-ar folosi încercând să se conecteze la clienți.

Analytics

Un alt merit semnificativ al utilizării sistemelor software de apelare automată este că oferă analize fundamentale. Deoarece antreprenorii folosesc adesea aceste sisteme în scopuri de marketing, ei pot oferi o perspectivă critică asupra succesului campaniilor unei companii. Proprietarii de afaceri pot revizui apeluri detaliate, mesaje text și date pentru a ajuta la luarea unor decizii mai informate și pentru a îmbunătăți profitabilitatea. De exemplu, antreprenorii pot folosi software-ul pentru a determina momentul cel mai potrivit pentru marketing. Nu numai că această perspectivă îi va ajuta pe agenții de vânzări să-și îmbunătățească rata de succes, dar va ajuta și la economisirea de tone de timp și energie. În plus, puteți modifica parametrii colecției dvs. de analize pentru a oferi servicii mai bune clienților.

Urmărirea performanței individuale

Cu economia în ruină, rămânerea pe linia de plutire pe piață este esențială pentru ca afacerile să reușească. Pentru a face acest lucru, angajatorii trebuie să evalueze performanța individuală a lucrătorilor și să-și optimizeze munca pentru o mai bună eficiență. Sistemele software de apelare automată îi ajută pe antreprenori să urmărească performanța angajaților individuali, ajutându-i să ia decizii mai bune pentru a îmbunătăți eficiența generală. Acest lucru este deosebit de practic pentru companiile care au numeroși lucrători la distanță. De asemenea, poate fi util atunci când luați decizii cu privire la cum să grupați cel mai bine angajații pentru proiecte de colaborare. De asemenea, aceste evaluări pot fi o modalitate excelentă de a identifica și de a celebra angajații deosebit de harnici.

Gânduri finale

Deși unii antreprenori pot fi sceptici cu privire la sistemele software de apelare automată, nu se poate nega că acestea pot avea un impact considerabil asupra productivității unei companii. Deși pot exista mai multe în aceste programe, informațiile de mai sus oferă un loc excelent de început pentru antreprenorii interesați.