Cum funcționează hărțile termice ale site-ului?
Publicat: 2021-02-16Analizele gratuite ale site-urilor sunt grozave, dar de unde știi cu adevărat ce fac clienții tăi când îți vizitează paginile?
Nu te-ar ajuta să înțelegi pe ce au făcut clic sau pe ce au atins? Ce conținut le-a plăcut să citească sau să vadă? S-au derulat în jos pe pagină sau s-au concentrat pe o anumită secțiune? Sau au plecat pentru că erau confuzi?
Vestea grozavă este că acest instrument de povestire vizuală există sub formă de hărți termice pentru site-uri web.
Acest articol oferă un ghid complet pentru serviciile site-ului web de analiză a hărților termice și modul în care acestea vă pot beneficia.
Veți descoperi cum funcționează o hartă termică și diferitele tipuri de comportamente de capturare. Discutăm despre beneficiile tehnologiei și despre cum să creați un site web cu hărți termice. Și modul în care cele mai bune generatoare de hărți termice pentru site-uri ușurează procesul.
Citiți mai departe pentru a afla totul despre hărțile termice ale site-ului web și pentru a vedea exact ce fac utilizatorii dvs. în timp ce vă vizitează site-ul.
Nevoia de statistici precise pe site
Ratele de respingere măsoară cât timp sosesc vizitatorii pe site-ul tău, apoi pleacă aproape imediat. Rata medie de respingere se situează în jurul a 45%, ceea ce înseamnă că aproape jumătate din traficul site-ului dispare în câteva secunde.
De ce atât de mulți oameni aleg să revină la Google în loc să rămână pe site-ul dvs. web? Și dacă rămân, ce îi ține acolo?
Google Analytics oferă statistici excelente în ceea ce privește recomandările și călătoria unui client. Dar nu reușește să descompună comportamentul unui utilizator, în special în ceea ce privește ratele de respingere.
Sunt necesare noi forme de colectare a datelor și platforme vizuale pentru a oferi o imagine mai clară a exact ceea ce se întâmplă. Tehnologie care explică cu acuratețe acțiunile vizitatorilor tăi și poate fi înțeleasă dintr-o privire.
Răspunsul se află în hărțile termice ale site-ului.
Ce este o hartă termică a unui site?
Gândiți-vă la o hartă termică ca la un instrument de vizualizare a datelor care codifică culorile zonele dintr-o pagină care atrag cea mai mare atenție.
Hărțile termice folosesc un spectru rece până la cald pentru a facilita identificarea conținutului popular. Zonele de interes apar în roșu, în timp ce cele mai puțin acționate sunt afișate în albastru.
Aceste informații sunt stocate cu un furnizor de hărți termice precum Decibel.
Puteți să vă autentificați și să vizualizați hărțile termice pentru orice pagină pe o perioadă de timp. De asemenea, cei mai buni furnizori vă permit să redați exact ceea ce au făcut vizitatorii dvs. sub forma unui videoclip. În acest fel, puteți identifica călătoria clientului fără presupuneri.
Cum funcționează hărțile termice ale site-ului?
Sosul secret pentru hărțile termice depinde de o mică bucată de cod pe care o adăugați în fiecare dintre paginile dvs. Acest cod înregistrează tot ceea ce face vizitatorul dvs., inclusiv:
- mișcările mouse-ului
- glisări
- defilare
- robinete
- clicuri
Software-ul Heatmap identifică o gamă completă de evenimente pentru toate tipurile de platforme și dispozitive.
Dispozitivele cu atingere, cum ar fi telefoanele mobile sau tabletele, activează un semnal atunci când utilizatorul atinge ecranul. Același lucru este valabil și pentru laptopuri și computere când mouse-ul se mișcă sau utilizatorul începe să tasteze.
Toate aceste acțiuni sunt trimise către un server cloud fără a interfera cu experiența utilizatorului. Inteligența artificială analizează apoi informațiile pentru a produce hărți termice și alte rapoarte.
Rezultatul final este un set de statistici de încredere pe care le puteți revizui după cum doriți.
Capturarea comportamentelor critice
Pentru a ajuta la descoperirea informațiilor ascunse asupra acțiunilor clienților dvs., hărțile termice se concentrează pe mai multe comportamente de bază:
- Cuib de pasare
- Multi-clicuri
- Selectați și copiați
- Mărire/ciupire
- Rotație
- Defilare
Am defalcat mai jos primele 3 tipuri și cum vă ajută să înțelegeți cum se comportă vizitatorii dvs.
1. Hărți termice pentru cuib de pasăre
Dacă ați văzut un cuib de pasăre într-un copac, veți observa cât de neregulat pare. Nuiele nu se potrivesc și seamănă cu o mizerie încurcată.
Harta termică a unui cuib de pasăre reflectă confuzia unui vizitator când își scutură mouse-ul pentru a lăsa o urmă confuză.
Aceste tipuri de comportamente arată frustrarea clienților. Ei nu pot găsi ceea ce își doresc și caută fără țintă fără succes. Majoritatea pleacă după câteva secunde și nu se întorc niciodată.
Agenții de marketing digital ar trebui să folosească hărțile termice cu cuib de păsări pentru a identifica lacunele în procesul de pâlnie de vânzări.
De exemplu, dacă harta termică arată o tendință consecventă în faza de plată, atunci lucrați pentru a eradica problemele de plată sau de expediere. Dacă paginile dvs. de destinație arată o rată de respingere ridicată, utilizați un cuib de pasăre pentru a vă asigura că conținutul este relevant.
2. Hărți de căldură cu mai multe clicuri
Hărțile termice cu clicuri multiple sunt similare cu cuiburile de păsări prin faptul că denotă confuzie.
În loc să arate mișcările mouse-ului, acestea înregistrează clicuri rapide. Și acesta este un semn major că clienții tăi nu știu ce să facă. Sau că linkurile și butoanele tale nu funcționează.
Un exemplu major de nebunie prin clicuri multiple se află pe formularul de contact.
Formularele de site-uri web cu zeci de opțiuni radio sau casete de selectare nu sunt o idee bună. Vizitatorii tind să devină copleșiți și să facă clic sau să atingă orice. Și dacă butonul de trimitere nu trimite formularul, vor pleca frustrați.
3. Selectați și Copiați
Acest comportament este înregistrat atunci când un utilizator evidențiază și copiază text. Motivele pentru selectare și copiere includ:
- cercetarea unui produs pentru căutarea pe Google
- comparativ cu un concurent
- împărtășind informațiile care le plac
- interogarea sensului prin definiții din dicționar
Comportamentele de selectare și copiere reflectă implicarea cu site-ul dvs. Spre deosebire de natura neregulată a cuibului de pasăre/clicuri multiple, acestea arată că un client dorește să învețe mai multe.
Utilizați acest comportament critic pentru a verifica dacă există cuvinte confuze în paginile dvs., în special pentru traduceri.
Beneficiile site-urilor web de analiză a hărților de căldură
Când adăugați hărți termice la un site web, obțineți o imagine de ansamblu imediată a performanței site-ului dvs. web.
Puteți identifica orice probleme care trebuie rezolvate folosind date de încredere. Acest lucru face mai ușor pentru echipa ta tehnică să facă modificările necesare fără să ghicească.
Reprezentarea vizuală depășește cu mult datele numerice pentru a identifica modelele în timp.
Puteți detecta paginile de pe site-ul dvs. care au performanțe slabe și fie să le remediați, fie să le eliminați. De asemenea, puteți identifica secțiunile care le plac cititorii dvs. și le puteți împinge în partea de sus a paginii pentru a crește reținerea.
Hărțile termice funcționează, de asemenea, în tandem cu celelalte instrumente de statistică a site-ului dvs. Combinați-le pentru a crea setul de instrumente suprem pentru a analiza performanța site-ului dvs.
Generatoare de hartă termică pentru site-ul web
Hărțile termice ale site-ului oferă un serviciu esențial atunci când se analizează comportamentul vizitatorului.
Software-ul captează fiecare atingere, clic, derulare, zoom și acțiune. Apoi îl afișează într-un mod vizual, astfel încât să puteți identifica tendințele în câteva secunde. De acolo, vă puteți ajusta site-ul după cum este necesar pentru a păstra utilizatorii și a-i converti în clienți plătitori.
Asigurați-vă că alegeți cel mai bun serviciu de generator de hărți termice pentru site-ul web care surprinde toate comportamentele. Apoi adăugați hărți termice la un site web și redați-le oricând doriți pentru rezultate continue.
Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.