Cum a făcut Rayna Tours o diferență în afacerile de călătorie?

Rayna Tours and Travels a devenit una dintre marile povești de succes despre care ați fi auzit în sectorul călătoriilor și serviciilor. Cu toate acestea, succesul nu a fost ceva care a înflorit peste noapte; a început inițial fără niciun plan de afaceri concret, fără mentorat sau experiență anterioară în sector, sau chiar fără finanțare adecvată pentru a crea un succes comercial. Cu toate acestea, astăzi, Rayna Tours a devenit unul dintre furnizorii preferați de servicii de călătorie din Emiratele Arabe Unite. Vă oferim o scurtă prezentare a ceea ce i-a fost nevoie Rayna pentru a-și transforma visele în realitate.

Conceptul

Manoj Tulsani, CEO Rayna Tours & Travels, conducea divizia de marketing la Time Machine Group of Companies din Dubai, când a decis să-și continue pasiunea pentru călătorii și explorarea de noi culturi și experiențe. Voia să iasă din zona lui de confort și să se provoace, dar erau implicate o mulțime de riscuri. Cu toate acestea, noua sa gândire îndrăzneață de a-și lăsa locul de muncă asigurat în urmă și de a-și folosi toate resursele pentru a readuce adevăratul spirit de călătorie a dus la înființarea Rayna Tours & Travels, iar restul spun ei este istorie.

Începutul

Odată ce Manoj și-a dat demisia, a fondat Rayna Tours împreună cu prietenul său, un fost coleg la Safeer Group of Companies. Cu ambii fondatori la sfârșitul de 20 de ani, și-au asumat unul dintre cele mai mari riscuri care a dus la renașterea experienței de călătorie a oaspeților lor. Pornind de la un mic centru de turism în 2006 în cadrul Flora Grand Hotel, conceptul de a organiza tururi și activități în Dubai pentru oaspeții hotelului a fost inovator și creativ la acea vreme. Nu le-a fost ușor să înceapă într-o industrie complet nouă, dar le-a oferit un oarecare avantaj. În același timp, au fost cruzi în a aduce o experiență omniprezentă de-a lungul întregii călătorii; aceasta a inclus resurse de planificare eficiente, o experiență extraordinară de rezervare pe toate canalele și asistență excepțională pentru clienți.

Călătoria și procesul dificil

Deși au avut avantajul primilor mutatori, factorii extrinseci de piață au afectat creșterea lor inițială. De exemplu, lipsea un plan de afaceri robust sau o foaie de parcurs pentru a conduce afacerea prin mediul competitiv. Lipsa fondurilor și lipsa unei echipe cu experiență le-au agravat și mai mult lupta inițială. Dar, ei s-au concentrat întotdeauna pe detalii cu o viziune clară pentru viitor și acest lucru a ajutat compania să se extindă și să crească rapid. Rezultatul a fost evident pe măsură ce Rayna Tours a lansat încă 15 puncte de turism în admiratele hoteluri de patru și cinci stele din regiune.

Intrarea în ligile băieților mari

Expansiunea rapidă a deschiderii a încă 15 puncte de vânzare în Dubai a fost pasii mici ai companiei în ligile băieților mari, dând naștere unui nou set de idei inovatoare pentru a achiziționa clienți și a-i păstra printr-un lanț de suport excepțional. În decurs de trei ani, și-au stabilit statutul de la un punct de vânzare de călătorie la o companie cu drepturi depline de management al destinației, specializată în safari, croaziere, tururi de lux, tururi în Dubai și tururi Abu Dhabi, pentru a numi câteva. În această perioadă, compania a făcut mișcări inteligente prin investiții și achiziții bine gândite, cum ar fi achiziționarea unei tabere în deșert, o serie de autobuze, autocare, vehicule de lux, mașini și stocuri de croazieră pentru a-și extinde portofoliul de servicii pe orizontală. Mai mult decât atât, interacțiunea și conectarea directă cu clientul i-a ajutat să elimine intermediarii din lanțul de aprovizionare, oferind astfel un mare sentiment al valorii și pachete extraordinare, păstrând experiența clienților ca prioritate maximă atât pentru sectoarele B2B, cât și B2C.

Tehnologie de vârf

Rayna Tours știa că trebuie să investească mult în tehnologie, din cauza nevoilor dinamice ale afacerii. Această cerință a dus la lansarea ramului tehnic al Raynei, Technoheaven Consultancy. Un alt punct forte al companiei îl reprezintă angajații lor înalt calificați, talentați, carismatici și experimentați, care sunt în conformitate cu tendințele tehnologice ale industriei. Acest lucru le-a permis să formuleze bine scenariul dinamic al pieței.

Rayna Tours este activă și în sectorul B2B, unde portalul său exclusiv se concentrează pe navigarea ușoară și pe caracteristici moderne care fac procesul de rezervare online fără probleme și ușor de utilizat. A fost esențial în reimaginarea modului în care clienții călătoresc. Raynab2b ajută, de asemenea, la consolidarea agenților de turism și a scenariilor micilor afaceri de călătorie.

Cu mai multe aplicații, programe creative și mai multe instrumente interactive, Rayna s-a remarcat întotdeauna față de concurenții săi pentru a face rezervarea online simplă și convenabilă de utilizat. Aceștia aduc un set complet de tururi împachetate și personalizate la un clic pe un buton.

Mișcare globală

Rayna și-a stabilit o prezență puternică în regiunea Emiratelor Arabe Unite, iar compania este acum cunoscută la nivel global. Compania și-a deschis filiale în diferite părți ale lumii, cum ar fi India, Africa de Sud, Singapore, Malaezia și Thailanda, cu mutări bine planificate.

Urmăriți laude

Având un deceniu în vârstă, Rayna Tours Dubai a fost recunoscut pe diferite forumuri pentru serviciile sale lăudabile pentru clienți și impactul tehnologiei inovatoare asupra industriei. În 2017, Rayna Tours a obținut premiul pentru cel mai bun partener pentru Parcurile și stațiunile din Dubai și Premiile pentru cel mai bun performer sau cel mai bun vânzător pentru Global Village, Dubai Dolphinarium și Yas Island, inclusiv Ferrari World. Premiile au mers mai departe în pisicuța lor cu Arabian Travel Awards la categoriile „Cea mai bună companie de management al destinațiilor” și „Cel mai bun portal de călătorie”. Adunând cele mai mari onoruri de la TripAdvisor, Premiul Travelers' Choice de două ori la rând, atât în ​​2020, cât și în 2021, a fost probabil cel mai remarcabil. Majoritatea voturilor a fost imparțială și s-a bazat pe recenziile oferite de utilizatori.

Stabilirea unui punct de referință în timpul COVID-19

Multe companii au văzut reduceri de salarii și concedieri în timpul erei COVID-19, când veniturile și profiturile au scăzut la aproape zero. Deși călătoriile și ospitalitatea au fost sectoarele cele mai afectate, Rayna Tours s-a remarcat pe piață prin adaptarea la o nouă normalitate, fără concedieri semnificative. Ținând cont de puterea de cumpărare a consumatorului în timpul epidemiei de COVID-19, Rayna a elaborat mai multe politici bugetare și flexibile pentru a pune vânzătorul autorizat de bilete la View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai și multe atracții moderne din Dubai, precum bine.

Ascultându-ți Inima

Manoj Tulsani i-a ascultat mereu inima și vocea interioară. Fiecare călătorie trece prin partea ei de provocări și lupte. Depășirea acestora și a nu da înapoi cu cea mai mare încredere interioară în sine rămâne cheia supraviețuirii. Alte elemente precum resursele, cunoștințele de piață, setul de abilități, perspicacitatea afacerilor, leadershipul, tendințele pieței etc., toate se vor aplica pe o perioadă cu experiență. El mai spune că nu vei înțelege niciodată rezultatul decât dacă te hotărăști asupra unei alegeri.

Concluzie

Rayna Tours & Travels este una dintre poveștile de succes inspiratoare din acest sector. Echipa este plină de entuziasm, o cultură excelentă, promptitudine, onestitate și dăruire, împreună cu tendințe tehnologice uimitoare și idei inovatoare pentru a ajuta clientul să se bucure de fiecare moment al călătoriei lor. Abordarea lor acută orientată către client este unul dintre motivele cheie pentru care se pot adapta cu ușurință pe fiecare piață și se potrivesc gusturilor fiecărei persoane care se gândește să facă din călătorie o experiență de amintit. Calea nu a fost niciodată și nu va fi niciodată ușoară și aici. Dar, a rămâne în vârf este mai greu decât a ajunge în vârf. Fiecare călătorie ne învață o lecție și este important să absorbim toate experiențele, indiferent dacă sunt bune sau rele, și să continuăm să învățăm în fiecare zi.