Cum RPA poate ajuta la transformarea industriei de sănătate

Dintre toate industriile care funcționează astăzi, puține sunt la fel de importante sau fundamentale pentru societatea noastră precum sectorul de sănătate.

Este mult mai greu să rămâneți implicat și activ în viața de zi cu zi fără o sănătate bună și o îngrijire bună pentru a păstra această sănătate.

Suntem departe de zilele medicului de familie ambulant care se oprește să facă vizite la domiciliu.

Astăzi, un sistem de sănătate uriaș, cu o valoare de aproape 4 trilioane de dolari numai în SUA, cuprinde totul, de la îngrijirea pediatrică de bază până la domenii de nișă foarte specializate pentru a ajuta pacienții care trăiesc cu boli rare.

Inovația, compasiunea și munca grea continuă să creeze noi oportunități de salvare și îmbunătățire a vieții. Cu toate acestea, cei care lucrează neobosit în industrie sunt doar oameni – iar oamenii fac greșeli.

În unele locuri de muncă, greșelile sunt minore. În asistența medicală, greșelile pot avea consecințe care pun viața în pericol și efecte în cascadă. Chiar și cu eforturile de a minimiza greșelile, rămân riscuri care amenință rezultatele pozitive ale pacientului.

Ce cauzează erorile de asistență medicală? Există mulți vinovați, inclusiv o simplă eroare umană, dar o concentrare divizată este o cauză principală în multe cazuri.

Există o deconectare între necesitatea de a oferi îngrijiri robuste și de încredere pentru pacient și nevoia de a îndeplini sarcini administrative cruciale.

Aceste eforturi obositoare și consumatoare de timp sunt fundamentale pentru experiențele și rezultatele pacienților, dar ele împart atenția, consumă multe ore de lucru și sunt o sursă majoră de erori potențial costisitoare sau periculoase.

Deși alte industrii au consecințe mai ușoare pentru erori decât asistența medicală, probleme similare sunt răspândite în afaceri din întreaga lume.

Tehnologia emergentă și în curs de maturizare a automatizării proceselor robotizate, sau RPA, a ajutat la rezolvarea acestor probleme. Astăzi, RPA se filtrează deja în spațiile de asistență medicală cu potențiale beneficii.

Ce este automatizarea proceselor robotizate, cum se încadrează în spațiul de asistență medicală și ce beneficii poate obține o organizație cu o implementare inteligentă?

O scurtă explicație a automatizării proceselor robotizate

RPA este o tehnologie bazată pe software care poate face mai ușor pentru organizații automatizarea anumitor sarcini administrative sau de nivel scăzut, fie parțial, fie complet.

Munca repetitivă, bazată pe reguli, este cea mai bună potrivire pentru RPA, deoarece roboții săi software pot urma doar directivele programate în ei.

RPA în sine nu este considerată inteligență artificială, deoarece nu ia decizii și nici nu învață din procesele pe care le întreprinde. Cu toate acestea, RPA este un picior excelent în ușă pentru automatizare.

Luați în considerare procese precum mutarea datelor pacientului dintr-un format în altul sau preluarea informațiilor din diferite sisteme informatice pentru a produce un raport cuprinzător al pacientului.

RPA se poate ocupa chiar de ceva la fel de fundamental precum rutarea facturilor către persoanele potrivite sau extragerea datelor din documentele de factură pentru a fi utilizate în software-ul de contabilitate.

Fără RPA, unele sarcini zilnice necesită o cantitate imensă de muncă umană pentru a fi îndeplinite, iar acele sarcini conduse de oameni reprezintă toate oportunități de a introduce erori în proces.

Într-o perioadă în care numărul lucrătorilor din domeniul sănătății din SUA a scăzut rapid, pierzând aproape 2% sau mai mult de 100.000 de angajați la nivel național, lucrătorii sunt supuși mai mult ca niciodată.

Prin implementarea RPA în asistența medicală, prin numeroasele modalități de a face acest lucru, organizațiile pot îmbunătăți atât viteza, cât și acuratețea.

Unde se poate integra RPA în asistența medicală?

Care sunt unele dintre cele mai comune aplicații pentru RPA în această industrie?

Deși multe companii se concentrează exclusiv pe activitatea de back-end și administrativă, RPA poate avea un impact pozitiv asupra pacienților.

Unele dintre cele mai mari aplicații pentru automatizarea proceselor de asistență medicală sunt:

• Procesele de facturare ale pacienților care gestionează datele furnizate de pacienți.

• Depunerea și gestionarea daunelor de asigurare, eficientizarea comunicărilor obositoare cu asigurătorii pacienților.

• Gestionarea conformă a dosarelor electronice de sănătate oferă o pistă de audit verificabilă și o securitate solidă.

• Comunicarea pacientului prin mementouri automate prin e-mail, chatbot și multe altele.

• Notificarea conflictelor de prescripție, alertând medicii cu privire la potențiale conflicte prin referirea datelor medicale ale pacientului cu conflicte cunoscute.

Acestea sunt doar câteva dintre numeroasele domenii în care RPA poate transforma asistența medicală.

Avantajele RPA în domeniul sănătății

Există mai multe locuri potențiale pentru a include RPA în eforturile unei organizații, dar de ce ar trebui să investești timp și efort în a face acest lucru?

Răspunsul este simplu: o abordare inteligentă poate debloca multe beneficii și avantaje cheie. Acestea pot include:

• Reducerea erorilor costisitoare sau dăunătoare prin scăderea punctelor de contact.
• Îmbunătățirea satisfacției angajaților în muncă prin automatizarea muncii plictisitoare și reorientarea abilităților.
• Îmbunătățirea experiențelor și a rezultatelor pacienților cu sisteme și asistență medicală mai rapide și mai receptive.
• Îmbunătățirea comunicării între departamente și echipe, ceea ce duce la mai puțin timp pierdut și mai puțină așteptare.
• Protecția viitorului este un proces care poate crește și se poate scala în funcție de nevoile dvs.

Pregătirea drumului pentru viitorul asistenței medicale

Având potențialul de a revizui sarcinile administrative și de a oferi în mod constant rezultate excepționale pentru pacienți, RPA deține un potențial incredibil pentru industria de asistență medicală.

La nivel global, suntem deja pe drumul către o abordare mai automată a îngrijirii unii pentru alții.

Acum este momentul perfect pentru organizațiile din domeniul sănătății să analizeze îndeaproape ce poate face automatizarea pentru a rezolva problemele, a oferi beneficii și a îmbunătăți rezultatele pacienților.

Lăsați sarcinile obositoare și predispuse la erori în seama roboților și concentrați-vă înapoi acolo unde trebuie: pe oameni.

Nota editorului: Această postare a fost scrisă de Dan Johnson. Dan este Director, Product Marketing – Intelligent Automation la Kofax. Oferă poziționarea globală a produselor, activarea vânzărilor și partenerilor și strategia de introducere pe piață pentru Platforma de automatizare inteligentă a Kofax, transformând operațiunile de afaceri care necesită informații intensive de la început până la sfârșit.

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• O privire asupra automatizării robotizate în industria de producție și procesare a alimentelor și de ce merită
• Noua dronă Tello a lui Ryze Robotics vă învață acum cum să codificați
• 5 moduri în care berea devine high-tech
• Leslie Haoen Shen discută despre rolul pe care îl joacă inteligența artificială în contabilitate