Cum să vă construiți propriul chatbot fără cod în 10 minute

Pe măsură ce inteligența artificială (AI) continuă să evolueze cu o viteză de breakneck, chatbot -urile personalizate nu mai sunt rezervate companiilor mari cu o echipă dedicată de codificatori.

În 2025, chatbot -urile AI sunt utilizate de întreprinderile din întregul spectru pentru a reduce timpul de așteptare a clienților , pentru a ajuta la procesele de generare de plumb, personalul de la bord și multe altele. Cea mai bună parte? Nu trebuie să învățați o zgârietură de cod pentru a crea unul, datorită gamei largi de soluții gratuite fără cod disponibile.

Dacă sunteți interesat să construiți un chatbot AI gratuit, vă vom ghida cum să faceți acest lucru în șapte pași simpli. De asemenea, vă explicăm cum puteți construi un chatbot cu costuri reduse folosind ChatGPT, folosind planul său plus, pentru cei care doresc să eficientizeze procesul și mai mult.

În acest ghid:

• De ce compania dvs. ar trebui să facă un chatbot AI?
• Cum se face un chatbot AI gratuit în 2025
• Cum se face un chatbot cu costuri reduse cu chatgpt

De ce compania dvs. ar trebui să facă un chatbot AI?

Deoarece Valul de maree AI continuă să perturbe practicile de afaceri, îmbrățișarea tehnologiei este singura modalitate de a evita să se mătura. Dar vestea bună este că nu trebuie să fiți un aficionado AI pentru a profita de beneficiile inteligenței artificiale în 2025. pentru început.

Chatbot -urile AI pot debloca potențial nelimitat pentru companii de orice dimensiune. Indiferent dacă construiți unul pentru a gestiona anchetele de servicii pentru clienți , pentru a ajuta la generarea de plumb sau pentru a oferi asistență internă angajaților , chatbot -urile AI sunt concepute pentru a face munca grea pentru dvs., luând presiunea lucrătorilor și, în consecință, eficientizarea experiențelor clienților.

Nu ne lua doar cuvântul pentru asta. Cercetările recente de la Solvvy au constatat, de asemenea, că 69% dintre clienți ar folosi mai degrabă un chatbot dacă ar ști că va rezolva problemele mai repede decât să aștepte un agent virtual, ceea ce le face un fără creier pentru echipele ocupate care nu au capacitatea de a răspunde la întrebări rapid.

Chatbot -urile personalizate sunt, de asemenea, capabile să acționeze ca factori puternici de venituri, cercetările de la depășirea liderilor de afaceri care utilizează chatbot -uri AI au crescut vânzările cu o medie de 67%.

Nici nu trebuie să vă lăsați să generați rezultate, deoarece o mulțime de platforme fără cod sunt complet gratuite pentru a începe.

Cum se face un chatbot AI gratuit în 2025

Datorită utilizării platformelor fără cod, întreprinderile pot face chatbot-uri AI în mai puțin de câteva ore-atât timp cât știu ce fac. Aduceți la viață chatbot -ul AI urmând pașii simpli de mai jos:

1. Definiți scopul chatbot -ului dvs.
2. Selectați o platformă gratuită fără cod
3. Începeți cu un declanșator
4. Proiectați fluxul de conversație
5. Personalizați chatbot -ul
6. Testați chatbot -ul
7. Lansați chatbot -ul și monitorizați performanța acestuia

1. Definiți scopul chatbot -ului dvs.

În primul rând, mai întâi, trebuie să decideți ce doriți să vă realizeze chatbot -ul. Probabil că veți avea deja o idee destul de clară a obiectivului dvs. de chatbot, dar dacă nu sunteți încă sigur, unele cazuri de utilizare obișnuită includ:

• Chatbot de servicii pentru clienți: Aceste chatbots pot răspunde la întrebări frecvente (întrebări frecvente), acces la bazele de cunoștințe ale companiei și să ajute la problemele contului clienților, cum ar fi resetările de parolă.
• Chatbot de vânzări: Chatbots de vânzări pot eficientiza procesul de vânzare prin captarea informațiilor utile ale clienților, calificarea oportunităților pe baza unor criterii specifice și urmărind perspectivele.
• Chatbot de companie internă: Acești roboți pot acționa ca o resursă utilă de resurse umane, răspunzând la întrebările angajaților, procesarea cererilor de concediu, oferind sprijin IT și contribuind la asistarea la probleme tehnice.
• Chatbot de instruire a angajaților: chatbot -urile pot eficientiza procesul de instruire, oferind noi angajați cu module de instruire recomandate, urmărind progresul lor și răspunzând la orice întrebări pe care le -ar putea avea.

În afară de scopul său principal, merită să luăm în considerare și alte detalii importante, cum ar fi publicul țintă, tonul răspunsurilor sale și care sunt sarcini specifice pe care le solicitați să le îndeplinească. Deși este mai ușor să vă concentrați pe o nișă specifică, dacă operați într -o industrie specializată, este posibil să faceți un chatbot AI cu scopuri multiple. Adică, dacă gestionați un magazin de vânzare cu amănuntul, chatbot -ul dvs. ar putea fi folosit pentru a găsi produse, pentru a urmări progresul comenzilor și pentru a oferi utilizatorilor informații utile ale magazinului.

2. Selectați o platformă gratuită fără cod

Acum ați stabilit obiectivul Chatbot, este timpul să alegeți cu ce platformă veți merge mai departe.

Din fericire, există o mulțime de opțiuni gratuite din care să alegeți. În timp ce caracteristicile lor pot fi destul de de bază în comparație cu alternativele plătite, acestea vor fi în continuare suficient de robuste pentru a face față cerințelor creatorilor de chatbot pentru prima dată.

O mulțime de platforme de chatbot gratuite au specialisme distincte, așa că vă recomandăm să luați în considerare doar constructorii care se aliniază intenției agentului dvs. Mai jos am enumerat câteva dintre preferatele noastre:

• TIDIO - TIDIO este o platformă de chat live specializată în crearea de servicii pentru clienți AI și chatbots de comerț electronic. Chatbot -urile create folosind planul său gratuit poate facilita până la 100 de vizitatori pe lună, iar TIDIO se integrează, de asemenea, cu platforme de comerț electronic precum Shopify și WooCommerce.
• ZAPIER -Întreprinderile pot crea chatbots fără cod gratuit cu Zapier datorită integrării sale cu ChatGPT. Planul său gratuit îndeplinește 100 de sarcini pe lună și poate fi folosit pentru a crea o mare varietate de chatbots cu specialisme, de la capturarea plumbului până la asistența de cercetare.
• DialogFlow -Dialogflow de Google este un creator de chatbot multifuncțional care poate fi utilizat pentru a crea agenți cu o serie de focalizări diferite. Constructorul utilizează AI de conversație avansată și permite utilizatorilor liberi să facă până la 1.000 de solicitări pe lună.
• BotPress - BotPress este o altă platformă specializată în realizarea serviciilor pentru clienți și a chatbot -urilor de comerț electronic. Constructorul fără coduri se bazează pe tehnologia open-source și se poate integra cu servicii terțe folosind API-uri.
• HubSpot Chatbot Builder - Builder -ul Chatbot de la HubSpot vă permite să creați agenți pentru procese de marketing și vânzare. Se integrează perfect în sistemul CRM al HubSpot , dar oferă mai puține opțiuni de personalizare decât o mulțime de alternative.

Doriți să stropiți puțin bani pe un constructor premium? Acoperim câteva opțiuni plătite mai târziu în articol.

3. Începeți cu un declanșator de deschidere

După ce v -ați conectat la constructorul de chatbot ales, este timpul să decideți ce declanșare de deschidere să utilizați. Un declanșator de deschidere este un nod care inițiază fluxul de conversație. Cu alte cuvinte, va fi mesajul introductiv pe care îl va vedea utilizatorul când va începe un chat.

Declanșatorul dvs. ideal de deschidere va depinde de ce fel de chatbot faceți. De exemplu, dacă construiți un chatbot de servicii pentru clienți, declanșatorul dvs. ar putea fi la fel de simplu ca „ Bună ziua. Cum te pot ajuta astăzi? „În timp ce un declanșator de deschidere pentru chatbot -urile companiei interne ar putea fi„ salut. Vă pot ajuta să accesați materiale de instruire, politici ale companiei sau lista de verificare la bord. De unde ai vrea să începi? „

Alegerea unui declanșator de deschidere pentru chatbot -ul meu cu Tidio. Sursa: Tech.co

Pe scurt, declanșatorul de deschidere poate fi la fel de scurt sau detaliat pe cât doriți. De asemenea, puteți alinia limba cu tonul companiei dvs. și puteți folosi emoji dacă doriți să faceți mesajul să pară mai puțin formal.

4. Proiectați fluxul de conversație

Acum este timpul să vă dezvăluiți răspunsurile Chatbot -ului AI. Din fericire, producătorii de chatbot precum Tidio oferă constructori de drag-and-drop pentru a face acest proces mai puțin intimidant pentru începători.

În primul rând, vă recomandăm identificarea unor întrebări comune ale utilizatorilor pentru chatbot -ul dvs., înainte de a cartografia răspunsurile sau acțiunile noastre corespunzătoare pentru fiecare prompt. De exemplu, dacă un utilizator solicită asistență cu urmărirea unei comenzi, puteți răspunde solicitând un număr de urmărire, înainte de a prelua informațiile cu un sistem de gestionare a comenzilor terțe. În mod alternativ, dacă construiți un chatbot de servicii pentru clienți, puteți oferi răspunsuri utile pe baza întrebărilor frecvente ale companiei dvs. sau puteți escalada interogarea către un agent live, dacă este necesar.

Construirea unui flux de conversație cu TIDIO este simplă, doar trageți elementele de tracțiune și de a pune în loc. Sursa: Tech.co

De asemenea, puteți crea opțiuni de meniu în acest pas. Acestea sunt în esență butoane care oferă indicații clare și ghidează utilizatorii prin fluxul de conversație. În funcție de scopul chatbot -ului dvs., exemple comune de opinii din meniu includ „întrebări frecvente”, „asistență tehnică”, „Aflați mai multe despre produsele/serviciile noastre” sau „urmărirea comenzii mele”.

Chatbot-ul dvs. nu va putea înțelege și răspunde la fiecare intrare generată de utilizator. Prin urmare, va trebui, de asemenea, să creați un mesaj Fallback care să solicite utilizatorilor să facă pași suplimentari. Acest mesaj Fallback ar putea solicita unui utilizator să-și re-discute întrebarea. Selectați o opțiune de meniu sau conectați -le la un membru al asistenței dvs.

5. Personalizați chatbot -ul

Acum aveți debitul conversațional în jos, este timpul să adăugați câteva atingeri personale la chatbot -ul dvs. Puteți face acest lucru într -o varietate de moduri, inclusiv definirea tonului său, personalizarea aspectului său și adaptarea răspunsurilor la utilizator, dacă este posibil.

Atunci când alegeți tonul chatbot -ului dvs., puteți opta în general pentru un stil de comunicare profesionist, casual sau prietenos. Cu toate acestea, tonul pe care îl alegeți va depinde de natura afacerilor dvs. și de scopul chatbot -ului, tonurile profesionale fiind mai potrivite pentru asistența medicală sau chatbot -uri legale și un ton prietenos care tinde să se potrivească mai bine cu serviciul pentru clienți sau chatbot -urile de comerț electronic.

Tidio permiteți-mi să editez culoarea chatbot-ului meu folosind un meni derulant. Sursa: Tech.co

Atunci când personalizați aspectul chatbot , veți putea edita culori de chat și tipografie și chiar veți crea un logo, un avatar sau o pictogramă prietenoasă care să se alinieze cu marca dvs. Scopul final al acestui pas este să vă asigurați că chatbot -ul dvs. reprezintă vizual identitatea mărcii dvs., fără a compromite experiența utilizatorului.

În cele din urmă, răspunsurile de adaptare la utilizatorii individuali este o modalitate încercată și testată de a îmbunătăți nivelurile de încredere și de a stimula implicarea. Puteți face acest lucru în mai multe moduri, inclusiv salutarea utilizatorilor pe nume - dacă aveți datele la mână - sau personalizarea răspunsurilor bazate pe locația utilizatorului sau pe istoricul anterior de navigare.

6. Testează chatbot -ul

Voile! Ai făcut cea mai mare parte a muncii grele. Acum tot ce trebuie să faceți este să vă testați chatbot -ul pentru a vă asigura că funcționează în modul în care ați intenționat.

Există mai multe moduri de a face acest lucru, dar vă recomandăm să începeți cu simularea conversațiilor . Aceasta va implica trecerea prin fiecare călătorie posibilă a utilizatorului și identificarea și rezolvarea erorilor potențiale. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că toate declanșatorii apar atunci când sunt programați, inclusiv răspunsuri de retragere și mesaje introductive și de închidere.

După ce ați creat chatbot -ul, testați -l pentru a vă asigura că funcționează ca tine. Sursa: Tech.co

Pentru a vă asigura că opțiunile de meniu funcționează așa cum este de așteptat , trebuie să faceți clic pe toate butoanele pentru a vedea dacă declanșează procesele corecte. De asemenea, dacă vă integrați cu un software terț, cum ar fi managerii de urmărire, ar trebui să introduceți întrebări de utilizator care determină aceste acțiuni, pentru a vă asigura că funcționează fără defecte.

Feedback -ul pe care îl colectați în acest pas poate fi apoi utilizat pentru a remedia erorile potențiale înainte ca chatbot -ul să fie disponibil pentru utilizatori.

7. Lansați Chatbot și M onitor performanța sa

După ce sunteți încrezător că chatbot -ul dvs. AI este nepriceput, este timpul de lansare.

Pur și simplu implementați chatbot -ul pe site -ul dvs. web , pe platforma de socializare sau pe oriunde altundeva îl prezentați și va deveni disponibil pentru uz public. Cu toate acestea, nu sunteți încă din pădure, deoarece va trebui să vă monitorizați continuu performanța pentru a vă asigura că continuă să ofere valoare utilizatorilor.

Tidio, permiteți -mi să monitorizez performanța chatbot -ului meu cu analize. Sursa: Tech.co

Platforme precum Tidio vă ajută să urmăriți o varietate de valori de performanță în interior, inclusiv scoruri de satisfacție a utilizatorilor, scoruri cele mai frecvente, procente de rezoluție de contact pentru prima contact (FCR) și rate de finalizare a conversației în casă.

Măsurând acești factori, veți putea avea o înțelegere bună dacă chatbot -ul dvs. își îndeplinește scopul prevăzut. De asemenea, veți putea utiliza datele pentru a aborda erorile potențiale și lacunele de conținut, înainte de a optimiza răspunsurile pe care le oferă chatbot -urile.

Pentru a vă asigura că chatbot -ul dvs. este testul timpului, vă recomandăm, de asemenea, actualizarea în mod regulat a chatbot -ului cu conținut nou și abordând problemele ridicate de utilizatori imediat.

Cum se creează un chatbot cu costuri reduse cu c hatgpt

Dacă sunteți dispus să stropiți un pic de bani, puteți, de asemenea, să faceți un chatbot AI cu un abonament Chatgpt Plus . Pentru doar 20 de dolari pe lună , actualizarea la un plan plătit ar putea fi o investiție demnă, mai ales dacă intenționați să utilizați serviciul pentru a eficientiza alte procese din cadrul companiei dvs.

Pentru a face un chatbot cu costuri reduse cu ChatGPT, va trebui să vă conectați la o platformă terță parte precum Zapier, Tidio sau Make.com. Apoi, puteți urma pașii pe care i -am prezentat mai sus, inclusiv stabilirea obiectivului final al chatbotului , crearea unui flux de conversație personalizat și instruirea și testarea chatbot -ului pentru a se asigura că funcționează corect.

Abshot -ul de a folosi ChatGPT peste soluții gratuite? Veți putea să creați prompturi utile pentru a ghida comportamentul chatbotului. De exemplu, puteți introduce o descriere detaliată a chatbot -ului dvs. ideal și puteți lăsa ChatGPT să facă o mulțime de lucrări pentru picioare pentru dvs.

Chatbot -urile create cu ChatGPT vor putea, de asemenea, să faciliteze mai mulți utilizatori pe lună decât cei făcuți de constructorii gratuite și să se ocupe de mai multe conversații simultan, fără a vă cere să plătiți costuri suplimentare de infrastructură.

Dacă doriți să faceți un chatbot personal sau de afaceri care să funcționeze într -un mod similar pentru a chatGPT, puteți face și un chatbot personalizat cu magazinul GPT Open AI . Acest proces nu necesită nici cunoștințe de codificare prealabilă, ceea ce îl face ideal pentru începători cu puțini cunoștințe tehnice.

Distilăm procesul în pași simpli în ghidul nostru pentru crearea unui GPT personalizat cu ChatGPT.