Cum să alegi o platformă de comerț electronic în 2022

Una dintre primele forme de instrumente de comerț electronic necesare pentru a începe o carieră în comerțul electronic, platformele de comerț electronic pot fi chiar cheia succesului start-up-urilor de magazine electronice, deoarece ambele sunt mai accesibile și oferă aveți multe aspecte ale unui magazin online gata făcut, care nu numai că reduce problemele într-o măsură foarte mare, dar reduce multe moduri în care puteți greși, deoarece, în mod natural, aveți puțină experiență în multe aspecte ale acestuia.

Atâta timp cât știți ce să căutați într-o platformă de comerț electronic și nu vă rătăciți alegând una care să corespundă setului dvs. specific de nevoi, puteți conta pe aceasta, oferindu-vă doar avansul de care aveți nevoie pentru a o face ca proprietarul unui magazin online online. Deci, haideți să vedem ce este comerțul electronic și ce caracteristici să căutați atunci când încercați să alegeți unul.

Ce este o platformă de comerț electronic?

Platformele de comerț electronic sunt platforme mari de magazine multiple care, practic, închiriază spațiu și echipamente pentru magazinele de comerț electronic, cum ar fi motoarele de căutare, cărucioarele de cumpărături și gateway-uri de plată către proprietarii de magazine digitale și îi elimină de crearea de site-uri web separate cu nume de domenii independente, servicii de găzduire. , optimizare SEO și măsuri de securitate. Platformele de comerț electronic sunt de trei tipuri: SAAS (Software As A Service), PAAS (Platform As A Service) și on-premise. Majoritatea platformelor de comerț electronic pe care le cunoaștem, cum ar fi Shopify și Magento, sunt de tip SAAS și este doar sub formă de software, spre deosebire de PAAS, care are și o componentă hardware.

Ce caracteristici să căutați atunci când alegeți o platformă de comerț electronic?

Odată ce decideți să vă lansați magazinul electronic pe o platformă de comerț electronic, vă simțiți ușurat că veți fi îngrijiți pe mai multe fronturi tehnice și nici nu vă înșelați. Dar alegerea unei platforme de comerț electronic care este potrivită pentru nevoile dvs. este încă o etapă importantă pe care este posibil să aveți nevoie de cunoștințe tehnice oarecum pentru a o trece. Iată o listă cu unele dintre cele mai esențiale caracteristici tehnice despre care ar trebui să le cunoașteți și bifați-vă lista atunci când alegeți o platformă de comerț electronic.

1. Nivelul de complexitate al backend-ului

Unele platforme de comerț electronic folosesc platforme integrate de creare de site-uri web drag-and-drop, cum ar fi WordPress, pentru a vă ajuta să proiectați și să personalizați, care nu necesită codificare, dar unele dintre ele au backend-uri mai complexe care necesită destul de multă configurare. va avea nevoie de cunoștințe de codificare. Așa că trebuie să verificați asta pentru a nu întâlni capcane pe linie.

2. Personalizare

Unele platforme de comerț electronic sunt destul de generoase cu panoul de personalizare și vă oferă o mare varietate de opțiuni de personalizare. În schimb, altele sunt destul de minimaliste cu caracteristicile lor de personalizare. Dacă viziunea dvs. despre marfă și personalizare are nevoie de un spectru larg de personalizare, poate doriți să verificați cum stau acestea pe acest front.

3. Scalabilitate

Numărul de produse pe care o platformă de comerț electronic vă permite să le catalogați poate fi limitat, iar dacă este sau nu extensibil este o caracteristică oferită de unele dintre ele, iar altele nu. De exemplu, Shopify este potrivit pentru start-up-urile la scară mai mică, în timp ce Magento este mai potrivit pentru cele cu volume de comenzi mai mari.

4. Un coș de cumpărături ușor de utilizat

Unul dintre cele trei elemente esențiale ale unui site de comerț electronic este un coș de cumpărături ușor de înțeles și plăcut din punct de vedere estetic și ar trebui să fie unul dintre primele de pe lista ta de verificare.

5. Funcții de căutare

Când un cumpărător merge pe un site web pentru a cumpăra ceva, primul lucru pe care îl face este să caute ceea ce caută, așa că un motor de căutare bine codificat, fără erori și rapid este ceea ce aveți nevoie pentru a vă asigura că un comerț electronic Furnizorul de platformă nu a greșit.

6. Opțiuni de plată

Al treilea din lista de trei caracteristici esențiale a unei platforme de comerț electronic, o opțiune între utilizarea unui card de credit și plata printr-un serviciu precum PayPal trebuie să fie acolo și să funcționeze fără probleme.

7. Nivel înalt de securitate

Dacă platforma de comerț electronic a încetinit să ofere securitate de calitate, cel mai rău lucru li se poate întâmpla clienților și anume că informațiile cardului de credit sunt furate. Deci nu puteți fi indulgent cu asta și trebuie să vă asigurați că platforma respectă regulile de confidențialitate din țara și statul dumneavoastră.

8. Integrabilitate cu alte platforme de stimulare a tehnologiei

Majoritatea absolută a platformelor de comerț electronic nu au toate caracteristicile necesare pentru a rula un magazin electronic perfect, deoarece aproape fiecare dintre ele s-a descurcat bine cu unul și s-a cam lăsat pe alții.

Pe de altă parte, va trebui să rulați performanța de conversie a site-ului dvs. cu instrumente CRO nu prea mult timp după lansarea afacerii dvs. De fapt, vine imediat după campania principală de marketing, care este de obicei o campanie de marketing influencer, cu ajutorul unei platforme de marketing influencer.

Așadar, posibilitatea de a fi integrat cu alte instrumente precum CRO (optimizarea ratei de conversie), CMS (sistemul de management al conținutului) și ERP (planificarea resurselor întreprinderii) poate ajuta cu deficiențele inerente și, de asemenea, se asigură că măsurile dvs. pentru maximizarea ratelor de conversie sunt nu împiedicat.

9. Baza de date a detaliilor vânzărilor

Multe tranzacții au loc pe un site de comerț electronic și în scopuri contabile. Va trebui să le țineți evidența, astfel încât o bază de date cu detaliile tranzacției va fi de mare ajutor pentru a vă organiza organizat și în plus față de soldul dvs. de cheltuieli-venituri.

10. Managementul inventarului

Epuizarea stocului sau lipsa de aprovizionare a unui produs popular poate dezamăgi clienții dumneavoastră fideli și își poate pierde încrederea în nivelul de competență și eficiență în gestionarea aprovizionării cu produse. Așadar, sistemul corect de gestionare a stocurilor, care vă ajută să urmăriți disponibilitatea mărfurilor dumneavoastră, poate contribui în mare măsură la susținerea succesului dumneavoastră.

11. Asistență pentru clienți

Clienții dvs. sunt obligați să întâmpine probleme și să ridice reclamații, așa că aveți nevoie de o organizare ordonată a biletelor și de o funcție de răspuns pentru a menține acest lucru sub control și pentru a vă menține clienții mulțumiți și loiali.

12. Managementul comenzilor

Un sistem de gestionare a comenzilor se asigură că o serie de elemente esențiale în călătoria cumpărătorului merg fără probleme, etape precum înregistrarea informațiilor despre produse, cum ar fi mărimile, culoarea și cantitatea; detaliile comenzii, cum ar fi anulări și rambursări; și pașii de procesare a comenzii, cum ar fi ambalarea și expedierea.

13. Optimizare SEO

Unul dintre principalele motive pentru care proprietarii de comerț electronic optează pentru o platformă de comerț electronic față de construirea site-ului lor web este că o platformă de comerț electronic ar trebui să fie bine optimizată în ceea ce privește SEO și nu au nicio problemă să aducă trafic în magazinele lor. Deci, trebuie să vă asigurați că platforma își îndeplinește unul dintre scopurile sale principale și nu funcționează prost în configurarea SEO.

Învelire

Aveți nevoie de o varietate de funcții pentru a vă asigura că platforma dvs. de comerț electronic vă va oferi numărul maxim de conversii. De exemplu, personalizarea este deosebit de importantă. Deci, dacă rata de conversie pur și simplu nu este satisfăcătoare și utilizați o soluție de hărți termice pentru site-ul web precum Watchthemlive pentru a afla de ce, trebuie să puteți personaliza părțile UX care vă pierd clienți.