Cum să contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon prin telefon sau e-mail

Indiferent dacă ați primit un produs deteriorat sau nu ați primit coletul, pot exista multe scenarii în care ar putea fi necesar să contactați serviciul pentru clienți Amazon . Cu toate acestea, s-ar putea să vă simțiți puțin pierdut dacă este prima dată când contactați echipa de asistență pentru clienți a gigantului comerțului electronic.

Nu vă faceți griji totuși! Suntem aici pentru a simplifica lucrurile, ajutându-vă să ghidați cum să contactați echipa de asistență pentru clienți a Amazon.

Găsirea numărului de telefon al serviciului pentru clienți Amazon și contactarea lor pentru problemele dvs. de asistență este o provocare destul de mare. Acest lucru se datorează faptului că Amazon nu oferă o linie de asistență directă, cu opțiunea de asistență telefonică îngropată adânc în meniul de asistență. Cu toate acestea, dacă doriți să contactați serviciul pentru clienți Amazon și să vorbiți cu un asociat de service la un apel, urmați acești pași.

Având în vedere cât de dificil este să intri în contact cu serviciul de asistență pentru clienți Amazon, evitați să contactați ei pentru lucruri mai simple, cum ar fi arhivarea comenzii dvs. Amazon sau ștergerea contului dvs. Amazon.

Cum să contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon prin telefon de pe computer

Această metodă este utilă atunci când nu doriți să discutați despre o anumită comandă, dar trebuie să vă conectați cu asistența Amazon pentru plasarea comenzii sau alte probleme.

1. Deschideți Amazon.com pe computer într-un browser la alegere. Conecteaza-te la contul tau.
2. Derulați în jos până în partea de jos a paginii și găsiți secțiunea: Lasă-ne să te ajutăm la subsolul paginii.
3. Acum faceți clic pe linkul Ajutor din acea secțiune.
   
   
4. Vă va duce la pagina de serviciu pentru clienți Amazon care oferă opțiuni directe pentru a începe.
5. Navigați în jumătatea de jos a paginii pentru a găsi: Răsfoiți subiecte de ajutor.
6. Printre aceste subiecte, alegeți Serviciul clienți .
7. Pe măsură ce mutați cursorul pe Serviciul Clienți, veți primi diferite opțiuni, cum ar fi Urmăriți-vă pachetul , Comandați carduri cadou , etc. Mergeți la ultimul dintre aceste subiecte: Contactați-ne. Apasa pe el.
   
8. Îți oferă câteva opțiuni. Puteți discuta cu serviciul clienți Amazon printr-un chat instant disponibil 24/7 sau puteți utiliza opțiunea Sună-mă .
   
9. Alegeți Sună-mă
10. În ecranul următor, selectați comanda dvs., de exemplu, eșecul plății, tipul de problemă și limba preferată. După aceea, puteți alege opțiunea Telefon .
    
    
11. Se va deschide o nouă fereastră Discută cu Amazon Customer Service .
12. Aici puteți introduce detaliile problemei dvs. cu toate detaliile relevante, astfel încât echipa de asistență Amazon să poată desemna un asociat de asistență pentru clienți.
13. În cele din urmă, editați numărul de telefon, țara și alte detalii dacă nu sunt deja afișate sau dacă doriți un apel de la un alt număr.
14. Selectați ora preferată când doriți să primiți apelul. Alternativ, apăsați pe butonul Sună-mă acum pentru a vorbi cu un agent de asistență pentru clienți.
    
15. Veți primi un apel de la asociatul serviciului clienți Amazon la ora stabilită.

Amintiți-vă că este posibil să blocați un cumpărător pe Amazon dacă sunteți vânzător și nu trebuie să contactați echipa de asistență a gigantului comerțului electronic pentru acest lucru.

Cum să contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon de pe mobil

Nu toată lumea este pe computer, iar mobilul este o modalitate mai rapidă de a face lucrurile. Deci, dacă utilizați un telefon pentru toate nevoile dvs. de cumpărături, urmați pașii de mai jos pentru a contacta serviciul clienți Amazon.

1. Deschideți aplicația Amazon pe telefon. Atingeți cele trei linii orizontale din colțul din dreapta jos.
2. Pe această pagină vor fi afișate mai multe dale legate de contul tău Amazon și comenzile recente.
3. Derulați în jos până ajungeți la Serviciul Clienți. Atingeți-l.
   
4. Veți fi redirecționat către pagina Serviciului Clienți, cu multe link-uri rapide afișate.
5. În partea de jos, veți obține două plăci cu opțiuni: Discutați cu noi și Vorbește cu noi .
   
6. Atingeți butonul Vorbește cu noi și apoi selectați o comandă pentru care doriți să contactați asistența pentru clienți
7. Selectați problema și Amazon va oferi o soluție rapidă. În loc să selectați asta, atingeți Continuați la Serviciul Clienți.
   
   
8. În ecranul următor, selectați limba și ora apelului și faceți clic pe butonul Sună-mă acum .
   

Veți primi un apel de la numărul de telefon oficial al serviciului pentru clienți Amazon , cu asociatul de serviciu de la celălalt capăt care caută să vă rezolve problema. Este probabil cel mai bun moment pentru a le pune unele dintre cele mai provocatoare întrebări, de exemplu, cum să returnați mai multe articole Amazon simultan.

Care este numărul de asistență pentru clienți Amazon?

Vă întrebați care este numărul de telefon al serviciului clienți al Amazon? Ei bine, Amazon nu își listează public linia de asistență pentru clienți pe site-ul său web. Și nu puteți suna înapoi la numărul la care primiți apelul de la Amazon pentru a contacta direct serviciul său pentru clienți.

Nu încercați să căutați numărul de asistență pentru clienți Amazon pe Google sau pe orice alt motor de căutare. Procesul este destul de complicat, iar din cauza prezenței mai multor numere de telefon bazate pe mai multe regiuni, șansele sunt foarte mici ca să-l obțineți pe cel dorit.

Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți Amazon prin e-mail?

În loc să suni, dacă preferi să trimiți un e-mail la serviciul clienți Amazon pentru nemulțumirea ta, ei bine, nu ai noroc. Amazon nu are o adresă oficială pentru serviciul clienți pentru a ridica o reclamație/cerere sau pentru a-și contacta asociații.

Cu toate acestea, dacă sunteți mai confortabil să scrieți decât să transmiteți prin apel, puteți recurge la celelalte două metode descrise mai jos.

Modalități alternative de a intra în contact cu serviciul de asistență pentru clienți Amazon

Dacă doriți să scrieți directorilor de asistență clienți Amazon, acestea sunt cele două metode pe care le puteți utiliza. Puteți fie să le faceți un chat live, fie să le trimiteți un tweet.

Chat live

Dacă este urgent și aveți nevoie de o rezoluție rapidă , puteți recurge la chat live cu serviciul clienți Amazon.

1. Căutați în aplicația sau site-ul Amazon „Contactați-ne”.
2. Apoi derulați în jos și faceți clic pe Chat cu noi .
3. Se va deschide o fereastră de chat unde un asociat al serviciului pentru clienți vă va ajuta. Îți vor pune întrebări cu privire la interogarea ta, iar problema ta ar trebui să fie sortată până la sfârșit.
   
   

Trimiteți un Tweet către Amazon

Dacă nu aveți nevoie să rezolvați o problemă urgentă cu privire la comanda sau abonamentul dvs. și doriți să oferiți feedback Amazon, îi puteți contacta și prin Twitter. Trimiteți-vă gândurile pe Twitter @AmazonHelp și ar trebui să primiți un răspuns.

Cel mai bine este să nu împărtășiți detaliile comenzii, numerele de comandă și alte informații private pe un tweet care ar putea fi folosit greșit. Serviciul de asistență pentru clienți al Amazon vă va cere să trimiteți aceste detalii printr-un mesaj direct, care va fi cea mai bună modalitate de a merge mai departe.

Apelarea serviciului de asistență pentru clienți ascuns Amazon

Pentru o experiență mai simplă, vă sugerăm să descărcați aplicația Amazon pe smartphone și să urmați pașii menționați acolo pentru a ajunge la asistența pentru clienți Amazon. Este cea mai simplă și rapidă modalitate de a contacta serviciul pentru clienți cu privire la comanda dumneavoastră . Dar dacă preferați să vorbiți cu cineva, va trebui să treceți peste câteva cercuri pentru a vorbi cu asistența pentru clienți Amazon.

Întrebări frecvente