Cum să găsiți furnizorul ideal de plăți omnicanal

O tranziție intensivă de la afacerile tradiționale la e-business care s-a petrecut în ultimii ani a intensificat eforturile întreprinderilor de a opera și a implica consumatorii pe mai multe canale.

Chiar și vânzările online s-au schimbat profund. Un model destul de simplu și cel mai des folosit în care un utilizator navighează de pe desktop și așteaptă livratorul încă există, dar pur și simplu nu mai este singurul.

Noile obiceiuri ale consumatorilor necesită noi procese back-end corespunzătoare. Mai ales dacă conduceți o afacere de comerț electronic , fără îndoială veți dori să găsiți cel mai bun furnizor de plăți omnicanal care va permite în mod profesionist tranzacțiile de vânzare la fiecare punct de contact posibil.

Noile canale de vânzări necesită cel mai bun furnizor de plăți omnicanal

Cumpărătorii comandă online, ridică marfa dintr-un magazin, își folosesc dispozitivele mobile căutând cea mai bună ofertă disponibilă, adaugă și elimină lucruri din și din coș, folosesc soluții de comandă cu autoservire, chioșcuri de auto-checkout etc.

Au devenit exigenți și acesta este dreptul lor în lumea hiper-competitivă a vânzărilor. Există chiar și un nume special pentru ei – ei sunt numiți generația de consumatori „un singur clic” .

Fotografie de PhotoMIX Company: https://www.pexels.com/photo/person-using-black-and-white-smartphone-and-holding-blue-card-230544/

Dacă înființați sau revizuiți un magazin de comerț electronic , căutarea furnizorului ideal de plăți ar trebui să fie pe lista dvs. de verificare. Dacă magazinul dvs. electronic este deja în funcțiune, puteți oricând să reevaluați situația actuală și să încercați să găsiți un furnizor care să vă ofere mai mult și să vă ajute să creșteți vânzările.

Rețineți că opțiunile de plată care trebuie utilizate pe platforma dvs. ar trebui să fie atât de diverse pe cât vă puteți permite.

Numerarul ar fi putut fi regele în lumea fizică de ieri, dar oamenii de astăzi se bazează pe o varietate de soluții de plată, de la carduri bancare la Bitcoin, Apple Pay sau Google Pay .

Vânzări pe un site WordPress personalizat

Sunt șanse mari ca site-ul dvs. cu magazinul să ruleze pe CMS WordPress. Pentru a fi unul de succes, va trebui să fie personalizat într-o anumită măsură – cel mai probabil ridicată.

Costurile personalizate de dezvoltare a site-ului WordPress variază. În general, plătiți o sumă în funcție de anumite criterii:

• Locația site-ului
• Locația geografică a echipei de dezvoltare
• Complexitatea site-ului
• Optimizare suplimentară pentru platformele mobile.

Dar, atunci când se calculează prețul global de dezvoltare a site-ului WordPress, chestiunea plăților omnicanal trebuie să fie prioritară .

Echipa de dezvoltare a site-ului pe care o angajați trebuie să se coordoneze de la început cu furnizorul de soluții de plată. Acest lucru va minimiza riscul ca ceva să meargă prost în zona cea mai sensibilă a închiderii vânzărilor pe magazinul dvs. electronic.

Costurile de dezvoltare pot părea provocatoare, dar cadrul care este pus corect vă va scuti de durerea de cap a corecțiilor și reparațiilor ulterioare.

Alegerea furnizorului de plăți omnicanal potrivit – Ce să căutați?

Capabilități omnicanal

Partenerul dvs. furnizor de plăți trebuie să poată procesa plăți pe orice canal, de la plăți în magazin, cu cardul prezent și auto-checkout până la plățile fără card, inclusiv online, în aplicație și mobil.

Cu toate acestea, capacitatea tehnică pură de a gestiona toate aceste tipuri de plăți nu este suficientă. Un furnizor de plăți omnicanal trebuie să ofere o astfel de soluție care să ofere o experiență consecventă utilizatorului folosind diferite metode de plată.

Folosirea unor sisteme diferite pentru diferite tipuri de plăți poate permite în mod oficial comercianților să accepte plăți pe diverse canale, dar ratează caracteristica unei experiențe de utilizator fără întreruperi.

Fotografie de Nataliya Vaitkevich: https://www.pexels.com/photo/a-smartphone-and-credit-cards-in-a-miniature-shopping-cart-6214475/

Dacă clientul dvs. descoperă că interfața pentru plata cu cardul bancar este semnificativ diferită de cea care gestionează plățile bazate pe aplicații, de exemplu, ar putea ajunge să fie foarte confuz. Iar un client confuz devine cu ușurință un non-client.

Prin urmare, ceea ce aveți nevoie este un partener cu o platformă consecventă din punct de vedere funcțional și empiric, care oferă toate funcționalitățile de care au nevoie clienții dumneavoastră.

Adaptabilitate dovedita

Ceea ce funcționează bine astăzi poate deveni învechit sau insuficient mâine. Furnizorul ideal de plăți omnicanal este cel care are un istoric dovedit de evoluție de succes.

Plăți bazate pe aplicații, transferuri bancare internaționale (ACH, SEPA, SWIFT/BIC), plăți cu coduri QR, jetoane multiplatforme, text-to-pay, etc. sunt câteva dintre metodele de plată care câștigă teren.

În funcție de natura afacerii dvs. și de acoperirea sa geografică, este posibil să nu aveți nevoie de toate în acest moment, dar un furnizor ar trebui să vă poată oferi atât sfera actuală a ofertei, cât și o foaie de parcurs despre funcțiile în dezvoltare.

Furnizor independent de hardware

Ceea ce ar trebui să cauți este un partener de plăți independent de hardware, ceea ce înseamnă că nu necesită adaptări hardware speciale și pot funcționa cu diferite tipuri de sisteme fără a suferi probleme de compatibilitate.

Securitate

Soluția potențialului partener trebuie să fie certificată de standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI DSS) și să accepte plăți EMV.

Măsurile de securitate suplimentare pe care ar trebui să le solicitați sunt criptarea end-to-end, criptarea punct-la-punct (P2PE) și tokenizarea pentru a păstra datele de plată în siguranță și pentru a vă menține clienții în conformitate cu PCI.

Facturare și facturare

Deoarece vânzările nu pot fi complete fără facturare și facturare, ar trebui să căutați și ISV de facturare și facturare.

Imagine de Sabine van Erp https://pixabay.com/photos/receipt-money-groceries-currencies-1274307/

Soluțiile proaste de facturare pot cauza probleme grave – facturi neclare, erori și chiar plăți întârziate. De asemenea, inexactitățile care au consecințe asupra afacerii tale se pot metastaza într-o taxă sau alte probleme legale cu autoritățile.

Software-ul de facturare de sistem trebuie să fie și pe lista dvs. de verificare. La fel ca și în cazul furnizorului de soluții de plată, un furnizor de software de facturare trebuie să fie foarte adaptabil la un flux constant de schimbări cerute de nevoile afacerii și de prevederile legale.

În scopul unei largi varietati de corespondență juridică și oficială care provine din activitatea dvs. de bază, există instrumente care le gestionează eficient ( semnătura electronică , de exemplu).

Finala Takeaway

Alegerea furnizorului de plăți omnicanal potrivit este esențială pentru vânzările dvs. Deși oamenii vor continua să vină la magazinul tău cu amănuntul (dacă le ai, desigur), afacerea se îndreaptă rapid spre internet.

Împuternicirea clienților să aleagă liber opțiunea de cumpărare este una dintre cheile succesului. A fi superficial sau a omite diligența cuvenită în această chestiune poate provoca consecințe grave asupra însăși existenței afacerii dumneavoastră.

Fotografie de Angela Roma: https://www.pexels.com/photo/excited-young-female-leaning-on-shopping-bags-and-smiling-happily-7319127/