Cum să remediați eroarea „Nu s-a putut comunica cu Chromecastul”.

Problemele de conectivitate pot împiedica aplicația Google Home să stabilească o conexiune cu dispozitivele Chromecast. De asemenea, este posibil să întâmpinați eroarea „Nu s-a putut comunica cu Chromecastul” dacă telefonul sau Chromecastul rulează software învechit sau cu erori.

Urmați recomandările de depanare din acest tutorial pentru a conecta dispozitivul mobil la Chromecast.

Depanați problemele de rețea sau de conectivitate

Telefonul și Chromecastul trebuie să fie în aceeași rețea Wi-Fi când configurați aplicația Google Home. Verificați telefonul și setările Chromecastului și asigurați-vă că se conectează la rețea.

De asemenea, doriți să vă asigurați că rețeaua are acces la internet. Accesați orice site web în browser, descărcați un fișier sau încercați să redați un videoclip. Reporniți routerul Wi-Fi sau contactați furnizorul de servicii de internet dacă dispozitivele conectate la rețea nu au acces la internet.

În plus, verificați setările de filtrare a adresei MAC ale routerului și eliminați orice restricție impusă telefonului sau Chromecastului.

De asemenea, vă recomandăm să opriți Chromecastul și conexiunea Wi-Fi a telefonului și să-l reporniți. Aceasta va reîmprospăta conexiunea Wi-Fi a dispozitivelor dvs. și, eventual, va rezolva problemele de conectivitate.

Ștergeți și reconectați dispozitivele la rețea dacă eroarea „Nu s-a putut comunica cu Chromecastul” persistă.

Reactivați sau uitați Wi-Fi pe Chromecast

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă timp de 2-3 secunde pentru a deschide panoul Setări rapide.
2. Selectați Wi-Fi din meniul Setări rapide.

3. Dezactivați conexiunea Wi-Fi , porniți-l din nou și așteptați ca Chromecastul să se conecteze din nou la rețea.

Ștergeți și reconectați Chromecastul la rețea dacă aplicația Google Home încă nu detectează dispozitivul de streaming.

4. Selectați rețeaua Wi-Fi conectată pe ecranul „Rețea și Internet”.

5. Derulați în jos pagina de rețea și selectați Uitați rețeaua .

6. Reveniți la pagina de setări Wi-Fi și reconectați Chromecastul la rețea.

Reactivați sau uitați Wi-Fi pe Android

Accesați Setări > Rețea și Internet > Internet , dezactivați Wi-Fi și reporniți-l pentru a vă reconecta la rețea.

Dacă telefonul dvs. nu rulează Android stoc, accesați Setări > Conexiuni și dezactivați Wi-Fi .

Reactivați Wi-Fi-ul dispozitivului și reconectați-vă la rețea. Ștergeți și adăugați din nou rețeaua dacă Google Home nu se conectează la Chromecast.

Atingeți pictograma Cog / Setări de lângă rețeaua pe care doriți să o uitați și selectați Uitați .

Reconectați telefonul la rețea, deschideți aplicația Google Home și încercați din nou configurarea Chromecastului.

Reactivați sau uitați Wi-Fi pe iPhone/iPad

Accesați Setări > Wi-Fi , dezactivați Wi-Fi și comutați-l din nou.

Pentru a șterge rețeaua, atingeți numele rețelei , selectați Uitați această rețea și atingeți Uitați în fereastra pop-up.

Comutați (telefonul și Chromecastul) la o altă rețea Wi-Fi dacă eroarea „Nu am putut comunica cu Chromecastul” persistă. Resetarea setărilor de rețea ale telefonului poate rezolva, de asemenea, problemele de conexiune la internet.

Verificați setările Bluetooth și permisiunea de locație

Aplicația Google Home folosește Bluetooth-ul și locația telefonului pentru a stabili comunicarea cu dispozitivele Chromecast. Porniți Bluetooth-ul dispozitivului și asigurați-vă că Google Home are permisiunea de locație.

Activați permisiunea de locație Google Home (Android)

Închideți sau închideți forțat aplicația Google Home și urmați acești pași.

1. Apăsați lung pe pictograma aplicației Acasă și selectați pictograma Informații (I) .
2. Atingeți Permisiuni .
3. Selectați Locație și alegeți Permite tot timpul sau Permite numai când utilizați aplicația .

Configurați permisiunile pentru locația Google Home (iPhone/iPad)

Deschideți aplicația Setări , selectați Google Home și comutați la accesul la Bluetooth și la rețeaua locală .

După aceea, accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Servicii de localizare și activați Serviciile de localizare .

Reporniți Google Home și ștergeți memoria cache a aplicației

Ștergerea datelor cache ale unei aplicații care funcționează defectuos poate face ca aplicația să funcționeze din nou corect. Dacă primiți eroarea „Nu am putut comunica cu Chromecastul” pe un dispozitiv Android, închideți forțat aplicația Google Home și ștergeți datele din cache.

1. Apăsați lung aplicația Acasă și atingeți pictograma Informații (i) .
2. Selectați Oprire forțată și atingeți OK în fereastra pop-up de confirmare.

3. Apoi, selectați Stocare pe pagina cu detaliile aplicației și atingeți Ștergeți memoria cache .

Deschideți aplicația Google Home și verificați dacă se conectează cu succes la dispozitivul dvs. Google Chromecast. Actualizați aplicația Google Home dacă eroarea de comunicare persistă.

Actualizați sau reinstalați aplicația Google Home

Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației Google Home. Versiunile mai vechi sau învechite ar putea conține erori care încalcă anumite funcționalități. Deschideți magazinul de aplicații al dispozitivului și verificați dacă există o actualizare a aplicației Google Home.

Căutați „google home” în Google Play Store (Android) sau App Store (iOS) și atingeți Actualizare pe pagina aplicației Google Home.

Actualizați-vă telefonul

Actualizările Android și iOS pot rezolva problemele de conectivitate și pot ajuta aplicațiile să funcționeze optim. Verificați meniul de setări al telefonului și instalați actualizările software disponibile.

Accesați Setări > Sistem > Avansat > Actualizare sistem și așteptați ca dispozitivul să caute actualizări de software.

Pe dispozitivele Samsung, accesați Setări > Actualizare software > Descărcați și instalați pentru a actualiza sistemul de operare.

Dacă utilizați un iPhone sau iPad, accesați Setări > General > Actualizare software și atingeți Descărcare și instalare .

Reporniți Chromecastul

Repornirea Chromecastului poate restabili vizibilitatea dispozitivului de streaming în aplicația Google Home.

1. Selectați pictograma Cog/Settings din colțul din dreapta sus al ecranului de pornire Chromecast.

2. Selectați Sistem .

3. Derulați în jos pe pagina de sistem, selectați Reporniți și alegeți Reporniți din nou pe ecranul de confirmare.

De asemenea, puteți efectua o repornire completă prin oprirea și repornirea sursei de alimentare a Chromecastului. Alternativ, deconectați cablul de alimentare, așteptați 5-10 secunde și reconectați cablul la sursa de alimentare.

Conectați-vă telefonul și Chromecastul la aceeași rețea Wi-Fi și verificați dacă aplicația Home se conectează la Chromecast.

Actualizați Chromecastul

Google lansează ocazional actualizări care conțin remedieri de erori și îmbunătățiri ale funcțiilor dispozitivelor Chromecast. Actualizarea software-ului/firmware-ului dispozitivului de streaming poate rezolva problema dacă Google Home nu se conectează la Chromecast.

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă de pe telecomanda Chromecastului și selectați pictograma Cog/Settings .

2. Selectați Sistem .

3. Apoi, selectați Actualizare software sau Actualizare sistem .

4. Așteptați câteva secunde pentru ca Chromecastul să verifice noi versiuni de software sau firmware. Dacă există o actualizare disponibilă pentru Chromecast, selectați Instalare pentru a începe actualizarea sistemului.

5. Selectați Reporniți acum pentru a instala actualizarea descărcată.

Resetarea din fabrică a Chromecastului

Resetarea din fabrică a Chromecastului șterge toate datele (aplicație, fișiere, setări, cont etc.) de pe dispozitivul de streaming. Efectuați o resetare din fabrică numai după ce ați epuizat toate opțiunile de depanare.

Resetați Chromecastul din fabrică folosind telecomanda vocală Chromecast

Urmați pașii de mai jos pentru a reseta Chromecastul cu Google TV folosind telecomanda vocală.

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă de pe telecomanda Chromecastului și selectați pictograma Cog/Settings .

2. Accesați Sistem > Despre > Resetare din fabrică .

3. Selectați din nou Resetare din fabrică pe ecranul de confirmare pentru a continua.

Resetați Chromecastul din fabrică folosind butonul fizic

Chromecasturile au un buton fizic pentru a iniția o resetare din fabrică. Locația butonului de resetare va varia în funcție de modelul/generația dvs. de Chromecast. Chromecastul cu Google TV are butonul de resetare pe spate, în timp ce modelele/generațiile mai vechi îl au pe al lor în lateral.

Pentru a reseta Chromecastul, conectați-l la o sursă de alimentare, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare. Continuați să apăsați butonul când LED-ul Chromecastului clipește galben/portocaliu. Eliberați butonul de resetare când lumina devine albă și Chromecastul dvs. repornește.

Conectați-vă telefonul și Chromecastul la aceeași rețea, deschideți Google Home și verificați dacă aplicația vă detectează Chromecastul.

Conectați Google Home la Chromecast

Contactați asistența Google dacă Google Home continuă să afișeze eroarea „Nu s-a putut comunica cu Chromecastul” – mai ales dacă este prima dată când configurați Chromecastul. Există șansa ca Chromecastul dvs. să aibă defecte din fabrică. Contactați vânzătorul sau trimiteți-l înapoi pentru o unitate de schimb.