Cum să obțineți configurarea unui număr de telefon de afaceri pe mobil

Tooltester este susținut de cititori ca dvs. Este posibil să câștigăm un comision de afiliat atunci când cumpărați prin link-urile noastre, ceea ce ne permite să oferim cercetarea noastră gratuit.

Obținerea unui număr de telefon de afaceri este o realizare și un pas în direcția corectă pentru orice proprietar sau antreprenor de mică afacere. Demonstrează profesionalism, dezvoltă o mai bună cunoaștere a mărcii și întărește încrederea în cumpărare pentru potențialii clienți.

Imaginați-vă că folosiți un număr impresionant, cum ar fi 1-800-CUPCAKE, pentru afacerea dvs. de panificație, în loc de numărul personal de telefon mobil. Ar fi grozav, nu-i așa?

Și nu ar fi și mai grozav dacă ați putea folosi acel număr de telefon pe telefonul mobil existent, fără a fi nevoie să achiziționați niciun telefon de birou, echipament sau cablaj suplimentar? Ar fi cu adevărat grozav!

Din fericire, puteți realiza acest lucru cu ușurință cu un sistem de telefonie virtuală. Un sistem telefonic de afaceri, cum ar fi Grasshopper, vă permite să utilizați telefonul mobil existent, să descărcați o aplicație mobilă și să o utilizați pentru a trimite/primi apeluri telefonice printr-un număr de telefon de afaceri la alegerea dvs. Puteți chiar să trimiteți mesaje text și prin acel număr și să configurați extensii (1 pentru vânzări; 2 pentru asistență etc.). În plus, puteți folosi în continuare numărul personal existent pe telefonul mobil, așa cum ați folosit întotdeauna. Există chiar și câteva servicii care vă permit să configurați un număr de telefon gratuit pentru afaceri (de exemplu, Google Voice).

Un sistem de telefonie virtuală este o soluție excelentă care vă permite să configurați o linie telefonică de afaceri pe cont propriu, fără a cheltui sute de dolari pentru servicii profesionale de instalare sau pentru a cumpăra un al doilea telefon.

Noțiuni de bază

Configurarea numărului de telefon al companiei este foarte simplă și necesită foarte puține cunoștințe tehnice. De obicei, durează aproximativ 30 de minute pentru a configura totul. Tot ce ai nevoie este telefonul tău mobil! Iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Alegerea numărului de telefon al companiei dvs

Primul pas este să alegi numărul de telefon al companiei. Acest lucru va necesita ceva gândire, deoarece veți dori să alegeți unul bun. Va trebui să decideți între un număr gratuit sau unul local.

Opțiunea gratuită este excelentă pentru branding și facilitează reținerea clienților. Din nou, gândiți-vă la exemplul meu anterior cu 1-800-CUPCAKE. Acesta ar fi un număr foarte distractiv și impresionant pentru o afacere de panificație!

Un număr de telefon local nu va avea acest lucru, dar va folosi prefixul local și mulți clienți dintr-un oraș mic ar putea prefera să cumpere de la un număr de afaceri local. Va trebui să determinați care este cel mai bun pentru dvs.

Verificați numărul dorit pentru disponibilitate!

Va trebui să vedeți ce numere de vanitate sunt disponibile, deoarece, din păcate, multe sunt deja luate. Puteți căuta aici numerele de vanitate disponibile.

După ce găsiți numărul potrivit, va trebui să vă creați un cont și să urmați pașii de pe ecran pentru a-l rezerva.

Cât costă un număr de telefon de afaceri?

Grasshopper oferă trei niveluri de preț:

Solo (28 USD/lună): 1 număr, 3 extensii
Partener (46 USD/lună): 3 numere, 6 extensii
Afaceri mici (80 USD/lună): 5 numere, extensii nelimitate

Aceste prețuri sunt facturate anual. Sunt disponibile și planuri lunare și sunt de cca. 10% mai scump.

Toate planurile includ:

• Salutări personalizate
• Redirecționare a apelurilor
• Minute nelimitate
• Mesageria vocală
• Fax de intrare
• Probă gratuită de 7 zile

Vă rugăm să rețineți : Grasshopper funcționează numai în SUA și Canada. Dacă aveți sediul în altă parte, ar trebui să luați în considerare serviciul telefonic CallHippo, care este disponibil în majoritatea țărilor din întreaga lume. De asemenea, oferă înregistrarea apelurilor, ceea ce Grasshopper nu o face.

Pasul 2: Creați un salut personalizat pentru noul dvs. număr

După ce ți-ai rezervat numărul și ai creat un cont la Grasshopper, următorul pas este să înregistrezi un salut personalizat. Acesta este mesajul principal pe care îl vor auzi apelanții tăi când vor apela noul tău număr.

Mesajul implicit folosit de Grasshopper este:

" Vă mulțumesc pentru telefon. Pentru a vorbi cu reprezentantul, vă rugăm să apăsați 0. ”

Cel mai probabil, veți dori să schimbați acest lucru și să personalizați salutul pentru afacerea dvs. Există câteva opțiuni pentru a face acest lucru:

Vă recomand să vă înregistrați propriul mesaj ca fișier de sunet .mp3 pe computer și apoi să îl încărcați în Grasshopper. Este gratuit și puteți edita/crea unul exact așa cum doriți să sune. Doar nu-l lăsa să sune „fals”!

Dacă nu doriți să vă înregistrați propria voce, puteți folosi funcția lor profesională de studio vocal (care poate costa suplimentar în funcție de planul ales) pentru a vă povesti salutul în mod profesional. De asemenea, poate doriți să luați în considerare software-ul text-to-speech, deși este posibil ca mesajele vocale artificiale să nu se potrivească cu stilul afacerii dvs.

Pasul 3: Adăugați extensii pentru angajații dvs

Aceasta este o caracteristică foarte utilă, iar Grasshopper vă oferă un număr nelimitat de extensii. Puteți utiliza aceste extensii pentru a redirecționa apelantul către persoana sau departamentul potrivit din afacerea dvs. De exemplu, puteți spune apelantului „ Pentru vânzări, apăsați 1. Pentru asistență, apăsați 2. ” În plus, puteți redirecționa ambele departamente către dvs. dacă sunteți singurul responsabil din afacerea dvs. De asemenea, puteți utiliza extensii pentru a redirecționa apelanții către alte persoane specifice din cadrul companiei dvs.

Pasul 4: Schimbați mesajul implicit de mesagerie vocală

Similar cu schimbarea salutului principal, veți dori, de asemenea, să personalizați salutul de plecare (în esență mesajul de mesagerie vocală), care poate fi găsit sub fiecare extensie. Acesta este mesajul pe care îl vor auzi apelanții tăi în cazul în care pierzi apelul lor și li se cere să lase un mesaj vocal.

În mod implicit, Grasshopper folosește:

" Vă mulțumesc pentru telefon. Vă rugăm să lăsați un mesaj și apelul dvs. va fi returnat cât mai curând posibil. ”

Cred că acesta este un mesaj ok, dar probabil că ați dori să-l personalizați în continuare pentru a se potrivi cu stilul propriei afaceri. Dacă aveți numeroase extensii, nu uitați să modificați mesajul de întâmpinare al fiecăreia. În plus, este posibil să doriți să schimbați salutul de redirecționare a apelurilor și numele extensiei înregistrate .

Pasul 5: Schimbați-vă muzica „În așteptare”.

De asemenea, puteți schimba muzica implicită „În așteptare”. Aceasta este ceea ce apelanții vor auzi când sunt puși în așteptare.

Ca și în cazul altor felicitări, vă recomand să vă înregistrați propria muzică „În așteptare”. Nici asta nu trebuie să fie neapărat muzică. Puteți informa apelanții despre promoțiile actuale sau noile funcții/servicii pe care compania dvs. le oferă. Muzica dvs. „În așteptare” poate fi o șansă grozavă de a face reclamă apelanților despre lucruri pe care s-ar putea să nu le cunoască.

Un studiu recent AT&T arată că peste 70% dintre apelurile de afaceri sunt puse în așteptare pentru o medie de 45 de secunde fiecare.

Amintiți-vă că muzica dvs. „În așteptare” ar trebui să ajute să deformeze percepția timpului și să gestioneze orice frustrare sau anxietate pentru apelant, construind, în același timp, o identitate de marcă și, eventual, să promoveze noi produse sau funcții despre afacerea dvs.

Testează-ți noul număr!

Felicitări! Acum ați configurat noul număr de afaceri și sunteți gata să începeți să trimiteți/primiți apeluri. Ți-am spus că a fost ușor! Cu toate acestea, înainte de a începe cu entuziasm să le oferiți clienților noul număr de telefon al companiei, este o idee bună să-l testați mai întâi.

Veți dori să acordați o atenție deosebită experienței utilizatorului apelantului. Deși poți folosi propriul tău telefon mobil pentru a apela noul tău număr și a-l testa singur (da, poți să te suni singur), aș recomanda să ceri unui prieten să te asiste în acest sens. Rugați-i pe prietenul dvs. să pretindă că este un client care vă sună la afacere și puneți-l să asculte salutul și extensiile dvs. personalizate. Cereți părerea prietenului dvs. Salutul din meniul principal a sunat profesionist? Au fost extensiile directe și ușor de înțeles?

De asemenea, va trebui să știți cu încredere cum să răspundeți la apelurile primite și să utilizați aplicația Grasshopper de pe telefon. Deși este foarte simplu, este totuși o idee bună să îl încercați de mai multe ori și să îl testați, astfel încât să știți exact cum funcționează.

Concluzie

Acum știi cum să obții un număr de telefon de afaceri care funcționează pe telefonul tău mobil existent! Utilizarea unui sistem de telefon virtual, cum ar fi Grasshopper, îl face rapid, ușor și accesibil. Petreceți timp determinând dacă aveți nevoie de un număr gratuit sau de un număr local și personalizați-vă contul pentru a se potrivi cu stilul dvs. de afaceri și branding. După ce ați testat temeinic noul număr, sunteți gata să începeți să vorbiți!