Cum să scalați o afacere de comerț electronic: 10 sfaturi de la profesioniștii în marketing

Dacă aveți o idee grozavă de afaceri de comerț electronic, puteți merge mult cu ea. Vă puteți extinde cu ușurință afacerea și crește profitabilitatea cu execuția și strategia corecte.

Indiferent cât de mare sau mică este compania ta, există întotdeauna posibilități de îmbunătățire și creștere.

Chiar dacă abia începi cu o afacere de comerț electronic, te poți asigura că afacerea ta prosperă în următorii ani.

Extinderea afacerii dvs. nu înseamnă neapărat extinderea la mai multe depozite și birouri din întreaga țară.

Puteți crește numai în orașul, statul sau regiunea dvs. Puteți extinde o afacere de comerț electronic în mod convenabil și eficient în mai multe moduri.

Iată 10 sfaturi pentru a vă ajuta să extindeți o afacere de comerț electronic.

Utilizați SEO pentru comerțul electronic

SEO pentru comerțul electronic este o parte importantă a strategiei de marketing pentru comerțul electronic. Aceasta implică optimizarea site-ului dvs. pentru motoarele de căutare și include optimizarea adresei URL a site-ului, a titlului și a meta descrierilor.

Scopul este să vă asigurați că site-ul dvs. apare în rezultatele căutării atunci când clienții potențiali caută produse ca ale dvs.

Poate fi dificil, dar merită efortul de a-ți extinde afacerea de comerț electronic. Prin optimizarea site-ului dvs., puteți atrage mai mulți clienți și puteți îmbunătăți experiența generală pe care o au atunci când vă vizitează site-ul.

Acest lucru va ajuta la construirea încrederii și a recunoașterii mărcii, ceea ce va duce în cele din urmă la mai multe vânzări.

Deci, cum procedați pentru a face SEO pentru comerț electronic? Există mai multe lucruri diferite pe care le puteți face pentru a ajuta la creșterea vizibilității site-ului dvs. în rezultatele căutării Google.

Acestea includ optimizarea structurii adresei URL, adăugarea de cuvinte cheie la etichetele de titlu și meta descrierile și utilizarea markupului de schemă pe paginile produselor.

– Justin Herring, fondator și CEO la YEAH! Local

Listări de produse locale pe Google

Folosirea listei de afaceri locale pe Google pentru comerțul electronic este o modalitate excelentă de a vă crește vizibilitatea și vânzările. Vă puteți adăuga cu ușurință afacerea pe Google Maps și alte motoare de căutare dacă aveți un magazin fizic.

Produsele dvs. vor apărea în rezultatele căutării și vor fi găsite de persoanele care caută afaceri locale.

Majoritatea companiilor de comerț electronic au un magazin online, așa că pot folosi, de asemenea, anunțurile pentru Cumpărături Google pentru a genera și mai mult trafic. Își pot spori vizibilitatea prin difuzarea de anunțuri pe motorul de căutare Google sau anunțuri organice.

De asemenea, puteți utiliza Google AdWords pentru a viza anumite cuvinte cheie și segmente de public cu anunțurile dvs. Prin creșterea vizibilității căutării, este mai probabil să obțineți mai multe vânzări și să găsiți mai mulți clienți.

– Nick Lines, manager de marketing la Internal Doors

Creați conținut pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic

Există mai multe modalități de a vă dezvolta afacerea de comerț electronic. Una dintre cele mai eficiente este să publicați conținut relevant și util pe site-ul dvs. web, blog sau alte proprietăți digitale.

Faceți-vă conținutul captivant, astfel încât cititorii să așteaptă să îl distribuie prietenilor lor. Folosiți imagini și videoclipuri și creați puncte și cuvinte îndrăznețe pentru o experiență mai memorabilă.

De asemenea, puteți crea ghiduri de comerț electronic legate de subiecte, cum ar fi cele mai bune modalități de a gestiona returnările și timpul de livrare.

În funcție de industria dvs., puteți publica și sfaturi și trucuri pentru comerțul electronic și tutoriale despre cum să lansați un magazin online.

Sfaturile și trucurile pentru comerțul electronic pot varia de la cum să găsiți cele mai bune produse până la cum să creșteți vânzările.

– Antonio Wells, fondator și CEO la NAMYNOT Inc.

Utilizați marketingul prin e-mail

Odată cu creșterea constantă a comerțului electronic, tot mai multe companii folosesc marketingul prin e-mail pentru a ajunge la clienții lor.

Marketingul prin e-mail poate ajunge la clienți noi, poate colecta adrese de e-mail de la clienții existenți și poate oferi oferte promoționale și reduceri.

Poate fi folosit și pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a stimula vânzările. Există mai multe moduri de a utiliza marketingul prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Cea mai obișnuită cale este prin buletine informative prin e-mail.

Acestea sunt trimise în mod regulat pentru a ține clienții la curent cu lansările și vânzările de produse.

O altă modalitate este prin reclame prin e-mail. Acestea sunt e-mailuri direcționate care trimit vizitatori către magazinul sau site-ul dvs. web care ar putea fi interesați de produsele pe care le oferiți.

Marketingul prin e-mail este un instrument puternic pentru orice afacere de comerț electronic. Cu atât de multe canale disponibile, este ușor să ajungeți la un public implicat.

Marketingul prin e-mail este, de asemenea, scalabil; puteți începe mic și puteți crește pe măsură ce nevoile afacerii dvs. cresc.

– Michael Batalha, fondator și CEO la Emercury

Utilizați chatbot pe site

Un chatbot este o aplicație software care comunică cu oamenii prin chat. Chatbot-urile sunt de obicei folosite pentru a automatiza activitățile de servicii pentru clienți, vânzări și marketing.

De asemenea, pot îndeplini sarcini complexe, cum ar fi recomandarea de produse sau programarea programelor.

Există multe tipuri diferite de chatbot. Un tip de chatbot este un asistent virtual care interacționează cu clienții prin telefon sau prin mesagerie.

Un alt tip de chatbot este un bot de mesagerie care comunică cu utilizatorii printr-o platformă de mesagerie. Cele două tipuri principale de chatbot sunt roboții software și roboții web.

Boții web sunt roboți software care interacționează cu utilizatorii prin intermediul internetului. Boții software pot programa întâlniri pentru a căuta informații și a recomanda produse.

Chatboții pot fi folosiți și pentru afacerile de comerț electronic, mai ales dacă doriți să vă extindeți afacerea rapid sau să automatizați sarcinile repetitive.

Un chatbot automatizat poate crește eficiența, poate economisi bani și poate construi loialitatea mărcii prin automatizarea procesului de finalizare a comenzii.

– Gal Dubinski, co-fondator la Chaty, o aplicație de chat

Utilizați marketingul de influență pentru a extinde afacerile de comerț electronic

Marketingul de influență este o modalitate puternică de a ajunge la clienți noi și de a stimula vânzările. Lucrul cu un influencer poate crea un număr fidel de consumatori implicați, interesați, dornici să-ți încerce produsul.

De fapt, marketingul de influență devine din ce în ce mai popular, deoarece stimulează eficient implicarea și crește gradul de conștientizare a mărcii.

Cu toate acestea, este important să fii strategic atunci când alegi un influencer care să-ți promoveze afacerea. Ar trebui să cauți influenți cunoscuți în nișa ta, care au o mare urmărire socială.

De asemenea, ar trebui să aibă un interes real pentru produsul dvs. și să împărtășească o viziune similară pentru viitorul companiei dvs.

Odată ce ați găsit influențatorul potrivit, este important să lucrați îndeaproape cu aceștia pe parcursul campaniei.

Acest lucru vă va ajuta să mențineți coerența și să vă asigurați că mesajul potrivit este comunicat persoanelor potrivite în orice moment.

Investirea timpului și a resurselor în marketingul de influență poate crește vizibilitatea afacerii dvs. și poate stimula vânzările.

– Peter Keszegh, fondator la OnlinebizBooster

Oferiți transport gratuit pentru a vă stimula afacerea de comerț electronic

Una dintre cele mai bune modalități de a vă extinde afacerea este să oferiți transport gratuit sau cu costuri reduse. Acest lucru este valabil mai ales dacă compania dvs. nu are o vitrină fizică.

Aproape toate companiile de comerț electronic au capacitatea de a oferi transport gratuit, dar doar un mic procent dintre aceste companii utilizează serviciul.

Livrarea gratuită este o modalitate fantastică de a vă stimula afacerea de comerț electronic, deoarece vă permite să ajungeți la mai mulți oameni.

Dacă aveți produse care nu necesită mult transport, cum ar fi cărți, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la costurile suplimentare. Puteți oferi transport gratuit pentru toate produsele dvs. și vă puteți stimula afacerea de comerț electronic.

Livrarea gratuită este, de asemenea, excelentă pentru clienții repetenți. Dacă trimiteți în mod regulat cărți clienților dvs., puteți oferi transport gratuit pentru a le păstra și pentru a vă stimula afacerea de comerț electronic.

– Abbey Claire Dela Cruz, manager de marketing la Klutch

Urmăriți și analizați datele utilizatorilor pentru strategii de creștere

Când începeți o nouă afacere de comerț electronic, este posibil să nu știți pe ce să vă concentrați. Urmărirea și analiza datelor este cea mai bună modalitate de a determina ce funcționează pentru compania dvs.

Pentru a vă extinde afacerea, trebuie să vă concentrați pe strategii de creștere care vă vor permite să vă extindeți operațiunile.

Există mai multe strategii de creștere pe care ar trebui să le utilizați pentru a vă stimula afacerea de comerț electronic, cum ar fi gestionarea listelor de produse, gestionarea inventarului și achiziția de clienți.

– Tomar Aharon, co-fondator la Prospero

Utilizați publicitate plătită, cum ar fi Google Ads și Facebook Ads

Google este cel mai popular motor de căutare și cel mai bun loc de a începe când vine vorba de publicitate plătită. Vă puteți promova afacerea în rezultatele căutării oamenilor cumpărând Google Ads.

Vă puteți promova afacerea de comerț electronic pe Google cu anunțuri care se bazează pe termenii de căutare pe care oamenii îi folosesc pentru a vă găsi produsele sau serviciile.

În plus, îți poți promova afacerea pe Facebook cu reclame bazate pe interesele și datele demografice ale oamenilor.

În plus, puteți rula reclame Facebook în mai multe moduri, cum ar fi prin sistemul de anunțuri autoservire al Facebook, prin anunțuri pe pagină și prin managerul de reclame al Facebook.

Mai mult, în timp ce rulați reclame pe Facebook, le puteți integra cu Instagram, deci nu este nevoie să faceți o reclamă separată pentru Instagram.

– Kunal Anand, manager de produs la Premio

Creați un program de recomandare pentru a construi loialitatea mărcii și pentru a atrage noi clienți

Una dintre cele mai bune modalități de a vă extinde afacerea de comerț electronic este să fidelizați clienții și să atrageți clienți noi, oferind produse gratuite sau cu reduceri ca program de recomandare.

Prin crearea unui program de recomandare pentru afacerea dvs. de comerț electronic, puteți crea loialitate față de marcă și puteți atrage noi clienți, oferindu-le recomandări celor existenți.

Un program de recomandare este o modalitate excelentă de a vă stimula afacerea de comerț electronic, deoarece vă permite să vă păstrați clienții actuali și să creați loialitate față de brand, oferindu-le recomandări celor existente.

Prin urmare, un program de recomandare este, de asemenea, o modalitate excelentă de a-ți extinde afacerea de comerț electronic, deoarece îl poți folosi pentru a atrage noi clienți.

Dacă trimiteți în mod regulat cărți clienților dvs. și îi faceți fericiți, este mai probabil ca aceștia să vă recomande afacerea prietenilor și familiei lor.

– Alexandra Lagoutte, manager de marketing la Ideta

Ai vreo părere despre asta? Transmite discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• 5 strategii pentru a-ți extinde eficient afacerea mică în 2022
• Strategii de creștere a afacerii: Cum să atrageți mai mulți clienți
• Transformă-ți magazinul online cu acest set de instrumente de creștere pentru comerțul electronic
• Cum să îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului dvs. de comerț electronic