Cum să-ți transformi afacerea folosind automatizarea

Contribuție invitată de Shane Barker

În calitate de proprietar de afaceri, doriți tot ce este mai bun pentru compania și clienții dvs. Pentru a face acest lucru, căutați modalități de a vă îmbunătăți procesele actuale de afaceri. Dacă ți-aș spune că automatizarea afacerii tale ar putea schimba jocul dacă este făcută corect?

Motivul este simplu.

Potrivit IT Chronicles, în fiecare an, companiile din întreaga lume petrec 69 de zile numai pentru sarcini de administrare. Acest lucru duce la o pierdere de 5 trilioane de dolari anual în productivitate.

Angajații de birou petrec aproximativ 69 de zile pe an pe sarcini de administrare, la nivel global, aceasta reprezintă o productivitate pierdută în regiunea de 5 trilioane de dolari anual. Lucrătorii se bazează pe o automatizare sporită pentru a îmbunătăți această situație și a-și îmbunătăți satisfacția în muncă.

Aceste cifre provin dintr-un studiu de cercetare multinațional privind productivitatea globală recent lansat de Unit4, lider în sistemele de întreprindere pentru organizațiile de servicii. În medie, în toate țările din acest studiu, angajații de birou petrec 552 de ore pe an completând sarcini administrative sau repetitive; echivalentul a 69 de zile lucrătoare sau aproximativ o treime din anul de lucru.

Cercetarea arată că costul acestei pierderi de productivitate pentru industria serviciilor din 11 țări este de peste 5 trilioane USD anual. Statele Unite ale Americii (2,87 trilioane USD) au cel mai mare cost administrativ anual, pe baza răspunsurilor la acest studiu combinate cu cifrele oficiale ¹ . Singapore (26,3 miliarde de dolari) are cele mai mici costuri administrative în termeni monetari.

Dacă puteți reduce aceste sarcini administrative utilizând automatizarea, veți economisi mult timp și bani în acest proces. Tocmai de aceea, mai multe companii adoptă automatizarea afacerilor.

Potrivit Globe Business Wire, cererea de automatizare a afacerilor este în creștere în rândul întreprinderilor mici și mijlocii. De fapt, până în 2026, se așteaptă să creeze o oportunitate de piață de peste 1,6 miliarde de dolari.

Acest lucru arată că, dacă nu reușiți să vă automatizați afacerea, lăsați loc concurenților să vă devanseze. Prin automatizarea afacerii dvs., vă veți crește eficiența și veți reduce costurile de operare.

Nu numai asta, dar vă va ajuta și să îmbunătățiți productivitatea și, de asemenea, să vă faceți compania să funcționeze mai perfect.

În această postare, veți afla cum puteți folosi automatizarea pentru a vă transforma afacerea.

Să începem.

1. Automatizarea facturării și plăților

Unul dintre modalitățile prin care automatizarea vă poate transforma afacerea este prin procesele de plată și factură. În trecut, facturarea și plățile erau o sarcină herculeană pentru afaceri.

Acest lucru se datorează faptului că este nevoie de timp pentru a primi factura clienților după ce ați oferit un serviciu. Nu numai asta, ar putea dura săptămâni sau luni până să te plătească.

Asta nu e tot. Urmărirea facturii a fost trimisă, când a fost trimisă și a modului în care au fost efectuate plățile este, de asemenea, o problemă.

Cu automatizarea, transformați modul în care facturați și primiți plățile de la clienți. Făcând clic pe un buton, vă puteți factura clienților în câteva secunde, puteți urmări pentru a vedea dacă au primit-o și, de asemenea, vă puteți înregistra plățile atunci când sunt primite.

În plus, puteți utiliza, de asemenea, un instrument precum PurchaseControl pentru a interconecta fără probleme procesele de achiziție și de plată. Acest lucru vă va asigura că nu există erori în plata dvs. și că nu plătiți pentru același lucru de două ori sau pentru articolele neprimite. De asemenea, reduce documentele legate de plăți folosind stocarea în cloud.

Acest lucru poate schimba jocul pentru dvs., ca proprietar de afaceri, deoarece vă faceți mai puțin griji cu privire la gestionarea plăților furnizorilor și vă pasă mai mult de furnizarea de valoare imensă.

2. Automatizarea serviciului pentru clienți

Adevărul este că un client mulțumit este cel mai valoros bun. Dacă conduceți o afacere și doriți ca aceasta să reziste testului timpului, furnizarea unui serviciu clienți de calitate este o necesitate.

Folosind automatizarea, puteți schimba dramatic modul în care oferiți servicii pentru clienți în compania dvs. Experții prevăd că până în 2020 nu va exista nicio intervenție umană în gestionarea a 85% din conversațiile cu clienții.

Pentru a face acest lucru, trebuie să vă automatizați serviciul pentru clienți. Puteți face acest lucru prin implementarea chatbot-urilor în compania dvs. Acest lucru vă va permite să răspundeți mai rapid clienților dvs. De asemenea, veți reduce costurile necesare pentru gestionarea unei echipe de asistență pe termen lung.

Cu serviciul automatizat pentru clienți, veți avea mai mulți clienți mulțumiți care vă pot contacta oricând doresc. Acest lucru se datorează faptului că nu vor exista constrângeri, cum ar fi diferite fusuri orare, sărbători legale și zile libere care să vă împiedice munca de asistență.

Tot ce trebuie să faceți este să vă programați chatbot-ul cu toate detaliile necesare o dată. Acest lucru îl configurează automat pentru a răspunde clienților dvs. atunci când este necesar. Apoi va continua să ofere clienților dvs. serviciul de asistență necesar în numele dvs.

3. Automatizare de marketing

Marketingul este sufletul oricărei afaceri. Dacă înțelegi bine, poți rămâne în afaceri mult timp. Cu automatizarea, vă puteți duce marketingul la următorul nivel.

Aceasta implică utilizarea unor programe software relevante pentru a vă automatiza activitățile de afaceri.

Deși majoritatea agenților de marketing cred că un sistem de automatizare a marketingului le va face locurile de muncă irelevante, situația este invers.

Prin automatizarea activităților dvs. de marketing cu un instrument precum HubSpot, veți deveni mai eficient ca agent de marketing. Cu acesta, puteți derula o campanie de marketing care atrage publicul potrivit pentru afacerea dvs.

Nu numai asta, vei putea să-ți implici clienții potențiali pentru a-i converti în clienți. Ca atare, veți economisi mai mult timp și, de asemenea, vă veți atinge obiectivele mai repede.

De asemenea, vă poate ajuta să generați mai multe venituri pentru compania dvs. Cu un instrument bun de automatizare a marketingului, veți găsi mai ușor să generați trafic către site-ul dvs. web.

În mod similar, puteți converti acel trafic în clienți potențiali și le puteți închide fără să ridicați un deget. Potrivit Business Wire, 88% dintre specialiști în marketing raportează că automatizarea îi ajută să reducă timpul petrecut cu pregătirea rapoartelor și analizei.

Aceasta înseamnă că se pot concentra pe sarcini mai importante, cum ar fi strategia și interacțiunile cu clienții.

De asemenea, asigurați-vă că automatizarea dvs. de marketing și strategiile de inbound marketing sunt aliniate una cu cealaltă. Acest lucru vă poate ajuta să utilizați formula de povestire perfectă pentru a oferi clienților dvs. conținut valoros. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți comunicarea cu ei.

4. Automatizare vânzări și generare de clienți potențiali

Generarea de clienți potențiali și realizarea de vânzări sunt două modalități sigure de a rămâne în afaceri. Dacă afacerea dvs. nu generează clienți potențiali, nu veți avea clienți cu care să lucrați.

În mod similar, dacă obțineți clienți potențiali în mulțime și nu le convertiți în vânzări, nu se va traduce în nimic. Acesta este motivul pentru care ar trebui să utilizați automatizarea pentru a genera clienți potențiali și a face vânzări în același timp.

Prin automatizarea proceselor de vânzări și de generare de clienți potențiali, puteți viza clienții potențiali la nivel individual. Acest lucru permite echipei dvs. de vânzări să contacteze acești potențiali și să mențină relații individuale în acest proces.

De exemplu, puteți automatiza modul în care obțineți clienți potențiali să se alăture listei de e-mail a companiei dvs., să îi segmentați în funcție de interesele lor și, de asemenea, să le urmăriți.

Primul pas pentru a obține acest lucru corect este să vă dați seama care sunt obiectivele dvs. ca proprietar de afaceri. Acest lucru vă va ajuta să alegeți instrumentul potrivit care se va potrivi bine publicului dvs. ideal.

De asemenea, asigurați-vă că instrumentul dvs. de automatizare are personalizarea ca caracteristică cheie.

Un lucru este sigur, dacă vă puteți automatiza procesul de generare de clienți potențiali și de vânzări, nu va trebui să vă faceți niciodată griji cu privire la atragerea clienților din nou.

Concluzie

Automatizarea ia cu asalt lumea afacerilor.

Dacă doriți să vă duceți afacerea la următorul nivel, automatizarea trebuie să fie o parte esențială a strategiei dvs. Pentru a face acest lucru în mod eficient, trebuie să începeți cu puțin și să continuați să vă construiți fluxurile de lucru pas câte unul.

Când faceți acest lucru, vă puteți executa campania fără probleme, puteți urmări rezultatele și o puteți îmbunătăți, dacă este necesar, pentru o performanță mai bună.

Dacă doriți cu adevărat să obțineți cele mai bune rezultate din automatizare, acordați-vă timp pentru a înțelege platforma dvs. de automatizare. Astfel, veți ști dacă vă poate ajuta să vă îndepliniți obiectivele. Acest lucru vă va ajuta să obțineți rezultate uimitoare din eforturile dvs. de automatizare.

***

Shane Barker este un consultant de marketing digital specializat în marketing de influență, marketing de conținut și SEO. Este co-fondatorul Attrock, o agenție de marketing digital. S-a consultat cu companii din Fortune 500, influenți cu produse digitale și o serie de celebrități A-List.

Conectează-te cu Shane pe LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram și Youtube.