Cum să deblocați potențialul AI cu datele întreprinderii

Gândește-te la marea intrare a AI. Era ca și cum ai primi un vrăjitor digital la apelarea rapidă. Dintr-o dată, am putea evoca rețete, să rezolvăm matematică uluitoare și să obținem planuri personalizate de fitness într-o clipă. Inteligența artificială ne-a schimbat viața personală în moduri la care nu ne așteptam niciodată.

Dar AI nu era mulțumit să stea acasă. A intrat direct în birourile noastre. În curând, oamenii l-au folosit pentru a crea ciorne de e-mail, pentru a reduce întâlnirile lungi și chiar pentru a oferi o copie nouă a copiei de marketing. A sporit producția la nivel general.

Oricât de cool a fost asta, a fost doar actul de deschidere.

Inteligența artificială este pe cale să devină centrală la locul de muncă. De ce? Pentru că acum poate atinge sosul secret al companiei tale. Și asta va zgudui lucrurile în mare măsură.

The Game-Changer: AI întâlnește creierul companiei tale

O nouă serie de instrumente AI ajunge pe piață. Acestea nu sunt doar despre viteză, ci despre inteligență. Scufundându-vă în informațiile interne ale companiei dvs., aceste instrumente vă pot oferi perspective care vă vor afecta locul de muncă specific.

Imaginează-ți o IA care nu doar scoate fapte aleatorii, ci îți cunoaște compania pe dinafară. Are informații despre obiceiurile clienților dvs., tendințele de vânzări, detaliile despre produse și modul în care lucrurile merg în culise.

Acesta nu este un vis îndepărtat. Se întâmplă acum și este pe cale să răstoarne scenariul cu privire la modul în care lucrăm.

Slujba ta, supraalimentată

Așadar, cum îți vor schimba aceste instrumente de inteligență artificială completate? Să o descompunem:

1. Vânzări: Mesaje care au ajuns acasă

Șabloane de e-mail generice? Astea sunt istorie. Când AI face echipă cu datele dvs. CRM, puteți crea mesaje care vorbesc direct inimii fiecărui prospect. Inteligența artificială poate studia ceea ce a funcționat înainte, poate lua în considerare industria și rolul potențialului și chiar poate lua în considerare ce produse rivale ar putea urmări.

De exemplu, atunci când contactați un prospect financiar, AI vă poate sugera să vă evidențiați istoricul în securitatea datelor. Ar putea chiar să aleagă momentul perfect pentru a apăsa trimite, în funcție de momentul în care acel prospect își verifică de obicei căsuța de e-mail.

Rezultatul? Extindere care rezonează, crescând vertiginos șansele de a încheia afacerea.

2. Serviciu Clienți: Asistență care pare psihică

Imaginați-vă asta: apare o întrebare în software-ul sistemului dvs. de eliberare a biletelor și, înainte ca echipa dvs. să clipească, AI a reținut întreaga poveste a clientului, a găsit probleme similare din trecut și remedierea acestora și a redactat un răspuns personalizat.

Să spunem că un utilizator semnalează o eroare în produsul dvs. Puteți conversa prin chat AI pentru a obține instantaneu detalii despre modelele lor de utilizare, istoricul achizițiilor și contactele recente de asistență. Această mină de aur de informații vă permite să oferiți servicii de top.

Echipa dvs. de asistență poate rezolva acum problemele dificile mai rapid și mai precis, ceea ce duce la clienți mai fericiți și la un personal mai puțin epuizat.

3. HR: Planuri de creștere care se potrivesc ca o mănușă

AI schimbă scenariul despre modul în care companiile cultivă talentul. Prin analizarea datelor despre performanță, abilități și vise de carieră, poate crea planuri de creștere care se potrivesc perfect fiecărui membru al echipei.

Imaginați-vă că AI observă un profesionist în marketing care l-a zdrobit cu sarcini de date și dorește să urce nivelul în acea zonă. S-ar putea să sugereze niște cursuri de ultimă oră de știință a datelor sau să gătească un proiect comun cu echipa de analiză.

Această abordare ultra-personalizată poate transmite satisfacția de la locul de muncă pe acoperiș și poate împiedica talentul de vârf să sară pe navă. Acesta permite personalului HR să renunțe la cartea de joc unică și să profite cu adevărat de potențialul unic al fiecărei persoane.

4. Marketing: campanii care (aproape) rulează singur

Campanii de marketing imagine care practic se derulează singure. Chiar și unele aplicații gratuite de inteligență artificială pot săpa în istoricul campaniei dvs. pentru a prezice ce va funcționa, vă pot tăia publicul cu o acuratețe înfricoșătoare și pot produce conținut care vorbește fiecărui grup.

Lansați un nou serviciu? AI ar putea sugera să vă concentrați asupra unei anumite părți a bazei dvs. de clienți care și-au arătat anterior interes pentru lucruri similare. Ar putea apoi să creeze mesaje personalizate pentru fiecare grup, ajustând totul, de la titluri de e-mail la postări pe rețelele sociale, în funcție de ceea ce s-a făcut clic cu ele în trecut.

Acest lucru îi eliberează pe maeștrii tăi de marketing să viseze mare, în timp ce AI se ocupă de detaliile esențiale.

Călărind valul AI: foaia ta de parcurs către succes

Suntem pe marginea unei schimbări majore în modul în care lucrăm. Aceste noi instrumente AI, supraalimentate de datele companiei dvs., nu sunt doar un mic pas înainte, ci sunt un salt uriaș în viitor.

Companiile care recurg la această tehnologie vor lucra mai inteligent, vor face alegeri susținute de informații în timp real și vor da putere oamenilor să realizeze extraordinarul.

Vrei să prinzi acest val înainte de a ajunge la vârf? Iată planul tău de joc:

1. Oferiți datelor dvs. o verificare de sănătate

Cu cât datele tale sunt mai curate, cu atât AI-ul tău devine mai puternic. Începeți prin a oferi o dată datele companiei dvs. Există lacune? Lucruri care nu se potrivesc? Remedierea acestor probleme acum vă va pregăti pentru succesul AI pe drum.

Gândiți-vă la asta: dacă informațiile despre clienții dvs. sunt împrăștiate pe o duzină de sisteme sau sunt pline de intrări învechite, chiar și cea mai inteligentă IA se va strădui să vă ofere informații utile. Așa că suflecați-vă mânecile și puneți-vă în ordine casa de date. Poate că nu este o muncă plină de farmec, dar este fundamentul viitorului tău AI.

2. Ține-ți urechea la pământ

Rămâneți la curent cu noile instrumente AI care se joacă frumos cu sistemele de afaceri. Accesați evenimentele din industrie, devorați bloguri tehnologice și schimbați note cu colegii pentru a rămâne în fruntea curbei.

Peisajul AI se schimbă cu viteză warp. Ceea ce este de ultimă oră astăzi ar putea fi o pălărie veche mâine. Rămânând la curent, veți fi pregătit să identificați oportunități de AI care ar putea oferi companiei dvs. avantaj.

3. Începe cu mic, visează mare

Deși este tentant să faci all-in, începe prin a ținti o problemă clară și a dezlănțui AI pe ea. Poate începeți lucrurile folosind inteligența artificială în echipa de service pentru clienți pentru a reduce timpii de răspuns. Urmăriți acele valori și documentați-vă câștigurile. Folosiți aceste informații pentru a vă extinde treptat manualul AI.

Începând mic, vă permite să testați apele fără să vă scufundați cu capul înainte în capătul adânc. Vă oferă șansa de a vedea cum funcționează AI în contextul dvs. specific și de a remedia eventualele probleme înainte de a o implementa la nivelul întregii companii.

4. Creșteți-vă echipa

Pe măsură ce AI devine noua normalitate, echipa ta va trebui să-și îmbunătățească abilitățile. Începeți să plantați semințele alfabetizării AI acum. Acest lucru îi va ajuta pe oamenii tăi să îmbrățișeze tehnologia și să o folosească ca profesioniști atunci când va veni momentul.

Nu este vorba doar despre predarea abilităților tehnice. Este vorba despre a vă ajuta echipa să vadă cum AI le poate face joburile mai de impact și mai puțin dificile. Când oamenii înțeleg beneficiile, este mai probabil să susțină schimbarea.

Locul de muncă alimentat de inteligență artificială nu este un concept îndepărtat – îți bate la ușă. Pregătindu-vă acum, vă asigurați că compania dumneavoastră este pregătită să valorifice întregul potențial al acestei revoluții AI.

Gândiți-vă la modul în care acest lucru vă poate transforma rutina zilnică:

• Mai puțin timp pentru a vă îneca în munca ocupată, mai mult timp pentru a vă flexibiliza mușchii creativi.
• Decizii susținute de informații profunde despre date, nu doar de sentimente.
• Experiențele clienților atât de personalizate, încât vor crede că ești psihic.

Dar amintiți-vă, AI nu este o baghetă magică. Este o unealtă și, ca orice unealtă, puterea sa constă în modul în care o mânuiți. De aceea, pregătirea acum este crucială.

Pe măsură ce îți trasezi cursul, continuă să întrebi: Cum ne poate ajuta AI să lucrăm mai inteligent, nu doar mai rapid? Cum îl putem folosi pentru a oferi mai multă valoare clienților și echipei noastre?

Companiile care rezolvă aceste întrebări vor fi cele care conduc grupul în viitorul muncii bazat pe inteligență artificială.

Cu doar doi ani în urmă, am fost uimiți de talentul AI pentru a crea rețete și planuri de antrenament. Uite cât de departe am ajuns. Acum, imaginați-vă unde vom fi peste doi ani. Revoluția AI câștigă viteză – vei călări pe val sau vei privi de pe țărm?