Cum să câștigi mai mulți clienți pentru firma ta de contabilitate

Dacă conduceți o firmă de contabilitate, cel mai probabil veți avea nevoie de un flux constant de clienți noi în fiecare an pentru a vă menține afacerea sănătoasă și pentru a înlocui clienții existenți care decid să plece. Cu toate acestea, cu majoritatea proprietarilor de firme de contabilitate ocupați să se concentreze pe munca de zi de a conduce afacerea în sine, poate lăsa puțin timp rămas pentru a se concentra pe noi activități de afaceri.

În plus, achiziția de noi clienți va implica adesea un cost, fie pentru finanțarea activității de marketing și/sau resurse suplimentare interne sau externe, cum ar fi o agenție specializată. Cantitatea de timp și bani pe care o investiți în găsirea de noi clienți va depinde probabil de rata actuală de pierdere a clienților, precum și de orice planuri pentru viitor, cum ar fi dorința de a se extinde.

Mai jos am subliniat câteva sfaturi de bază care îi indică pe proprietarii firmelor de contabilitate în direcția corectă și ar trebui să permită o alegere mai bine informată cu privire la resursele pe care să le pună în spatele noilor activități de afaceri.

1) Îmbunătățiți-vă site-ul

Site-ul tau este fata afacerii tale. Dacă doriți să câștigați (și să păstrați) mai mulți clienți, trebuie să vă faceți site-ul cât mai profesional, util și atractiv posibil.

Pentru cei cu un buget foarte limitat, există platforme, cum ar fi WordPress, care pot fi accesate gratuit și vă pot ajuta să construiți șabloane cu aspect profesional, care sunt adaptate dispozitivelor și prietenoase cu motoarele de căutare. Pe lângă un șablon profesional, ar trebui să vă asigurați că paginile nu sunt prea aglomerate cu informații confuze sau nerelevante. În plus, ar trebui să adăugați un îndemn clar la acțiune (CTA) pe toate paginile dvs., cum ar fi „rezervați o consultație” sau „contactați-ne”.

O modalitate de a vă face site-ul în evidență este să includeți recenzii și mărturii pozitive. Citind experiențele pozitive ale clienților actuali, clienții potențiali vor fi încurajați să afle mai multe despre firma dvs. de contabilitate. Dacă includeți și o secțiune „despre noi”, acești clienți potențiali vă vor cunoaște puțin mai mult și vă vor vedea ca fiind mai demn de încredere. În cele din urmă, asigurați-vă că site-ul se încarcă rapid, ideal în mai puțin de două secunde, deoarece s-a dovedit că site-urile de încărcare lentă cresc rata de respingere.,

2) Utilizați instrumente software pentru a vă îmbunătăți eficiența

Nu este un secret pentru nimeni că potențialii clienți doresc să lucreze cu o firmă de contabilitate care îndeplinește sarcinile în mod precis, eficient și în timp util. Deci, dacă doriți să câștigați mai mulți clienți, trebuie să le arătați potențialilor clienți că respectați aceste principii de bază. Mai mult, clienții potențiali vor avea mult mai multe șanse să lucreze cu o firmă de contabilitate care îi poate ajuta să automatizeze sarcinile și să crească productivitatea.

De exemplu, crearea unui portal în care clienții se pot conecta și autoservire nu numai că vă va economisi timp, ci este și mai eficient și mai convenabil pentru un client. În plus, posibilitatea de a colabora cu un furnizor de software de contabilitate de renume bazat pe cloud va însemna că clienții dvs. își pot accesa datele 24/7 din orice locație. Rezultatul agregat al faptului de a fi mai eficient este că veți avea mai mult timp să vă concentrați pe noi oportunități de afaceri, în timp ce potențialii clienți vor putea vedea beneficiile lucrului cu dvs.

3) Concentrați-vă pe marketing digital

Îmbunătățirea prezenței dvs. online este una dintre cele mai importante și eficiente modalități de a obține mai mulți clienți. Cu toate acestea, opțiunile despre cum să faceți acest lucru sunt vaste, așa că trebuie să vă asigurați că aveți un plan coerent cu privire la ceea ce doriți să realizați și cum o veți face. Acest lucru va fi din nou dictat de obiectivele și de bugetul dvs.

Pentru cei care doresc doar să-și scufunde degetele în apă, există activități ieftine pe care le puteți încerca, cum ar fi să scrieți conținut util și informat pe blogul dvs. Făcut bine, acest lucru vă poate poziționa firma de contabilitate ca o voce lider în industrie, ceea ce vă va crește considerabil reputația și vă va ajuta să atrageți mai mulți clienți (consultați acest blog pentru sfaturi)

O altă opțiune cu costuri reduse este să te uiți la rețelele sociale și să te asiguri că firma ta are o prezență pe toate platformele relevante de rețele sociale (de exemplu, Facebook, Twitter și în special LinkedIn). Încearcă să postezi în mod regulat pentru a menține implicarea și a ajunge la noi audiențe. Postarea articolelor tale pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a-ți construi identitatea și reputația afacerii tale.

4) Obțineți recomandări

În ciuda influenței incontestabile a marketingului, mulți clienți vor prefera totuși să găsească o firmă de contabilitate prin recomandări de la prieteni, membri ai familiei, furnizori sau asociați de afaceri etc. au fost recomandate direct de o persoană pe care o cunosc și în care au încredere.

Dacă sunteți o afacere bună, care oferă un serviciu excelent, atunci ar trebui, în timp, să obțineți recomandări organic. Cu toate acestea, poate doriți să încurajați acest proces participând la evenimente de networking, dintre care unele sunt special concepute pentru recomandări de afaceri, cum ar fi BNI.

5) Vizați clienții de valoare ridicată

Când vine vorba de a câștiga mai mulți clienți pentru firma dvs. de contabilitate, uneori calitatea este într-adevăr mai bună decât cantitatea. În loc să achiziționați o multitudine de clienți noi care nu aduc o valoare monetară prea mare în mod individual, s-ar putea să preferați să vă concentrați pe câștigarea câțiva clienți de mare valoare, care probabil să rămână pe termen lung.

Pentru a câștiga acești clienți de mare valoare, vă poate ajuta să vă definiți clar nișa și în ce este cu adevărat specializată firma dvs. Odată ce faceți acest lucru, probabil că veți avea o idee mult mai bună despre care clienți s-ar potrivi cel mai bine pe termen lung. firma dvs. de contabilitate, iar apoi puteți începe să vă adaptați strategia de marketing în special pentru aceste perspective. Acest ghid de aici are câteva sfaturi grozave despre cum să câștigi clienți de valoare mai mare.

După cum sa menționat în introducere, majoritatea proprietarilor de afaceri mici preferă să lucreze la locul de muncă de zi, mai degrabă decât marketing și afaceri noi. Cu toate acestea, este, de asemenea, adevărat că neglijarea acestor două activități pentru prea mult timp poate pune în cele din urmă firma dvs. de contabilitate în pericol de moarte, așa că este important să vă asigurați că există un plan bazat pe ceea ce doriți să realizați.

Acest lucru nu trebuie să însemne să cheltuiți mii de lire sterline pentru mai mult personal, publicitate sau comisioane de agenție, deoarece există mai multe activități cu costuri mai mici pentru a vă ajuta să începeți, așa cum s-a subliniat mai sus. Dacă acestea nu generează volumul de clienți noi de care aveți nevoie (sau un client de dimensiune greșită pentru afacerea dvs.), există întotdeauna opțiunea de a investi mai multe resurse pentru a încerca să atingeți obiectivele pe care vi le-ați propus.