Cum funcționează VoIP explicat

Într-o perioadă scurtă de timp, VoIP a revoluționat pentru totdeauna modul în care comunicăm. Aplicațiile rezidențiale, de afaceri și nu numai permit o gamă largă de capabilități și opțiuni care pur și simplu nu erau disponibile cu sistemele mai vechi.

Pe scurt, Voice over Internet Protocol (VoIP) este o metodă de preluare a semnalelor audio analogice, precum cele pe care le auzi când vorbești la telefon, și de a le transforma în date digitale care pot fi transmise prin internet. Aceasta este o explicație incredibil de redusă, așa că haideți să aprofundăm ceea ce face ca VoIP să funcționeze.

Codec-uri

Utilizarea codecurilor este ceea ce face posibilă VoIP – ajutându-l să funcționeze atât fără probleme, cât și în mod constant. Voice over Internet Protocol folosește algoritmi de computer numiți „codec-uri” pentru a converti semnalul vocal de la telefon într-un semnal digital care este apoi transmis prin internet.

Dacă apelați un număr de telefon obișnuit, semnalul este apoi convertit înapoi la celălalt capăt prin comutatoare care se află în apropierea telefonului dvs. de terminare. Acesta este motivul pentru care fiecare apel este un apel local cu VoIP. Dacă apelați un alt telefon VoIP, lățimea de bandă suplimentară permite audio de calitate superioară și chiar apeluri video și conferințe multidirecționale.

Există un număr mare de codecuri care fac ca VoIP să funcționeze – fiecare cu propria funcție. Unul dintre cele mai comune codecuri este codecul G.711, care prelevează sunetul de 64.000 de ori pe secundă. Pentru a crea o imagine vizuală, gândiți-vă la aceste date vocale care sunt procesate de mai multe ori și comprimate într-un mic pachet fragmentat care este apoi reasamblat odată ce ajunge la apelantul de la celălalt capăt al liniei. Acest lucru este de fapt foarte asemănător cu telefoanele PSTN, care convertesc semnalele vocale în energie electrică, care este apoi convertită înapoi într-un semnal audio la celălalt capăt al apelului.

Codecurile variază în mod obișnuit în calitatea sunetului în funcție de cerințele de calcul, lățimea de bandă disponibilă etc. Într-o secțiune transversală a diferitelor servicii, platforme, telefoane sau alte elemente care contribuie la VoIP, se pot găsi diverse dispozitive, iar fiecare dispozitiv acceptă propria listă. de codecuri. În cazul în care cele două dispozitive comunică, ele vor negocia ce codec(e) vor fi utilizate pentru a realiza cel mai bine o transmisie clară.

Comutare de pachete

Ca o alternativă la comutarea circuitelor, comutarea de pachete optimizează conversațiile dvs. prin VoIP la o bază „după nevoie”. Cu alte cuvinte, intervalele silențioase sau aerul mort sunt atenuate în transmisie sau nu sunt trimise deloc. Rețelele de date pur și simplu trimit și primesc date numai atunci când este necesar.

Sursă

Prin această metodă, se deschide o scurtă conexiune, care trimite datele tăiate în pachete mici care sunt etichetate cu o adresă mică care indică unde trebuie trimise. În interiorul fiecăruia dintre aceste pachete, veți găsi o sarcină utilă - fișierul transmis care este cel mai important.

Odată trimis către router, acesta este transmis din câte conexiuni diferite este nevoie până ajunge în sfârșit la computerul sau dispozitivul care îl primește. Călătoria este completă, iar pachetul începe să transmită instrucțiuni despre cum să reasamblați datele disparate în transportul dorit.

Deoarece pachetele pot fi defalcate și reasamblate, mai degrabă decât să rămână într-o singură bucată, este mult mai eficient și, prin urmare, mai ieftin decât utilizarea unui sistem telefonic tradițional. În plus, comutarea de pachete eliberează capacitatea computerelor de a gestiona alte sarcini în timp ce pachetele sunt transmise.

Efectuarea de apeluri cu VoIP

Adaptor de telefon analogic (ATA) : Cu un ATA, conectați un capăt la telefonul dvs. existent și celălalt la modemul dvs. de cablu. ATA convertește semnalul vocal în date digitale, care sunt apoi trimise de-a lungul internetului până ajunge la persoana apelată.

ATA sunt cel mai simplu mod de a converti la VoIP; necesită să conectați vechiul cablu de telefon (RJ11) la ATA de la dispozitivul pe care doriți să-l convertiți în timp ce rulați un cablu ethernet de la rețea la adaptor (vezi diagrama). Odată ce ați pornit ATA, veți fi echipat pentru a efectua apeluri vocale prin internet. [notă: Configurarea va necesita uneori instalarea și configurarea prin intermediul software-ului inclus cu ATA.

Soft Client : Cele mai populare aplicații sunt Skype sau Google, care folosesc platforme bazate pe web, spre deosebire de hardware-ul real (pe lângă dispozitivul de găzduire). Termenul tehnic pentru aceste tipuri de dispozitive este „ softphone ”, deoarece, în cea mai pură dintre forme, este combinarea software-ului în funcția unui telefon.

Mulți furnizori oferă clienți soft ca platforme de apelare auxiliare sau de rezervă, în esență partajând aceeași linie atunci când sunt utilizate ca și telefonul desktop, de exemplu. Acești clienți nu se limitează doar la desktop-uri sau laptop-uri, deoarece și-au găsit drumul pe dispozitive gata VoIP, cum ar fi smartphone-uri și tablete. Folosind caracteristicile existente ale platformei gazdă (cum ar fi camere, microfoane încorporate etc.), telefoanele soft au câștigat popularitate ca metodă de încredere și, uneori, preferată pentru a face comunicațiile VoIP să funcționeze.

Telefon IP : Al treilea mod în care funcționează VoIP este prin „ Telefoane IP ” dedicate , concepute special pentru VoIP. În loc să folosească conectori telefonici RJ-11, telefoanele IP folosesc conectori Ethernet RJ-56 pentru a se conecta la internet. Majoritatea telefoanelor IP se conectează direct la modemul sau routerul dvs. cu modele mai noi și avansate chiar și conectându-se la rețele fără fir. Din punct de vedere estetic, majoritatea telefoanelor VoIP seamănă foarte mult cu telefoanele tradiționale (tastaturi de 12 cifre, receptor și suport) cu capacități care le depășesc cu mult pe cele ale predecesorilor lor.

Telefoanele IP profită din plin de conexiunea la internet, oferind rapoarte în timp real despre apelurile primite, jurnalele detaliate de apeluri și multe altele. Progresul rapid al dezvoltării telefoanelor IP a fost alimentat de companii precum Polycom și Cisco. Ei au integrat videoconferința în apelurile VoIP prin intermediul camerelor încorporate sau montate, împreună cu o multitudine de dezvoltări și aplicații noi care sunt în plină desfășurare sau încă pe drum.

VoIP: Caracteristici fără hardware

Fiind o tehnologie bazată pe internet, VoIP a redus semnificativ cerințele hardware în comparație cu apelurile tradiționale PSTN. De exemplu, cu liniile fixe tradiționale, veți avea nevoie de acces la un sistem de linie de cupru pentru a retransmite apeluri, telefoane și, probabil, un central privat (PBX) pentru a gestiona apelurile în organizația dvs. Cu VoIP, veți avea nevoie de obicei doar de orice hardware asociat conexiunii dvs. la internet și punctelor finale VoIP.

Punctele finale VoIP sunt orice dispozitiv hardware pe care îl utilizați pentru a vă conecta la furnizorul de servicii. Aceasta, desigur, include telefoanele VoIP, dar acestea pot include și computere care rulează software softphone sau pur și simplu computere cu conexiuni la browser.

Ca rezultat, veți descoperi că veți fi mult mai puțin dependent de hardware cu o conexiune VoIP; chiar nu ai nevoie de telefoane dacă ai computere pe care să faci apeluri. De fapt, apelurile VoIP sunt disponibile chiar și pe dispozitivele inteligente Google Android sau Apple iOS - tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet (celulară sau Wi-Fi). Acest lucru creează un sistem de telefonie virtuală pentru afacerea dvs.

În ciuda acestei lipse de dependență de hardware, funcțiile de apelare VoIP sunt numeroase. De exemplu, rutarea apelurilor este o funcție de bază în majoritatea pachetelor de servicii VoIP. În timp ce funcții precum însoțitorii automati și IVR necesită hardware pentru PSTN, acestea sunt în întregime bazate pe software în VoIP. Alte servicii bazate pe software pe VoIP includ:

• Redirecționare a apelurilor
• T.38 Fax
• Mesageria vocală
• Integrare CRM
• Înregistrare apel
• Distribuție automată a apelurilor (ACD)
• Conferințe audio
• Cozi de apeluri

Abordarea VoIP a numerelor de telefon

Cu un telefon fix tradițional, numerele de telefon sunt statice, deoarece sunt legate de o anumită locație. Din acest motiv, dacă ar fi să suni la 911, echipa de dispecerat ar ști unde să trimită serviciile de urgență. VoIP, pe de altă parte, are o abordare diferită a numerelor. În timp ce numerele VoIP au același sistem de cifre ca un telefon analogic, ele sunt mult mai puțin limitate în comparație cu PSTN standard.

Cu VoIP, furnizorul dvs. poate configura cu ușurință numere pentru a fi redirecționate rapid de la distanță sau alocate pe mai multe dispozitive. Cu funcții precum redirecționarea de la distanță a apelurilor, vă configurați apelurile să sune mai întâi la birou și apoi telefonul sau puteți chiar să sune mai multe dispozitive simultan. Pur și simplu, numerele sunt mai dinamice, deoarece nu sunt legate de o anumită linie sau dispozitiv.

Acest lucru este foarte util atunci când intri pe o nouă piață. Cu VoIP, puteți folosi numere DID, care sunt uneori numite numere virtuale . Cu numerele virtuale, oferiți clienților o modalitate ușoară de a vă contacta. De exemplu, cu un număr virtual, configurați numere în anumite teritorii, astfel încât clienții să ajungă mai ușor la afacerea dvs.

În loc să formeze prefixul local al biroului dvs. principal, aceștia folosesc un număr local pe care îl furnizați, ceea ce îi va face să se simtă mai degrabă ca și cum ar suna o afacere locală. Acest lucru funcționează și în străinătate, unde un client va ajunge la afacerea dvs. de la distanță la un număr care li se pare că se află în țara lor.

În schimb, în ​​loc să creați o prezență locală, puteți utiliza VoIP pentru a crea o prezență națională pentru afacerea dvs. De exemplu, în loc să utilizați un prefix local (sau un cod de țară), puteți utiliza un prefix gratuit. Acest lucru face apelul gratuit pentru dialer, iar numerele cu 800 de prefixe tind să dea părerea de a fi mai extinse clienților. În cele din urmă, pe lângă prefixele gratuite, puteți crea rapid și numere vanitare. Acestea sunt ușor de reținut pentru clienți, deoarece încorporează cuvinte în număr - cum ar fi 1-800-FLORI.

Deși 1-800 de prefixe nu sunt nimic nou, ele sunt mult mai accesibile cu VoIP, astfel încât întreprinderile mai mici le pot folosi.

Cum beneficiază VoIP afacerii

Selectarea unui furnizor modern VoIP de afaceri are multiple beneficii; există apeluri mai ieftine, mai puțină dependență de hardware și majoritatea furnizorilor au timp de funcționare semnificativ prin acorduri de nivel de servicii (SLA) care sunt mai mari de 99%. În plus, VoIP se intersectează cu ușurință cu alte tehnologii, cum ar fi comunicațiile unificate ca serviciu (UCaaS) și platforma de comunicații ca serviciu (CPaaS).

Calitatea și evaluările furnizorului VoIP variază în general, în special cu multe servicii care oferă propriul motor pentru efectuarea apelurilor. Pentru rapoarte detaliate de la echipa noastră de experți, precum și de la consumatori, asigurați-vă că consultați pagina noastră de recenzii VoIP pentru a afla exact ce veți obține cu un anumit abonament.