Prețuri, planuri, caracteristici Intermedia Unite [Recenzia 2022]

Oportunitățile sporite de lucru la distanță oferă o serie de beneficii atât angajaților, cât și proprietarilor de afaceri: flexibilitate și mobilitate sporite, costuri de operare reduse din economisirea spațiului de birou și cheltuielile de călătorie și moralul echipei mai ridicat.

Deși echipele de la distanță/mixte permit întreprinderilor mici să angajeze cel mai bun candidat pentru job, indiferent de locația lor fizică, o forță de muncă diversă din punct de vedere geografic înseamnă că trebuie acordată mai multă atenție comunicărilor de afaceri.

Intermedia Unite este un software UCaaS bazat pe cloud, care unifică comunicațiile de afaceri, sincronizează automat actualizările cheie ale fișierelor și le permite membrilor echipei să se conecteze pe mai multe canale.

Această analiză aprofundată a prețurilor Intermedia Unite, a planurilor disponibile, a funcțiilor de top și a experienței generale a utilizatorului pentru a afla dacă este potrivit pentru echipa ta.

Cuprins:

• Ce este Intermedia Unite?
• Prețuri Intermedia Unite
• Funcțiile de top Intermedia Unite
• Intermedia Unite Analytics și integrări
• Experiența utilizatorului Intermedia Unite
• Alternative Intermedia Unite
• Mai multe informații despre comunicațiile unificate

Ce este Intermedia Unite?

Intermedia Unite este o platformă cloud de comunicații unificate ca serviciu (UCaaS) pentru IMM-uri care simplifică apelurile vocale PBX, mesajele SMS, conferințele video, mesageria prin chat și instrumente suplimentare de colaborare în echipă într-o singură aplicație.

Este compatibil cu computerele desktop Windows și Mac prin intermediul aplicației softphone Unite Desktop, dispozitivelor mobile Apple iOS și Android, telefoane de birou preconfigurate și extensia Google Chrome.

Cu peste 90 de funcții de comunicare în afaceri și 120.000 de clienți de afaceri, Intermedia Unite este cunoscut în special pentru că a demonstrat o experiență fără griji pe cinci piloni, care include:

• Asistență tehnică 24/7 (câștigător de trei ori al premiului JD Power pentru excelență în asistența tehnică asistată)
• Înregistrare Cloud Concierge
• 99,999% SLA Uptime
• SecuriSync File Security și E2EE
• Respectarea reglementărilor

Imaginea de mai jos oferă o perspectivă excelentă asupra interfeței Intermedia Unite și a funcționalităților sale cheie:

Prețuri Intermedia Unite

În momentul scrierii acestui articol, Intermedia oferă două planuri plătite: planul Unite Pro pentru 27,99 USD/per utilizator pe lună și Planul Unite Enterprise pentru 32,99 USD/per utilizator pe lună. Rețineți că acesta este doar prețul de bază pentru Intermedia Unite, așa că părțile interesate trebuie să contacteze direct Intermedia pentru o ofertă individuală.

Este disponibilă o probă gratuită de 30 de zile.

Din punct de vedere al valorii, deși Intermedia Unite este puțin mai scump decât alți furnizori, oferă un set robust de caracteristici, cu funcționalități disponibile de obicei doar pe cele mai scumpe planuri ale concurenței. Astfel, Intermedia Unite oferă un nivel ridicat de valoare, mai ales având în vedere că utilizatorii nu sunt responsabili pentru echipamentul sau întreținerea la fața locului.

Ambele planuri Intermedia Unite includ:

• Un telefon de birou sau un dispozitiv gratuit
• Acces la aplicații desktop și mobile
• Apeluri vocale nelimitate cu ID apelant
• Operator automat, Parcare apel, Reținere apel, Transfer apel, Blocare apel, Înregistrare apel
• Poștă vocală vizuală, grupuri de vânătoare de apeluri, așteptare de apeluri, salutare a apelurilor
• Fax virtual, SMS-uri de afaceri
• Mesaje prin chat în echipă cu prezența utilizatorului
• Backup de fișiere, sincronizare, partajare, stocare de fișiere de 10 GB
• Unite Envision Analytics

Există unele diferențe în ceea ce privește capabilitățile de videoconferință disponibile pe plan, așa cum se vede în imaginea de mai jos de pe pagina de prețuri Intermedia.net.

Există, de asemenea, diferențe între planuri privind integrările terților, așa cum se vede în imaginea de mai jos:

Există, de asemenea, diferențe între cele două planuri în ceea ce privește caracteristicile centrului de contact, așa cum se vede în imaginea de mai jos:

În cele din urmă, funcțiile suplimentare plătite Intermedia Unite sunt prezentate în imaginea de mai jos:

Funcțiile de top Intermedia Unite

În secțiunea de mai jos, vom explora cele mai importante canale și funcții de comunicare Intermedia Unite, care includ:

• Sistem telefonic virtual PBX
• Videoconferinta
• SMS-uri
• Mesaje de chat

Telefon virtual PBX

Sistemul telefonic virtual PBX cloud al Unite este punctul culminant al software-ului.

Utilizatorii își pot aduce propriile dispozitive cu BYOD sau pot cumpăra telefoane desktop preconfigurate plug-and-play de la Yealink, Logitech și Poly.

Cu calitatea vocii HD, apeluri nelimitate în Statele Unite, Canada și Puerto Rico și protecția apelantului spam, gestionarea apelurilor telefonice este mai ușoară ca niciodată.

Indicatoarele de prezență cu o lumină LED a afișajului și actualizările de stare în portal informează utilizatorii când contactele sunt ocupate, disponibile, plecate sau la telefon.

De asemenea, oferă capabilități excelente de mesagerie vocală, inclusiv salutări personalizabile, numere PIN pentru mesajele vocale, transcrierea mesajelor vocale, mesaje vocale către SMS și e-mail și capabilități de ștergere automată. Când sunt trimise prin e-mail, utilizatorii pot alege să primească fișierul de mesaj și/sau transcrierea și să primească notificări live atunci când au un mesaj vocal în așteptare.

Mesajele vocale individuale și de grup sunt disponibile cu spațiu de stocare nelimitat, iar toate mesajele pot fi verificate pe desktop și dispozitive mobile.

Caracteristicile suplimentare includ:

• Înregistrarea apelurilor
• Număr de telefon local cu o extensie unică
• ID apelant de intrare și de ieșire
• Număr de telefon DID
• Însoțitor automat și autoservire IVR
• Până la 10 grupuri de vânătoare
• Integrare Active Directory
• 200 de minute de conferințe audio gratuite pe lună
• Redirecționare apel, transfer de apel, inversare apel, parcare, așteptare și apel în așteptare
• Interfon
• Ține muzică
• Nu deranja
• Apeluri în coadă

Videoconferinta

Unite AnyMeeting permite până la 200 de utilizatori să se alăture unei conferințe video HD din browserele lor web, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să descărcați și să instalați o aplicație.

Accesul la întâlnire prin apelare și invitațiile pentru linkuri la întâlnire fac posibilă participarea cu un singur clic. Partajarea ecranului și adnotarea ecranului cu Intermedia AnyMeeting permit o comunicare mai eficientă și facilitează instruirea angajaților sau partajarea documentelor cu clienții.

Funcțiile suplimentare pentru apeluri video includ:

• Adrese URL personalizate pentru întâlniri

• Încuietori și parole de întâlnire
• Eliminați participanți
• Transcrierea ședinței
• Note de întâlnire
• Control de la distanță pe desktop
• Înregistrarea întâlnirii
• Fundaluri personalizate
• Indicator difuzor activ
• Mesaje de chat în cadrul întâlnirii
• Stocare nelimitată a înregistrărilor în cloud
• Evidențele de prezență la ședințe
• Întâlniți-vă prin Wi-Fi sau date de pe smartphone

Mesaje text SMS

Funcția de mesaje SMS pentru afaceri oferă mesaje nelimitate între echipe interne și clienți pe mai multe dispozitive din SUA și Canada.

Sincronizarea automată între aplicația mobilă Unite și aplicațiile desktop Intermedia Unite înseamnă că nu veți pierde niciodată un mesaj și că veți putea vedea un istoric complet al conversațiilor, indiferent de unde trimiteți mesaje.

Utilizatorii pot sincroniza cu ușurință contactele din instrumente terțe precum Google și Microsoft 365, iar toate textele sunt criptate de la capăt la capăt.

În momentul scrierii acestui articol, rețineți că, deși linkurile pot fi partajate prin text, imaginile MMS sunt incompatibile cu Intermedia.

Mesaje prin chat

Funcția de mesagerie instantanee prin chat pentru echipă elimină nevoia de trimitere excesivă de e-mailuri, permițând angajaților să trimită actualizări rapide și mesaje și atașamente unul altuia prin mai multe dispozitive.

Capacitățile mesajelor de chat includ:

• Setați și gestionați contactele favorite
• Sincronizare instantanee între dispozitive
• Chat privat, unul la unu și mesaje de grup
• Mențiuni/etichetare utilizator
• Bara de căutare
• Actualizări privind starea utilizatorului (deplasat, ocupat, gratuit)
• Istoricul complet al chat-ului
• Backup de fișiere de 10 GB cu SecuriSync
• Notificări push în timp real
• Întâlnire video cu un singur clic din chat-uri
• Indicator de mesaje necitite
• Dezactivați conversațiile prin chat
• Emoji-uri și GIF-uri

Pe lângă partajarea fișierelor, instrumentele de colaborare ale echipei Unite le permit utilizatorilor să editeze documente în timp real în interfața de chat.

Toate modificările fișierelor sunt sincronizate automat pe dispozitive pentru a se asigura că toți utilizatorii lucrează cu aceeași versiune, iar comenzile de administrare vă permit să setați permisiunile de vizualizare și editare.

Intermedia Unite Analytics și integrări

Unite Envision oferă analize istorice și în timp real pentru productivitatea angajaților, apelurile primite și ieșite, precum și alți KPI-uri esențiale și valori ale sistemului telefonic de afaceri.

Șabloanele prestabilite și rapoartele personalizabile sunt disponibile pe date precum:

• Rapoarte QoS (calitatea apelurilor VoIP) pentru ultimele 24 de ore, săptămână și lună
• Alerte privind problemele legate de calitatea apelurilor (pierdere de pachete, latență, fluctuații etc.)
• Direcția apelului și tipul apelului (video, apel vocal VoIP etc.)
• Ora și durata apelului
• Istoricul apelurilor de bază
• Numărul total de apeluri per agent și departament
• Numărul de apeluri fără răspuns, rata de abandon a apelurilor
• Date de rutare a apelurilor
• Analiza supraveghetorului

Unite se integrează cu mai multe software CRM populare și instrumente de colaborare, cum ar fi Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 și Slack.

Acest lucru împiedică utilizatorii să fie nevoiți să abandoneze instrumentele pe care le folosesc deja confortabil și economisește timp prin furnizarea unei singure interfețe pentru toate software-urile și punctele finale de afaceri.

Experiența utilizatorului Intermedia Unite

Am compilat mai jos lista de avantaje și dezavantaje pe baza recenziilor utilizatorilor actuali Intermedia.

Alternative Intermedia Unite

Cele mai populare alternative intermediare sunt:

• Biroul RingCentral
• Zoom Telefon
• GoToConnect
• Nextiva

Biroul RingCentral

RingCentral Office combină un centru de contact VoIP, SMS, conferințe audio și web și funcții de colaborare în echipă într-o singură platformă. Caracteristicile remarcabile includ o limită de întâlnire de 24 de ore, spațiu de stocare nelimitat, mesaje SMS nelimitate și opțiuni de închiriere de telefon.

Se potrivește cel mai bine companiilor care se bazează foarte mult pe colaborarea internă în echipă.

Planurile disponibile RingCentral Office variază de la 19,99 USD/per utilizator pe lună la 49,99 USD/per utilizator pe lună. Citiți recenzia noastră RingCentral pentru informații suplimentare.

Zoom Telefon

Zoom Phone este o platformă unificată de apeluri video, mesaje de chat și sistem de telefon de birou, cu spațiu pentru până la 300 de participanți la conferințe web, transmisie în direct pe rețelele sociale și transcrierea apelurilor.

Este potrivită pentru companiile care se bazează în mare parte pe videoconferințe, dar care trebuie să aibă și un sistem robust de telefonie pentru afaceri pentru asistența clienților sau echipele de vânzări. Planurile disponibile Zoom Phone variază în preț de la 10,00 USD/lună per utilizator până la 20,00 USD/lună per utilizator.

Citiți mai multe despre prețurile și planurile Zoom pe site-ul nostru.

GoToConnect

GoToConnect este un software unificat pentru telefon și întâlnire, cu funcții precum săli de întâlnire personale, apeluri internaționale, până la 25 de ecrane simultane pentru apeluri video și cozi de apeluri nelimitate.

Este ideal pentru întreprinderile mici, întreprinderile mijlocii și startup-urile care se află într-o fază în care se bazează încă mult pe colaborarea și comunicarea zilnică a echipelor mici.

Prețurile GoToConnect variază de la 19,95 USD/utilizator pe lună la 29,95 USD/utilizator pe lună. Analiza noastră practică GoToConnect oferă mai multe detalii.

Nextiva

Nextiva Business Communication Suite este o platformă UCaaS care oferă apeluri nelimitate către SUA și Canada, până la 10.000 de minute lunare gratuite, apeluri video nelimitate și analize vocale.

Planurile disponibile Nextiva variază în preț de la 19,95 USD/utilizator pe lună la 27,95 USD/utilizator pe lună. Nextiva este o platformă ideală pentru companiile cu un volum mare de apeluri zilnic, care au mai multe locații/francize și care au mulți angajați.

Postarea noastră despre prețurile și planurile Nextiva explică mai multe despre funcții, opțiuni cu costuri mai mici și experiența utilizatorului.

Mai multe informații despre comunicațiile unificate

Doriți să aflați mai multe despre ce să căutați într-o soluție de comunicații unificate?

Pentru a înțelege cele mai importante întrebări de adresat furnizorilor de UC, beneficiile unei platforme unificate și multe altele, consultați Ghidul nostru definitiv pentru comunicațiile unificate.