Prețuri, planuri, caracteristici Intermedia Unite [Recenzia 2021]

Creșterea exponențială recentă a muncii la distanță oferă angajaților o flexibilitate mai mare, o productivitate îmbunătățită și cheltuieli de călătorie reduse drastic.

Dar singurul lucru care a luat un pic de lovitura pe măsură ce oamenii continuă să se adapteze să lucreze de oriunde?

Comunicarea de afaceri.

Instrumentele de comunicare unificate de top, cum ar fi Intermedia Unite, permit membrilor echipei diverse din punct de vedere geografic să comunice prin telefonie VoIP, mesaje de chat, mesaje SMS și conferințe audio și video. De asemenea, oferă funcții avansate de colaborare și integrări terțe.

Rezultatul?

Colaborare internă mai puternică în echipă, mai puține erori de comunicare, întâlniri mai scurte și mai eficiente și un serviciu de clienți mai bun și mai rapid.

În această recenzie aprofundată, vom acoperi prețurile Intermedia Unite, planurile disponibile, funcțiile de top și experiența generală a utilizatorului.

Cuprins:

• Ce este Intermedia Unite?
• Prețuri Intermedia Unite
• Funcțiile de top Intermedia Unite
• Analize și integrări
• Experiența utilizatorului Intermedia Unite
• Alternative Intermedia Unite
• Mai multe informații despre comunicațiile unificate

Ce este Intermedia Unite?

Intermedia Unite este o soluție de comunicații unificate și o platformă de colaborare bazată pe cloud, care include serviciul telefonic de afaceri PBX, conferințe web, chat și mesaje SMS și gestionarea fișierelor într-o singură interfață.

Utilizatorii îl pot accesa pe computere desktop, smartphone-uri, laptopuri și tablete Windows și Mac prin intermediul aplicației softphone. De asemenea, oferă numere de telefon virtuale în Statele Unite și Canada.

Cu peste 90 de funcții de comunicare în afaceri și 1,4 milioane de utilizatori, este popular pentru centrele de apeluri, profesioniștii din serviciile pentru clienți, echipele de la distanță și multe altele.

Prețuri Intermedia Unite

În momentul scrierii acestui articol, Intermedia oferă două planuri plătite și o probă gratuită de 30 de zile.

Deși prețul de bază este listat pe site-ul web Intermedia.net, părțile interesate trebuie să contacteze direct Intermedia pentru o ofertă mai precisă.

Mai jos, defalcăm prețurile și planurile disponibile pentru Intermedia Unite. Rețineți că ambele planuri oferă același set de caracteristici standard de conferințe, voce și Private Branch Exchange, colaborare și analiză.

Tabelul de mai jos reflectă doar diferențele pe plan.

Funcțiile suplimentare plătite includ:

• Linii de fax pentru 14,99 USD/lună pe linie
• Telefon în hol pentru 12,99 USD/lună per telefon
• SmartFax Pro pentru 3,99 USD/lună fiecare
• Schimb de e-mail (plan Pro) pentru 7,49 USD/lună
• Numere gratuite și numere de telefon suplimentare (sunați pentru prețuri)

Studiile arată că sistemul UC bazat pe cloud costă în medie între 20,33 USD și 29,16 USD/utilizator pe an, ceea ce înseamnă că Intermedia este la capătul mai scump al soluțiilor disponibile.

Cu toate acestea, multe dintre caracteristicile și funcționalitățile standard ale Intermedia, cum ar fi înregistrarea apelurilor și stocarea nelimitată a mesageriei vocale, sunt caracteristici suplimentare plătite cu alți furnizori.

În plus, utilizatorii vor economisi costurile hardware, întreținere și instalare.

Funcțiile de top Intermedia Unite

Funcțiile de top ale Unite sunt:

• Sistem telefonic virtual PBX
• Videoconferinta
• SMS-uri
• Mesaje de chat
• Analize și integrări

Telefon virtual PBX

Sistemul telefonic virtual PBX cloud al Unite este punctul culminant al software-ului.

Utilizatorii își pot aduce propriile dispozitive cu BYOD sau pot cumpăra telefoane desktop preconfigurate plug-and-play.

Cu calitatea vocii HD, apeluri nelimitate în Statele Unite ale Americii, Canada și Puerto Rico și protecția apelantului spam, gestionarea apelurilor telefonice este mai ușoară ca niciodată.

Indicatoarele de prezență cu un afișaj LCD și actualizările de stare în portal informează utilizatorii când contactele sunt ocupate, disponibile, plecate sau la telefon.

De asemenea, oferă capabilități excelente de mesagerie vocală, inclusiv salutări personalizabile, numere PIN pentru mesajele vocale, transcrierea mesajelor vocale, mesaje vocale către SMS și e-mail și capabilități de ștergere automată. Când sunt trimise prin e-mail, utilizatorii pot alege să primească fișierul de mesaj și/sau transcrierea și să primească notificări live atunci când au un mesaj vocal în așteptare.

Mesajele vocale individuale și de grup sunt disponibile cu spațiu de stocare nelimitat, iar toate mesajele pot fi verificate pe desktop și dispozitive mobile.

Caracteristicile suplimentare includ:

• Înregistrare apel
• Număr de telefon local cu o extensie unică
• ID apelant de intrare și de ieșire
• Numar de telefon DID
• Însoțitor automat și autoservire IVR
• Până la 10 grupuri de vânătoare
• Integrare Active Directory
• 200 de minute de conferințe audio gratuite pe lună
• Redirecționare apel, transfer de apel, inversare apel, parcare, așteptare și apel în așteptare
• Interfon
• Ține muzică
• Nu deranjați
• Apeluri în coadă

Videoconferinta

Unite Anymeeting permite până la 200 de utilizatori să se alăture unei conferințe video HD din browserele lor web, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să descărcați și să instalați o aplicație.

Accesul la întâlnire prin apelare și invitațiile pentru linkuri la întâlnire fac posibilă participarea cu un singur clic. Partajarea ecranului și adnotarea ecranului cu Intermedia Anymeeting permit o comunicare mai eficientă și facilitează instruirea angajaților sau partajarea documentelor cu clienții.

Funcțiile suplimentare pentru apeluri video includ:

• Adrese URL personalizate pentru întâlniri
• Încuietori de întâlnire și parole
• Eliminați participanți
• Transcrierea ședinței
• Note de întâlnire
• Control de la distanță pe desktop
• Înregistrarea întâlnirii
• Fundaluri personalizate
• Indicator difuzor activ
• Mesaje de chat în cadrul întâlnirii
• Stocare nelimitată de înregistrări în cloud
• Evidențele de prezență la ședințe

Mesaje text SMS

Funcția de mesaje SMS de afaceri oferă mesaje nelimitate între echipele interne și clienți pe mai multe dispozitive din SUA și Canada.

Sincronizarea automată între aplicația mobilă Unite și aplicațiile desktop Intermedia Unite înseamnă că nu veți pierde niciodată un mesaj și că veți putea vedea un istoric complet al conversațiilor, indiferent de unde trimiteți mesaje.

Utilizatorii pot sincroniza cu ușurință contactele din instrumente terțe precum Google și Microsoft 365, iar toate textele sunt criptate de la capăt la capăt.

În momentul scrierii acestui articol, rețineți că, deși linkurile pot fi partajate prin text, imaginile MMS sunt incompatibile cu Intermedia.

Mesaje prin chat

Funcția de chat live elimină nevoia de trimitere excesivă de e-mailuri, permițând angajaților să trimită actualizări rapide și mesaje și atașamente unul altuia prin mai multe dispozitive.

Capacitățile mesajelor de chat includ:

• Setați și gestionați contactele favorite
• Sincronizare instantanee între dispozitive
• Chat privat, unul la unu și mesaje de grup
• Mențiuni/etichetare utilizator
• Bara de căutare
• Actualizări privind starea utilizatorului (deplasat, ocupat, gratuit)
• Istoricul complet al chat-ului
• Backup de fișiere de 10 GB cu SecuriSync
• Notificări push în timp real
• Întâlnire video cu un singur clic din chat-uri
• Indicator de mesaje necitite
• Dezactivați conversațiile prin chat
• Emoji-uri și GIF-uri

Pe lângă partajarea fișierelor, instrumentele de colaborare ale echipei Unite le permit utilizatorilor să editeze documente în timp real în interfața de chat.

Toate modificările fișierelor sunt sincronizate automat pe dispozitive pentru a se asigura că toți utilizatorii lucrează cu aceeași versiune, iar comenzile de administrare vă permit să setați permisiunile de vizualizare și editare.

Analize și integrări

(Sursa imagine)

Unite Envision oferă analize istorice și în timp real pentru productivitatea angajaților, apelurile primite și ieșite, precum și alți KPI-uri esențiale și valori ale sistemului telefonic de afaceri.

Șabloanele prestabilite și rapoartele personalizabile sunt disponibile pe date precum:

• Rapoarte QoS (calitatea apelurilor VoIP) pentru ultimele 24 de ore, săptămână și lună
• Alerte privind problemele legate de calitatea apelurilor (pierdere de pachete, latență, fluctuații etc.)
• Direcția apelului și tipul apelului (video, apel vocal VoIP etc.)
• Ora și durata apelului
• Numărul total de apeluri per agent și departament
• Numărul de apeluri fără răspuns, rata de abandon a apelurilor
• Date de rutare a apelurilor
• Analiza supraveghetorului

Unite se integrează cu mai multe software CRM populare și instrumente de colaborare, cum ar fi Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 și Slack.

Acest lucru împiedică utilizatorii să fie nevoiți să abandoneze instrumentele pe care le folosesc deja și economisește timp prin furnizarea unei singure interfețe pentru toate software-urile și punctele finale de afaceri.

Experiența utilizatorului Intermedia Unite

(Sursa imagine)

Am compilat mai jos lista de avantaje și dezavantaje pe baza recenziilor utilizatorilor actuali Intermedia.

Alternative Intermedia Unite

Cele mai populare alternative intermediare sunt:

• Biroul RingCentral
• Telefon Zoom
• GoToConnect
• Nextiva

Biroul RingCentral

RingCentral Office combină un centru de contact VoIP, SMS, conferințe audio și web și funcții de colaborare în echipă într-o singură platformă. Caracteristicile remarcabile includ o limită de întâlnire de 24 de ore, spațiu de stocare nelimitat, mesaje SMS nelimitate și opțiuni de închiriere de telefon.

Se potrivește cel mai bine companiilor care se bazează foarte mult pe colaborarea internă în echipă.

Planurile disponibile RingCentral Office variază de la 19,99 USD/utilizator pe lună la 49,99 USD/utilizator pe lună. Citiți recenzia noastră RingCentral pentru informații suplimentare.

Telefon Zoom

Zoom Phone este o platformă unificată de apeluri video, mesaje de chat și un sistem de telefon de birou, cu spațiu pentru până la 300 de participanți la conferințe web, transmisie în direct pe rețelele sociale și transcrierea apelurilor.

Este potrivită pentru companiile care se bazează în mare parte pe videoconferințe, dar care trebuie să aibă și un sistem robust de telefonie pentru afaceri pentru asistența clienților sau echipele de vânzări. Planurile disponibile Zoom Phone variază în preț de la 10,00 USD/lună per utilizator până la 20,00 USD/lună per utilizator.

Citiți mai multe despre prețurile și planurile Zoom pe site-ul nostru.

GoToConnect

GoToConnect este un telefon unificat și un software de întâlnire cu funcții precum săli de întâlnire personale, apeluri internaționale, până la 25 de ecrane simultane pentru apeluri video și cozi de apeluri nelimitate.

Este ideal pentru întreprinderile mici, întreprinderile mijlocii și startup-urile care se află într-o fază în care se bazează încă foarte mult pe colaborarea și comunicarea zilnică a echipelor mici.

Prețurile GoToConnect variază de la 19,95 USD/utilizator pe lună la 29,95 USD/utilizator pe lună. Analiza noastră practică GoToConnect oferă mai multe detalii.

Nextiva

Nextiva Business Communication Suite este o platformă UCaaS care oferă apeluri nelimitate către SUA și Canada, până la 10.000 de minute lunare gratuite, apeluri video nelimitate și analize vocale.

Planurile disponibile Nextiva variază în preț de la 19,95 USD/utilizator pe lună la 27,95 USD/utilizator pe lună. Nextiva este o platformă ideală pentru companiile cu un volum mare de apeluri zilnic, care au mai multe locații/francize și care au mulți angajați.

Postarea noastră despre prețurile și planurile Nextiva explică mai multe despre funcții, opțiuni cu costuri mai mici și experiența utilizatorului.

Mai multe informații despre comunicațiile unificate

Doriți să aflați mai multe despre ce să căutați într-o soluție de comunicații unificate?

Pentru a înțelege cele mai importante întrebări de adresat furnizorilor UC, beneficiile unei platforme unificate și multe altele, consultați Ghidul nostru definitiv pentru comunicațiile unificate.