Interne sau externe, care sunt cele mai bune soluții ERP pentru comerțul electronic?
Publicat: 2021-08-17Sistemele moderne de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) sunt foarte robuste și cuprinzătoare. Acestea includ adesea funcționalități pe care nu cu mult timp în urmă ar fi un produs separat pe care întreprinderea să le achiziționeze și să le integreze.
De exemplu, în urmă cu doar 15 ani, managementul relațiilor cu clienții să facă parte din ERP a fost mai mult o excepție decât o normă. Cu toate acestea, aproape fiecare ERP modern lansat în ultimii 15 ani are o formă de CRM construită chiar în el.
Același lucru se poate spune despre platformele de comerț electronic. Din ce în ce mai multe sisteme ERP au module de comerț electronic integrate. În această postare, voi încerca să analizez avantajele și dezavantajele utilizării unei soluții încorporate față de integrarea unei platforme web externe de comerț electronic terță parte.
Modulul intern de comerț electronic „încorporat” al ERP
Sunt multe de spus despre preluarea a ceea ce este deja disponibil în ERP-ul dvs. și pur și simplu activarea acestuia. Da, de obicei este puțin mai complicat decât atât, dar nu cu mult. Cu siguranță nu este la fel de complex ca instalarea unei platforme externe terță parte.
În plus, persoanele care sunt experți în ERP-ul dvs. sunt, de asemenea, instruiți în modulul de comerț electronic care este încorporat în ERP, prin urmare, veți avea mai puține persoane la care să vă adresați dacă aveți întrebări, solicitări de configurare, cazuri de asistență și așa mai departe. Lista beneficiilor nu se termină doar aici. Din acele sisteme ERP moderne cu care am lucrat, modulul de comerț electronic folosea legătura direct către tabelele interne ale bazei de date ERP, fără nicio bază de date intermediară proprie.
Aceasta înseamnă că nu este nevoie să sincronizați înregistrările între bazele de date externe de comerț electronic și seturile de date ERP interne: toate modificările care au loc pe site-ul companiei sunt instantanee și generează înregistrări ERP imediat. Și, în sfârșit, un alt beneficiu al unei baze de date unice este că nu există niciodată o aliniere greșită a tipurilor de date.
Dacă numărul comenzii de vânzare a fost generat pe site-ul web, acesta nu se va potrivi cu tipul de câmp al comenzii de vânzare din ERP, iar descrierea articolului din ERP nu va fi niciodată trunchiată în magazinul dvs. de comerț electronic. Nu în ultimul rând, acele probleme plictisitoare ale câmpurilor unice în două sisteme nu vor fi emise cu soluția încorporată și cu o singură bază de date. Numărul de expediere va fi unic în ERP și comerțul electronic, la fel și Comanda de vânzare, Numărul de piesă, Numărul de serie și orice alt număr, deoarece sunt numere unice în aceeași bază de date.
Platforme externe de comerț electronic
Platformele externe de comerț electronic au multe avantaje proprii în comparație cu soluțiile încorporate. Ca și în cazul majorității soluțiilor create special, platformele dedicate de comerț electronic oferă o putere și funcționalitate fără precedent. Spre deosebire de echipa de dezvoltare ERP care lucrează la modulul de comerț electronic și un milion de alte lucruri, o companie de comerț electronic își repetă produsul de comerț electronic în mod regulat.
Aceștia se concentrează asupra comerțului electronic: monitorizează tendințele din industrie și forumurile de securitate, ascultă feedback-ul clienților, se gândesc zilnic la modalitățile de îmbunătățire a funcționalității magazinului web și lucrează neobosit pentru a rămâne mereu cu un pas înaintea concurenței. Un bun exemplu de funcționalitate superioară ar fi o multitudine de soluții care sunt deja disponibile pentru populara platformă de comerț electronic.
Dacă doriți ca magazinul dvs. web să se integreze în BestBuy, Ali Express sau piața Amazon - cineva a scris deja integrarea pentru aceasta sau acea platformă de comerț electronic. Urmăriți expedierea FedEx direct din pagina „Comenzile mele”? Deja facut. Și așa mai departe.
Un alt motiv pentru care platformele de comerț electronic concepute special sunt alese în multe implementări ale întreprinderilor este că oferă un grad de separare de ERP. Da, așa este, uneori separarea dintre platformele de comerț electronic și ERP oferă securitate suplimentară și stabilitate a sistemului.
De exemplu, dacă magazinul nostru de comerț electronic primește un atac DDOS, ERP-ul tău este încă 100% funcțional; Dacă ERP-ul dvs. trebuie să fie actualizat sau repornit, site-ul dvs. de comerț electronic este încă complet funcțional și așa mai departe. În cele din urmă, o soluție de comerț electronic dedicată oferă adesea o flexibilitate superioară de implementare. Dacă doriți să aveți magazine web dedicate care rulează din centrele de date din New York, Madrid, Sao Paulo și Shanghai, probabil că ar trebui să vă uitați la software-ul dedicat de comerț electronic pentru a obține această flexibilitate.
Adunând totul împreună
Pentru a rezuma, fiecare soluție are propriile sale beneficii și vine cu propriile sale dezavantaje. Depinde de tine să le analizezi pe amândouă și să te decizi asupra lucrurilor care sunt mai importante pentru tine. În mulți ani în care am lucrat ca consultant IT, am văzut clienți alegând o soluție de-a lungul timpului și pot atesta beneficiile de a folosi oricare dintre abordări.
Am văzut chiar și o companie care folosește abordarea „toate cele de mai sus”. Clientul meu își avea clienții angro folosind un portal care era un modul integrat de comerț electronic ERP, în timp ce clienții obișnuiți făceau cumpărături prin intermediul unui site web de comerț electronic bazat pe magento și a unor piețe terță parte legate de acesta. Oricum, iată lista tuturor argumentelor pro și contra, așa cum văd eu:
Platformă externă de comerț electronic „construită special”.
Pro
- Funcționalitate puternică
- Implementare flexibilă
- Pluginuri și funcții robuste ale terților
- separarea de ERP oferă timp de funcționare independent de ERP
Contra
- Trebuie să vă faceți griji cu privire la integrarea și sincronizarea ERP
- Sincronizarea datelor înseamnă rezolvarea conflictelor
- Complexitate sporită a suportului: personalul de asistență trebuie să gestioneze două sisteme în loc de unul
- Creșterea complexității hardware și a găzduirii
Modul intern de comerț electronic ERP „integrat”.
Pro
- Nu este nevoie de integrare: ambele sisteme sunt proiectate să funcționeze împreună de la început
- Fără sincronizare între sisteme: înregistrare ERP = înregistrare eCommerce și invers
- Implementare simplă și rapidă
- Simplu de susținut
Contra
- Lipsește adesea funcționalitatea magazinului web
- Adesea nu este flexibil în opțiunile de implementare și găzduire
- Dacă ERP este oprit pentru întreținere, la fel și modulul de comerț electronic
- Dacă comerțul electronic este sub atac DDOS - poate afecta și ERP
Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.