4Ps of Marketing Mix: Cel mai bun ghid pentru a vă arăta cum să triumfeți

„Marketing” este un termen general la care mulți oameni se pot raporta, dar încă nu știu cu adevărat care sub-domenii se încadrează în el. Este vorba în primul rând despre publicitate? Sau canalele de vânzare sunt cel mai important lucru? Ce trebuie să iau în considerare pentru a mă asigura că strategiile mele de marketing sunt un succes complet?

Aceste întrebări sunt puse cu siguranță de fondatorii care doresc acum să își comercializeze produsele sau serviciile. Prin urmare, în acest articol, explicăm ce este mixul de marketing, ce instrumente de marketing fac parte din acesta și cum îl puteți utiliza.

Definirea si obiectivul mixului de marketing

Mixul de marketing descrie toate activitățile și măsurile care sunt implementate pentru atingerea obiectivelor de marketing. Mixul este împărțit în patru sub-domeni: politica de produs, politica de preț, politica de distribuție și politica de comunicare. Scopul este de a coordona aceste patru instrumente de marketing pentru a atinge împreună obiectivele generale.

Odată ce obiectivele au fost definite, trebuie să determinați ce instrumente de marketing puteți utiliza pentru a le atinge. Prin urmare, instrumentele și măsurile utilizate pot diferi semnificativ de la companie la companie dacă și-au stabilit obiective diferite. Deoarece sub-domeniile sunt numite produs, preț, loc și promovare în limba engleză, mixul de marketing este cunoscut și sub denumirea de „4Ps” .

Mixul de marketing: cei 4P explicați

Pentru a vă oferi o perspectivă mai detaliată asupra sub-domeniilor individuale, dorim să le prezentăm separat. Este important să ne amintim că toate P sunt legate și interdependenți.

POLITICA PRODUSULUI

Este vorba despre produsul sau serviciul pe care doriți să îl vindeți sau să îl oferiți. Politica de produs se referă la toate deciziile și activitățile care sunt direct legate de produs. Este vorba în esență despre selecția și dezvoltarea ulterioară a produselor sau serviciilor dvs.

Prin urmare, acest lucru afectează deciziile privind designul, calitatea, funcționalitatea, cantitatea și, practic, tipul de produs. În acest moment, trebuie să vă puneți următoarele întrebări:

• Prin ce diferă produsul meu de alții?
• Ce inovații pot arăta?
• Pentru ce este produsul?
• Care este marca mea?
• Cum arată mai exact serviciul meu?
• Care este beneficiul pentru grupul meu țintă?
• Cum arată ambalajul?
• Ce stil de viață reprezintă produsul?

Deoarece acestea sunt întrebări fundamentale, politica de produs este văzută ca cel mai important pilon al mixului de marketing.

POLITICA DE PRET

Un alt subdomeniu important este politica de prețuri. Este vorba despre preț și raport calitate-preț. Prețul înseamnă aici suma pe care clientul o plătește la achiziționarea produsului sau serviciului. Deci, în acest moment, trebuie să decideți cât de mult puteți percepe pentru a câștiga suficient de buni bani, dar totuși să-l faceți pe client să simtă că plătește un preț corect.

Există diferite abordări pe care le puteți folosi pentru a face acest lucru. Depinde de dvs. dacă oferiți cele mai mici prețuri posibile cu strategia de penetrare, oferiți cele mai mari prețuri posibile și exclusive cu strategia skimming sau calculați prețuri diferite cu strategia de diferențiere a prețurilor.

Cel mai important, această decizie ar trebui să se alinieze cu politica dvs. de produs. Acest lucru ridică următoarele întrebări: La ce preț îmi vând produsul sau serviciul? Care sunt termenii de livrare și de plată aici? Doresc să activez campaniile de reduceri?

POLITICA DE DISTRIBUȚIE

Al treilea pilon din mixul de marketing și un instrument de marketing esențial este politica de distribuție. Aici determinați cum vă pot cumpăra clienții produsul sau serviciul. Și aici ai mai multe opțiuni și ar trebui să o alegi pe cea care se potrivește perfect produsului și prețului tău.

Ar trebui clientul să-ți poată cumpăra produsul direct de la tine și fără intermediari? Sau are sens să vă operați produsul prin intermediari, astfel încât să vă puteți concentra numai pe producție? Dar poate că este interesantă și structura multicanal pentru tine, în care folosești mai multe canale și astfel proiectezi căi directe și indirecte.

Întrebările centrale sunt următoarele: Îmi pot stoca produsul bine și ușor? Ce canal se potrivește grupului meu țintă? Produsul meu necesită explicații și, prin urmare, ar trebui să fie demonstrat de personal specializat? Ce canale de distribuție folosește concurența?

POLITICA DE COMUNICARE

Să ajungem la ultimul pilon al mixului de marketing: politica de comunicare. Doar pentru că este listat ultimul nu înseamnă că este lipsit de importanță. Dimpotrivă, clienții tăi ar trebui să afle în cele din urmă despre produsul sau serviciul tău. Și exact despre asta este vorba: Cum îți comunici produsul?

Pentru că nu ar trebui să vedeți niciodată comunicarea ca pe o stradă cu sens unic, ci mai degrabă ca pe un posibil schimb. Și pentru asta, trebuie să te gândești la canale de comunicare potrivite, care la rândul lor se potrivesc cu restul instrumentelor de marketing și, mai ales, cu grupul tău țintă. Și cu toate aceste considerente, nu trebuie să uitați să luați în considerare și comunicarea internă.

Prin urmare, în acest moment apar întrebări precum: Cum ajung la toate părțile interesate? Ce mesaj vreau să transmit? Ce canal este potrivit pentru ce mesaj? Și ce canale folosește grupul meu țintă? Ce vreau să obțin cu comunicarea mea?

În ceea ce privește politica de comunicare, de exemplu, un site web dedicat care prezintă toate produsele tale clienților tăi este potrivit pentru asta. Expertul în marketing Eric Kaiser, managing director al agenției de marketing online We like Social Media, este și el convins de această strategie:

„Site-ul web este cartea de vizită virtuală a companiei dumneavoastră și vitrina dumneavoastră online. Pentru că clienții nu te mai caută în agenda telefonică, ci caută pe google. Și atunci când îți găsesc site-ul, acesta este momentul vânzării.”

De aceea, este esențial ca site-ul dvs. să arate profesional și să vă impresioneze clienții.

Extinderea mixului de marketing

De-a lungul anilor, modelul de mix de marketing de bază s-a schimbat oarecum, adăugând și mai mulți Ps. Pentru a vă oferi o imagine cuprinzătoare, vă vom explica și instrumentele post-marketing.

POLITICA DE PERSONAL

Când vine vorba de politica de personal (Oameni), accentul se pune pe angajații dvs., care formează o legătură directă între producător și client. Prin urmare, aceștia sunt oamenii care au cel mai mult contact cu clienții și, prin urmare, joacă un rol cheie.

În acest fel, ei reprezintă, de asemenea, compania dumneavoastră într-o oarecare măsură și nu numai că pot explica produsul dumneavoastră clienților cu expertiza lor, ci și îi pot influența într-o anumită măsură. Prin urmare, ar trebui să vă acordați timp angajaților și, de asemenea, să investiți în măsuri de formare continuă. Fă-i să simtă că fac o muncă importantă și asta fac. Dacă angajații tăi sunt fericiți, șansa ca clienții tăi să fie fericiți este cu siguranță mai mare.

POLITICA DE PROCES

Politica de proces (procesul) se referă, pe de o parte, la experiența clientului și, prin urmare, la un proces orientat către client. Pe de altă parte, și pe managementul general al procesului, care include și procesele tehnice în fabricarea produsului.

Când face cine ce? Și în ce moment intră clientul în acest proces? Aceste întrebări vă vor ajuta să vă faceți procesele cât mai eficiente posibil și să creșteți satisfacția clienților prin măsuri de îmbunătățire. Pentru că și aici, o experiență perfectă pentru clienți este scopul tău.

POLITICA DE ECHIPAMENTE

Politica de echipamente (dovezi fizice) se înțelege ca de exemplu, dotarea și proiectarea sălilor de vânzare sau a companiei. Aceasta include toate caracteristicile companiei dvs. care pot avea un efect concret asupra clientului. Prin urmare, acest instrument de marketing este important doar dacă intrați în contact cu grupul țintă într-un singur loc.

Dacă aveți mai multe sucursale sau magazine, un design interior atrăgător sau „ținute asortate” pentru angajați nu pot fi doar atrăgătoare. De asemenea, pot avea un efect special asupra clientului.

Concluzie

Acum ar trebui să vă fie clar ce este important într-un concept de marketing holistic. Lucrul important de reținut aici este că totul trebuie să fie coordonat și adaptat. De exemplu, nu ar trebui să oferiți o husă pentru smartphone cu sclipici la un preț ridicat printr-un magazin online și să comunicați această ofertă prin fluturași publicitari.

Oricât de nebunește ar suna acest exemplu, este clar că toate cele patru instrumente de marketing nu sunt coordonate între ele. Pentru ca cu acest produs nu vei ajunge la grupul tau tinta prin masurile de marketing selectate. Deci este vorba despre formularea obiectivelor în prealabil și realizarea lor folosind un mix de marketing bine gândit.