Prezentarea noastră a Quadrantului magic 2018 al Gartner pentru soluții pentru întâlniri

Indiferent dacă afacerea dvs. este în căutarea unei noi platforme de soluții de întâlnire sau dorește doar să verifice și să vadă cum este clasat furnizorul lor actual, Gartner este, în general, cel mai potrivit.

În trecut, ne-am uitat îndeaproape la cadranele lor magice UCaaS și UC pentru a înțelege mai bine piața actuală și opțiunile disponibile, pentru a oferi factorilor de decizie de afaceri resursele de care au nevoie pentru a lua decizia corectă.

Soluțiile pentru întâlniri în special au devenit mult mai populare pe măsură ce conceptul de lucru a evoluat. Cu setul potrivit de instrumente, comunicarea și colaborarea sunt acum posibile pe tot globul - depinde doar care dintre ele este potrivită pentru afacerea dvs.

Cum definește Gartner soluțiile pentru întâlniri

De la început, trebuie să stabilim o definiție clară a ceea ce alcătuiește o soluție sau o aplicație de întâlnire pentru a înțelege mai bine piața și complexitățile acesteia. În acest moment, majoritatea soluțiilor de comunicare și colaborare par să se scurgă într-o diagramă Venn de caracteristici și funcționalități.

De exemplu, ceea ce era anterior Business VoIP a evoluat în Unified Communications, combinând vocea cu instrumente precum mesageria, indicarea prezenței și chiar conferința video. Cu toate acestea, asta nu înseamnă neapărat că Business VoIP și ceva de genul Meeting Solutions sunt interschimbabile.

În schimb, trebuie să recunoaștem distincția dintre aceste aplicații diferite pentru a înțelege necesitatea și cazurile de utilizare ale acestor instrumente. Potrivit Gartner în cel mai recent Quadrant magic pentru soluții de întâlnire, aceste instrumente sunt:

„Aplicații de colaborare în timp real și puncte finale asociate care sprijină interacțiunile printr-o rețea între participanți pentru lucrul în echipă, prezentări, instruire și seminarii web.”

În general, o soluție de întâlnire va include unele dintre, dacă nu toate, următoarele capabilități:

• Conferință vocală integrată
• Videoconferință integrată
• Mesaje
• Partajarea conținutului (ceva ca partajarea ecranului)

În timp ce acest lucru pare a fi o gamă largă, Gartner explică în continuare că vânzătorii se vor diferenția pe baza liniilor de produse și a obiectivelor de utilizare. De exemplu, unele soluții pot include caracteristicile necesare pentru a găzdui numai seminarii web, în ​​timp ce altele vor conține caracteristicile necesare pentru a facilita colaborarea internă.

La sfârșitul zilei, toate aceste instrumente vor împărtăși conceptul similar de conectare a utilizatorilor pentru a colabora și a partaja conținut sau informații, în general într-un format vizual. Gartner scrie că „soluțiile de întâlnire îmbină comunicațiile, colaborarea și conținutul pentru a permite lucrul în grup în timp real de oriunde”.

Cum arată piața?

Utilizarea și popularitatea Meeting Solution vor depinde în întregime de cazurile de utilizare specifice pentru fiecare afacere în parte. Desigur, nu orice organizație va avea nevoie de aceste colaborări, fie interne, fie externe, în timp ce unele ar putea avea nevoie de mai multe instrumente pentru a-și umple fiecare aspect al obiectivelor și nevoilor lor.

În general, conform Gartner încă o dată, soluțiile de întâlnire vor fi implementate într-un loc de muncă digital pentru:

• Îmbunătățiți întâlnirile în persoană, în general pentru partajarea conținutului
• Încurajează și permite o colaborare mai puternică
• În general, reduceți barierele geografice cunoscute organizațiilor de mari dimensiuni
• Îmbunătățiți productivitatea echipei și colaborarea prin utilizarea videoclipurilor
• Reduceți costurile asociate cu călătoriile de afaceri
• Antrenați „participanți la distanță” în mai multe locații

Acum, o modalitate de a rezuma aceste soluții de întâlnire ar fi să le considerați instrumente de videoconferință. Cu toate acestea, asta nu prea lovește unghiul și poate chiar să-i descurajeze pe cei care ar beneficia de aceste instrumente să investească în ele. Un motiv principal din spatele acestui lucru este lipsa de popularitate și adoptarea instrumentelor de videoconferință. Deși există de ceva timp, nu mulți se grăbesc să sară într-un videoclip dacă nu este absolut necesar.

Cu toate acestea, Gartner face câteva observații foarte interesante și ipoteze de planificare strategică în cadrul Quadrantului lor magic. Pe baza cercetărilor lor:

• „Până în 2022, 65% dintre utilizatorii de soluții de întâlnire vor profita de opțiunile de audioconferință bazate pe SIP/VoIP încorporate în acele platforme de întâlnire, în creștere de la 20% în 2017.”
• „Până în 2022, 40% dintre întâlniri vor fi facilitate de conciergeri virtuali și analize avansate.”

Există câteva puncte cheie pe care aș dori să le elimin de aici. În primul rând, Gartner observă că utilizarea platformei de întâlnire pentru conferințele audio SIP/VoIP a fost de doar 20% în 2017. Pentru mine, aceasta ilustrează o problemă destul de vizibilă - nu mulți recunosc că aceste soluții de întâlnire sunt capabile de aceste funcționalități.

Dar, de asemenea, până în 2022, 40% dintre întâlniri vor fi „facilitate de conciergeri virtuali și analize avansate”, ceea ce înseamnă că aceste instrumente nu numai că vor deveni mult mai populare, ci și avansate. Pe măsură ce săpăm puțin mai profund și discutăm despre jucătorii de top actuali de pe piață, va fi important să recunoaștem capacitățile și progresele acestor instrumente.

Tendințe curente ale pieței

Pe măsură ce nevoile și cazurile de utilizare ale organizațiilor cresc, se așteaptă ca furnizorii să țină pasul cu o serie de tendințe în evoluție ale pieței. După cum s-a discutat anterior, Business VoIP s-a transformat în comunicații unificate pe măsură ce tehnologia a avansat și, pe măsură ce organizațiile aveau nevoie de mai multe instrumente pentru a face munca mai rapid. Indicarea prezenței pare o caracteristică atât de simplă, dar poate fi un schimbător absolut de joc atunci când este necesară această urgență în acest moment.

Același lucru, desigur, poate fi aplicat în special pentru soluțiile de întâlnire. Aceste instrumente nu sunt doar conferințe video, ci permit echipelor să colaboreze în moduri complet noi, utilizând contextul și conținutul. Gartner a recunoscut câteva tendințe la care liderii aplicațiilor le cer furnizorilor să răspundă, inclusiv:

• O așteptare pentru ușurința în utilizare. Instrumentele trebuie să fie simple și ușor de utilizat, dar, mai important, controalele găzduirii, participarea rapidă la întâlniri și integrarea sistemelor sălilor de conferințe sunt o prioritate cheie.
• Combinația de colaborare asincronă (mesaj, conținut, programare, sarcini, înregistrare) și sincronă (voce, audio, partajare ecran) într-un spațiu de lucru consistent
• Integrarea și utilizarea asistenților personali virtuali, cum ar fi asistentul Cisco Spark la care ne-am uitat cu ceva timp în urmă, care pot automatiza sarcini pentru a îmbunătăți și simplifica experiența generală
• Consecvență atât prin intermediul aplicațiilor mobile, cât și prin intermediul aplicațiilor desktop, precum și prin sistemele de camere care vor permite atât găzduirea, cât și participarea în orice locație
• Capacitate consecventă și egală de la „codecuri de sistem video de grup” pe desktop-uri, laptopuri, smartphone-uri și tablete
• Capacitatea de a oferi seminarii web pentru întreprinderi mari pentru „întâlniri ale primăriei și analize trimestriale de afaceri”
• Integrare cu instrumentele de colaborare cloud existente și conexe, inclusiv UCC

Desigur, există o tendință majoră care nu numai că continuă prin soluții de întâlnire, ci și prin marea majoritate a aplicațiilor de afaceri de colaborare și comunicare - și anume simplitatea și ușurința de utilizare. Instrumentele trebuie să funcționeze împreună, trebuie să fie coerente pe mai multe dispozitive și platforme și trebuie să fie simple . Acum, simplu nu este o sarcină simplă. Este nevoie de ani de dezvoltare și cercetare pentru a atinge cu adevărat această rețetă magică.

Privind starea soluțiilor pentru întâlniri

Gartner a publicat, de fapt, un Magic Quadrant anterior pentru Meeting Solutions anul trecut, în 2017, ceea ce ne oferă o bază solidă pentru comparație. În general, ne place să înțelegem cum crește piața și cum se schimbă jucătorii.

Acest lucru ne permite să oferim o perspectivă asupra opțiunilor cele mai puternice și din ce motiv. Gartner nu doar mută în mod arbitrar furnizorii sau alege să-i excludă din listă. Mai degrabă, Gartner are propriul proces aprofundat de analiză pentru a clasifica furnizorii și soluțiile lor.

Gartner a remarcat în mod special că piața soluțiilor pentru întâlniri „este compusă dintr-un set divers de furnizori care luptă pentru a satisface un set tot mai mare de întâlniri și cazuri de utilizare de colaborare”, iar acestea vor varia de la companii de toate dimensiunile. Ceea ce este bun este că acest lucru oferă organizațiilor o gamă largă de furnizori, unii care pun un accent mai puternic pe cazuri de utilizare specifice decât pe alții. Dar, în dezavantaj, acest lucru oferă mai multe opțiuni care pot face procesul de cumpărare și mai dificil.

Acum, aceasta este, desigur, o problemă bună, dar pentru a ajuta la restrângerea unui pic mai mult, Gartner a căutat furnizori care:

• Aveți puncte finale de marcă pentru configurarea sălilor de conferințe care se integrează cu soluții de întâlnire bazate pe cloud (gândiți-vă la Cisco, Huawei, Lifesize)
• Furnizori de soluții de întâlnire bazate pe cloud în mod specific (BlueJeans, LogMeIn, PGi)
• Furnizori de aplicații de afaceri bazate pe cloud (Adobe, Google, Microsoft)

Firma de analist a explicat, de asemenea, că soluțiile de întâlnire sunt implementate cu un amestec de modele de livrare diferite, așa cum este obișnuit în lumea aplicațiilor de afaceri. SaaS este, desigur, cea mai comună și proeminentă, în timp ce opțiunile hibride și bazate pe local există alături de soluțiile furnizate în cloud.

Dincolo de aceste capabilități specifice, Gartner explică în continuare criteriile lor de includere, pe care le vom arunca o privire mai atentă mai jos.

Criterii de includere pentru Quadrantul Magic

În cadrul raportului, Gartner își prezintă criteriile critice de includere, căutând soluții care oferă funcționalități destul de specifice. Aceste funcționalități variază de la organizare simplă, cum ar fi livrarea curată a prezentărilor, care permite tuturor participanților să vadă o prezentare online și cine este sub control, până la funcții mai complexe precum partajarea desktopului sau a aplicațiilor, chat text și VoIP integrat.

Cred că includerea altor funcționalități dincolo de video este o distincție importantă de făcut, ilustrând modul în care așteptările pentru aceste instrumente au crescut dincolo de un simplu set de instrumente. În special, Gartner caută, de asemenea, mobilitate în cadrul unei soluții, capacitatea de a afișa fluxuri video live cu mai multe părți, funcționalități de raportare și chiar capacitatea de a sprijini cel puțin 50 de participanți individuali.

Gartner caută, de asemenea, instrumente capabile să găzduiască și să ofere servicii de webinar. Trecând dincolo de funcționalitatea soluției în sine, Gartner analizează, de asemenea, fiecare furnizor individual, caută venituri anuale de cel puțin 15 milioane de dolari, dezvoltă și comercializează propria soluție principală, spre deosebire de revânzarea unui alt instrument, dovada a cel puțin cinci implementări la scară întreprindere, și eforturile de vânzări și marketing legate de soluție care nu se limitează la un proces specific.

Desigur, firma de analist merge chiar mai departe și explică că iau notă și de Capacitatea de Executare a furnizorului, concentrându-se pe o diagramă specifică de criterii și pondere, precum și pe „Completitudinea viziunii”, adică o evaluare a vânzătorilor. strategii de marketing și de produs, flexibilitate în sprijinirea mai multor metode de implementare și multe altele. Din nou, aceasta este reprezentată într-o diagramă.

Schimbări de la an la an: cine s-a mutat unde?

Pentru a detalia acest lucru simplu, am vrut să arunc o privire mai atentă atât asupra Quadrantului din acest an, cât și asupra unei comparații cu raportul de anul trecut.

2017

Lideri	Challengers	Nişă	Viziune
Cisco Microsoft Zoom	Chirpici Google Vest Polycom LogMeIn	Arkadin Hauwei ZTE	Vidyo Rețeaua BlueJeans PGi

2018

După cum puteți vedea, există câteva schimbări notabile în doar un an, cel mai important am văzut LogMeIn sărind de la un Challenger la un Leader, în timp ce am văzut West, Polycom și ZTE - trei nume mari - căzând complet de pe listă. De asemenea, este interesant de menționat că au fost adăugați doi furnizori noi, Lifesize și StarLeaf, datorită îndeplinirii criteriilor de includere.

Cine se mută unde?

• LogMeIn: Challenger -> Lider
• PGI: Vizionar -> Nișă

Cine a fost adăugat?

• În mărime naturală
• StarLeaf

Cine a căzut?

• Vest
• Polycom
• ZTE

Vreau să arunc o privire și mai atentă atât asupra actualilor Lideri ai Quadrantului Magic, pentru a înțelege de ce sunt în frunte, cât și pe cei care au căzut de pe listă, pentru a înțelege mai bine ce exclude un furnizor din opțiunile recomandate. Înainte de a aborda asta, vreau să menționez că este interesant, dar nu complet neașteptat, să vedem că atât Google, cât și Adobe rămân în categoria Challengers.

În timp ce ambele nume masive, niciunul nu are cel mai puternic punct de sprijin în fluxul de colaborare și Meeting Solution — Google mai mult, dar din cauza organizării lor mai sporadice, poate fi dificil să le urmărești viziunea de ansamblu, fără îndoială asupra completității acesteia, precum și incapacitatea de a executa multe proiecte care cad rapid pe marginea drumului.

O privire atentă asupra liderilor actuali

Pentru a înțelege unde se află piața, este întotdeauna util să ne uităm la care furnizori sunt în top și de ce anume sunt considerați lideri în acest spațiu. Gartner face o treabă grozavă în a sublinia atât punctele forte, cât și punctele slabe ale fiecărui furnizor, așa că am vrut să oferim o scurtă descriere a ceea ce fac bine.

Cisco:

În general, un nume pe care ne-am așteptat să-l vedem într-un cadran lider, Cisco reușește să-și mențină poziția din 2017 până în 2018 în special în cadrul Meeting Solutions. Furnizorul oferă, desigur, o gamă largă de soluții de întâlnire diferite, împreună cu diferite instrumente UC și poate gestiona fie implementări bazate pe local, fie SaaS/Hybrid. Pentru on-premise, Cisco oferă serviciul Cisco Meeting, iar pentru SaaS Cisco oferă Webex Meetings, anterior Cisco Spark, și chiar Cisco Webex Teams, fost Cisco Spark, pentru colaborarea în fluxul de lucru.

Cu aceste opțiuni, Gartner a remarcat că Cisco oferă una dintre cele mai largi game de funcții de soluții de întâlnire decât orice alt furnizor, inclusiv unele capabilități avansate.

Punctele forte ale Cisco includ:

• Cea mai mare selecție de soluții de întâlnire oferă pe mai multe tipuri de puncte finale (de la desktop la sala de consiliu), mai mult decât orice alt furnizor din raport, cu funcționalități avansate precum urmărirea inteligentă a vorbitorilor și comenzile vorbite în limbaj natural.
• Cel mai mare și mai accesibil ecosistem de canale pentru vânzări, livrare și asistență la scară globală. Numai acest lucru îl pune pe Cisco cu mult înaintea altor furnizori cu acces mult mai limitat și oferă suport corporațiilor multinaționale.

Cu toate acestea, la fel ca orice altă opțiune, Cisco are câteva avertismente pe care Gartner le ia în considerare. În timp ce furnizorul oferă un set extins de funcții, Gartner a remarcat că „soluțiile lor de întâlnire încă nu au câteva capabilități avansate”, în special cele pentru cumpărătorii Enterprise, inclusiv transcrierea automată a întâlnirii într-un document text.

La sfârșitul zilei, fiabilitatea Cisco și istoricul dovedit de consistență a serviciilor fac din acesta o alegere puternică de furnizor chiar și pentru cele mai mari organizații multinaționale.

LogMeIn:

Numele din spatele GoToMeeting, GoToTraining, GoToWebinar, GoToConference și join.me, LogMeIn a devenit aproape un nume de familie (de afaceri) pentru Meeting Solutions. LogMeIn a ajuns să devină lider în Quadrantul Magic din acest an, ca urmare a achiziționării Jive Communications în T2 al anului 2018. Este posibil ca această achiziție să nu fie singurul motiv pentru această creștere a poziției, dar a reușit să ofere vânzătorului un număr mai mare de resurse si tehnologii.

Gartner a remarcat că LogMeIn „operează soluții de întâlnire care sunt populare printre întreprinderi și LOB”, în mod specific, la o scară mult mai mare decât concurenții de pe piață.

Punctele forte ale LogMeIn includ:

• Un accent pe inovație cu „valori profunde despre calitate și tendințe de utilizare”, precum și funcționalități importante, inclusiv transcrierea de la vorbire la text și chiar integrarea cu Amazon Alexa pentru a oferi comenzi și funcționalități de vorbire.
• Gartner a remarcat că clienții de referință ai LogMeIn „au menționat calitatea și receptivitatea serviciului său pentru clienți drept un punct forte semnificativ”.

Deși poate părea că Serviciul Clienți nu este cel mai mare argument de vânzare, LogMeIn este deja cunoscut pentru soluțiile sale cuprinzătoare și simpliste. O bază de servicii solide pentru clienți poate fi absolut un aspect al unei soluții pentru orice organizație care caută să se bazeze pe aceste servicii pentru nevoile majore de comunicare.

Cu orice aplicație de afaceri, dacă serviciul întâmpină o problemă sau o implementare SaaS se defectează, se va baza în cele din urmă pe Serviciul Clienți al furnizorului respectiv pentru a se asigura că lucrurile funcționează fără probleme și stabil – știind că furnizorul ales are acest istoric, se va adăuga pentru liniștea sufletească atunci când investiți sume mari de capital și timp.

Microsoft:

Din nou, un nume mare cu care suntem familiarizați cu toții, Microsoft și-a păstrat poziția de lider cu ofertele sale de Skype for Business ca soluție hibridă și on-premise, precum și Skype for Business Online și Microsoft Teams ca SaaS. Gartner a menționat, de asemenea, că Microsoft oferă o „opțiune de implementare dedicată pentru clienții guvernului SUA”. Ceea ce este interesant de remarcat este că Microsoft pare să poziționeze Teams pentru a înlocui Skype For Business în viitorul apropiat, iar aceste rezultate s-ar putea schimba în urma acelei tranziții.

Cu toate acestea, deocamdată, furnizorul continuă să crească ambele soluții „datorită includerii acelor produse în Office 365, care atrage cumpărătorii care caută opțiuni de soluții de întâlnire ca parte a unui pachet de comunicații și colaborare”.

Punctele forte ale Microsoft includ:

• Cu includerea Office365, Microsoft oferă organizațiilor o platformă întreagă pentru colaborare și comunicare. Microsoft a devenit standardul de aur în aplicațiile de afaceri și rămâne așa pe măsură ce soluțiile și instrumentele evoluează. Această platformă completă oferă o experiență de cumpărare și utilizare mai simplă, cu consecvență nu numai în experiența utilizatorului, ci și în stabilirea prețurilor.
• Acțiunea Microsoft este globală și depășește cu mult majoritatea concurenților din această listă. Aceasta include atât vânzările directe, cât și indirecte ale partenerilor și oferă o uşurinţă în implementare şi întreţinere.

Ceea ce nu i-a plăcut lui Gartner la Microsoft este lipsa „modelelor de licențiere pentru întâlniri care sunt obișnuite la concurenții săi”, ceea ce înseamnă că Microsoft nu oferă modele de licențiere pentru „utilizare concomitentă, modele per punct final și per eveniment”. Furnizorul nu s-a uitat prea mult la dispozitivele inteligente orientate spre consumator care utilizează comenzi verbale, cum ar fi Amazon Alexa sau chiar botul Cisco Spark.

Cu toate acestea, Microsoft este, desigur, unul dintre, dacă nu, cel mai mare furnizor de aplicații de afaceri - și chiar și asta le vinde scurt. Ușurința lor generală de utilizare și implementare, împreună cu consistența și întreținerea simplă, fac din Microsoft o alegere puternică, mai ales dacă organizația caută să obțină o platformă completă și nu doar o soluție de întâlnire specifică.

Zoom:
Având doar soluții Zoom Meetings și Zoom Video Webinar sub aripile lor, furnizorul reușește în continuare să ofere SaaS, Hybrid și Managed Service și opțiuni de implementare dedicate pentru aceste două soluții. Zoom pare să fie puțin mai concentrat pe laser, mai ales în comparație cu ceilalți furnizori din cadranul lider.

Gartner a remarcat că expansiunea de piață a furnizorului este impresionantă și în continuă creștere, în timp ce clienții indică că serviciul este atât consistent, cât și de încredere, calitatea video fiind unul dintre punctele lor cele mai convingătoare în comparație cu alți furnizori.

Punctele forte ale Zoom includ:

• Un set robust atât de capabilități de colaborare video, cât și de inovație continuă în mediile sălilor de conferințe. Aceste soluții sunt concepute pentru ușurință în utilizare cu clienți desktop, sisteme de săli de conferințe și dispozitive mobile și includ inovații precum automatizarea întâlnirilor și compatibilitatea cu dispozitivele inteligente.
• Expansiunea pe piață a Zoom este „impresionantă”, potrivit Gartner, furnizorul introducând o serie de noi centre de date, în timp ce crește adoptarea în rândul utilizatorilor, atât în ​​cadrul învățământului superior, cât și al întreprinderilor.

Gartner a remarcat că tabloul de bord de management al Zoom „ar putea folosi unele îmbunătățiri suplimentare pentru a oferi o vizibilitate și un control sporit asupra soluțiilor sale de conferințe”, dar a explicat, de asemenea, că aceste instrumente sunt utile profesioniștilor IT pentru a ajuta la monitorizarea adoptării și performanței serviciilor. Zoom „menține, de asemenea, un model de vânzări directe pentru un procent ridicat din afacerea sa”, despre care Gartner a explicat că uneori poate crea conflicte între cumpărători care ar prefera să folosească un revânzător terță parte, dar aceasta este o problemă mică în marea schemă.

Cu toate acestea, una dintre cele mai importante concluzii este că Gartner consideră că Zoom ar putea folosi în continuare îmbunătățirea prezenței sale globale și nu reprezintă o opțiune puternică pentru organizațiile multinaționale.

Cine a căzut de pe listă?

Ceea ce este cu adevărat interesant cu acest Magic Quadrant a fost nu numai includerea a doi furnizori noi, ci și excluderea a trei furnizori care erau anterior pe listă. Gartner nu oferă prea multe analize aprofundate în spatele acestei decizii, dar am vrut să fac referire și la aceste puncte rapid.

Vest – Anterior un Challenger

West „depinde de vânzarea serviciului său de audioconferință fie independent, fie la pachet cu oferta unui furnizor de soluții de întâlnire terță parte”. Numai acest lucru îl exclude pe West din Magic Quadrant, deoarece Gartner cere unui furnizor „să genereze cel puțin 20% din venituri din propria soluție de întâlnire”.

Polycom – Anterior un Challenger

După cum știm, Polycom a avut un pic de amestec în organizare și strategie în ultimii ani. Chiar în acest an, vânzătorul a fost achiziționat de Plantronics și, deși oferă încă „componente audio/video valoroase și complementare pentru sălile de conferințe și mediile desktop”, ei nu au un portofoliu complet de capabilități de soluții specifice pentru întâlniri, așa cum a definit Gartner în cadrul includerii. criterii.

ZTE – Anterior un jucător de nișă

În timp ce Gartner observă că ZTE și-a îndeplinit de fapt criteriile specifice de includere, firma de analiză nu le-a putut include în soluția de întâlniri din 2010 Magic Quadrant „din cauza deciziilor legate de controlul exporturilor care au afectat starea operațională” la momentul cercetării lor.

Concluzia

Alegerea aplicației corecte de afaceri nu este niciodată o sarcină simplă, mai ales când este vorba de o platformă care se ocupă de ceva la fel de critic precum comunicațiile și colaborarea de bază.

Din fericire, Gartner face o treabă minunată organizând, cercetând și analizând opțiunile disponibile pentru a oferi nu numai potențialilor cumpărători un ghid pentru cheltuielile inteligente, ci și o resursă pentru furnizorii existenți care doresc să-și îmbunătățească soluțiile și platformele.

Deși Meeting Solutions nu par să fie încă cel mai popular instrument, dacă previziunile sunt adevărate, ele vor deveni absolut în următorii câțiva ani. Numai tendințele la locul de muncă ajută la dictarea acestei evoluții în inovare și adoptare, soluțiile de întâlnire care fac mai ușor ca niciodată colaborarea și comunicarea, indiferent de locație.