Asistență tehnică pentru contul de comerciant

Multe riscuri din industria tehnologiei au făcut ca obținerea unui cont de comerciant cu un software de asistență tehnică să fie mult mai dificilă. În industria tehnologiei de astăzi de un trilion de dolari, software-ul de asistență tehnologică constituie destul de mult. Chiar și cu creșterea prognozată a vânzărilor, previziunile arată că aceasta va depăși industria de zece miliarde de dolari în următorii ani.

Cel mai frecvent risc pentru companiile de asistență tehnologică este că software-ul de asistență tehnologică nu este cu adevărat ceea ce aveți nevoie. Multe companii își listează conturile de afaceri cu risc ridicat și vor încerca să vândă cea mai nouă, mai strălucitoare și cea mai recentă versiune. Din păcate, cele mai multe dintre acestea nu ajută foarte mult afacerea. Programele funcționează bine pentru a elimina problemele pe care le au alți oameni și nu le rezolvă problemele. De exemplu, dacă cineva are un site web care vinde întreprinderilor mici. S-ar putea să folosească unele dintre versiunile mai vechi ale software-ului de asistență tehnică care nu se pot ocupa de site-uri web mai mari.

Este posibil ca planul de afaceri să nu fie foarte detaliat, dar ar trebui să includă o listă a conturilor de comerciant cu risc ridicat pe care le deține. Includeți numele băncilor și ale procesatorilor de carduri de credit. Dacă cineva a folosit un program software gratuit de asistență tehnică, adăugați-l la planul de afaceri. Este mai bine decât să nu primiți nimic de la furnizorul de conturi de comerciant.

Lucruri de verificat înainte de a adăuga conturi de comerciant în afacerea lor

Când adăugați conturile de comerciant cu risc ridicat la planul de afaceri, asigurați-vă că le oferiți o descriere sinceră a problemei. De exemplu, dacă paginile web sunt lente, spuneți-le despre viteza conexiunii. S-ar putea să aibă o conexiune lentă chiar acum, dar acest lucru le va arăta că cineva este dedicat îmbunătățirii serviciului și este dispus să cheltuiască banii.

Când adăugați contul de comerciant cu risc ridicat la planul de afaceri, trebuie să vă dați seama câți bani își vor percepe clienții. Aceasta este o parte esențială a software-ului de asistență tehnică. Furnizorul tradițional de conturi de comerciant poate oferi un site web gratuit pe care îl puteți utiliza pentru a actualiza serviciul. Diferența dintre trecerea la un cont de comerciant standard și utilizarea unui serviciu gratuit este că serviciul gratuit poate permite doar unuia să-și vândă produsele online. În schimb, contul tradițional de comerciant vă va ajuta să vândă aproape orice pe site-ul său.

O altă parte a contului de comerciant cu risc ridicat este software-ul de securitate. Acesta este, de asemenea, ceva ce se poate obține gratuit sau la un cost mic. Cu toate acestea, există o diferență între software-ul de securitate care este gratuit și cele pentru care trebuie să plătiți. Mulți oameni presupun că toate programele de securitate sunt la fel, dar acest lucru nu este adevărat. Unele dintre cele mai bune software de securitate sunt plătite și trebuie să aveți grijă atunci când alegeți produsul pe care doriți să îl utilizați.

Un cont de comerciant cu risc ridicat este un nou software care permite procesarea cardurilor de credit online. Dacă cineva nu include acest lucru în planul de afaceri, este timpul să începeți să cumpărați cel mai bun software de asistență tehnică. Căutați o companie care are experiență în asistență multicanal.

Există multe alte piese de software de cont de comerciant cu risc ridicat, cum ar fi analiza SEO. Acestea vor ajuta mai mult decât orice altceva. Cu toate acestea, dacă cineva dorește să creeze un ROI pozitiv pentru afacerea sa, trebuie să caute cele mai bune platforme și sisteme software. Atâta timp cât cineva face asta, ei vor putea obține cel mai bun suport tehnic. De asemenea, va ajuta la creșterea satisfacției clienților dvs.

Importanța obținerii unui cont de comerciant Asistență tehnică

Tehnologia de procesare a tranzacțiilor de comerț electronic și instrumentele software de astăzi sunt mai complexe decât oricând. Numărul mare de funcții și opțiuni îi poate face chiar și pe cei mai experimentați experți IT să pară amatori prin comparație. Pentru a ajuta la combaterea acestui lucru, furnizorii de conturi de comerciant, cum ar fi agențiile de asistență tehnologică IT, oferă diverse servicii pentru a ajuta titularii de conturi să înțeleagă și să utilizeze mai bine aceste sisteme. Când apar probleme care par să depășească capacitatea titularului de cont de a le rezolva în mod independent, profesioniștii de asistență din aceste organizații pot interveni și pot oferi sfaturi și îndrumări. Aceste servicii sunt de obicei oferite de firme specializate în software și evaluarea securității sau, în unele cazuri, au o mână de specialiști în computer și rețele cu înaltă calificare în personal.

Un furnizor de cont va face unul dintre primele lucruri atunci când ajută la depanarea unui software de asistență tehnică este să evalueze nivelul de cunoștințe IT al clienților. Deoarece este probabil ca fiecare titular de cont să fie unic, nu este neobișnuit ca aceștia să necesite o pregătire specifică pentru a utiliza pe deplin instrumentele și caracteristicile contului său. Mulți clienți care încearcă să folosească instrumentele și caracteristicile conturilor lor de comerciant în mod necorespunzător pot cauza probleme computerelor lor și altor sisteme legate de clienți, complicând și mai mult problemele. Atunci când abilitățile IT ale titularului de cont nu sunt la egalitate, poate dura timp pentru ca aceștia să învețe cum să își opereze noile instrumente și funcții, ceea ce ar putea, la rândul său, să-i afecteze capacitatea de a gestiona eficient alte tranzacții ale clienților.

Odată ce titularul de cont a obținut pregătirea adecvată și este gata să învețe cum să-și folosească noile instrumente și funcții, este timpul ca acesta să devină educat cu privire la noul sistem și noul lor lucru software. Multe companii de conturi de comerciant își încurajează deținătorii de conturi să participe la sesiuni de instruire cu propriile grupuri de asistență IT sau cu alți profesioniști pentru a afla cum să rezolve problemele pe măsură ce apar. Cu toate acestea, problema acestei abordări este că mulți clienți nu își fac timp pentru a afla cum funcționează noile lor sisteme și pot cauza probleme inutile pentru computerele, software-ul și alte elemente. Furnizorii de servicii IT și alți profesioniști instruiți să ajute cu tranzacțiile online îi pot ajuta pe deținătorii de conturi de comerciant explicând cum funcționează noile lor funcții și instrumente și de ce ar putea fi necesar să se familiarizeze cu acestea înainte de a le utiliza. Acest tip de educație și formare vă poate ajuta să vă asigurați că clienții nu întâmpină probleme la utilizarea noilor conturi de comerciant.