Mitel anunță un nou portofoliu integrat cu ShoreTel Solutions

Au trecut mai bine de 6 luni de când am auzit prima știre că Mitel urma să achiziționeze concurentul ShoreTel pentru a crea un nou gigant UCaaS. Dar de atunci, Mitel a tăcut despre fuziune și despre orice planuri de viitor pe care le are furnizorul pentru noile oferte de soluții combinate - asta a fost până săptămâna trecută. De fapt, chiar săptămâna trecută, Mitel a continuat și a prezentat cel mai recent portofoliu de integrare pentru America de Nord, în urma achiziției ShoreTel.

Acest nou furnizor gigant are acum capacitatea de a servi clienții din America de Nord cu noi pachete care sunt concepute pentru a satisface nevoile aproape oricărei afaceri de orice dimensiune care doresc să treacă în cloud. În general, Mitel își rebrandă soluțiile existente și le integrează îndeaproape cu tehnologiile și soluțiile achiziționate de la ShoreTel.

Noi soluții integrate pentru flagship

Atunci când am raportat pentru prima dată despre fuziunea acestor doi furnizori, am ajuns la concluzia că Mitel va fi acum un gigant UcaaS pe această piață în consolidare. Mitel a reușit să strângă soluții de cloud atât de necesare pentru a ajuta la consolidarea ofertelor lor găzduite și asta pare să fie exact ceea ce a făcut gigantul nou combinat.

În anunțul lor, Mitel explică că furnizorul își propune acum să ofere „un portofoliu larg conceput pentru a oferi clienților opțiune maximă și flexibilitate pentru a oferi cea mai bună cale către cloud”. Acest anunț precizează, de asemenea, că Mitel se concentrează mai întâi pe piața din America de Nord, „aleasă pentru capacitatea lor de a oferi simplitate, fiabilitate și comunicații și colaborare la nivel de întreprindere”.

În esență, America de Nord oferă Mitel cea mai bună oportunitate de a începe să lanseze noile soluții. Și acum că achiziția este finalizată oficial, este cu adevărat interesant de văzut cum Mitel traduce direct ofertele ShoreTel existente în portofoliul lor. Cu această nouă forță combinată, Mitel va oferi acum:

Soluții UcaaS de vânzare cu amănuntul

• MiCloud Connect – Anterior ShoreTel Connect CLOUD, acum oferit cu soluții de lucru în echipă și Contact Center
• MiCloud Flex – Anterior Mitel MiCloud Enterprise, acum oferit cu MiCollab și MiCloud Contact Center

Soluții la fața locului

• MiVoice Office 250 cu aplicații Phone Manager
• MiVoice Connect – Anterior ShoreTel Connect ONSITE, acum oferit cu Connect UC și Contact Center
• MiVoice Business cu MiCollab și MiContact Center Business

Aceste soluții sunt clasificate drept „portofoliul emblematic” al Mitel, servind drept nucleu al noilor soluții și oferte Mitel. Cu toate acestea, furnizorul face o notă pentru a explica că va continua să „furnizeze soluții și aplicații on-site și cloud dovedite în industrie, care l-au făcut lider de piață”, așa că nu vă așteptați ca serviciile dvs. Mitel existente să dispară vreodată. curând.

Un nou gigant UCaaS

În martie 2017, am avut șansa de a participa la evenimentul anual al analiștilor Mitel pentru a afla mai multe despre planurile de viitor ale furnizorului. Pe atunci am scris un articol în care discuta despre noul obiectiv al furnizorului de transformare digitală și despre modul în care Mitel urmărește să se concentreze mai mult pe comunicații și colaborare fără întreruperi prin transferarea eforturilor în cloud. Mitel avea anterior oferte cloud existente, dar încă mai avea majoritatea locurilor care foloseau soluții locale.

Principalele concluzii pe care le-am avut de la acel eveniment au fost următoarele:

• Mitel trece printr-o transformare digitală, încercând să migreze rapid totul în cloud.
• Mitel este bine poziționat pentru a conduce o transformare digitală cu baza de clienți existentă, tehnologia și prezența globală.
• Noile aplicații verticale vor ajuta la diferențierea companiilor, cum ar fi reducerea ofertelor CRM într-o singură verticală specifică.

Și când am raportat pentru prima dată despre achiziția de către Mitel a ShoreTel, am remarcat în mod special că acesta a fost pasul perfect înainte în trecerea către acea transformare digitală. La acea vreme, CEO-ul Mitel Rich McBee spusese asta

„Mitel și ShoreTel sunt acum mai puternice împreună și chiar mai bine echipate pentru a ajuta clienții noștri să ajungă în cloud, fără întreruperi și simplu”, iar acest ultim anunț de produse integrate ne ajută să demonstrăm exact acest lucru.

Mitel recunoaște că cloud-ul este locul în care afacerile se mișcă și preia rapid conducerea ca operațiune standard pentru comunicații și colaborare. Prin integrarea atât a soluțiilor existente de la Mitel, cât și a soluțiilor nou achiziționate de la ShoreTel, furnizorul combinat este mult mai bine echipat pentru a ajuta companiile să facă această tranziție către cloud.

„Afacerile din America de Nord trec rapid spre cloud, dar nu toate o fac în același ritm sau cu aceeași configurație. Clienții noștri au nevoie de alegere și de o cale tehnologică clară înainte”, a declarat Bob Agnes Președinte și Vicepreședinte Executiv Produse și Soluții, Mitel. „Portofoliul Mitel este conceput special pentru a oferi opțiuni maxime și flexibilitate pentru a satisface nevoile imediate ale clienților, pentru a le rezolva problemele de afaceri și pentru a-i duce înainte, oriunde se află în călătoria lor.”

Un nou furnizor agil, concentrat pe cloud

Adăugând active, tehnologii și soluții cloud existente în portofoliul lor existent, Mitel este acum mult mai capabil să deservească companiile în orice mod de care au nevoie. Mitel avansează în mod clar cu „transformarea digitală” a lor, așa cum am văzut Avaya anunțând săptămâna trecută, iar acum are un portofoliu integrat de soluții potrivite pentru a realiza acest lucru.

Ceea ce a fost cu adevărat interesant a fost să aud această știre atât de puțin după încheierea achiziției, de fapt doar un singur trimestru fiscal în ultimul timp. Asta arată cât de repede dorește Mitel să se miște și cât de capabili și încrezători sunt în a oferi soluțiile de care companiile au nevoie. Va fi interesant să urmăresc în continuare Mitel cu privire la transformarea lor în viitorul apropiat și sunt curios să văd dacă și cum își consolidează în continuare ofertele de soluții și dacă în cele din urmă vom vedea că on-prem va dispărea cu totul.