Top 7 aplicații mobile VoIP pentru comunicare în afaceri

Odată cu apariția tehnologiilor VoIP, cum ar fi IP-PBX și cloud PBX, comunicațiile unificate s-au ramificat în mod semnificativ de la a fi doar on-premise. Agenții și agenții de vânzări pot utiliza acum platforme mobile precum iOS și Android pentru a rămâne conectați cu clienții și echipele interne, datorită aplicațiilor mobile VoIP. De fapt, giganții de comunicații precum Nextiva și RingCentral au oferte foarte robuste când vine vorba de acest tip de UCaaS pentru tehnologia mobilă.

• • • Ce este VoIP mobil pentru afaceri?
    • Cum îmbunătățesc aplicațiile VoIP mobile comunicațiile?
    • Furnizori de top pentru VoIP mobil pentru afaceri
      1. Skype pentru afaceri
      2. Apel aerian
      3. RingCentral
      4. Vonage
      5. Nextiva
      6. Mitel
      7. Lăcustă
    • Comparați furnizorii de telefonie mobilă VoIP
    • Android și iOS fac afacerile mobile

Ce este VoIP mobil pentru afaceri?

La fel ca VoIP de birou, VoIP mobil folosește internetul pentru a oferi membrilor echipei o soluție de comunicații care nu se bazează pe rețelele celulare sau fixe. Oriunde poate fi găsită o conexiune la internet, un utilizator de telefon mobil va putea rămâne productiv cu VoIP. Ei pot efectua apeluri tradiționale, pot conversa cu colegii prin chat sau chiar participa la conferințe audio sau video.

Aceasta este o modalitate avantajoasă și ieftină de a alimenta comunicarea unei companii. Taxele pentru factura de telefon, cum ar fi taxele de roaming, sunt inexistente datorită apelurilor internaționale ieftine posibile cu apelurile VoIP pe mobil. VoIP mobil pentru afaceri a parcurs un drum lung; atât Android, cât și iOS au aplicații native care pot fi folosite pentru apeluri Wi-Fi. Mai multe aplicații VoIP de afaceri de pe piață pentru ambele platforme care oferă o calitate superioară a apelurilor și opțiuni de colaborare.

Dar care sunt cele mai bune aplicații mobile VoIP pentru utilizatorii de nivel business? Ei bine, veți descoperi că piața devine din ce în ce mai aglomerată, motiv pentru care am creat acest ghid, astfel încât să vă puteți face o idee ce furnizori oferă cea mai robustă experiență VoIP mobilă.

Cum îmbunătățesc aplicațiile VoIP comunicațiile de afaceri?

Unul dintre motivele principale pentru care atât de multe companii caută să-și extindă comunicațiile unificate la mobil este confortul. Cu o aplicație de apelare VoIP, un membru al echipei poate avea numărul său de telefon și o aplicație care îi furnizează un număr de telefon de afaceri.

Un agent de vânzări poate răspunde atât la apeluri telefonice private, cât și la cele profesionale pe același dispozitiv. Mobilitatea oferită atât de platformele Android, cât și de iOS este un punct de vânzare semnificativ. Nu numai că vă puteți stoca dispozitivul mobil alimentat cu VoIP într-un buzunar, dar, în multe cazuri, produse portabile similare, cum ar fi tabletele Android și iOS, pot utiliza și telefoane software VoIP.

Cu acest tip de soluție de comunicații, este ușor să trimiteți apeluri VoIP direct de la un telefon de la serviciu la un smartphone. De îndată ce un utilizator părăsește biroul, el sau ea va rămâne la fel de repede contactat ca și cum s-ar afla la un birou. Personalul de vânzări și asistență poate efectua apeluri ieftine sau apeluri gratuite chiar și atunci când trebuie să stea acasă din motive personale.

În afara confortului și mobilității, utilizatorii vor beneficia de o reducere extraordinară a costurilor. Când vânzătorii călătoresc în străinătate, vor avea nevoie doar de o conexiune la internet pentru a efectua apeluri. Acest lucru reduce, de asemenea, costurile apelurilor atunci când membrii echipei trebuie să se contacteze între birouri diferite, ceea ce se poate adăuga cu opțiunile tradiționale de telefonie. Apelurile internaționale sau costurile la distanță lungă nu contează, deoarece aplicațiile mobile VoIP le tratează la fel.

În cele din urmă, există confortul de a apela de pe propriul dispozitiv și de a aduce propriile dvs. politicile de dispozitiv devin din ce în ce mai populare. A existat o perioadă în care oamenii de afaceri trebuiau să-și poarte telefonul mobil personal și smartphone-ul de la serviciu pentru a putea rămâne la curent.

Cu VoIP, smartphone-urile private și de serviciu sunt una și aceeași, permițând angajaților și proprietarilor de întreprinderi mici să se conecteze cu iPhone-uri, telefoane soft, Android VoIP sau iPad-uri fără nicio diferență.

Furnizori de top pentru VoIP mobil pentru afaceri

Skype pentru afaceri

Prezentare generală a Skype for Business

Skype a început inițial ca programul de chat video numit Skyper, iar când a fost lansat în 2003, a luat internetul cu asalt. Cumpărată de Microsoft în 2011 pentru 8,5 miliarde de dolari, era clar că platforma de comunicații nu va merge nicăieri. În 2015, Microsoft a optat să înlocuiască software-ul Lync cu Skype for Business, care a fost conceput pentru a oferi o opțiune UCaaS mai extinsă pentru clienții lor.

Skype for Business are câteva caracteristici generale grozave, cum ar fi întâlniri nelimitate, întâlniri online gratuite pentru non-abonați și partajarea fără efort a ecranului. Skype for Business are integrare în Outlook încorporată, așa că programarea întâlnirilor din interiorul platformei este simplă. Deoarece Skype a început ca o platformă de videoconferință, nu ar trebui să surprindă că chat-urile video HD cu mai multe persoane sunt practic standard.

Caracteristici

Skype for Business este compatibil cu aproape orice dispozitiv pe care doriți să îl utilizați. Funcții precum partajarea ecranului și funcțiile audio și video sunt ușor de accesat și utilizat atât de pe dispozitivele Android, cât și de pe iOS. Pentru cei cu conturi Lync vechi, Skype for Business poate fi accesat cu aceleași acreditări pentru aplicația VoIP mobilă.

Utilizatorii vor avea, de asemenea, acces la notificări push, contacte și grupuri de contacte, mesagerie instantanee, telefonie standard, un cititor de ecran/voice off doar în limba engleză și tastatură externă opțională. Software-ul se va deconecta dacă utilizatorul are notificări push activate și contul a fost inactiv timp de 10 zile. Utilizatorii de telefonie mobilă vor putea, de asemenea, să vadă starea altor utilizatori Skype for Business pentru a determina dacă sunt disponibili sau nu.

Companii care ar beneficia de Skype for Business

Deoarece Office 365 este o platformă de top pentru multe companii, cei care doresc o integrare ușoară pot considera Skype for Business drept platforma lor UCaaS. Având în vedere că multe dintre funcții pot fi reduse cu ușurință pentru telefoane, aceasta este o soluție accesibilă pentru cei care caută o experiență simplificată.

Unele funcții precum gestionarea grupurilor de contacte nu sunt disponibile pe iOS, dar, în general, există o mulțime de funcționalități atunci când utilizați Skype for Business ca furnizor. Acest lucru este valabil mai ales pentru organizațiile care au nevoie de comunicare rapidă, deoarece toate funcțiile Skype de mesagerie instantanee, conferințe și telefonie sunt disponibile în aplicațiile VoIP mobile.

Apel aerian

Prezentare generală a apelurilor aeriene

Fondată inițial la Paris în 2014, Aircall a avut întotdeauna în centrul ofertei sale de afaceri comunicațiile și asistența telefonică. Compania facilitează contactul cu agenții de vânzări, colegii și clienții și există o mulțime de funcționalități încorporate în platformă pentru a unifica comunicațiile pe mai multe canale.

Aircall crede în transparență, comunitate și munca în echipă, iar extensia lor Chrome, aplicația desktop și aplicațiile mobile VoIP facilitează aceste valori. Aplicațiile lor se integrează și cu sisteme CRM precum Hubspot, Salesforce și Zendesk.

Caracteristici

Una dintre cele mai utile caracteristici ale aplicației mobile Aircall este o căsuță de intrare pentru apeluri partajată. Cu acesta, o echipă poate vedea o listă de apeluri care necesită urmărire. Această căsuță de e-mail se va actualiza automat când a fost finalizată o comunicare, ceea ce este o modalitate excelentă de a afla unde se află un client potențial în canalul de vânzări. Există chiar și o funcție de contacte partajate care va permite echipelor să contacteze același grup de clienți potențiali.

Aircall este un furnizor bazat pe cloud, iar numerele de telefon furnizate pot fi folosite pe orice dispozitiv. Doriți să modificați performanța echipei? Apelurile pot fi înregistrate, astfel încât managerii să le poată folosi în scopuri de coaching.

Companii care ar beneficia de Aircall

Deși nu există un număr mare de funcții cu Aircall, cele care sunt disponibile sunt disponibile pe toate platformele. Echipele care doresc să lucreze din aceleași resurse vor descoperi că caracteristicile Aircall sunt avantajoase.

Deoarece Aircall conectează informațiile despre apel cu CRM și software-ul de automatizare a marketingului, este oarecum util pentru cei care caută analize acționabile.

RingCentral

Prezentare generală RingCentral

Fiind fondată în 1999, RingCentral este activă în lumea comunicațiilor de 20 de ani. Produsul emblematic al companiei este RingCentral Office, care are caracteristici precum un asistent automat și integrare CRM.

RingCentral este specializat în VoIP bazat pe cloud PBX, deci există o mare stabilitate, iar furnizorul are o calitate audio și video excelentă. De asemenea, este ușor să obțineți acces la jurnalele de apeluri cu platforma, iar numerele virtuale sunt o caracteristică excelentă care funcționează perfect cu aplicațiile VoIP mobile.

Caracteristici

RingCentral este o soluție unificată bună, care are funcționalitate pe toate platformele de smartphone și funcționează bine și pentru tabletele Android și iOS și este inclusă în planurile RingCentral. Pe orice dispozitiv, utilizatorii pot accesa mesajele vocale, pot primi faxuri pe internet, iar înregistrarea apelurilor este, de asemenea, o caracteristică ușor de utilizat pe dispozitivele mobile. În plus, interfața de utilizare permite accesul la aceste înregistrări de apeluri, iar redarea este simplă.

Descărcarea aplicației se poate face rapid direct din interfața desktop RingCentral (prin intermediul unui browser web), sau utilizatorii pot folosi magazinul de aplicații preferat pentru a descărca platforma. Similar cu platformele precum NetFortris, o alternativă competitivă RingCentral, RingCentral are un stil de interfață HUD (heads up display). Funcțiile de top includ butoane pentru apelare, trimitere text, transfer și adăugare a apelantului, iar funcții precum mesageria vocală și calendarul sunt, de asemenea, ușor accesibile folosind interfața de utilizare RingCentral.

Companii care ar beneficia de RingCentral

RingCentral este foarte versatil și funcționează bine pentru aproape orice dispozitiv, astfel încât companiile mai mici care doresc să ofere agenților și agenților de vânzări o opțiune ușor de utilizat pentru telefonia mobilă vor aprecia această soluție. RingCentral oferă întâlniri online, conferințe audio și colaborare ușoară în echipă prin intermediul aplicațiilor mobile VoIP.

Vonage

Prezentare generală Vonage

Vonage este unul dintre furnizorii de VoIP care sunt relativ cunoscuți, chiar și în afara pieței VoIP de afaceri. Sistemele lor telefonice de birou sunt foarte avansate, iar ofertele lor de comunicații unificate includ și asistență pentru centre de contact. De asemenea, software-ul se integrează bine cu soluțiile CRM de la o varietate de companii.

Datorită SIP Trunking, Vonage face chiar și destul de ușoară conectarea sistemelor de telefonie vechi cu oferta lor PBX în cloud.

Caracteristici

Una dintre caracteristicile remarcabile ale aplicațiilor Android și iOS pentru Vonage este funcționalitatea dispozitivului conectat. Cu acesta, puteți conecta până la cinci dispozitive simultan și, dacă doriți, toate dispozitivele pot suna simultan atunci când există un apel de intrare.

Vonage are, de asemenea, înregistrarea ușoară a apelurilor, iar mesageria vocală vizuală îi ajută pe utilizatorii de telefonie mobilă să citească rapid mesajele vocale care au rămas în sistem, în loc să fie nevoiți să le asculte. Fiecare nivel al ofertei Vonage oferă apeluri nelimitate și mesaje SMS și au una dintre numeroasele aplicații VoIP mobile compatibile atât cu smartphone-uri, cât și cu tablete.

Companii care ar beneficia de pe urma Vonage

Cu trunking SIP, Vonage este soluția potrivită pentru organizațiile care doresc să integreze sistemele vechi cu sisteme bazate pe PBX care utilizează telefonia atât pentru uz intern, cât și pentru mobil. Ca rezultat, dacă sunteți în căutarea unei experiențe rezonabile all-inclusive, Vonage, cu funcționalitatea sa excelentă pentru mobil și ecosistemul robust de caracteristici, ar putea fi alegerea potrivită pentru dvs.

Nextiva

Prezentare generală Nextiva

Nextiva este o companie VoIP care funcționează din 2006, iar în perioada care a trecut au devenit un jucător important în lumea UCaaS. Nextiva oferă două luni gratuite pentru abonați, iar dispozitivele sunt incluse. De asemenea, sunt cunoscuți pentru stabilitate; Downdetector.com le-a oferit un rating de rețea de 5/5, care este susținut de faptul că au un rating de satisfacție a clienților de 95%.

Nextiva își numește emblema UCaaS oferind NextOS și nu numai că ajută echipele să comunice (inclusiv pe mobil), dar ajută și la automatizarea fluxurilor de lucru fără a fi nevoie de software suplimentar. Există chiar și o funcționalitate de analiză încorporată, rară printre aplicațiile VoIP mobile.

Caracteristici

Când vine vorba de caracteristicile prietenoase cu smartphone-urile ale aplicației VoIP Nextiva, atât pentru Android, cât și pentru iOS, Nextiva a acoperit majoritatea bazelor. Utilizatorii au acces la text la mesageria vocală, schimb de dispozitiv, instrumente de colaborare, conferințe (atât audio, cât și video), setare de stare, mesagerie instantanee și partajare a ecranului pe iOS.

Companii care ar beneficia de Nextiva

Deoarece Nextiva este găzduit în întregime în cloud, organizațiile nu vor trebui să aibă o cutie PBX pentru a crea o rețea unificată de comunicații. Acest lucru este perfect pentru organizațiile mai mici care sunt abia la început – cu Nextiva Anywhere, membrii echipei pot efectua apeluri de pe dispozitive mobile sau chiar de acasă și nu este nevoie să mențineți un server local la birou.

Stabilitatea redundanței este asigurată de arhitectura bazată pe cloud Nextiva, deci dacă o companie depinde de un timp de funcționare maximizat, ceea ce face ca furnizorul să se remarce printre alternativele Nextiva.

Mitel

Prezentare generală Mitel

Mitel este un furnizor de comunicații care are o arhitectură cloud care oferă un nivel foarte stabil de servicii pentru clienții de afaceri, ceea ce îl face o alternativă puternică Nextiva. Produsul emblematic al companiei este MiCloud Connect și are o arhitectură construită pe Google Cloud. Cu Mitel, companiile se pot aștepta la o soluție all-in-one de încredere, unde utilizatorii pot vorbi, trimite mesaje și partaja fișiere pe aproape orice platformă de dispozitiv.

Compania are parteneriate de comunicare cu mărci precum Netflix și Western Mutual Insurance Group și au fost desemnate unul dintre cele mai bune instrumente de afaceri din 2019 de Newsweek.

Caracteristici

Ca platformă, Mitel OfficeLink atât pentru Android, cât și pentru iOS are câteva caracteristici foarte robuste care îmbunătățesc comunicațiile și scot funcționalitatea biroului din birou. Ambele aplicații VoIP mobile pot fi găsite în magazinele de aplicații respective, iar interfața este foarte ușor de navigat. De exemplu, setarea stării sau schimbarea „stării de disponibilitate” este simplă – alături de pictograma utilizatorului este o săgeată, iar atingerea acesteia vă va permite să stabiliți dacă sunteți disponibil.

Pe aceeași pagină, puteți modifica setările de acces, puteți vedea evenimente din calendar, puteți consulta jurnalul de apeluri recent sau puteți trimite mesaje colegilor. Interfața de utilizare pentru apeluri vă permite să plasați apeluri în așteptare, să anulați apelurile sau chiar să îmbinați apelurile pentru a crea un apel conferință.

Companii care ar beneficia de Mitel

Mitel este o soluție excelentă la nivel de întreprindere, deoarece Mitel Connect are o mare varietate de compatibilități atunci când luăm în considerare atât dispozitivele Android, cât și iOS. În plus, deoarece software-ul este atât de ușor de utilizat, este ușor de implementat și de rulat în echipe. Cu toate acestea, s-ar putea să aveți dificultăți să contactați asistența Mitel dacă vă întâlniți cu probleme.

Deoarece software-ul este atât de complet, echipele mai mari vor putea să discute, să facă conferințe și să partajeze fișiere cu relativă ușurință.

Lăcustă

Prezentare generală a lăcustei

Când vine vorba de comunicații de afaceri, LogMeIn a devenit un fel de mare, deoarece prezintă ca soluții seria GoTo, Jive, Join.me și Grasshopper. Grasshopper, ca ofertă de sistem de telefonie bazată pe cloud LogMeIn, este, de asemenea, o opțiune excelentă de PBX în cloud pentru companiile care doresc să economisească numerar, dar totuși oferă echipelor lor funcții competitive.

De exemplu, furnizorul acceptă extensii, mesagerie vocală, redirecționare a apelurilor și are un nivel ridicat de stabilitate. Grasshopper nu este doar VoIP; serviciul funcționează cu serviciul dvs. de telefonie sau mobil existent, iar calitatea apelurilor este de obicei ridicată. Cu prețurile Grasshopper accesibile companiilor de toate dimensiunile, este una dintre cele mai cunoscute aplicații mobile VoIP de acolo.

Caracteristici

Grasshopper are un set grozav de caracteristici deosebit de robuste, având în vedere prețul serviciului. De exemplu, obțineți funcționalitatea de mesagerie în echipă, capacitatea de a returna apelurile pierdute și capacitatea de a trimite mesaje de grup cu toate nivelurile planului Grasshopper.

Grasshopper Connect permite, de asemenea, o căsuță de intrare unificată pentru mesaje vocale, texte, e-mailuri și apeluri, ceea ce reprezintă o funcție utilă. Grasshopper are, de asemenea, o interfață de utilizare foarte simplă, ușor de navigat și de utilizat pentru diverse nevoi de comunicare. Există chiar și transcrierea mesageriei vocale, care poate fi o adevărată economie de timp atunci când ești pe fugă.

Există chiar extensii și directoare de nume pentru membrii echipei.

Companii care ar beneficia de Grasshopper

Grasshopper strălucește pentru că are un design atât de simplu și ușor de utilizat. Din acest motiv, este grozav pentru companiile care au membri ai echipei care nu sunt profesioniști IT. În plus, aceasta este o soluție UCaaS la un preț foarte rezonabil, cu funcționalitate mobilă, astfel încât companiile mai mici pot fi atrase de structura sa de prețuri rezonabile.

Dacă utilizați deja Grasshopper, luați în considerare câteva dintre alternativele Grasshopper pe care le-am prezentat în ghidul nostru recent.

Comparați furnizorii de telefonie mobilă VoIP

Aplicațiile mobile VoIP mențin afacerile în mișcare

Trebuie să ai funcționalitate mobilă, mai ales dacă echipele tale sunt mereu în mișcare. Din fericire, mai multe soluții de pe piață vă pot ajuta echipa să colaboreze, să comunice, să seteze stări de la distanță și să partajeze fișiere. Seturile de caracteristici unificate fac, de asemenea, gestionarea pentru echipe de diferite tipuri de dispozitive pe diferite platforme.

Cu mulți agenți și agenți de vânzări care depind de aplicațiile pentru smartphone-uri pentru o varietate de scopuri, soluțiile UCaaS care se potrivesc cu acest calcul din mers vor avea multă utilitate. Pe măsură ce membrii echipei se mută dintr-un loc în altul, apelurile lor vor fi clare, vor avea acces la chat și chiar vor putea seta starea, iar majoritatea apelurilor pot fi trase de pe desktop pe smartphone fără întrerupere. Cele mai bune aplicații VoIP pentru Android și iOS pot eficientiza procesele în mod semnificativ.

În multe situații, un apel efectuat pe o aplicație VoIP este, de asemenea, mai ieftin pentru organizație datorită arhitecturii PBX în cloud, așa că consultați articolul nostru publicat despre motivul pentru care companiile aleg acea tehnologie pentru a afla mai multe.