Navigarea în peisajul în continuă evoluție al marketingului pe mai multe canale sociale

În lumea în evoluție a marketingului digital, ascensiunea rețelelor sociale a fost fulgerătoare!

Ultimele două decenii au văzut o explozie a numărului de platforme și astăzi există mai multe opțiuni decât oricând! Pentru persoane fizice, această abundență înseamnă că există o mare varietate de moduri de a-și împărtăși povestea, în timp ce pentru companii oferă o multitudine de moduri de a intra în legătură cu publicul țintă într-un mod mai personal.

Frica de a pierde (FOMO)

Deși unii ar putea vedea abundența de platforme ca pe un vis devenit realitate pentru agenții de marketing digital, aceasta prezintă unele provocări. Având atât de multe platforme disponibile, adesea creează „FOMO” sau „Frica de a pierde”.

Potrivit lui Carl Garner-Watts, marketer principal de conținut pentru contractorii de standuri de expoziție Quadrant2Design „Pentru persoane fizice, FOMO este teama de a nu fi implicat în cele mai recente conversații, în timp ce pentru companii este teama de a pierde oportunitățile de a conectați-vă cu clienții lor și potențialii clienți. FOMO este unul dintre principalele motive pentru care atât companiile, cât și persoanele fizice mențin profiluri pe mai multe platforme în același timp.”

Pentru companii, menținerea mai multor profiluri ca parte a strategiei lor de social media oferă atât beneficii, cât și provocări.

Beneficii:

1. Acoperire variată:

Aflarea pe mai multe platforme crește potențialul de acoperire a mărcilor, oferind o oportunitate de a intra în legătură cu diverse audiențe de diferite categorii demografice.

Permite direcționarea diferitelor mesaje de marketing către diferite segmente ale unui public, fără a crea inconsecvențe evidente și confuze. Companiile își pot folosi contul LinkedIn pentru a stabili relații profesionale cu furnizorii și partenerii, folosind simultan Facebook, Instagram sau TikTok pentru a intra în legătură cu clienții pe un ton mai jovial.

2. Pregătire pentru viitor:

O prezență online diversă oferă oportunități de adaptare rapidă la tendințele în schimbare și la preferințele consumatorilor.

Ceea ce este popular astăzi poate să nu fie mâine și dacă toate eforturile de socializare au fost concentrate pe o singură platformă, chiar și o scădere ușoară a popularității ar putea duce la o pierdere substanțială a numărului de audiențe.

A avea o prezență pe mai multe platforme poate pregăti strategia de social media și permite companiilor să fie mai degrabă proactive decât reactive.

3. Descoperibilitate sporită:

A avea o prezență de marcă pe mai multe platforme poate face minuni pentru conștientizarea și descoperirea mărcii.

Utilizatori diferiți preferă adesea platforme diferite, astfel încât mărcile sunt mai probabil să intre în contact cu publicul țintă dacă apar în multe locuri.

4. Funcționalitate sporită

Diferite platforme oferă funcționalități diverse și se concentrează pe diferite tipuri de conținut. X se bazează în principal pe o copie scurtă, Instagram se concentrează pe imagini, iar YouTube este cunoscut în principal pentru conținutul video.

Aflarea pe mai multe platforme permite companiilor să experimenteze cu diferite funcționalități și tipuri de conținut pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul lor. De asemenea, este mai probabil ca membrii publicului individual să fie expuși mărcii prin tipurile de conținut preferate.

Provocări

1. Epuizarea resurselor

Menținerea prezenței pe mai multe platforme necesită o investiție semnificativă de timp, efort și resurse. Fiecare platformă necesită conținut unic, strategii personalizate și implicare consecventă pentru a avea succes, ceea ce, pentru întreprinderile mai mici cu bugete de marketing limitate, se poate dovedi uneori copleșitor.

Întinderea excesivă a unei echipe mici va face inevitabil ca unele platforme să fie afectate de repetiții, conținut neinspirator sau ambele. Multe companii vor copia și lipi pur și simplu același conținut pe toate platformele lor, dar această strategie poate părea oarecum cu un buget redus și, ca urmare, poate face ca afacerea să pară un buget redus.

2. Fragmentarea audienței

Diferite platforme de social media atrag diferite categorii demografice ale publicului. Aceasta înseamnă că vizarea unei platforme greșite ar putea însemna să nu ajungeți deloc la publicul țintă – o pierdere totală de timp, efort și resurse.

Fără o echipă mare și bine finanțată de marketing digital, companiile nu vor avea probabil resursele necesare pentru a optimiza în mod corespunzător fiecare platformă, ceea ce ar putea duce la neglijarea anumitor segmente de public.

3. Diluarea mesajului

Diferite platforme de social media necesită tonuri diferite de voce, ceea ce înseamnă că a fi pe prea multe platforme ar putea crea unele inconsecvențe.

În mod inevitabil, vor exista utilizatori care urmăresc mărcile pe mai multe platforme și dacă se confruntă cu personalități semnificativ diferite de la o platformă la alta, acest lucru ar putea duce la confuzie în jurul identității mărcii, ceea ce poate împiedica relațiile cu clienții.

Găsirea echilibrului potrivit

Cheia succesului marketingului social media într-o lume cu atât de multe platforme constă în cele din urmă în găsirea echilibrului potrivit. Există mai mulți pași pentru a găsi acest echilibru:

1. Adaptați-vă la publicul dvs.:

A-ți cunoaște audiența înseamnă a cunoaște preferințele și comportamentele acestora și a-ți concentra mesajele pe platformele unde este cel mai probabil să se implice.

2. Calitate peste cantitate:

Răspândirea prea slabă a eforturilor de marketing va duce adesea la rezultate slabe, deoarece totul este făcut mai degrabă la un standard acceptabil decât la un standard bun.

În loc să postezi pe fiecare platformă posibilă, concentrează-te pe câteva alese unde poți oferi conținut de înaltă calitate și implicare direct publicului țintă.

3. Consecvența este cheia:

Evitați diluarea mărcii, menținând o voce consistentă a mărcii pe toate platformele. Cuvintele pe care le spui pot diferi, dar tonul și caracterul tău trebuie să rămână constante.

4. Monitorizați și adaptați:

Pentru a asigura succesul viitor, monitorizați-vă în mod continuu performanța și utilizați rezultatele pentru a informa activitatea viitoare. Dacă o platformă nu oferă rezultate, fiți pregătit să vă realocați resursele și, dacă o anumită strategie nu funcționează, poate că trebuie să schimbați lucrurile.

5. Experimentați cu atenție:

Nu sari orbește pe fiecare platformă nouă la modă fără o strategie de conținut pe termen lung. Un profil steril este mai rău decât niciun profil, așa că, dacă nu puteți crea un plan pe termen lung pentru o anumită platformă, poate să-l ratați.

Concluzie

Proliferarea platformelor de social media oferă atât oportunități, cât și provocări pentru afaceri și trebuie navigată cu atenție. Navigarea în lumea marketingului digital multicanal înseamnă a ști când este suficient.

Deși poate fi tentant să fii oriunde în orice moment, o abordare prea dispersată a rețelelor sociale poate dilua impactul eforturilor tale de marketing. În cele din urmă, percepția ta despre „prea multe” platforme de social media va depinde de obiectivele tale de afaceri, precum și de dimensiunea și resursele departamentului tău de marketing.

Pentru multe companii, consumul de resurse, diluarea mesajelor și fragmentarea audienței unei strategii extreme multi-canal este pur și simplu prea mare. Pentru alții, abundența de opțiuni oferă o oportunitate mai mare de a se conecta și de a împărtăși, diversificând mesajele fără a deruta publicul.

Cheia succesului este să găsiți un echilibru care să se potrivească afacerii dvs., să acordați prioritate calității față de cantitate, să vă adaptați strategia la preferințele publicului și să vă asigurați că consecvența mărcii rămâne o prioritate de vârf. Făcând acest lucru, vei fi bine plasat pentru a profita la maximum de diferitele platforme din strategia ta de social media.