Cum să-ți convingi șeful să te trimită la NextCon 2017

Având atât de multe oportunități diferite de a participa la diferite evenimente din industrie, poate fi destul de dificil să restrângi opțiunile la doar câțiva selectați. La GetVoIP, ne propunem să participăm la cât mai multe convenții, conferințe și anunțuri posibil, dar este atât de greu să ajungem la toate.

Cu toate acestea, în ciuda unui calendar încărcat, există un eveniment pentru care întotdeauna facem loc, și acesta este NextCon. Fiind conferința anuală de afaceri a Nextiva, NextCon este întotdeauna plin de inovație, vorbitori de top în industrie și, desigur, o locație frumoasă. Având un accent puternic pe furnizarea de informații de care afacerea dvs. are nevoie pentru a evolua, NextCon are rețeta perfectă.

Așadar, din moment ce se pare că întotdeauna câștigăm foarte mult din timpul petrecut cu Nextiva, am dorit să răspândim bogăția și să vă ajutăm afacerea să decidă dacă NextCon este o conferință potrivită la care să participe sau nu. Având ceea ce pare a fi un accent puternic pe îmbunătățirea experienței clienților, un element critic necesar oricărei afaceri, NextCon ar trebui să fie pe primul loc pe lista de considerații.

Ce este NextCon?

Ei bine, ne-am cam atins deja, dar sunt sigur că unii dintre voi încă vă scărpinați în cap, întrebându-vă cine este Nextiva. Nu voi detalia prea mult, ci doar o detaliere rapidă a cine este Nextiva și de ce contează.

În calitate de furnizor #1 de VoIP pentru afaceri, Nextiva a condus inovația în afaceri și tehnologie de când au apărut pentru prima dată pe scenă. CEO-ul Tomas Gorny a început compania cu un obiectiv major în minte, și acesta a fost să ajute companiile să se îmbunătățească oricum pot.

Nextiva este, în general, prima noastră alegere pentru un sistem de telefonie în cloud pentru aproape orice afacere, datorită acestei declarații de misiune. Cu accent pe îmbunătățirea permanentă, Nextiva promovează mereu noi inovații care pot ajuta la revoluționarea modului în care funcționează afacerea dvs. Deci, în conformitate cu acest obiectiv de a ajuta la îmbunătățirea afacerii DVS., Nextiva găzduiește conferința lor anuală NextCon.

De ce în mod specific NextCon?

În general, plin cu o listă impresionantă de vorbitori invitați, ore pline de prezentări non-stop, ateliere și, bineînțeles, anunțuri importante de la Nextiva înșiși, NextCon ne simte ca și cum ar fi să intri într-un magazin de bomboane. Chiar dacă afacerea dvs. nu este un client Nextiva actual, cunoștințele împărtășite de vorbitorii de top din industrie pot merge foarte mult.

Între parteneri, clienți existenți sau doar experiența clienților și profesioniști IT, NextCon are ceva pentru oricine dorește să-și îmbunătățească afacerea:

• Partenerii pot avea acces la seminarii valoroase de formare, precum și la o scurtă privire la cele mai recente tehnologii și inovații Nextiva
• Clienții actuali pot merge unu-la-unu cu specialiștii Nextiva pentru a vă ajuta afacerea să câștige cu adevărat un avantaj utilizând serviciile Nextiva la maximum
• Chiar dacă afacerea dvs. nu folosește Nextiva, profesioniștii experienței clienților pot învăța multe prin instruire practică cu unele dintre cele mai impresionante instrumente Nextiva sau pot afla mai multe de la lideri legendari din industrie.
• Profesioniștii IT au, de asemenea, oportunitatea de a afla mai multe, atât despre ceea ce face Nextiva pentru a stimula inovarea, cât și despre modul în care aceste practici pot fi traduse înapoi în propria lor afacere.

Ceea ce este interesant pentru mine este concentrarea Nextiva pentru acest an, acordând o prioritate ridicată experienței clienților. De fapt, am mai scris cât de critică este experiența clienților pentru orice afacere, în orice industrie. Dacă produsul, soluția sau asistența dvs. este dificil de utilizat, clienții pur și simplu nu îl vor folosi.

Deci, de la început, este cu adevărat interesant să vezi că Nextiva pune un accent atât de puternic pe ceea ce este probabil una dintre cele mai importante piese ale unei afaceri.

Deci, la ce ne putem aștepta anul acesta?

Deci, detaliile nu sunt încă complet rezolvate, dar putem arunca o privire rapidă pentru a vedea la ce ne-am putea aștepta. Desigur, cel mai probabil vom vedea cum Nextiva își duce întreaga platformă la următorul nivel, bazându-mi doar predicțiile de anul trecut.

La NextCon din 2016 ni s-a prezentat noul „NextOS”, care a fost văzut ca un schimbător de joc. În esență, Nextiva a făcut să ia soluțiile lor altfel separate și să integreze totul într-un pachet ordonat sub un singur acoperiș. Echipele își pot gestiona utilizatorii, facturarea, comunicațiile interne, analizele și chiar să profite de instrumentele AI, toate din NextOS.

Acum ar putea fi dificil să depășim acest tip de inovație, dar când aruncăm o privire asupra agendei NextCon, putem începe să înțelegem încotro s-ar putea îndrepta Nextiva - și știm deja că asta înseamnă să punem accent pe experiența clienților.

Mă uit doar la agenda curentă NextCon și pot scoate deja o listă solidă de prezentări care ar merge departe de orice afacere:

• „Mari așteptări: mentalitatea clienților pentru 2018.”
• „Este o călătorie a clienților – nu o destinație: cartografierea călătoriei cu clienții”
• „De la „Este complicat” la „Angajat”: Îmbunătățirea stării relațiilor cu clienții”
• „#ThumbsUp: Marketing care vă păstrează clienții :)”
• „Vârsta clientului: depășirea așteptărilor lor”
• „ Oferă-le ceea ce doresc – Aprofundează-te în experiența clienților”
• „Marketing către clienții actuali: au fost chiar acolo tot timpul...”
• „CX Unplugged – Lecții învățate de la echipe legendare pentru experiența clienților”
• „A fi drăguț: nu este personal, este afaceri: folosirea serviciului clienți ca avantaj competitiv”

Ceea ce este cu adevărat grozav la această concentrare pe experiența clienților este că este un concept universal. Experiența clienților va fi, în general, dictată de soluțiile pe care compania dumneavoastră le folosește deja, dar acest tip de perspectivă nu necesită în mod specific soluțiile Nextiva. Orice companie poate participa la aceste prezentări și poate învăța cum să folosească instrumentele disponibile pentru a îmbunătăți această experiență.

Acum, desigur, deoarece aceasta este o conferință Nextiva, vom afla mai multe despre ce aduc soluțiile Nextiva la masă, dar asta ar putea ajuta doar să vă convingeți echipa că instrumentele pe care le utilizați nu sunt cele potrivite. Oricum, NextCon are ceva pentru toată lumea.

Locație, locație, locație

Așa că am atins ceea ce se simte ca toate punctele mari, cu excepția faptului că am uitat să menționăm o piesă critică la puzzle. Desigur, nimeni nu vrea să petreacă 3 zile în octombrie în frigul înghețat. Nici Nextiva nu vrea, de aceea programează NextCon în fiecare an în luminos și însorit Scottsdale, Arizona.

Nu vă faceți griji că transpirați în pantaloni scurți și un tricou, nu vorbim despre Arizona în mijlocul verii, cu zile de 110°F+. Mai degrabă, toamna în Arizona este aproape perfectă, cu temperatura medie aproximativ în jurul valorii confortabile de 76°F. Ca să nu mai vorbim de cât de frumoasă este cu adevărat o locație Scottsdale, iar Talking Stick Resort creează într-adevăr un peisaj pitoresc.

Deci, dacă locația este o prioritate mare pentru dvs., atunci este sigur să spuneți că NextCon v-a acoperit și acolo.

Deci, de ce exact NextCon?

Ei bine, în octombrie veți vedea cu siguranță echipa GetVoIP la NextCon. Cu toții apreciem timpul pentru a ne bucura de soare, dar, mai important, suntem foarte curioși să vedem ce are Nextiva în mânecă pentru anul următor.

Indiferent dacă afacerea dvs. dorește să reînnoiască experiența actuală a clienților, aflați despre noile tendințe în domeniul serviciilor pentru clienți care sunt garantate să contribuie la o creștere mai mare, NextCon vă poate ajuta afacerea să ofere cel mai bun serviciu pentru clienți din clasă.