Un alt NextCon, un alt an de inovație

Nextiva a condus inovația în afaceri și tehnologie de când au apărut pentru prima dată pe scenă, când CEO-ul Tomas Gorny a început furnizorul cu un obiectiv major în minte - a ajuta afacerile să se îmbunătățească. Dacă există o modalitate de a descrie Nextiva și cultura din jurul echipei lor, aceasta ar fi pasiunea. Pasiunea de a ajuta afacerile să se îmbunătățească în orice mod pot. Și Nextiva își îndeplinește această promisiune nu numai prin soluțiile existente, ci și mai mult cu inovațiile recente, cum a fost tocmai anunțat NextOS.

Timp de trei zile, participanții și unele dintre cele mai mari minți din domeniul tehnologiei s-au adunat în Arizona pentru a împărtăși informații, a răspândi pasiunea și a discuta despre inovație – toate acestea fiind posibile de Nextiva.

Mințile inovatoare care au schimbat tehnologia

Lista de difuzoare NextCon a fost deloc impresionantă, cu nume precum Guy Kawasaki, Gopi Kallayil și chiar legendarul Steve Wozniak. Bineînțeles, lăsați pe seama unui brand precum Nextiva să nu adună decât cele mai bune și mai revoluționare minți din industrie.

Woz-ul

Steve Wozniak a fost, desigur, una dintre vedetele show-ului și a oferit o discuție cu adevărat inspirată, cu perspective revoluționare despre inovațiile tehnologice, povești despre succesul Apple și în anii de după, și chiar propria sa teorie personală despre fericire. Cu o prezență atât de revoluționară în industrie, The Woz a fost unul dintre cei mai așteptați vorbitori de la care să auzim.

Am auzit totul despre propria sa recunoaștere a punctelor tari și a punctelor slabe, dorind să rămână departe de lumina reflectoarelor pentru a inova și a crea un produs care a fost livrat. A atins chiar și ceva despre care am discutat puțin, inteligența artificială și modul în care aceasta se va strecura rapid în viața noastră de zi cu zi. De fapt, Nextiva a inclus chiar AI și Machine Learning în NextOS, ceva cu adevărat revoluționar pe această piață.

Atât un Creator, cât și un Evanghelist

Discursul lui Guy Kawasaki a rezonat și cu noi, ca fostul evanghelist șef al Apple și chiar actualul evanghelist șef la Canva. Guy ne-a împărtășit gândurile sale despre conceptul de inovație și despre ce înseamnă cu adevărat să sari peste curbă și să produci cu adevărat ceva nou. Principala concluzie de la Guy a fost sfatul lui de a defini o afacere în ceea ce privește beneficiile pe care le oferiți clienților dumneavoastră.

El a explicat cât de ușor poate fi să ajungi să-ți descrii afacerea prin ceea ce face – totuși a exprimat că adevărata putere a unei afaceri este modul în care va beneficia clienții și clienții. Cred că aceasta este o distincție cheie de făcut și este pierdută pentru multe companii în acest moment. Pentru a arunca numele evident sub autobuz, recentele gafe de la Apple iPhone 7 și chiar și MacBook Pro arată o companie care se concentrează pe produsul lor și inovează în ceea ce privește eliminarea treptată a conexiunilor vechi (fără mufă Aux pe iPhone și doar USB-C pe dispozitiv). Macbook Pro) – totuși uită ce oferă clienților.

Experiența nu mai este cea care funcționează, când acum aveți nevoie de dongle suplimentare doar pentru a continua să vă folosiți aceleași căști sau tastatură. La naiba, iPhone 7s nici măcar nu se poate conecta la un nou MacBook Pro fără un adaptor. Dacă asta nu uită beneficiul pe care MacBook Pro le-a adus anterior utilizatorilor cu putere, atunci nu sunt sigur ce este.

NextOS – Inovație adevărată

Desigur, pe lângă The Woz, adevărata vedetă a spectacolului a fost anunțul de inovație al Nextiva – cu o astfel de temă, Nextiva trebuia să o livreze și au făcut-o. NextOS este ceva ce nu am mai văzut până acum și are sens ca următorul pas pentru această industrie. De fapt, Nextiva a reușit să lovească aproape toate unghiile tendințelor UC așteptate din 2017.

Cu o singură platformă pentru a vă gestiona toți utilizatorii, funcțiile, facturarea și chiar comunicațiile interne, Nextiva a reușit să dezvolte ceea ce ceilalți abia începeau să discute. După cum știm, companiile trebuie în prezent să jongleze cu o serie de aplicații și platforme pentru a răspunde tuturor nevoilor lor, o platformă UC separată, un CRM separat, comunicații interne și externe separate. Aici apar integrările – permițându-ne să unim aceste aplicații pentru a reduce timpul și a face totul mai simplu.

Dar dacă nici măcar nu trebuie să vă deranjați cu integrările și totul este deja grupat într-un singur pachet? Acesta este NextOS pentru tine. Deoarece Nextiva a fost fondată pentru a simplifica comunicațiile de afaceri, NextOS este Nextiva care continuă să inoveze și să evolueze. De la Nextiva înșiși, NextOS se concentrează pe stimularea angajamentului clienților, îmbunătățind în același timp modul în care echipele și clienții vor colabora.

Oh! Și are inteligența artificială încorporată.

Cam despre asta vorbea Alan Masarek, conectând silozurile – sau insulele – de tehnologii care există în prezent. NextOS poate fi împărțit în patru secțiuni diferite:

• NextDB este baza ta de date, conține toate informațiile despre istoricul clienților, inclusiv relațiile și informațiile angajaților, pentru a oferi o vizualizare rapidă a informațiilor relevante ale fiecărui client din mers.
• NextIQ este creierul artificial din mașină, combinând în mod specific procesarea limbajului natural și învățarea automată pentru a ajuta la automatizarea sarcinilor și la organizarea informațiilor
• NextStep este motorul care furnizează reguli și îndrumări pentru orice automatizare din sistem
• Nextiva Analytics le permite utilizatorilor să analizeze rapid toate datele din întregul sistem de operare NextOS pentru a ajuta la producerea de informații utile

Dincolo de funcționarea mecanică, Nextiva a făcut tot posibilul pentru a asigura nu numai un design frumos, ci și unul care să inspire o experiență plăcută pentru utilizator, datorită:

• Un concept întreg de o pagină pentru a ghida utilizatorii prin funcții precum o listă de verificare.
• Design în stil acordeon pentru a se concentra pe o anumită sarcină la un moment dat, dar menține totul la îndemână la un moment dat.
• Accesați aproape orice în doar câteva clicuri datorită acestor două elemente.

NextOS, de asemenea, permite utilizatorilor să-și gestioneze contul de oriunde, urmând tendința de mobilitate, întreaga idee sare bineînțeles pe integrări și au și AI-ul verificat.

Principalul nostru Takeaway

Cu siguranță, Nextiva este aproape în fruntea inovației în industria UC, iar NextOS este primul lor pas în această direcție. Noul an a început, iar Nextiva a reușit nu numai să atingă cele mai multe puncte ale tendințelor așteptate din 2017, ci chiar să le depășească – creând de la început o platformă complet integrată în loc să însiruiască soluțiile existente. De asemenea, sunt încântat să văd că AI își face loc cu adevărat în UC și aceste platforme, la fel ca în cazul chatboților, nu este încă un teritoriu științifico-fantastic, dar chiar ajungem acolo.

Dacă există doar o cheie majoră de luat de la NextCon anul acesta, este că Nextiva este gata să fie în vârful acelei inovații care conduce cu adevărat piața. Misiunea lor originală de a ajuta companiile să se îmbunătățească s-a încheiat aici, întâlnindu-se cu inovația pe parcurs.