Serviciu VoIP lunar versus anual – care este mai bun pentru afacerea dvs

Furnizorii de software pentru afaceri VoIP (Voice over Internet Protocol) precum Nextiva, RingCentral și Vonage oferă economii de costuri de 30-50% în comparație cu telefoanele de birou tradiționale.

Se consideră că semnarea unui contract pe termen lung cu furnizorul de sisteme telefonice este o modalitate de a crește și mai mult economiile.

În urma impactului catastrofal al COVID-19 asupra multor afaceri, companiile reevaluează adevăratele avantaje de a fi blocate într-un contract cu un singur furnizor, care este un coșmar din care să ieși atunci când se întâmplă circumstanțe neprevăzute.

Pentru mulți, acum este momentul să treacă la un serviciu VoIP fără contract.

O flexibilitate mai mare nu este singurul motiv pentru care nicio opțiune de contract nu merită luată în considerare.
Aici, vom explora de ce renunțarea la un contract lung de telefonie VoIP poate fi mișcarea potrivită pentru compania dumneavoastră.

Cuprins:

1. VoIP pentru afaceri cu contract vs. fără contract
2. Dezavantajele unui serviciu VoIP contractat
3. Avantajele unui sistem VoIP fără contract
4. Capcane potențiale ale unui furnizor VoIP fără contract
5. Contract vs Preț fără contract

VoIP pentru afaceri cu contract vs. fără contract

(Sursa imagine)

Furnizorii contractați de servicii de telefonie VoIP necesită de obicei un angajament de cel puțin un an în schimbul unui preț global mai mic pentru serviciile lor. Prețul anual trebuie plătit total la data inițierii planului, plus orice taxe de activare și configurare.

Este posibil să trebuiască, de asemenea, să plătiți pentru a vă actualiza conexiunea la internet Wi-Fi și lățimea de bandă, în plus față de cumpărarea unui nou router și a altor echipamente.

Niciun plan contractual nu va percepe o taxă lunară globală mai mare și poate avea nevoie totuși de o conexiune la internet în bandă largă actualizată - dar nu necesită o plată în avans mare.

De exemplu, furnizorul VoIP Nextiva taxează anual 251,40 USD/utilizator pentru planul său de telefon profesional pentru afaceri. Fără contract, planul lunar costă 24,95 USD/utilizator pe lună sau 299,40 USD/utilizator anual. Semnarea unui contract pe un an oferă o economie de 20%, dar necesită un angajament față de un sistem telefonic Nextiva VoIP pentru întregul an.

Aceasta înseamnă că, chiar dacă serviciile Nextiva nu corespund așteptărilor dvs., probabil că nu veți putea să rupeți contractul și să vă primiți toți sau o parte din banii înapoi. Dacă doriți să vă încheiați contractul mai devreme, va trebui să plătiți o taxă de anulare care deseori anulează orice economii semnificative pe care le-ați câștiga prin ruperea acestuia înainte de încheierea anului.

Tabelul de mai jos prezintă celelalte diferențe majore dintre un contract anual și serviciile VoIP de la lună la lună.

Dezavantajele unui serviciu VoIP contractat

(Sursa imagine)

​
Pe lângă costul inițial mai mare, a fi „blocat” într-un contract VoIP are și alte dezavantaje.

Acestea includ:

• Procesul de negociere
• Taxe ascunse
• O scădere bruscă a calității serviciilor
• Inflexibilitatea la încetinirea afacerii

Procesul de negociere

Contractele cu orice furnizor SaaS pot fi dificil de negociat.

Aceste contracte sunt, fără excepție, scrise inițial pentru a beneficia furnizorul față de client. O negociere de succes necesită un dus-întors îndelungat și chiar asistență din partea unui avocat contractual - adesea ambele.

Cele mai importante domenii de negociere includ garanțiile și SLA-urile, caracteristicile și funcționalitățile așteptate, protecția și proprietatea datelor și clauzele de despăgubire. (Postarea noastră despre acordurile de nivel de serviciu de succes oferă mai multe informații.)

Afacerile mici care nu au o mare influență ajung adesea într-un dezavantaj, dar companiile mai mari care sunt înființate și capabile să atragă mai mulți furnizori simultan pot primi prețuri și condiții mai bune.

Serviciile de comunicații necontractate necesită achiziționarea unei simple licențe de software (dreptul de a utiliza serviciul VoIP), spre deosebire de necesitatea și o negociere plictisitoare a SLA.

Taxe ascunse

Ca și în cazul oricărei soluții de comunicare de afaceri contractate, atât de des, „acea mare afacere” pe care crezi că o primești dintr-un contract VoIP este stricat de taxe ascunse și taxe de inițiere false.

Există taxe de configurare, taxe de reziliere anticipată, taxe de instalare, taxe dacă depășiți limitele lunare stabilite, taxe E911, taxe pentru utilizatori suplimentari și acele misterioase taxe de „asistență”.

Mai ales când semnezi contractul pentru prima dată, nu fi surprins dacă acele taxe ajung să te coste la fel de mult sau chiar mai mult decât costul serviciilor în sine.

Furnizorii folosesc, de asemenea, lacune legale pentru a percepe taxe pentru programele de conformitate cu reglementările precum RCIP și legile Federal Universal Service. În plus, ei folosesc în aceste contracte un limbaj intenționat vag (gândiți-vă „ar trebui” în loc de „trebuie”) pentru a evita responsabilitatea financiară dacă nivelul lor de serviciu scade.

Deși nimeni nu poate evita comisioanele cu totul, puteți evita multe dintre ele dacă optați pentru un plan de la lună la lună. Postarea noastră despre taxele și taxele VoIP legale vă va ajuta să aflați mai multe despre ce să aveți în vedere.

Scăderea calității serviciilor

Înainte de a semna un contract, furnizorii de VoIP vă vor promite lumii: asistență instantanee pentru clienți, timp de funcționare de 99,999%, în afară de întreruperile de curent, calitatea limpede a apelurilor și caracteristici „revoluționare” pe care le puteți obține doar cu acel furnizor specific.

Dar odată ce ai semnat acel contract?

Este posibil să întâmpinați o scădere gravă a calității generale a serviciului, inclusiv apeluri oprite, notificări ratate și reguli de redirecționare a apelurilor.

Dar când suni pentru ajutor, furnizorul tău nu vine în fugă să repare lucrurile. Ei au deja banii tăi și te-au prins într-un contract din care știu că nu poți ieși timp de un an sau mai mult.

Când lucrați cu proprii clienți, cu cine veți petrece mai mult timp - clientul care a cumpărat deja cel mai scump produs al dvs. sau cel care încă nu a cumpărat?

Nu doriți ca propria dvs. afacere să sufere, deoarece furnizorul dvs. VoIP este prea ocupat să urmărească următorul lor drum pentru a vă accepta cererea de asistență sau pentru a vă ghida printr-o nouă funcție.

Inflexibilitatea declinului afacerii

Mai devreme în această postare, am menționat impactul pe care l-a avut pandemia de COVID-19 din 2020 asupra întreprinderilor de orice dimensiune și din fiecare sector imaginabil.

Probabil ați observat o mulțime de vitrine goale și, probabil, propriul loc de muncă a fost forțat să-și reducă personalul pentru a-și păstra ușile deschise în timpul pandemiei.

Una dintre multele lecții pe care Coronavirus le-a învățat întreprinderilor a fost că a avea flexibilitatea și libertatea de a-și reduce imediat cheltuielile de operare poate fi diferența între a rezista unei crize financiare sau a fi forțat să se închidă.

Inflexibilitatea în scăderea afacerii - AKA, incapacitatea de a ieși dintr-un contract costisitor atunci când situația devine grea - poate semnifica un dezastru. Cu un plan de la o lună la lună, poți fi liniștit știind că, dacă apar probleme financiare, politice, dezastre naturale sau alte probleme neprevăzute, nu va trebui să tăiați serviciile esențiale pentru că nu puteți ieși din VoIP. contracta.

Avantajele unui serviciu VoIP de la lună la lună

(Sursa imagine)

Deși există numeroase avantaje pentru un plan fără contract, cele mai convingătoare motive pentru a evita semnarea unui lucru sunt:

• A fi capabil să experimenteze modul în care afacerea dvs. beneficiază de VoIP în ansamblu
• Acceptarea unei oferte mai bune de la un concurent în spațiul VoIP
• Selectarea caracteristicilor a la carte pentru un nivel ridicat de personalizare
• Având întotdeauna mâna de sus

Oportunitatea de a explora nevoile VoIP ale companiei dvs

A merge cu un furnizor fără contract este o alegere deosebit de excelentă pentru companiile care sunt mai noi în spațiul VoIP în general.

Fără angajamentul unui contract pe termen lung, puteți afla mai multe despre modul în care funcțiile premium, cum ar fi conferințele audio și apelurile telefonice video, vă pot aduce beneficii afacerii. De asemenea, puteți înțelege mai bine ce să căutați la un furnizor și să evitați să plătiți pentru planuri scumpe pe care trebuie să le cumpărați suplimente pentru a le adapta nevoilor dvs. Experimentați cu aplicații mobile PBX găzduite, trunking SIP și softphone, care vă permit să preluați apeluri de pe telefonul mobil sau de pe tabletă.

Veți avea timp să discutați cu membrii echipei despre avantajele și dezavantajele serviciilor pe care le-ați încercat, să înțelegeți instrumentele care îi ajută să lucreze mai eficient și să puteți evalua mai bine dacă sunteți gata să treceți complet de la un telefon fix la VoIP.

Asigurați-vă că profitați și de testele gratuite de la furnizori de top înainte de a vă lua o decizie. Rețineți că unele companii vă vor debita automat cardul de credit în ziua în care se termină perioada de încercare, așa că, dacă nu sunteți interesat de furnizor, eliminați cardul cu o zi înainte de încheierea perioadei de încercare.

Capacitatea de a profita de o ofertă mai bună

Beneficiul numărul unu al unei soluții VoIP fără contract?

A putea primi o ofertă mai bună de la un furnizor rival.

Mai ales având în vedere creșterea lucrului la distanță, spațiul virtual de telecomunicații este mai competitiv ca niciodată. Furnizorii subcotează prețurile reciproc și adaugă linii telefonice suplimentare gratuite și apeluri nelimitate către SUA și Canada pentru a atrage utilizatorii. Oferă chiar și funcții precum mesageria prin chat live și integrări avansate de software cu platforme precum Skype și Zoom.

Când sunteți blocat într-un contract pe termen lung, nu veți putea merge cu un furnizor care vă oferă toate aceste lucruri la un preț mai mic decât plătiți în prezent.

În schimb, vei fi forțat să rămâi cu un serviciu necorespunzător până la expirarea contractului, în timp ce concurenții tăi se apropie și încep să beneficieze de această ofertă.

Nivel superior de personalizare

Planurile de servicii incluse oferă numeroase funcții VoIP, cum ar fi identificarea apelantului, însoțitorii automati, mesageria vocală virtuală, rutarea avansată a apelurilor de intrare și înregistrarea apelurilor într-un singur pachet la un preț stabilit.

Dar când optați pentru unul dintre aceste planuri combinate, probabil că plătiți pentru funcții de care nu aveți cu adevărat nevoie - și vă lipsesc unele de care ați putea beneficia. În schimb, alege-ți funcțiile a la carte și plătește-le individual, personalizând complet planul.

În plus, rețineți că furnizorii adaugă mereu noi funcții și îmbunătățesc experiența utilizatorului. Cu cât durează mai mult timp pentru a semna un contract, cu atât vei avea un produs mai bun la îndemână atunci când o faci.

Având mâna de sus

În cele din urmă, atunci când nu te angajezi într-un contract pe termen lung cu un furnizor de servicii, vei avea întotdeauna avantajul.

Gândiți-vă la nivelul de grijă cu care vă hrăniți propriile clienți potențiali atunci când doriți cu adevărat ca aceștia să devină client. Îți faci timp să răspunzi la întrebările lor și chiar să le oferi oferte speciale pentru a îndulci oala. Furnizorii vor face același lucru pentru tine.

În plus, dacă decideți să treceți în cele din urmă la un plan contractat, veți avea mult mai multă putere de negociere ca client existent.

Capcane potențiale ale unui furnizor VoIP fără contract

(Sursa imagine)

Deși există avantaje clare în alegerea unui furnizor fără contract, există câteva lucruri de care trebuie să fiți atenți.

În primul rând, nu veți experimenta același nivel de asistență pentru clienți ca și clienții contractați. Adesea, celor cu un contract li se oferă un manager de cont dedicat și li se oferă asistență prioritară, ceea ce înseamnă că solicitările lor de asistență vor avea întotdeauna prioritate față de ale dvs.

Luați în considerare colaborarea cu un furnizor care are o bază bogată de cunoștințe online de la care puteți extrage atunci când este nevoie de asistență.

În plus, pentru că nu ați negociat un contract, nu veți avea același nivel garantat de servicii ca și cei care au. Deși mulți furnizori oferă încă un timp de funcționare de 99%, (standardul în spațiul SaaS) nu veți fi protejat în același mod în care vor fi cei cu un SLA detaliat.

Cea mai mare problemă potențială este să fii lovit de o creștere bruscă a prețului lunar, deoarece nu ai convenit cu furnizorul asupra unui preț stabilit garantat. Dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să alegeți între a plăti o sumă lunară mai mare, a vă angaja într-un contract dacă puteți asigura un preț mai bun sau a schimba complet furnizorul.

În cele din urmă, rețineți că veți avea probabil mai puțin control asupra modului în care datele dvs. sunt utilizate și partajate decât cei cu un contract. Furnizorii pot partaja informațiile dvs. de contact, date despre modul în care utilizați serviciul și multe altele cu terțe părți.

Deși veți fi în continuare protejat prin protocoalele VoIP FCC, asigurați-vă că vă familiarizați cu politica de confidențialitate a furnizorului și cu securitatea centrelor lor de date înainte de a lua decizia finală.

Contract vs Preț fără contract

Câți bani puteți economisi cu un plan contractat - și sunt aceste economii suficient de mari pentru a face ca necazurile unui contract anual să merite?

Mai jos, am evidențiat 5 dintre cei mai buni furnizori VoIP și am comparat prețurile anuale contractuale ale celor mai populare planuri ale acestora cu scala lunară de preț fără contract.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care cei mai populari furnizori VoIP și sisteme PBX, precum și trunchiurile SIP de la furnizori se împart unul față de celălalt? Articolele noastre comparative, cum ar fi acesta de pe RingCentral vs 8×8, pentru a vedea care dintre ele se potrivește mai bine pentru afacerea dvs.