Care este diferența? On-Premise vs Cloud vs Hybrid UC Solutions

Voi fi unul dintre primii care vă vor spune că cumpărarea unei soluții de comunicații unificate pentru afacerea dvs. nu este o sarcină ușoară. Având în vedere cantitatea mare de jargon și termeni tehnici care însoțesc UC, poate fi dificil să-ți înțelegi chiar și ceea ce te uiți sau despre care citești. Adăugați, pe deasupra, numărul mare de opțiuni dintre diferiți furnizori, furnizori, parteneri, producători de hardware și aveți nevoie de o hartă doar pentru a naviga în acest domeniu al VoIP de afaceri.

Și doar pentru a face totul și mai confuz, înainte de a începe să căutați un furnizor VoIP, afacerea dvs. trebuie să decidă cum să stabilească și să găzduiască o platformă de comunicații. Desigur, suntem mari susținători ai soluțiilor bazate pe cloud sau găzduite, cu o listă tot mai mare de motive pentru a vă schimba afacerea.

Cu toate acestea, adoptarea unei soluții complet găzduite nu este întotdeauna cea mai bună opțiune pentru toată lumea - uneori o soluție locală sau un cloud hibrid funcționează cel mai bine.

Ce este On-Premise vs cloud?

Ei bine, înainte de a putea începe chiar să comparați diferite platforme și furnizori, afacerea dvs. trebuie să înțeleagă diferitele metode de livrare și implicațiile din spatele fiecăreia. În funcție de mai mulți factori, de la dimensiunea afacerii, la locație, la nevoile specifice ale echipei, vă ajutăm să determinați cât de mare sau mică trebuie să fie investiția.

De exemplu, soluțiile cloud versus soluțiile on-premise pot ajuta la economisirea inițială a costurilor, dar taxele lunare recurente vor crește doar pe măsură ce afacerea dvs. crește - așa că o companie de 10.000 de locuri ar putea dori să ia în considerare o abordare standard On-Premises. Cu toate acestea, soluțiile on-premise pot îngreuna mobilitatea într-o lume din ce în ce mai mobilă.

Dar înainte de a vă împotmoli cu o listă de generalități, să definim clar opțiunile și ce înseamnă acestea pentru afacerea dvs.:

On-premise:

Aproape așa cum spune și numele, soluțiile on-premise sunt platforme interne de telefonie și comunicații, utilizate în principal de cele mai mari organizații. În loc să se aboneze la un alt serviciu, compania va plăti pentru propria infrastructură IT și va lucra îndeaproape cu un furnizor pentru a construi un întreg sistem de comunicații pentru întreaga afacere. Soluțiile locale ar putea fi bazate pe un PBX standard, trunking SIP sau, mai recent, ar putea include capabilități IP PBX și VoIP dacă se construiește o soluție hibridă.

Găzduit/Cloud:

În general, când te gândești la Business VoIP, te gândești la o soluție găzduită. Cu o soluție cloud, toate sarcinile grele sunt gestionate de furnizorul de servicii - este posibil ca afacerea dvs. să fie nevoită să achiziționeze unele telefoane, routere sau comutatoare de rețea, dar în afară de aceasta, activarea serviciului este, în esență, o apăsare a unui comutator. Furnizorul găzduiește rețeaua și serviciul în centrele lor de date din întreaga lume și oferă acces la afacerea dvs. cu o taxă de abonament recurentă.

Hibrid:

Un fel ca cel mai bun din ambele lumi, o soluție hibridă permite unei companii să mențină controlul asupra platformei lor în interior, dar și să ofere serviciul prin cloud, în întreaga lume. Așadar, la fel ca într-o soluție on-premise, afacerea dvs. achiziționează hardware-ul necesar pentru a-și stabili și menține propria platformă de telefonie și comunicații. Dar, la fel ca o soluție găzduită, afacerea dvs. poate apoi dispersa această platformă în toate celelalte locații, prin cloud - locațiile îndepărtate din alte orașe pot primi același serviciu fără a fi nevoie să se aboneze la alt furnizor sau să își construiască propria infrastructură.

Care sunt diferențele cheie?

Deci, desigur, simpla definire a soluțiilor nu spune întreaga poveste. Nu există o opțiune „cea mai bună” sau chiar „mai bună”, ci mai degrabă ceea ce funcționează cel mai bine pentru fiecare caz de utilizare particular. O abordare universală ar fi pur și simplu prea largă și generică, nefiind suficientă pentru nevoile unice pe care le va avea fiecare companie. Cloud computing trebuie să fie însoțit de instruire despre cum să protejați datele sensibile și cum se integrează cu sistemele dvs. de operare actuale, astfel încât acest lucru poate crește costul total.

În funcție de mulți factori diferiți, cum ar fi dimensiunea afacerii dvs., numărul de locații, numărul de echipe, capitalul de cheltuit și nu numai, organizația dvs. va trebui să ajungă la o concluzie independentă cu privire la soluția potrivită. Și pentru a vă ajuta să înțelegeți acest lucru, putem descompune fiecare soluție și beneficiile lor specifice:

Beneficiile software-ului on-premise

• Control sporit asupra întregului sistem. Cu tot hardware-ul legat de rețeaua dvs. localizat în interior, afacerea dvs. obține control complet și total. În general, afacerea dvs. va trebui să rețină profesioniști IT pentru configurarea și întreținerea rețelei cu capacitatea de a controla fiecare aspect. Acest control îmbunătățit permite, de asemenea, o securitate sporită - deoarece totul este intern, întreaga rețea poate fi protejată de firewall-uri fizice, personalul IT acționând ca gardieni.
• Economii potențiale de costuri prin evitarea costurilor recurente de la un abonament. Atunci când stabiliți o soluție on-premise, afacerea dvs. ar putea necesita o singură achiziție unică de hardware și servicii, ceea ce va permite organizației dvs. să deprecieze costurile în timp. Cu o soluție găzduită, afacerea dvs. plătește întotdeauna lunar, iar costurile vor crește doar pe măsură ce adăugați mai multe linii telefonice și funcții, atunci când compania dvs. crește.
• Integrari mai puternice care nu există deja ar putea fi construite cu echipe IT interne și profesioniști angajați pentru a menține soluțiile - spre deosebire de a se baza pe un furnizor de cloud pentru a oferi un API sau a construit integrările acestora. Integrațiile CRM sunt populare, dar poate fi dificil să întâlniți integrări UC cu software de contabilitate, de exemplu
• Cerințele de reglementare și continuitate pot solicita organizațiilor din diferite industrii să instaleze și să mențină propriile soluții de comunicații. Datorită controlului îmbunătățit, afacerea dvs. poate obține o conformitate îmbunătățită și se poate asigura că rețeaua și afacerea respectă diferite reglementări. Mergând și mai departe, o soluție internă poate ajuta la asigurarea continuității și a recuperării în caz de dezastru. Dacă se produce un dezastru și serviciile găzduite se întrerup, mai bine sperați că furnizorul îl poate pune în funcțiune rapid. Dar, pe de altă parte, dacă rețeaua locală a companiei dvs. se defectează, afacerea dvs. poate acționa rapid și poate remedia situația sau poate redirecționa comunicațiile către alte servere.

Beneficiile comunicațiilor unificate hibride

• O tranziție ușoară la un serviciu numai în cloud poate fi posibilă printr-o abordare hibridă. Prin integrarea atât a unei soluții cloud, cât și a unei soluții locale într-una singură, o abordare hibridă poate permite unei companii să utilizeze infrastructura și hardware-ul PBX existente pentru a oferi funcționalități UC în cloud. Această abordare poate ajuta o afacere în tranziția către o nouă abordare în cloud, fără să se ridice dintr-o dată și să evite unele dintre cele mai frecvente greșeli.
• Dispersați-vă serviciul în diferite locații printr-o abordare hibridă. Cu hardware-ul fizic situat în locația medie a organizației, birourile la distanță pot fi alimentate cu servicii printr-un model de livrare în cloud. În esență, afacerea dvs. va oferi propriile servicii de comunicații interne ca soluție găzduită, dar numai celorlalte locații ale organizației dvs.
• Mergeți în cloud, dar economisiți costuri în același timp, utilizând software-ul existent la nivel local pentru a dispersa serviciul. Compania ta nu va trebui să plătească pentru niciun alt hardware sau un abonament recurent pentru a accesa platforma. Cu controlul asupra sistemului din locația principală, afacerea dvs. poate câștiga, de asemenea, o anumită flexibilitate financiară, cu capacitatea de a decide în mod specific ce caracteristici să rămână on-premise și care pot fi găzduite într-un cloud public sau privat.
• Rămâneți la curent cu securitatea cu o abordare hibridă prin menținerea controlului asupra rețelei. Deoarece serviciul găzduit încă rulează din hardware-ul organizației dvs., situat la sediu într-o locație principală, compania poate menține controlul asupra rețelei și, prin urmare, asupra securității rețelei. Echipamentele locale pot fi protejate cu ușurință cu firewall-uri hardware sau chiar cu alte instrumente, cum ar fi criptarea internă și controlere de frontieră de sesiune.

Beneficiile unui mediu cloud

• Un model de abonament pentru sistemul dvs. de telefonie elimină necesitatea unei investiții mari de capital, deoarece costurile de pornire sunt de obicei mai puțin intense și serviciul este plătit pentru orele suplimentare. Acest lucru elimină nevoia de IT și personal intern pentru a menține serviciul, doar economisind și mai mult costurile pentru afacere. Pentru echipele mici, de ce să plătiți suplimentar pentru ceea ce nu aveți nevoie, cum ar fi hardware-ul scump pentru o soluție locală?
• Mergeți rapid și ușor cu soluții găzduite off-site. Stabilirea unei întregi platforme de comunicații cu o soluție găzduită se poate întâmpla în câteva zile sau cel mult săptămâni. Cu toate acestea, construirea unei întregi rețele on-premise poate dura luni de zile, deoarece soluțiile Cloud nu au nevoie neapărat de un departament IT pentru a pune totul în funcțiune. Cu UC ca serviciu, configurarea este gestionată de furnizor și tot ce trebuie să facă afacerea dvs. este să vă conectați la portalul de administrare online.
• Simplu de întreținut este motto-ul serviciilor cloud. Nu există hardware costisitor, nicio conexiune fizică la PSTN, nicio cameră de server complicată care necesită profesioniști IT instruiți. Dacă afacerea dvs. trebuie să schimbe o caracteristică sau să adauge noi linii, toate acestea pot fi gestionate prin portaluri online simple. Din nou, „greutatea”, ca să spunem așa, este gestionată de furnizor.
• Flexibilitatea sporită merge, în general, mână în mână cu o platformă cloud. Deoarece serviciul nu necesită un proces costisitor de instalare a hardware-ului pentru a adăuga linii telefonice noi sau chiar funcții noi, afacerea dvs. poate manipula platforma în câteva secunde. Cu toate acestea, această flexibilitate sporită poate aduce cu ea un cost crescut - adăugarea unei noi linii telefonice este la fel de simplă ca autentificarea la contul dvs., dar utilizatorii plătesc în general pentru numărul de linii din contul lor, crescând costurile pe măsură ce afacerea crește. În plus, o infrastructură cloud permite mai multe integrări SaaS și o securitate îmbunătățită a datelor.

Comunicațiile unificate trebuie să răspundă nevoilor clienților

În timp ce opțiunile par nesfârșite, la sfârșitul zilei, alegerea corectă depinde exact de ceea ce are nevoie afacerea dvs. Nu există un răspuns corect și nu există o abordare universală. Fiecare afacere are, de asemenea, propriile nevoi unice, locații unice și cerințe unice ale industriei.

Luați în considerare atât propriile nevoi, cât și nevoile clienților, inclusiv preocupările de securitate, timpul de nefuncționare, investiția inițială în hardware-ul serverului și cât de rentabil este sistemul dumneavoastră. Aceste costuri inițiale se vor scurge către clienți, așa că luați în considerare modul în care IaaS ar putea oferi control complet asupra cheltuielilor de capital.

Cu o înțelegere a opțiunilor care există chiar și acolo, afacerea dvs. se poate restrânge în diferite domenii de interes. Primul pas ar fi simplu de a înțelege ce opțiuni există și de ce există. Cel mai bun mod de a lua o decizie este să fii informat asupra deciziei, dar și despre ceea ce afacerea ta are nevoie și nu are nevoie.