Ooma vs Vonage: care este mai bun pentru afacerea ta?

Ooma și Vonage sunt doi dintre cei mai populari furnizori din spațiul VoIP de afaceri. Cu caracteristicile, planurile și modelele lor similare de prețuri, poate fi dificil să vă dați seama care opțiune este potrivită pentru nevoile dvs. specifice de afaceri.

Pentru a vă ajuta să luați o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză, să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care Ooma și Vonage se combină unul față de celălalt.

Salt la ↓

• Ooma vs Vonage: Dintr-o privire
• Ooma vs Vonage: Caracteristici
• Ooma vs Vonage: calitatea apelurilor
• Ooma vs Vonage: Asistență pentru clienți
• Ooma vs Vonage: planuri și prețuri
• Ooma vs Vonage: argumente pro și contra
• Care este mai bun pentru afacerea dvs.?

Ooma vs Vonage: Dintr-o privire

Dacă vă grăbiți și nu doriți să aprofundați prea mult în diferențele nuanțate dintre cei doi furnizori, puteți arunca o privire la tabelul de mai jos. Am distilat toate detaliile cheie pentru a vă ajuta să luați decizia mai rapid:

*Disponibil numai pentru planurile premium și avansate

Ooma vs Vonage: Caracteristici

Când vine vorba de caracteristici, Vonage are o galerie mai extinsă. Textele de grup, SMS-urile de afaceri și o căsuță de e-mail pentru afaceri îi ajută pe utilizatori să creeze un spațiu dedicat pentru mesajele de serviciu, astfel încât acestea să nu fie amestecate cu fluxurile lor personale.

Vonage este, de asemenea, cu mult superioară când vine vorba de colaborarea multiplatformă. Aplicațiile desktop și mobile vă permit să vă finalizați munca, indiferent dacă vă aflați la birou sau în deplasare. Toate apelurile primite de pe extensia Vonage sunt redirecționate către smartphone prin intermediul aplicației.

În schimb, Ooma se concentrează pe funcții legate de apeluri, cum ar fi alertele de mesagerie vocală, blocarea apelurilor și asistența pentru apeluri de urgență 911. Apelurile gratuite către Mexic, Puerto Rico și Canada sunt o altă caracteristică plăcută, deși apelurile internaționale costă suplimentar.

A avea grupuri de apel și un recepționer virtual pe planul de bază este o atingere plăcută, deoarece aceste caracteristici sunt adesea rezervate pentru planuri mai scumpe de către concurenții lui Ooma. În cele din urmă, transcrierile lui Ooma tind să fie mai precise decât Vonage pe baza testelor noastre.

Ooma vs Vonage: calitatea apelurilor

Atunci când alegeți între furnizorii VoIP, calitatea apelurilor este de cea mai mare importanță, deoarece este principalul motiv pentru care majoritatea clienților obțin un abonament în primul rând. Să începem prin a spune că calitatea apelurilor de la ambii furnizori va fi suficient de bună pentru majoritatea clienților.

Deși nu ne-am confruntat cu întreruperi sau nu am renunțat la apeluri, Ooma are probleme ocazionale cu calitatea apelurilor, în timp ce Vonage este excelent pentru fiecare apel. Vonage are, de asemenea, un SLA de funcționare garantat de 99,999%, în timp ce Ooma nu.

În cele din urmă, apelarea este, de asemenea, ceva mai puțin convenabilă atunci când utilizați hardware Ooma de la prima parte. Modulele lor de telefon au obiceiul de a reporni sau de a spune că sunt deconectate de la bază fără niciun motiv aparent.

Ooma vs Vonage: Asistență pentru clienți

Pentru a contacta echipa de asistență pentru clienți a Vonage, puteți suna la 1-844-365-9460 între orele 8:00 și 12:00 EDT, de luni până duminică (serviciul pentru clienți începând cu o oră mai târziu, sâmbăta și duminica.)

Pentru a contacta echipa de servicii pentru clienți a Ooma, puteți apela 1-866-939-6662 24 de ore, 7 zile pe săptămână. De asemenea, puteți apela linia lor telefonică canadiană la 1-877-948-6662.

Un beneficiu pe care îl obțineți cu Vonage este accesul la asistență prin chat live pe site-ul său, care tinde să fie una dintre cele mai rapide modalități de a rezolva o problemă. Resursele online publicate de Vonage par, de asemenea, mai educative în comparație cu resursele Ooma care se concentrează în principal pe cazuri de utilizare.

Toate acestea fiind spuse, depinde ce tip de suport preferi. Sunt timpii de reținere mai lungi un compromis demn în schimbul accesului 24/7 la asistența pentru clienți? Asta trebuie să decideți și nu există un răspuns unic.

Actualizare: Începând cu 2021, Ooma a adăugat o opțiune de chat live la suportul său 24/7, în timp ce Vonage a adăugat suport 24/7 pentru toate planurile Vonage Business.

Ooma vs Vonage: planuri și prețuri

Deși nu este niciodată o idee bună să alegeți un furnizor VoIP doar pe baza cine este mai ieftin, prețul servește ca un punct de referință bun pentru a determina care opțiune vă aduce cea mai mare valoare sau „bun pentru banii”.

Prețuri Ooma

Prețuri Vonage

Ooma vs Vonage: argumente pro și contra

Dacă sunteți încă în gard, atunci să ne uităm la câteva avantaje și dezavantaje ale fiecărui furnizor într-o rundă fulger pentru a vă ajuta să luați acea decizie finală.

Ooma Avantaje și dezavantaje

Pro:

• Mai multe caracteristici native
• Redirecționare robustă a apelurilor
• Preț rezonabil

Contra:

• Probleme ocazionale de calitate a apelurilor
• Spațiu de îmbunătățire pentru telefoanele de la prima persoană
• Aplicația mobilă ar putea folosi unele actualizări
• Înregistrarea apelurilor este disponibilă numai cu planul pro

Avantaje și dezavantaje Vonage

Pro:

• Mai multe integrări
• Funcția „urmărește-mă” facilitează direcționarea apelurilor către orice dispozitiv
• Aplicațiile mobile și desktop simplifică colaborarea pe mai multe platforme
• Calitate excelentă a apelurilor în mod constant

Contra:

• Transcrieri inexacte uneori
• Înregistrarea apelurilor este disponibilă numai cu planul avansat

Care este mai bun pentru afacerea dvs.?

Nu există niciun argument că atât Ooma, cât și Vonage sunt furnizori foarte de încredere care oferă beneficii similare. În cele din urmă, se reduce la tipul de afacere pe care o conduceți și ce caracteristici sau planuri au cel mai mult sens în acel caz de utilizare particular.

Cine ar trebui să folosească Ooma?

Companiile care doresc o gamă largă de funcții de gestionare a apelurilor la un preț accesibil vor fi cu siguranță mulțumite de serviciul oferit de Ooma. Este posibil să nu aibă atât de multe integrări, dar versatilitatea încorporată ar trebui să fie mai mult decât suficientă pentru a acoperi majoritatea cazurilor de utilizare.

Asistența telefonică 24/7 este, de asemenea, utilă dacă întâmpinați o problemă urgentă în weekend. Chat-ul live al Vonage poate avea timpi de răspuns mai rapidi, dar aruncați zarurile dacă vă aflați în orele de serviciu atunci când întâmpinați o problemă.

Cine ar trebui să folosească Vonage?

Companiile care caută o platformă fără integrare care să se joace bine cu stiva lor de instrumente existente sunt sigur că vor fi mulțumite de cele 20 de conexiuni pe care Vonage le oferă utilizatorilor planului de bază. Vonage oferă și chat live, în timp ce Ooma oferă doar asistență telefonică.

În plus, companiile care caută o soluție VoIP care să poată susține întâlniri mai lungi cu mai mulți participanți ar fi mai bine deservite de Vonage Meetings decât Ooma Meetings, având în vedere că acesta din urmă are un plafon de 25 de participanți și o durată de rulare maximă de două ore.

Alternative

Dacă niciuna dintre opțiuni nu vă satisface nevoile - poate pentru că ambele blochează înregistrarea apelurilor la planurile lor mai scumpe - nu ezitați să verificați alternativele Ooma care ar putea fi mai potrivite pentru dorințele și nevoile dvs.