Avantajele și dezavantajele utilizării Google Voice ca telefon principal

Google Voice, serviciul VoIP al companiei, a fost înființat în 2009 cu un sistem numai pe invitație, dar de atunci a fost gratuit pentru utilizare de oricine. Cu Google Voice, utilizatorii pot obține un singur număr de telefon pentru a fi utilizat pe toate dispozitivele lor. Nu mai trebuie să oferiți un număr de birou, de mobil și de acasă – cu Google Voice, de fiecare dată când numărul dvs. este format, va suna fiecare telefon și dispozitiv pe care îl sincronizați cu serviciul și îl specificați. Dacă aveți deja un număr existent și preferați să nu faceți față durerii de cap de a schimba numerele, Google Voice vă va permite chiar să portați numărul existent de la orice operator de telefonie mobilă.

Fără taxe de utilizare, apeluri gratuite și mesaje text către SUA și Canada, precum și apeluri internaționale ieftine, Google Voice pare o modalitate ușoară de a minimiza costurile de telefonie și de a naviga departe de furnizorii și planurile VoIP rezidențiale costisitoare. Dar vă puteți baza pe serviciu ca telefon principal? La prima vedere, Google Voice pare să fie singur și să ajungă la toate punctele. Cu toate acestea, ca și în cazul majorității serviciilor, Google Voice are și dezavantajele sale – unele care te-ar putea face să te gândești de două ori înainte de a te baza pe serviciu pentru nevoile tale principale de telecomunicații.

Pro:

1) Nu ratați niciodată un apel cu un număr pentru toate telefoanele dvs

Unul dintre punctele de vânzare majore ale Google Voice este capacitatea de a vă direcționa toate dispozitivele sub un singur număr de telefon. La crearea unui cont Google Voice, vi se oferă un număr de telefon Google Voice dedicat. Puteți alege dintr-o listă de numere de telefon disponibile cu opțiunea de a selecta anumite coduri de zonă din întreaga țară, puteți chiar să căutați anumite numere sau combinații de litere.

Acest nou număr dedicat poate fi apoi legat de telefonul mobil, telefonul de acasă, telefonul de la serviciu sau orice linii suplimentare. Ori de câte ori cineva vă apelează numărul Google Voice, va suna fiecare dispozitiv conectat la contul dvs. Desigur, puteți efectua apeluri și de pe toate aceste dispozitive, inclusiv de pe computer. Indiferent de ce dispozitiv apelați, ID-ul apelantului va vedea noul dvs. număr Google Voice. Această consolidare a numărului vă va face mai ușor să rămâneți mereu la curent cu comunicațiile dvs. și să fiți disponibil în orice moment, sau chiar vă va permite să vă folosiți computerul de dragul confortului.

2) Integrare digitală

Nu numai că puteți primi și efectua apeluri de pe toate dispozitivele dvs., dar și Google Voice se integrează perfect cu o inferență de utilizator familiară celor care folosesc deja serviciile Google. Citiți și trimiteți mesaje text SMS gratuite, accesați mesajele vocale și istoricul apelurilor sau efectuați și primiți apeluri video, totul dintr-o pagină care seamănă cu o căsuță de e-mail Gmail. Puteți face acest lucru bine pe computer sau puteți descărca o aplicație pentru Android sau iOS pentru a le accesa pe toate din mers. Deși există și alte metode pe piață care vă permit să trimiteți mesaje text prin computer, acestea se bazează pe o aplicație care să fie instalată pe telefon și pe conectivitate la dispozitiv. Google Voice vă va permite trimiterea de mesaje text online, prin numărul dvs. Google, chiar și atunci când telefonul dvs. se stinge.

Dacă nu vă place să ascultați mesajele vocale, Google Voice va furniza transcrieri scrise ale oricărui mesaj lăsat la numărul dvs. GV, cu un indicator color care arată cât de precisă este traducerea text în voce. Bineînțeles că puteți asculta și înregistrările, dacă vreodată se întâmplă ceva greșit. Dincolo de funcțiile de utilizare și de apel, Google Voice are chiar și câteva funcții suplimentare, cum ar fi capacitatea de a seta anumite mesaje vocale anumitor apelanți. Acest nivel de integrare digitală vă permite să nu pierdeți niciodată niciun contact.

3) Doriți să vă păstrați numărul? Numărul portului Google Voice

Dacă aveți deja un număr de telefon mobil stabilit și preferați să nu faceți față problemei de a tipări noi cărți de vizită și de a schimba toate informațiile de contact, Google Voice vă va permite să transferați numărul dvs. existent. Procesul privind numărul de port Google Voice va înlocui numărul dvs. dedicat Google Voice dacă ați ales să adoptați unul anterior. Este important să rețineți că există o zi sau două zone moarte, deoarece numărul dvs. este portat, este posibil să nu primiți niciun apel sau mesaje text. După portarea la numărul dvs. vechi, orice numere Google Voice dedicate conectate la contul dvs. vor fi, de asemenea, eliminate în termen de 90 de zile. Cu disponibilitatea de a utiliza numărul dvs. existent, Google a făcut mai ușor să consolidați totul sub un singur acoperiș; cu toate acestea, portarea numerelor are limitările sale, așa cum se discută în contra.

4) Flexibilitate la mijlocul apelului

Google Voice oferă un set puternic de instrumente în culise pentru a vă configura serviciul telefonic după cum credeți de cuviință și continuă să ofere utilizatorilor o serie de funcții pentru a vă îmbunătăți experiența de apel. Înainte de a răspunde la un apel, Google Voice se bazează pe agenda dvs. de adrese pentru a lega nume de numere pentru ID apelant. Cu toate acestea, dacă nu găsește o potrivire, Google Voice va cere apelantului să-și înregistreze numele pentru dvs. - un ID audio al apelantului. Puteți chiar să activați filtrarea apelurilor, astfel încât fiecare apelant va trebui să furnizeze o identificare vocală.

Odată ce ridicați, Google Voice vă va permite să schimbați dispozitivele în timpul unui apel telefonic, fără întrerupere, deoarece numărul dvs. poate fi întotdeauna conectat la mai multe dispozitive. Dacă telefonul tău mobil este pe cale să moară, poți comuta apelul către telefonul de birou sau chiar pe computer pentru a menține conversația. Google Voice le permite utilizatorilor să-și înregistreze cu ușurință apelurile telefonice din aplicația bazată pe web, pe care o puteți porni și opri în orice moment în timpul apelului.

Contra:

1) Fără apeluri de urgență

Posibil, cel mai mare dezavantaj al dependenței de Google Voice pentru a-ți suplimenta linia telefonică principală este incapacitatea de a efectua apeluri de urgență directe la 9-1-1. Dacă decideți să înlocuiți un furnizor de telefonie și să vă portați numărul pe Google Voice, va trebui să găsiți o alternativă la efectuarea apelurilor de urgență. După cum se precizează în Termenii și condițiile Google Voice:

O soluție, dacă nu v-ați portat numărul, este să efectuați un apel de urgență fără a forma un prefix. Google Voice nu va efectua apeluri doar cu un număr din șapte cifre și va ocoli aplicația Google Voice pentru a apela direct de pe telefon. Cu toate acestea, dacă ați portat numărul dvs., va trebui să accesați o metodă alternativă de a efectua apeluri de urgență. Mai multe despre 911/E911 și VoIP aici.

2) Nici un sprijin real atunci când lucrurile merg prost

Dacă există o problemă cu linia dvs., numerele de telefon sau serviciul general, puteți, în mod normal, să sunați, să trimiteți un e-mail sau să vorbiți personal cu un reprezentant al companiei dvs. de telefonie. Din păcate, Google nu oferă nicio formă de serviciu pentru clienți unul la unu pentru niciun serviciu legat de Google Voice. Utilizatorii pot accesa pagina de ajutor online a Google, care conține răspunsuri la cele mai frecvente întrebări sau probleme. În plus, dacă aveți o problemă care nu este tratată în niciuna dintre întrebările frecvente, utilizatorii pot posta pe Forumul de ajutor Google Voice.

Deși acest lucru nu oferă feedback direct și rapid, este cel mai simplu mod de a încerca să contactați direct Google pentru asistență cu Voice. Cu toate acestea, utilizatorii par să rămână fără un răspuns direct de la Google mai mult de o zi. La un moment dat, utilizatorii au raportat probleme cu numerele de telefon duplicate – numărul lor Google Voice a fost adoptat de un alt utilizator, confuzând istoricul apelurilor sau informațiile text trimise. Lipsa unei linii de asistență directă face dificilă rezolvarea rapidă a oricăror probleme care apar și ar putea însemna o întrerupere a serviciului dvs. telefonic.

3) Mesaje multimedia complicate

Google Voice acceptă unele dintre cele mai flexibile și perfecte integrări digitale și poate utiliza chiar și serviciul standard de mesagerie scurtă sau SMS-uri pentru a trimite și a primi mesaje text. Mesajele cu imagini pot fi trimise, dar imaginea ar fi inclusă într-un link, spre deosebire de încorporată direct în mesaj. Cu toate acestea, Google Voice autonom va avea nevoie de o mână de ajutor atunci când vine vorba de mesaje mai avansate, cum ar fi imagini directe, video sau chiar mesaje de grup cu mai mulți destinatari. Acest lucru se datorează faptului că numai Google Voice nu utilizează serviciul de mesagerie multimedia mai avansat sau MMS care transportă datele suplimentare. Pentru a trimite sau a primi comunicații MMS, trebuie să integrați și Google Hangouts, un alt instrument de comunicare oferit de Google. Hangouts a fost dezvoltat special pentru a concura cu ofertele concurenților, cum ar fi Skype de la Microsoft, și pentru a permite conversații între doi sau mai mulți destinatari și alte mesaje multimedia. Dacă ești dispus să adaugi o altă aplicație la arsenalul tău, poți doar Hangouts împreună cu Voice pentru a trimite și a primi MMS, SMS-uri, conferințe video și apeluri telefonice în combinație cu Google Voice.

4) Limitări de fiabilitate și portare

Deși aspectul fiabilității intră în joc atunci când luați în considerare adoptarea oricărui serviciu VoIP ca înlocuitor pentru comunicațiile dvs., este important să rețineți și pentru Google Voice. Din fericire, condus de unul dintre cei mai mari giganți ai tehnologiei, nu ar trebui să existe prea multe îngrijorări legate de întreruperi, deoarece serverele Google tind să fie pe partea de încredere. Cu toate acestea, nu este nemaivăzut ca chiar și Google să aibă probleme cu serviciile sale, așa cum sa văzut în 2014, când serviciile au eșuat, de fapt, în mod neașteptat. Dacă te bazai pe Google Voice, în timpul acestei întreruperi, nu ai putea face sau primi nicio comunicare.

Dincolo de riscurile fiabilității, este important să atingeți limitările atunci când portați numărul dvs. la Google Voice. Deși este încă ieftin, Google vă percepe o taxă unică de portare de 20 USD dacă alegeți să adoptați numărul dvs. existent. Cu toate acestea, adevăratul dezastru este incapacitatea de a transfera un număr fix sau VoIP. Cu numerele de telefon mobil procesul se poate face într-un singur pas prin pagina Google Voice. Cu toate acestea, dacă doriți să adoptați numărul de telefon fix, mai întâi va trebui să îl portați la un operator de telefonie mobilă, care va fi apoi acceptat de Google Voice. Nu face imposibilă, dar cu siguranță adaugă limitări unui serviciu care altfel este ușor de utilizat și de configurat.

Merita?

Google Voice oferă o gamă atrăgătoare de funcții unice care le dă utilizatorilor puterea să preia controlul deplin asupra serviciului lor telefonic, dincolo de alte alternative și linii telefonice standard. Cu capacitatea de a suna fiecare telefon de la un singur număr și integrarea digitală masivă, nu va trebui să vă faceți griji că pierdeți un apel. Adică, cu excepția cazului în care aveți o întrerupere rară a Google sau o altă problemă neașteptată care, din păcate, s-ar putea să nu fie rezolvată rapid cu lipsa asistenței directe pentru clienți. Combinat cu aplicații dedicate pentru telefon și o gamă largă de opțiuni, Google Voice oferă o experiență unică. Adică, dacă sunteți dispus să obțineți o altă metodă pentru a finaliza apelurile de urgență, nu vă bazați pe asistența directă pentru clienți și puteți trăi cu posibilitatea rară de întrerupere. Cu toate acestea, dacă considerați că nu este potrivit, vă recomandăm să luați în considerare alternativele Google Voice care au alte caracteristici, integrări și opțiuni de preț unice.