5 tipuri de software care pot optimiza afacerea cu amănuntul

Contribuție invitată de Sherryn de Vos

Tehnologia a dus la schimbări semnificative în industria de retail în ultimul deceniu. În timp ce industria este în continuare în creștere, cu piața globală proiectată să atingă 30 de trilioane de dolari SUA până în 2023, asta nu înseamnă că lucrurile vor rămâne la fel.

Tehnologiile noi și viitoare vor continua să aibă un impact asupra modului în care funcționează industria și asupra modului în care întreprinderile țin pasul cu concurența în creștere.

Cu opțiuni nelimitate din care să aleagă, atât online, cât și offline, consumatorii acordă prioritate confortului. În plus, clienții se așteaptă la un serviciu rapid. Pentru a ține pasul cu cererea în creștere și cu tendințele în schimbare, companiile de vânzare cu amănuntul trebuie să se familiarizeze cu orice evoluție pentru a rămâne la curent cu jocul lor.

Un astfel de domeniu care a cunoscut progrese în utilizarea software-ului în industria de retail, pe măsură ce cerințele consumatorului digital cresc, la fel crește și nevoia de a satisface aceste cerințe. Întreprinderile de vânzare cu amănuntul pot folosi utilizarea de software de afaceri specializat care poate ajuta la optimizarea afacerii și la scalarea acesteia la noi culmi.

Software ERP

Software-ul de planificare a resurselor întreprinderii, sau ERP, este un software convenabil de care poate profita afacerea dvs. În termeni simpli, software-ul ERP integrează diferitele funcții ale afacerii dvs., cum ar fi managementul relațiilor cu clienții (CRM) și resursele umane, într-un singur sistem care eficientizează informațiile și procesele în întreaga companie.

ERP reduce substanțial barierele dintre diferitele funcții ale afacerii dumneavoastră cu amănuntul și ajută compania să performeze mai eficient în ansamblu, deoarece implementarea software-ului ERP ar putea reduce costurile de administrare cu 22% și costurile operaționale cu 23%.

Datele obținute din ERP pot fi folosite pentru a lua decizii de afaceri mai informate. În plus, permite colaborarea între diferitele departamente ale afacerii dumneavoastră cu amănuntul, ceea ce duce la o productivitate mai mare pentru toți cei implicați.

Datorită versatilității oferite de software-ul ERP, un număr din ce în ce mai mare de companii se aruncă pe val și folosesc software-ul ERP. De fapt, piața globală ERP acumulează 25 de miliarde de dolari în fiecare an, cu o creștere de 10 până la 20 la sută în fiecare an.

Software de management al stocurilor

Indiferent de cât de mare sau mică este afacerea dvs., fiecare afacere necesită utilizarea unui software de gestionare a stocurilor, astăzi. Inventarul este un aspect substanțial al fiecărei afaceri și monitorizarea a ceea ce iese și a ceea ce intră este o componentă vitală care trebuie monitorizată în mod regulat.

Aproximativ 43% dintre întreprinderile mici nu folosesc software de gestionare a stocurilor și pot pierde costuri minime și automatizarea sarcinilor manuale.

Software-ul de gestionare a stocurilor vă ajută să urmăriți stocurile, să gestionați materiile prime, să prognozați cererea și să acumulați înregistrări de achiziții, printre o multitudine de beneficii. Multe industrii, inclusiv industria alimentară, electronică, îmbrăcăminte și bunuri de larg consum, utilizează software de gestionare a stocurilor.

Industria de îmbrăcăminte, de exemplu, beneficiază dramatic de pe urma managementului industriei de îmbrăcăminte prin gestionarea costurilor, materialelor și furnizorilor pentru o profitabilitate și acuratețe sporite.

Software CRM

Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) ajută companiile de retail să construiască relații mai puternice cu clienții existenți și potențiali, atât.

În plus, crește vânzările și reținerea clienților prin acumularea informațiilor clienților într-un singur loc, conducând astfel la conversații mai productive cu potențialii.

Astăzi, un număr tot mai mare de companii realizează beneficiile CRM, deoarece 91% dintre companiile din Statele Unite, cu peste zece angajați folosesc CRM. CRM poate fi integrat cu alte programe, cum ar fi procesarea plăților și automatizarea marketingului, pentru a oferi afacerilor o vedere de ansamblu.

În plus, CRM poate fi folosit de departamentele de vânzări, marketing și servicii pentru clienți ale companiei dvs. pentru a vă ajuta să eficientizați procesele, să optimizați performanța vânzărilor și să îmbunătățiți interacțiunile cu clienții.

Comerțul electronic crește rapid și nu dă semne de încetinire. Până în 2040, se preconizează că aproximativ 95% din achiziții vor fi prin eCommerce. Prin urmare, este mai important ca niciodată pentru afacerea dvs. de vânzare cu amănuntul să vândă produse online, ceea ce poate fi realizat cu ușurință cu ajutorul software-ului de comerț electronic.

Software-ul de comerț electronic vine de obicei cu creatori de site-uri ușor de utilizat, care vă ajută să creați un magazin online și să vă faceți produsele disponibile oricui, oriunde pe glob.

Este, de asemenea, eficient din punct de vedere al costurilor, deoarece, în loc să închiriați o locație pentru a vă conduce afacerea, tot ce trebuie să faceți este să plătiți o taxă lunară pentru a vă menține afacerea în funcțiune.

Software pentru programul de loialitate

Un software eficient de program de loialitate încurajează cumpărătorii să continue să cumpere de la afacerea dvs. cu amănuntul, oferindu-le recompense și stimulente în schimb. Programele de loialitate îmbunătățesc reținerea clienților și înregistrează date relevante despre clienți pentru companii, ajutându-le să proiecteze promoții și prețuri mai bune.

Reținerea clienților ar putea avea ca rezultat beneficii pe termen lung pentru afacere, deoarece 77% dintre clienți au menținut relații loiale cu companiile lor preferate timp de zece sau mai mulți ani. În plus, clienții fideli recomandă prietenilor și familiilor lor experiențe pozitive cu mărci și produse.

Afacerile de vânzare cu amănuntul trebuie să se distingă și să păstreze clienții, iar programele de loialitate sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru. De fapt, 87% dintre cumpărători doresc ca mărcile să aibă programe de loialitate. Această dorință de programe de loialitate ar putea fi deoarece programele de loialitate îmbunătățesc comunicarea cu clienții informându-i instantaneu despre noi produse, servicii și promoții.

Concluzie

Există o gamă largă de software de care companiile de vânzare cu amănuntul pot profita pentru a-și optimiza afacerile. Cu software-ul care poate fi adaptat la dimensiunea afacerii dvs. și la industria în care vă desfășurați activitatea, există diverse programe pe care le puteți explora pentru a determina ce se potrivește nevoilor afacerii dvs. și care oferă cele mai bune rezultate.

***

Sherryn de Vos locuiește în frumosul oraș Cape Town. Ea a lucrat cu un brand de start-up care s-a lansat în Africa de Sud numit GoBeauty, unde a fost asistată cu generarea de conținut, precum și cu evenimente conceptualizate axate pe sănătatea femeilor, antreprenoriat, cariere și tehnologie pentru a rula alături de brand. Are o vastă experiență în scris și își folosește multă experiență practică pentru a crea conținut util în lumea afacerilor, finanțelor și marketingului.