Revoluționarea facturării utilităților: o conversație cu inovatorul Khurram Siddique

Khurram Qumar Siddique a revoluționat procesul de facturare a utilităților cu sistemul său inovator care integrează fără probleme taxele de servicii ale terților în facturile lunare de utilități. În calitate de consultant principal în procese de afaceri SAP pentru utilități, cu peste 15 ani de experiență, Khurram și-a folosit înțelegerea profundă a soluțiilor SAP și mentalitatea sa strategică pentru a aborda provocările unice cu care se confruntă companiile de utilități. Lucrarea sa cu Avertra Corp., cu sediul în Pittsburgh, PA, a fost esențială în stimularea excelenței operaționale și în optimizarea proceselor de afaceri în diverse sectoare de utilități.

Sistemul Khurram nu numai că simplifică procesul de facturare pentru companiile de utilități, dar, de asemenea, îmbunătățește în mod semnificativ satisfacția clienților, oferind o factură consolidată care include atât taxele pentru utilități, cât și pentru serviciile terților. Această abordare abordează o provocare comună pe piața dereglementată a utilităților și demonstrează capacitatea Khurram de a inova în sectorul utilităților.

Am avut ocazia să vorbim cu Khurram despre contribuțiile sale inovatoare și despre talentul său de a aborda provocările complexe. Pătrundeți-vă în conversația noastră pentru a descoperi cum Khurram Siddique modelează viitorul facturării utilităților.

Khurram, ce v-a stârnit interesul în abordarea provocării de integrare a taxelor de servicii terță parte în facturarea utilităților?

În calitate de consultant SAP experimentat, cu o experiență vastă în industria de utilități, am fost martor direct la provocările cu care se confruntă companiile de utilități în gestionarea mai multor furnizori de servicii și integrarea diverselor sisteme de facturare.

Natura fragmentată a facturării utilităților, cu facturi separate pentru servicii de utilități și oferte ale terților, duce adesea la confuzie, erori și ineficiențe atât pentru companiile de utilități, cât și pentru clienții lor. Clienții se luptă să reconcilieze mai multe facturi, să urmărească cheltuielile și să-și înțeleagă costurile totale ale serviciilor, în timp ce companiile de utilități se confruntă cu procesele manuale, discrepanțe de date și nemulțumirea clienților.

Condus de o pasiune pentru rezolvarea provocărilor complexe de afaceri și îmbunătățirea eficienței operaționale, am văzut o oportunitate de a-mi valorifica expertiza în soluțiile SAP și cunoștințele din industrie pentru a dezvolta o abordare mai simplificată și mai centrată pe client a facturării utilităților. Prin integrarea taxelor de servicii terță parte în facturile de utilități, am crezut că aș putea simplifica procesul de facturare, să sporesc transparența și, în cele din urmă, să ofer o experiență mai bună atât companiilor de utilități, cât și clienților lor.

Mai mult, am recunoscut valoarea potențială de afaceri a unei astfel de inovații, inclusiv economii de costuri, oportunități de creștere a veniturilor și diferențiere competitivă pentru companiile de utilități. Abordând direct această provocare, mi-am propus să ajut companiile de utilități să-și transforme operațiunile de facturare, să stimuleze satisfacția clienților și să se poziționeze pentru succes pe termen lung într-un peisaj industrial care evoluează rapid.

În esență, interesul meu în abordarea provocării de integrare a tarifelor de servicii de la terți în facturarea utilităților a fost condus de dorința de a inova, de a rezolva problemele din lumea reală și de a avea un impact pozitiv asupra industriei de utilități și a vieții clienților săi.

Cu experiența dumneavoastră vastă în implementarea proiectelor SAP în diverse sectoare de utilități, puteți împărtăși un proiect deosebit de provocator la care ați lucrat și cum ați depășit aceste provocări?

Un proiect SAP deosebit de provocator la care am lucrat a implicat implementarea SAP IS-Utility (Industry Solution for Utilities) pentru o companie de utilități la scară largă, aflată într-o inițiativă cuprinzătoare de transformare digitală. Compania de utilități făcea tranziția de la sistemele vechi la SAP IS-Utility, necesitând o migrare fără întreruperi a unor cantități mari de date istorice ale clienților, înregistrări de facturare și informații operaționale. Provocarea a fost de a asigura acuratețea, integritatea și coerența datelor pe tot parcursul procesului de migrare, minimizând în același timp întreruperile operațiunilor în desfășurare. Dar procesele de afaceri complexe ale companiei de utilități aveau procese de afaceri complexe și extrem de personalizate, care acoperă mai multe departamente, inclusiv servicii pentru clienți, contorizare, facturare și operațiuni pe teren. Alinierea acestor procese complexe cu funcționalitatea standard SAP IS-Utility, în timp ce satisface cerințele unice de afaceri, a reprezentat o provocare semnificativă. Industria de utilități are conformitatea cu reglementările strict reglementate cu cerințe stricte de conformitate pentru reglementarea practicilor de facturare, structurilor tarifare și interacțiunilor cu clienții.

Pentru a depăși aceste provocări, am folosit mai multe strategii:

• Planificare cuprinzătoare și management al riscurilor : Am efectuat o planificare amănunțită și evaluări ale riscurilor pentru a identifica provocările potențiale și pentru a dezvolta strategii de atenuare. Aceasta a inclus stabilirea obiectivelor clare ale proiectului, definirea domeniului de aplicare și efectuarea de analize detaliate ale decalajelor pentru a alinia funcționalitatea SAP IS-Utility cu cerințele de afaceri.

• Implicarea colaborativă a părților interesate : am promovat comunicarea deschisă și colaborarea cu părțile interesate de la toate nivelurile organizației, inclusiv conducerea executivă, șefii de departamente, utilizatorii finali și echipele IT. Implicarea devreme a părților interesate și implicarea acestora în procesul de luare a deciziilor a contribuit la construirea consensului și a alinierii la obiectivele proiectului.

• Personalizare și configurare : Am folosit capacitățile de personalizare și configurare ale SAP pentru a adapta SAP IS-Utility la nevoile unice de afaceri ale companiei de utilități. Aceasta a implicat personalizarea extinsă a proceselor de afaceri, a interfețelor cu utilizatorul și a funcționalităților de raportare pentru a se alinia cu cele mai bune practici din industrie și cu cerințele de reglementare.

• Training and Change Management : Am implementat programe cuprinzătoare de instruire și management al schimbării pentru a pregăti utilizatorii pentru tranziția la SAP IS-Utility. Aceasta a inclus furnizarea de instruire practică, desfășurarea de ateliere și stabilirea de canale de asistență pentru a răspunde preocupărilor și întrebărilor utilizatorilor.

• Monitorizare și optimizare continuă : am stabilit mecanisme de monitorizare și optimizare pentru a urmări progresul proiectului, a identifica problemele și a implementa acțiuni corective în timp real. Aceasta a implicat revizuiri periodice ale proiectelor, monitorizarea performanței și audituri post-implementare pentru a asigura adoptarea cu succes și optimizarea continuă a SAP IS-Utility.

Utilizând aceste strategii și colaborând îndeaproape cu echipa companiei de utilități, am depășit cu succes provocările implementării SAP IS-Utility și am livrat o soluție scalabilă, conformă și ușor de utilizat, care a permis companiei de utilități să-și atingă obiectivele de transformare digitală.

Competențele dvs. în integrarea taxelor de servicii de la terți în facturile lunare de utilități reprezintă o inovație notabilă. Cum ați identificat prima dată această nevoie de nișă în sectorul utilităților?

Cu peste 15 ani de experiență în sectorul utilităților și un istoric de implementare a proiectelor SAP pentru diverse companii de utilități, am dezvoltat o înțelegere profundă a provocărilor operaționale ale industriei, cerințele de reglementare și dinamica clienților. Prin implicarea directă cu clienții de utilități și cu părțile interesate, am obținut perspective asupra complexității proceselor de facturare și a cererii în creștere pentru soluții integrate de facturare. Urmărind îndeaproape tendințele din industrie, tehnologiile emergente și peisajul competitiv, am observat o schimbare a așteptărilor clienților către experiențe consolidate de facturare. Clienții au căutat din ce în ce mai mult simplitate, transparență și comoditate în gestionarea cheltuielilor cu utilitățile, inclusiv servicii de la terți, cum ar fi securitatea casei, garanțiile pentru aparate și programele de eficiență energetică. Prin feedback-ul clienților, cercetări de piață și publicații din industrie, am identificat punctele comune și provocările cu care se confruntă clienții de utilități legate de experiențele fragmentate de facturare. Clienții și-au exprimat frustrarea în ceea ce privește gestionarea mai multor facturi de la diferiți furnizori de servicii, reconcilierea discrepanțelor și înțelegerea costurilor totale ale serviciilor. Acest lucru a evidențiat o oportunitate de a răspunde nevoilor clienților și de a îmbunătăți experiența de facturare. Efectuarea unei analize a decalajului a proceselor și sistemelor de facturare existente a relevat un decalaj pe piață pentru o soluție cuprinzătoare care integrează fără probleme taxele de servicii ale terților în facturile de utilități. Sistemele de facturare existente erau adesea rigide, izolate și incapabile să facă față complexității facturării pentru diverse servicii de la mai mulți furnizori.

Sintetizând aceste perspective și observații, am recunoscut nevoia de nișă pentru o soluție care să creeze o punte între companiile de utilități și furnizorii de servicii terți, să eficientizeze procesele de facturare și să ofere clienților o experiență de facturare unificată. Acest lucru a condus la conceptualizarea și dezvoltarea unei abordări inovatoare pentru integrarea tarifelor de servicii terță parte în facturile lunare de utilități, abordând în cele din urmă o nevoie critică din sectorul utilităților și generând valoare atât pentru companiile de utilități, cât și pentru clienții lor.

Puteți detalia procesul tehnic și strategic de dezvoltare a sistemului de integrare a taxelor de servicii terților în facturile de utilități? Care au fost unele dintre obstacolele majore?

Inovația mea rezolvă problema integrării taxelor de servicii ale terților în facturile de utilități. Împărțim inovația în trei părți pentru a înțelege abordarea. Să analizăm aspectele tehnice ale fiecărei părți și modul în care lucrează în mod colectiv pentru rezolvarea problemei

• Podul de comunicare : Prima parte a sistemului stabilește o punte de comunicare între furnizorul de servicii și compania de utilități. Acesta explică integrarea SAP cu sisteme non-SAP pentru comunicarea fișierelor. Această punte facilitează schimbul de solicitări de înscriere/renunțare la serviciu de la furnizorul de servicii către compania de utilități. SAP S/4 HANA (on-premises) oferă funcționalitatea de conectare la servere FTP (File Transfer Protocol) și SFTP (Secure File Transfer Protocol) prin intermediul Cloud Connector. Inovația folosește SAP Cloud Connection pentru comunicarea fișierelor cu furnizorul de servicii. Această componentă acționează ca coloana vertebrală a sistemului, permițând comunicarea și colaborarea în timp real între furnizorii de servicii și companiile de utilități.

• Prelucrarea datelor : A doua parte se concentrează pe prelucrarea datelor de bază. Aceasta implică configurarea formatului facturii de utilități pentru a se adapta taxelor de servicii terță parte și asigurarea compatibilității cu sistemele de facturare existente. Aceasta include procesele de cartografiere, transformare și validare a datelor pentru a standardiza datele de facturare de la diferiți furnizori de servicii și pentru a le integra în factura de utilități. În plus, această componentă poate implica tehnici de îmbogățire a datelor pentru a îmbunătăți acuratețea și caracterul complet al informațiilor de facturare. Prin standardizarea și procesarea eficientă a datelor de facturare, această parte a sistemului asigură că taxele de servicii ale terților sunt reflectate cu acuratețe în facturile de utilități. Conține cele mai actualizate informații despre client și produse.

• Generarea facturii : a treia parte este responsabilă pentru crearea schemei de facturare și generarea facturii pentru serviciile terților. Oferă vizibilitate asupra procesului de integrare, indicând dacă înregistrarea și facturarea pentru servicii terțe au avut succes sau nu. În cazurile de înscriere nereușită, această componentă oferă motive și recomandări pentru rezolvare. Oferind transparență și feedback, această parte a sistemului asigură responsabilitatea și permite rezolvarea în timp util a problemelor.

În ansamblu, procesul de dezvoltare pentru integrarea tarifelor de servicii de la terți în facturile de utilități a necesitat o combinație de expertiză tehnică, planificare strategică, colaborare cu părțile interesate și execuție meticuloasă pentru a depăși provocările și a oferi o soluție robustă, scalabilă și centrată pe client, care adaugă valoare pentru companiilor de utilități și îmbunătățește experiența de facturare pentru clienți.

Colaborarea joacă un rol semnificativ în succesul unor astfel de sisteme inovatoare. Ați putea descrie cum ați lucrat cu alți experți, eventual chiar cu furnizori de servicii terți, pentru a perfecționa această integrare a facturării?

Această inovație implică o cooperare strânsă cu diverse părți interesate, inclusiv companii de utilități, furnizori de servicii terți, experți în domeniu și echipe IT. Iată cum a contribuit colaborarea la succesul sistemului inovator:

• Colectarea cerințelor : Colaborarea cu părțile interesate a ajutat la colectarea cuprinzătoare a cerințelor, asigurându-se că sistemul răspunde nevoilor specifice și problemelor atât ale companiilor de utilități, cât și ale furnizorilor de servicii terți. Aceasta a implicat realizarea de interviuri, sondaje și ateliere de lucru pentru a capta cerințele, a prioritiza funcțiile și a defini cazurile de utilizare.

• Proiectare soluție : sesiuni de proiectare de soluții în colaborare au reunit experți din diferite domenii pentru a face brainstorming idei, a explora opțiunile tehnice și a defini arhitectura și funcționalitatea sistemului de integrare. Această abordare multidisciplinară a facilitat inovarea, a stimulat creativitatea și a asigurat că soluția răspunde nevoilor diverse ale părților interesate.

• Prototiparea și feedbackul : Dezvoltarea de prototipuri și dovezi de concept a permis părților interesate să vizualizeze soluția propusă, să ofere feedback și să valideze deciziile de proiectare. Sesiunile de feedback colaborative au ajutat la rafinarea interfeței cu utilizatorul, la optimizarea fluxurilor de lucru și la abordarea problemelor de utilizare pentru a asigura un sistem intuitiv și ușor de utilizat.

• Integrare tehnică : Lucrând îndeaproape cu echipele IT și experți tehnici de la companii de utilități și furnizori de servicii terți, am colaborat pe aspecte de integrare tehnică, inclusiv conexiunea la cloud SAP, maparea datelor, protocoalele de securitate și interoperabilitatea sistemului. Acest efort de colaborare a permis schimbul perfect de date și interoperabilitatea între sisteme.

• Testare și validare : Eforturile de testare și validare în colaborare au implicat coordonarea activităților de testare cu părțile interesate pentru a asigura o acoperire cuprinzătoare a scenariilor de testare, validarea datelor și testarea performanței. Planificarea, execuția și rezolvarea defectelor în colaborare au ajutat la identificarea și rezolvarea problemelor la începutul ciclului de viață al dezvoltării.

• Instruire și asistență : au fost organizate sesiuni de instruire în colaborare pentru a educa părțile interesate cu privire la utilizarea sistemului integrat de facturare, pentru a oferi instruire practică și pentru a răspunde întrebărilor și preocupărilor utilizatorilor. Suportul și colaborarea continuă au asigurat implementarea, adoptarea și îmbunătățirea continuă a sistemului fără probleme.

În general, colaborarea cu părțile interesate și experți de la companiile de utilități, furnizorii terți de servicii și echipele IT a fost esențială în perfecționarea sistemului de integrare a facturării, în asigurarea alinierii cu nevoile de afaceri și în furnizarea unei soluții care adaugă valoare tuturor părților interesate implicate. Încurajând colaborarea și parteneriatul, am reușit să depășim provocările, să folosim expertiza colectivă și să obținem succes în implementarea sistemului inovator de integrare a facturării.

Satisfacția clienților și eficiența operațională sunt valori esențiale pentru orice industrie de servicii. Cum a afectat inovația dvs. în facturarea utilităților aceste domenii pentru companiile cu care ați lucrat?

Clienții cu facturi consolidate care includ atât servicii de utilități, cât și oferte de la terți, inovația a simplificat experiența de facturare și a îmbunătățit transparența. Clienții nu mai trebuie să gestioneze mai multe facturi de la diferiți furnizori de servicii, reducând confuzia și frustrarea. Acest lucru a condus la niveluri mai ridicate de satisfacție a clienților, deoarece clienții apreciază confortul și claritatea de a primi o singură factură cuprinzătoare.

   Integrarea taxelor de servicii de la terți în facturile de utilități a îmbunătățit acuratețea facturării prin eliminarea erorilor de introducere manuală a datelor și a discrepanțelor asociate cu sistemele de facturare separate. Schimbul automat de date între companiile de utilități și furnizorii de servicii terți asigură că tarifele sunt capturate cu acuratețe și reflectate în procesul de facturare, reducând erorile de facturare și litigiile.

Inovația a simplificat operațiunile de facturare pentru companiile de utilități prin automatizarea proceselor și reducerea intervenției manuale. Cu sistemele de facturare integrate, companiile de utilități pot procesa eficient informațiile de facturare, pot genera facturi și reconcilia plățile, ceea ce duce la timpi de executie mai rapid și la o gestionare îmbunătățită a fluxului de numerar. Această eficiență operațională se traduce în economii de costuri și optimizare a resurselor pentru companiile de utilități.

Sistemele integrate de facturare oferă companiilor de utilități informații valoroase despre comportamentul clienților, modelele de consum și utilizarea serviciilor. Analizând datele de facturare integrate, companiile de utilități pot identifica oportunități de upselling, cross-selling și campanii de marketing direcționate, stimulând creșterea veniturilor și implicarea clienților.

Inovația asigură conformitatea cu cerințele de reglementare și standardele de audit prin furnizarea unei evidențe centralizate și auditabile a tranzacțiilor de facturare. Sistemele integrate de facturare mențin integritatea datelor, trasabilitatea și responsabilitatea, facilitând conformitatea cu reglementările și pregătirea pentru audit pentru companiile de utilități.

În general, inovația în facturarea utilităților a avut un impact transformator asupra satisfacției clienților și eficienței operaționale pentru companiile cu care am lucrat. Prin simplificarea proceselor de facturare, îmbunătățirea acurateței și valorificarea informațiilor despre date, inovația a permis companiilor de utilități să ofere experiențe superioare clienților, să eficientizeze operațiunile și să conducă succesul afacerii într-un peisaj de piață competitiv.

Care a fost cel mai satisfăcător feedback din partea companiilor de utilități sau a clienților despre sistemul integrat de facturare?

Unul dintre cele mai pline de satisfacții feedback din partea companiilor de utilități și a clienților despre sistemul integrat de facturare a fost impactul pozitiv asupra confortului și transparenței în procesul de facturare. Iată câteva exemple specifice de feedback:

• Experiență îmbunătățită a clienților : Companiile de utilități au raportat o creștere notabilă a scorurilor de satisfacție a clienților de la implementarea sistemului integrat de facturare. Clienții apreciază simplitatea și comoditatea de a primi o singură factură consolidată, care include atât serviciile de utilități, cât și tarifele terților. Mulți clienți și-au exprimat recunoștința pentru transparența și claritatea extraselor de facturare, ceea ce i-a ajutat să înțeleagă mai bine costurile totale ale serviciilor.

• Operațiuni simplificate : Companiile de utilități au experimentat îmbunătățiri semnificative în eficiența operațională și economii de costuri ca urmare a sistemului integrat de facturare. Prin automatizarea proceselor de facturare și reducerea intervenției manuale, companiile de utilități au reușit să eficientizeze operațiunile, să minimizeze erorile și să aloce resursele mai eficient. Acest lucru a dus la cicluri de facturare mai rapide, o gestionare îmbunătățită a fluxului de numerar și o productivitate generală mai mare.

• Oportunități de venituri sporite : Sistemul integrat de facturare a permis companiilor de utilități să identifice noi oportunități de venituri prin vânzarea în plus și vânzarea încrucișată a serviciilor suplimentare. Analizând datele de facturare și modelele de utilizare ale clienților, companiile de utilități au reușit să vizeze oferte și promoții personalizate către clienți, având ca rezultat o absorbție mai mare a serviciilor cu valoare adăugată și fluxuri de venituri crescute.

• Percepție pozitivă a mărcii : clienții văd companiile de utilități care oferă soluții integrate de facturare mai favorabil în comparație cu cele cu procese de facturare fragmentate. Sistemul integrat de facturare a îmbunătățit percepția mărcii companiilor de utilități ca fiind centrate pe client, inovatoare și avansate din punct de vedere tehnologic. Această imagine pozitivă a mărcii a contribuit la creșterea loialității, reținerii și susținerii clienților.

• Asigurarea conformității și auditului : Companiile de utilități au primit feedback pozitiv din partea autorităților de reglementare și a auditorilor cu privire la integritatea și acuratețea sistemului integrat de facturare. Controalele solide ale datelor, pistele de audit și caracteristicile de conformitate ale sistemului au oferit asigurări părților interesate că procesele de facturare sunt transparente, responsabile și conforme cu standardele de reglementare.

În general, cel mai satisfăcător feedback a fost îmbunătățirile tangibile ale satisfacției clienților, eficienței operaționale, generarea de venituri și percepția mărcii pe care companiile de utilități au experimentat-o ​​ca urmare a implementării sistemului integrat de facturare. Aceste rezultate pozitive validează valoarea și impactul inovației atât asupra companiilor de utilități, cât și asupra clienților acestora.

Pentru a încheia această conversație, având în vedere succesul dvs. în impulsionarea inovației în sectorul utilităților, ce sfaturi le-ați oferi tinerilor profesioniști care aspiră să aibă un impact similar în acest domeniu sau în domeniile legate de SAP?

Privind către viitorul și tânărul profesionist, aș spune că investiți în dezvoltarea unor abilități tehnice puternice, în special în SAP și tehnologiile conexe. Obțineți certificări, participați la programe de formare și rămâneți la curent cu cele mai recente progrese în soluțiile și metodologiile SAP. Expertiza tehnică vă va permite să dezvoltați soluții inovatoare și să abordați în mod eficient provocările complexe. Peisajul tehnologic este în continuă evoluție, așa că este esențial să îmbrățișăm învățarea pe tot parcursul vieții și să rămânem curioși. Căutați oportunități de a vă extinde cunoștințele, de a experimenta noi tehnologii și de a colabora cu colegii și mentorii. Învățarea continuă vă va menține adaptabil și rezistent într-un mediu în schimbare rapidă.

Colaborarea este cheia pentru stimularea inovației. Construiți relații puternice cu colegii, experții din industrie și părțile interesate pentru a face schimb de idei, a împărtăși perspective și a colabora la proiecte. Crearea de rețele în interiorul și în afara organizației dvs. poate deschide porți către noi oportunități și perspective. Abordați provocările cu o mentalitate de rezolvare a problemelor și cu accent pe crearea de valoare pentru clienți și părțile interesate. Ascultați activ pentru a le înțelege nevoile, punctele dureroase și aspirațiile și depuneți eforturi pentru a dezvolta soluții care să răspundă cerințelor lor specifice și să ofere beneficii tangibile. Adaptabilitatea este esențială într-o industrie dinamică și cu ritm rapid, cum ar fi utilitățile. Îmbrățișați metodologii agile, repetă rapid și fiți dispus să pivotați ca răspuns la condițiile în schimbare ale pieței sau feedback-ul clienților. Agilitatea vă va permite să rămâneți în fruntea curbei și să conduceți inovații semnificative. Inovarea necesită adesea perseverență și rezistență în fața obstacolelor sau a eșecurilor. Rămâneți pasionat de munca dvs., mențineți o atitudine pozitivă și rămâneți perseverenți în urmărirea obiectivelor dvs. Amintiți-vă că fiecare provocare este o oportunitate de creștere și învățare.

Călătoria lui Khurram Siddique este o dovadă a puterii transformatoare a inovației în sectorul utilităților. Prin munca sa de pionierat în integrarea tarifelor de servicii de la terți în facturile de utilități, el nu numai că a simplificat procesele de facturare, ci și-a îmbunătățit semnificativ satisfacția clienților și eficiența operațională. Această descoperire reflectă expertiza tehnică profundă a lui Khurram, viziunea strategică și angajamentul de a aborda provocările din lumea reală. Pe măsură ce mă aprofundez în perspectivele și experiențele sale, este clar că contribuțiile sale nu sunt doar progrese în facturarea utilităților, ci pași esențiali către un viitor mai eficient și mai centrat pe client în industria de utilități. Khurram Siddique este un far al inovației, inspirând generațiile viitoare să continue să depășească limitele a ceea ce este posibil.

Pentru a citi în continuare despre subiectele discutate, luați în considerare explorarea următoarelor resurse:

• Integrarea perfectă a taxelor de servicii terță parte în facturile de utilități: valorificarea SAP S/4HANA și SAP Cloud Connector
• Analiza predictivă în managementul lanțului de aprovizionare folosind SAP și AI
• Transformare digitală în utilități: explorarea soluțiilor SAP pentru procesele de contor la numerar în utilități