Top 9 alternative și concurenți RingCentral în 2022
Publicat: 2021-12-23RingCentral este considerată una dintre cele mai bune opțiuni disponibile atunci când vine vorba de servicii VoIP pentru afacerea dvs. Utilizatorilor le place serviciul lor bogat în funcții și capacitatea de a-și accesa telefoanele pe o varietate de dispozitive. Și au ajuns în vârful Quadrantului Magic UCaaS al Gartner în ultimii cinci ani.
Dar nu sunt pentru toată lumea. Fie că este vorba despre prețuri, servicii pentru clienți sau altceva care nu vă place, am întocmit o listă cuprinzătoare cu cele mai bune alternative RingCentral.
Iată cele mai bune alternative RingCentral pentru 2022
- Vonage Business
- Nextiva
- 8×8
- GoToConnect
- Tastatura
- Mitel
- Intermediar
- Lăcustă
- Ooma
De ce RingCentral?
RingCentral ajută companiile să rămână conectate cu afacerea și cu clienții lor, indiferent unde se află. Câteva beneficii principale ale RingCentral sunt:
- Soluția lor unificată de comunicare în cloud face posibilă gestionarea apelurilor, mesajele text și colaborarea cu colegii.
- Caracteristicile lor sunt utilizabile de pe orice dispozitiv, inclusiv smartphone-uri, computere și tablete.
- Caracteristica lor de sonerie simultană oferă gestionarea apelurilor, direcționarea către următoarea persoană disponibilă dacă linia telefonică principală este ocupată.
- Însoțitorii automati și IVR oferă rutarea apelurilor pentru a împiedica apelanții să fie trimiși la mesageria vocală.
Acestea sunt grozave, dar unde slăbește serviciul? Iată câteva puncte de blocare:
- Unii examinatori RingCentral se plâng de asistența pe care o primesc de la RingCentral, iar rezolvarea problemelor poate dura câteva zile.
- Atunci când trimiteți mesaje cu RingCentral, acestea pot apărea deformate și pot avea probleme la celălalt capăt.
Deși lista de mai sus conține unele dintre cele mai fiabile caracteristici RingCentral, veți găsi că mulți dintre acești furnizori de servicii oferă pachete comparabile. Alternativele RingCentral trebuie să concureze cu mai mult decât doar prețurile RingCentral. Iată cei mai buni furnizori de VoIP de afaceri pe care să îi luați în considerare ca alternative RingCentral în 2022.
9 cele mai bune alternative și concurenți RingCentral
1. Vonage
Inițial, numit Min-X când a fost lansat în 2001, Vonage este unul dintre furnizorii de VoIP de afaceri care sunt recunoscuți pe scară largă, chiar și în afara industriei. Vonage Cloud este soluția lor de afaceri care este concepută pentru a utiliza tehnologia bazată pe cloud pentru a actualiza continuu capacitatea de comunicare a unei companii pe măsură ce aceasta crește.
Cu Vonage Business, cum ar fi RingCentral, puteți efectua apeluri telefonice, trimite mesaje și puteți configura conferințe video de pe orice dispozitiv doriți. Aplicațiile lor VoIP desktop și mobile ajută la conectarea tuturor serviciilor, astfel încât să puteți fi acolo pentru afacerea dvs., indiferent dacă vă aflați sau nu în clădire. Software-ul folosește Amazon Chime Pro Tier, care oferă securitate în comunicațiile din interiorul companiei, precum și funcții precum partajarea ecranului și chat-urile.
Prețuri Vonage
| Mobil | Premium | Avansat |
| 19,99 USD pe lună/pe linie | 29,99 USD pe lună/pe linie | 39,99 USD pe lună/pe linie |
| Caracteristici: | Toate caracteristicile planului mobil PLUS: | Toate caracteristicile Planului Premium PLUS: |
| Apeluri nelimitate 1 | Întâlniri nelimitate de până la 100 | Înregistrare apel: la cerere (15 ore) |
| SMS nelimitat 1 | Însoțitor automat pe mai multe niveluri | Grup de apeluri |
| Vonage App Center 2 | Integrarea CRM 3 | Mesaj vocal vizual |
| Mesaje nelimitate în echipă | Capacitate de telefon IP de birou |
1 Utilizarea rezonabilă și acceptabilă se aplică pentru apeluri nelimitate și SMS-uri nelimitate. Se pot aplica taxe de date mobile. SMS-urile nu sunt disponibile în Mexic.
2 Vonage App Center include peste 20 de integrări terțe.
3 Integrarea CRM include Bullhorn, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Clio, Connectwise, JobDiva, Microsoft Dynamics și Zoho.
[Sursa: Planuri și prețuri Vonage UC, actualizat la 21.09.2021]
Avantaje și dezavantaje Vonage
| Pro | Contra |
| Clienții își fac adesea griji cu privire la calitatea apelurilor telefonice cu serviciile VoIP de afaceri, dar calitatea apelurilor cu Vonage Business este excelentă. | Transcrierea Vonage poate fi uneori inexactă. |
| Caracteristica lor de urmărire vă permite să direcționați cu ușurință apelurile de la telefonul de birou sau de la centrul de apeluri către telefonul mobil sau alt dispozitiv. | Funcții precum înregistrarea apelurilor nu sunt disponibile în planul standard. |
| Vonage Business are aplicații mobile și desktop care vor permite echipelor să se coordoneze de oriunde. |
2. Nextiva
Din 2006, Nextiva a ajutat peste 150.000 de companii prin furnizarea de cele mai bune servicii VoIP din clasă. Nextiva lucrează cu companii, de la întreprinderi mici la companii aeriene internaționale. În timp ce RingCentral este una dintre alternativele de top pentru Nextiva, Nextiva este un serviciu care se bazează continuu pe ofertele lor pentru a concura ca alternativă RingCentral.
Nextiva oferă clienților funcții precum apeluri vocale găzduite, transcrierea mesageriei vocale, conferințe video, numere gratuite, mesaje text și chiar fax online. Compania are, de asemenea, apeluri nelimitate și fax virtual pentru cei care au nevoie. În timp ce RingCentral este o alegere excelentă pentru conferințe, Nextiva are o punte de conferință robustă care va permite până la nouă persoane să participe.
Prețuri Nextiva
| Esenţial | Profesional | Afacere | Final |
| De la 18,95 USD /utilizator/lun | Din 22,95 USD /utilizator/lun | Din 32,95 USD /utilizator/lun | Din 57,95 USD /utilizator/lun |
| Apeluri vocale și video nelimitate | Totul în Essential, Plus | Totul în Professional, Plus | Totul în Enterprise, Plus |
| Însoțitor automat și numere gratuite | Apeluri conferințe nelimitate, 40 de participanți | Participanți nelimitați la conferințe vocale și video | Productivitatea vânzărilor și managementul conductelor |
| Integrari cu Outlook și Contacte Google | Conferințe video nelimitate, până la 250 de participanți | Înregistrare nelimitată a conferințelor video și înregistrare a apelurilor | Productivitatea serviciilor și gestionarea biletelor |
| Notificări din mesageria vocală către e-mail | Sună Pop, până la 250 de persoane de contact | Pop apel nelimitat | Anchete automate |
| Internet fax nelimitat | SMS/MMS mobil | Analiza vocală și transcrierea mesageriei vocale | Analiza călătoriei clienților |
| Aplicație pentru mobil și desktop | Integrari extinse cu Salesforce, Hubspot, Zendesk | Integrari extinse cu Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud, ServiceNow | |
| Asistență clienți 24×7 | Configurare profesională | O singură logare |
[Sursa: Prețuri și planuri Nextiva, actualizat la 21.09.2021]
Nextiva Avantaje și dezavantaje
| Pro | Contra |
| Utilizatorii Nextiva raportează un nivel de serviciu pe care nu l-au mai experimentat până acum. | Deși suportul lor este excelent, unii utilizatori și-ar dori să fie mai ușor să se ocupe de problemele ei înșiși. |
| Apelurile sunt clare, fără zgomot static sau de fundal. | Mesajele vocale de afaceri pot fi dificil de accesat atunci când nu sunteți la birou. |
| Cu planul Nextiva Office Pro, compania oferă apeluri interne nelimitate. | Manualele online sunt uneori depășite. |
3. 8×8
Aducând 25 de ani de experiență la masă, 8×8 oferă utilizatorilor soluții multiple pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor lor. 8×8 este unul dintre liderii din industrie și, cu noul său software gratuit de videoconferință, acestea sunt setate să aibă o bază de instalare și mai mare.
8×8 oferă oferte standard, cum ar fi apeluri vocale găzduite, mesagerie vocală, conferințe video și mesagerie text, făcându-le una dintre alternativele de top pentru RingCentral. Acestea servesc întreprinderilor mici și mijlocii, precum și clienților la nivel de întreprindere. Compania oferă, de asemenea, analize de apeluri acționabile pentru echipa dvs.
Prețuri 8×8
| 8×8 Express | X2 | X4 |
| 12 USD/utilizator/lună | 24 USD/utilizator/lună | 44 USD/utilizator/lună |
| Caracteristici 8×8 Express | Caracteristici X2 | Caracteristici X4 |
| Voce, video și mesagerie într-o singură aplicație | Apeluri vocale nelimitate în 14 țări | Apeluri vocale nelimitate în 47 de țări |
| Apeluri nelimitate în SUA și Canada | Conferinta video si audio | Raportare calitate apel |
| Asistent automat, rutare inteligentă a apelurilor, muzică în așteptare și mesagerie vocală | SMS, MMS și chat în echipă | Analiza supraveghetorului |
| Întreprinderi mici și integrări de întreprinderi și fax | Monitorizează, șoptește și șlep |
Puteți verifica cu toții o listă mai extinsă de caracteristici dintr-un plan pe pagina lor de produs.
[Sursa: 8×8 Business Phone Pricing, actualizat la 21.09.2021]
8×8 Pro și contra
| Pro | Contra |
| 8×8 are integrare CRM încorporată pentru o varietate de platforme diferite, inclusiv GSuite, Hubspot, Salesforce și multe altele. | Utilizatorii 8×8 raportează că serviciile de asistență ar putea fi mai bune cu 8×8, iar problemele tehnice tind să dureze mult pentru a fi rezolvate. |
| Analiza în timp real și raportarea încorporată oferă utilizatorilor posibilitatea de a urmări rezultatele cu un nivel ridicat de acuratețe. | Procesul de configurare poate fi lung și complicat. |
| Soluția lor VoIP este cunoscută pentru capacitatea sa de a produce niveluri audio HD. |
4. GoToConnect
GoToConnect era cunoscut anterior ca Jive Communications, care acum face parte din familia LogMeIn. Jive a fost fondată în 2006, dar în 2019 LogMeIn a luat decizia de a fuziona produsul cu produsele sale GoTo pentru a crea GoToConnect. Această nouă ofertă îmbină serviciul PBX găzduit de la Jive cu capabilitățile de întâlnire video ale GoToMeeting.
GoToConnect oferă clienților o suită completă de instrumente pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Acestea includ însoțitorii automati, aplicațiile mobile, redirecționarea apelurilor, mesageria vocală virtuală, grupurile de apel și multe altele. Compania se mândrește cu economii de până la 87% atunci când trece de la un serviciu de telefonie tradițional la sistemul lor.
Prețuri GoToConnect
| De bază | Standard | Premium | |
| Începând de la 24,00 USD/utilizator/lună | Începând de la 29,00 USD/utilizator/lună | Începând de la 39,00 USD/utilizator/lună | |
| Sistem telefonic cloud flexibil | |||
| Apelați de pe orice dispozitiv, oriunde | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portarea numerelor existente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Numere locale, gratuite și vanitare | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rutarea inteligentă a apelurilor | ✓ | ✓ | ✓ |
| Extensii nelimitate | ✓ | ✓ | ✓ |
| Redirecționare a apelurilor | ✓ | ✓ | ✓ |
| Salutări înregistrate de operator automat | 1 | Nelimitat | Nelimitat |
| Planuri de apelare personalizabile | 1 | Nelimitat | Nelimitat |
| Grupuri de apeluri | 1 | Nelimitat | Nelimitat |
| Cozi de apeluri | 1 | Nelimitat | Nelimitat |
| Compatibil cu mai multe site-uri | Nelimitat | Nelimitat | |
| Hot Desking | ✓ | ✓ | |
| E-Fax | ✓ | ✓ | |
| Apel internațional | Taxat pe minut (toate țările) | Peste 50 de țări incluse gratuit (țări suplimentare taxate pe minut) | Peste 50 de țări incluse gratuit (țări suplimentare taxate pe minut) |
| Mesaj vocal către e-mail | ✓ | ✓ | |
| Gestionarea fără probleme a apelurilor | ✓ | ✓ | |
| Paging | ✓ | ✓ | |
| Interfon | ✓ | ✓ | |
| Înregistrare apel | ✓ | ✓ | |
| Raportul timpului de așteptare al apelantului | ✓ | ✓ | |
| Analiză în timp real | ✓ | ✓ | |
| Minute gratuite | $.03 /minut | 1.000 de minute gratuite partajate în întregul cont (0,019 USD/minut suplimentar) | 5.000 de minute gratuite partajate în întregul cont (0,019 USD/minut suplimentar) |
Întâlniri și mesagerie încorporate | |||
| Mesaje în echipă | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conferințe audio | ✓ | ✓ | ✓ |
| Durata întâlnirii | 40 min | Nelimitat | Nelimitat |
| Participanții la întâlnire | 4 | 150 | 250 |
| Camere web simultane | 4 | 25 | 25 |
Centrul de contact Cloud personalizabil | |||
| Apelați Analytics | ✓ | ||
| Monitorizarea apelurilor de intrare și de ieșire | ✓ | ||
| Ascultă, Șoptește și Barge | ✓ | ||
| Tabloul de bord al supraveghetorului | ✓ | ||
| Controale de administrare personalizabile | ✓ | ||
| Actualizări în timp real la coadă | ✓ | ||
| Raportarea eficacității agentului | ✓ |
[Sursa: Prețul GoToConnect – actualizat la 21.09.2021]
Avantaje și dezavantaje GoToConnect
| Pro | Contra |
| Echipa solida de suport | Interfața de utilizare și navigarea au loc de îmbunătățire |
| Produs accesibil | Dificil de configurat fără asistență |
| Ușor de făcut modificări la planul dvs. existent | Întreruperea ocazională a serviciului |
5. Tastatură
Dialpad oferă o gamă largă de instrumente pe o platformă care a fost construită pe Google Cloud Platform. Dialpad a început ca Uberconference, care este inclusă în ofertele Dialpad. Compania este bazată pe cloud și oferă, de asemenea, soluții AI și centre de contact. Dialpad Talk este serviciul lor telefonic de afaceri, iar acest software și-a construit o reputație pentru claritate și calitatea apelurilor.
Dialpad oferă acum proprietarilor de afaceri apeluri vocale, conferințe video, apeluri de la birou la birou și multe altele. De asemenea, au mai multe integrări cu instrumente precum GSuite și Office365. Dialpad este cunoscut pentru zicala „Munca este un lucru pe care îl faci, nu un loc în care mergi”, iar designul lor sprijină acest lucru. Utilizatorii pot utiliza toate funcțiile Dialpad de pe aproape orice dispozitiv sau în orice locație.
Prețuri pe tastatură
| Standard | Pro | Afacere |
| 15 USD /utilizator/lun 20 USD dacă este facturat lunar 1 licență minimă | 25 USD /utilizator/lun 30 USD dacă este facturat lunar 3 Licență minimă | Va trebui să-i contactați pentru prețuri 100 de licențe minime |
| Apeluri nelimitate 2 | Toate caracteristicile planului Standard, plus: | Toate caracteristicile planului Pro, plus: |
| SMS și MMS nelimitat 1 | Asistență pentru numere locale în peste 50 de țări | 100% timp de funcționare Acorduri privind nivelul de servicii (SLA) |
| Comenzi pentru apeluri (redirecționare apel, transfer, reținere, sunet) | Integrari CRM (Salesforce, Hubspot) | Extensii |
| Salutare personalizată de mesagerie vocală | Asistență telefonică 24/7 | Locații de birouri nelimitate |
| Transcrierea mesageriei vocale | Întâlniri nelimitate | Asistență telefonică îmbunătățită 24/7 |
| Integrari G Suite și Office 365 | Durata întâlnirii 5 ore | Grupuri de apel nelimitate (departamente) |
| Fax (supliment) 1 | API și webhook-uri | Integrare Azure |
| Ruta personalizată în afara orelor de program | 10 birouri | Integrari IAM/SSO (Okta, OneLogin) |
| 25 de grupuri de apel (departamente) | Politici de păstrare | |
| Ține cozile | ||
| SMS internațional | ||
| Zapier, Zendesk, integrări Slack și multe altele | ||
| Suport pentru telefon de birou |
1 Disponibil numai în Statele Unite și Canada.
2 Apeluri nelimitate de intrare și de ieșire în țara dvs., SUA și Canada. Pentru alte locații, consultați tarifele internaționale.
[Sursa: Dialpad Preț, actualizat la 21.09.2021]
Avantaje și dezavantaje ale tastaturii
| Pro | Contra |
| Dialpad funcționează perfect pe toate dispozitivele, ceea ce oferă utilizatorilor posibilitatea de a lucra de oriunde. | Unii utilizatori Dialpad se plâng de probleme de calitate a apelurilor. |
| Există un serviciu de transcriere AI care va transcrie apelurile pentru păstrarea și analizele optimizate de înregistrări. | Asistența telefonică este minimă pentru planurile cu preț mai mic. |
| Aceasta este o soluție care este ușor de implementat rapid într-o organizație. |
6. Mitel
Mitel este o companie canadiană care își oferă serviciile de peste 40 de ani și a început ca o companie de tuns iarba. De-a lungul timpului, compania și-a mutat atenția către comunicații, iar astăzi, întreaga sa focalizare este VoIP pentru companii.
Mitel aduce experiență la masă și oferă companiilor posibilitatea de a efectua apeluri vocale, conferințe video, mesaje text și multe altele. Soluția lor este independentă de dispozitiv, iar compania oferă chiar și un instrument de colaborare pe mobil, care funcționează atât pentru Android, cât și pentru iOS. Prin intermediul acestui instrument, utilizatorii pot începe o conferință cu un singur clic.
Preturi Mitel
| Esențiale | Premier | Elită |
| Începând de la 20,99 USD /utilizator/lun. * | Începând de la 26,59 USD /utilizator/lun. * | Începând de la 38,49 USD /utilizator/lun. * |
Caracteristici PBX | Toate caracteristicile esențiale + | Toate caracteristicile Premier + |
| Colaborare | Integrare CRM | Arhivare |
| Conferinta | Înregistrare apel | Operator |
*Prețurile sunt bazate pe un total de 50-100 de utilizatori și nu includ taxe, taxe sau suprataxe suplimentare. Pentru o ofertă garantată, contactați echipa de vânzări.
Puteți verifica cu toții o listă mai extinsă de funcții dintr-un plan pe pagina lor de prețuri.
[Sursa: site-ul Mitel, actualizat la 21.09.2021]
Avantaje și dezavantaje Mitel
| Pro | Contra |
| Totul, de la setarea sistemului până la întreținerea continuă, se face mult mai ușor decât concurenți precum RingCentral. | Recenziile utilizatorilor Mitel raportează că petrec prea mult timp la telefon. Și tichetele de asistență se strâng ca urmare a întârzierilor în rezolvarea lucrurilor. |
| Oferta de bază este excelentă și este scalabilă pentru companiile care sunt în creștere. | Unii utilizatori raportează că suportul Mitel s-ar putea îmbunătăți. |
| Există integrare Siri pe dispozitivele iOS. |
7. Intermediari
Produsul Unite de la Intermedia este un favorit VoIP de câțiva ani. Aceștia au fost recunoscuți drept unul dintre câștigătorii PCMag’s Editors’ Choice din 2017. Alternativele competitive RingCentral trebuie să vizeze soluții de întreprindere, precum Intermedia, prin serviciile lor pe niveluri, care atrag clienți de toate dimensiunile.
Intermedia este creat pentru companiile care nu doresc un proces de configurare complicat sau o soluție greu de gestionat de zi cu zi. Soluția are aplicații atât pentru desktop, cât și pentru mobil, iar partajarea fișierelor este ușoară prin orice tip de platformă. Intermedia este un furnizor de servicii fără contracte anuale, ceea ce poate fi o configurație mai ușoară pentru întreprinderile mai mici.
Prețuri intermediare
| Unite Pro | Unite Enterprise | |
| 27,99 USD | 32,99 USD | |
| Se amestecă și se potrivesc | ✓ | ✓ |
| Telefon sau dispozitiv gratuit Fiecare utilizator Unite poate alege una dintre următoarele opțiuni | Poly VVX 450 Yealink T54W Căști Logitech C270 ȘI Blackwire C3210 Difuzor Poly Sync 20 BT | Poly VVX 450 Yealink T54W Căști Savi 8210 Difuzor Poly Sync 20 BT |
| Numărul de puncte finale concurente | 5 | 5 |
| Aplicații pentru mobil | ✓ | ✓ |
| Aplicație desktop | ✓ | ✓ |
| Apeluri nelimitate | ✓ | ✓ |
| Însoțitor automat | ✓ | ✓ |
| Preluare apel | ✓ | ✓ |
| ID-ul apelantului | ✓ | ✓ |
| Transfer de apel, Apel în așteptare, Apel tridirecțional, Muzică în așteptare | ✓ | ✓ |
| Paging | ✓ | ✓ |
| Apel de parcare/Ridicare | ✓ | ✓ |
| Interfon | ✓ | ✓ |
| SPAM Blocarea/etichetarea apelurilor | ✓ | ✓ |
| notificare administrator 911 | ✓ | ✓ |
| Mesageria vocală | ✓ | ✓ |
| Transcrierea mesageriei vocale | ✓ | ✓ |
| Înregistrare apel | ✓ | ✓ |
| Modul de recepție | ✓ | ✓ |
| fax web | ✓ | ✓ |
Colaborare | ||
| Detectarea prezenței | ✓ | ✓ |
| Mesaje în echipă | ✓ | ✓ |
| SMS de afaceri | ✓ | ✓ |
| Backup de fișiere, sincronizare și partajare | 10 GB | 10 GB |
| Cutie poștală Exchange | ✓ | |
Întâlniri și conferințe video | ||
| videoconferință HD | 100 de participanți | 200 de participanți |
| Conferință audio HD | 200 de participanți | 200 de participanți |
| Partajarea ecranului | 100 de participanți | 200 de participanți |
| Max videoclipuri pe ecran | 30 | 30 |
| Transcrierea ședinței | ✓ | ✓ |
| Înregistrări nelimitate | ✓ | ✓ |
| Adnotare pe ecran | ✓ | ✓ |
| Trancrieri și informații despre întâlniri | ✓ | ✓ |
| Telecomandă | ✓ | ✓ |
Unite Envision Analytics | ||
| Tabloul de bord QoS | ✓ | ✓ |
| Istoricul apelurilor | ✓ | ✓ |
| Supervizor Analytics | ✓ | ✓ |
| Placi de perete | ✓ | ✓ |
| Analize detaliate ale centrului de contact | ✓ | ✓ |
Unite Extend Integrations | ||
| Director activ | ✓ | ✓ |
| Chrome (dați clic pentru a apela), integrare G Suite, integrare Outlook, Slack (integrare întâlnire), Outlook/Office 365 (integrare întâlniri), ecran pop CRM generic | ✓ | ✓ |
| Sugar CRM, Zoho CRM, Zendesk | ✓ | ✓ |
| Salesforce, Service Now, NetSuite, MS Dynamics | ✓ | |
Call and Contact Center | ||
| Autentificare și deconectare agent | ✓ | ✓ |
| Apel în coadă, Timp de finalizare configurabil, Eliminarea agentului configurabil din coadă, Gestionarea salutărilor | ✓ | ✓ |
| Plăci de perete, Rapoarte programate, Rapoarte grafice, Stare în timp real | ✓ | ✓ |
| Funcții de supraveghere (monitorizare, șoaptă, șlep) | ✓ |
[Sursa: Pagina de prețuri Intermdia, actualizată la 21.09.2021]
Avantaje și dezavantaje intermediare
| Pro | Contra |
| Intermedia promite un timp de funcționare de 99,999% și subliniază acest aspect printr-un acord de nivel de servicii care este susținut financiar. | Lansarea caracteristicilor este notoriu de lentă. Ei lucrează adesea la actualizarea utilizatorilor moșteniți și le acordă prioritate față de utilizatorii noi. |
| Intermedia oferă o interfață pentru a verifica biletele de asistență și pentru a accesa chatul live atunci când aveți nevoie. | Câteva caracteristici notabile vor costa utilizatorilor taxe lunare suplimentare. |
| Asistența pentru clienți este deschisă 24/7. |
8. Lăcustă
Grasshopper este unul dintre cei mai cunoscuți furnizori de telefonie pentru afaceri pentru întreprinderile mici și persoanele fizice. Dacă doriți să conduceți un birou de acasă, este soluția perfectă pentru proiectarea profesionalismului. Ele oferă o configurare rapidă și ușoară la mai multe niveluri pentru a vă acoperi afacerea pe măsură ce se extinde.
Grasshopper ușurează să aveți două numere de telefon pe un singur telefon, astfel încât clienții să poată ajunge la utilizatori fără a fi nevoie să aibă numărul lor personal. De asemenea, au un set robust de aplicații desktop și mobile care oferă acces la mesaje text de afaceri, redirecționare a apelurilor și fax virtual. Ele oferă chiar și transcrierea mesageriei vocale, mai bună decât majoritatea alternativelor Grasshopper.
Prețurile Grasshopper
| Solo | Partener | Mici afaceri |
| 26 USD/lună facturat anual | 44 USD/lună facturat anual | 80 USD/lună facturat anual |
| 1 Număr de telefon | 3 numere de telefon* | 5 numere de telefon* |
| 3 extensii | 6 extensii | Extensii nelimitate |
Toate planurile Grasshopper includ:
- Aplicații pentru mobil + desktop
- Număr de telefon al companiei*
- Texturi de afaceri
- Redirecționare a apelurilor
- Apelare VoIP + WiFi
- Fax virtual
- Mesageria vocală
- Citiți-vă mesageria vocală
- Extensii
- Răspuns instantaneu
- Salutări personalizate
- Transferuri de apeluri
- Gestionarea simultană a apelurilor
- Controlul apelurilor primite
- Raportare
*Pot fi adăugate numere de telefon suplimentare, după cumpărare, pentru 10 USD/lună fiecare.
[Sursa: Pagina de prețuri Grasshopper, actualizată la 21.09.2021]
Avantaje și dezavantaje Grasshopper
| Pro | Contra |
| Grasshopper are un sistem excelent de mesagerie vocală pentru a colecta mesaje de la apelanți. | Unii utilizatori se plâng de latența ridicată a serviciului lor. Acest lucru duce la o întârziere atunci când vorbiți cu utilizatorii din sistem. |
| Trimiterea faxurilor este rapidă și simplă cu Grasshopper, cu faxuri de intrare și de ieșire de la același număr de afaceri. | Personalul de asistență este adecvat, dar nu urmărește cu un apel sau un e-mail. |
| Funcția de transcriere a mesageriei vocale este convenabilă pentru păstrarea înregistrărilor și analize. | Portarea numerelor durează între șapte și zece zile lucrătoare. |
9. Ooma
Ooma creează o experiență de comunicare inovatoare pentru afaceri. Centrul lor de comunicații, Ooma Office, oferă utilizatorilor servicii de telefonie bazate pe cloud. Platforma oferă mai mult de 35 de funcții distincte pentru a se asigura că clienții economisesc bani și nu pierd niciodată un apel.
Ooma Office oferă funcții concepute special pentru întreprinderile mici. Aceasta include voce de înaltă definiție și funcții avansate, cum ar fi blocarea îmbunătățită a apelurilor și înregistrarea apelurilor. Platforma oferă, de asemenea, integrări cu dispozitive mobile, astfel încât să vă puteți prelua apelurile din mers.
Prețuri Ooma
| Preț USD | Preț CAD | Frecvența de facturare | |
| Prețul de bază Ooma Office (include o extensie de utilizator, un număr de telefon local și apeluri nelimitate către SUA, Canada, Mexic și Puerto Rico) | 19,95 USD | 24,95 USD | Lunar |
| Ooma Office Pro (include toate funcțiile standard Ooma Office plus întâlniri Ooma, înregistrarea apelurilor, blocarea îmbunătățită a apelurilor, transcrierea mesageriei vocale și multe altele.) | 24,95 USD | 29,95 USD | Lunar |
| Capacitate | |||
| Extensia utilizator (include fax virtual și un număr de telefon local) | 19,95 USD de bază 24,95 USD Pro | 24,95 USD de bază 29,95 USD Pro | Lunar |
| Număr de telefon local | 9,95 USD | 14,95 USD | Lunar |
| Număr de telefon gratuit (include 500 de minute, 3,4 ¢ pe minut suplimentar) | 9,95 USD | 14,95 USD | Lunar |
| Podul conferinței (include numărul de telefon) | Gratuit | Gratuit | N / A |
| Grupuri de apeluri | Gratuit | Gratuit | N / A |
| Recepționer virtual | Gratuit | Gratuit | N / A |
| Servicii | |||
| Portarea numerelor | Gratuit* | Gratuit* | N / A |
| Plan de apeluri fără taxe (include 1.500 de minute, 2,9 ¢ pe minut suplimentar) | 15,00 USD | 15,00 USD | Lunar |
| Plan de apeluri fără taxe (include 3.000 de minute, 2,4 ¢ pe minut suplimentar) | 30,00 USD | 30,00 USD | Lunar |
| Apel internațional | Variază în funcție de utilizare | Variază în funcție de utilizare | Dedus din contul preplătit după fiecare apel |
| Hardware | |||
| Stația de bază de expansiune | 99,99 USD | 99,99 USD | O dată |
| Telefon de birou Ooma DP1 | 89,99 USD | 109,99 USD | O dată |
| Ooma Linx | 49,99 USD | 49,99 USD | O dată |
| Telefon de birou Ooma DP1 | 89,99 USD | 109,99 USD | O dată |
| Adaptor wireless Ooma | 49,99 USD | 49,99 USD | O dată |
| Telefoane IP Yealink | Începând de la 99,99 USD | Începând de la 129,99 USD | O dată |
| Telefon IP Yealink Conference | 399,99 USD | 529,99 USD | O dată |
| Telefoane IP Cisco | Începând de la 109,99 USD | Începând de la 109,99 USD | O dată |
[Sursa: site-ul lui Ooma, actualizat la 21.09.2021]
Ooma Avantaje și dezavantaje
| Pro | Contra |
| Produs la preț rezonabil | Spațiu de îmbunătățire cu telefoanele marca Ooma |
| Ușor de configurat | Probleme ocazionale cu calitatea apelurilor |
| Funcție impresionantă de redirecționare a apelurilor | Aplicația mobilă ar putea fi dezvoltată mai mult |
Alternative RingCentral: pe care să o alegeți
Pentru a stabili o bază de referință pentru nevoile dvs., adresați următoarea întrebare: „Care caracteristici sunt cele mai importante pentru mine astăzi?”
Odată ce ți-ai stabilit punctul de plecare, următoarea întrebare ar trebui să fie „Ce caracteristici vor fi importante pentru mine anul viitor?”
Trebuie să vă proiectați atunci când investiți în tehnologie precum VoIP pentru a vă asigura că nu veți trece prin întregul proces într-un, doi sau chiar trei ani de acum înainte. Comutarea nu este întotdeauna ușoară sau ieftină, așa că găsirea unei soluții care vă permite să creșteți, să adăugați utilizatori și să profitați de funcționalitatea sporită este esențială.
Același lucru este valabil și pentru prețuri. Veți dori o soluție care să rămână în buget pe măsură ce scalați. Există mai puține lucruri mai puțin plăcute decât descoperirea următorului nivel de preț pentru sistemul dvs. de telefonie în cloud este departe de bugetul dvs. Acest lucru vă va forța să treceți din nou prin procesul de selecție, lucru pe care nimeni nu și-l dorește.
Pentru a afla care furnizor oferă cele mai bune prețuri pentru serviciile de care aveți nevoie în prezent și pentru ceea ce ați putea avea nevoie mâine, consultați ghidul nostru de prețuri VoIP pentru afaceri.