RingCentral: „Comunicații la fața locului, fără a le mai tăia”

Analiștii de la Simply Wall St., un dezvoltator de aplicații de investiții, spun că „rentabilitatea pe cinci ani a fost incredibilă pentru RingCentral (NYSE:RNG), acționari, în ciuda creșterii pierderilor subiacente”.

Ei notează că scăderea cu 19% a acțiunilor RingCentral înregistrată în ultimul trimestru nu va influența performanța furnizorului de comunicații unificate. Per total – RingCentral a avut rezultate bune în ultimii cinci ani – la o rată de creștere de 27% anual, potrivit Simply Wall St.

Mai mult, ei observă că prețul acțiunilor RingCentral este cu 884% mai mare decât acum cinci ani. Analiștii de la Simply Wall St. au spus că acest lucru i-a determinat să ia în considerare ceea ce ei numesc întrebarea „adevărată”: „Se vor îmbunătăți bazele de afaceri ale RingCentral pe termen lung?”

RingCentral se întoarce pe cinci ani

Luna trecută, Vlad Shmunis, fondator, președinte și director executiv, RingCentral, a oferit un posibil răspuns la întrebare. A făcut acest lucru la apelul companiei privind veniturile din al doilea trimestru; abordând trimestrul al doilea solid al RingCentral și istoricul de creștere anuală consistentă:

„Avem un istoric de creștere trimestrial, de peste 30 de trimestre și în continuare. T2 2021 nu a făcut excepție și am livrat un alt trimestru grozav cu RingCentral Office (CCaaS) și Avaya Cloud Office, bazate pe soluții RingCentral (UCaaS), crescând veniturile noastre anuale recurente cu 41% de la an la an, ajungând la 1,4 miliarde USD în T2. ”

Shmunis a afirmat că aceasta este cea mai mare creștere a RingCentral din ultimii cinci ani, menționând că și aceasta se accelerează cu o rată de cinci puncte de la an la an. RingCentral a câștigat chiar și un număr record de contracte de peste 1 milion de dolari în timpul trimestrului – inclusiv unul în valoare de peste 10 milioane de dolari.

Sistemele de comunicații sunt „sistemul nervos central” al întreprinderii

Înarmat cu clienți noi precum Atos, care la începutul trimestrului al doilea a anunțat o soluție video bazată pe RingCentral Video – Shmunis, la apel, a spus că comunicațiile sunt „sistemul nervos central al unei afaceri”. Ar putea fi această mentalitate care a făcut ca RingCentral să atingă unele dintre culmile pe care le are în timpul pandemiei.

Dacă vă amintiți, în mai 2021, RingCentral a încheiat un alt acord UCaaS, de data aceasta cu Verizon Business. Acordul a avut deja ca rezultat dezvoltarea unei soluții UCaaS co-branded pentru clienții Verizon Business.

„Aceasta vorbește despre capacitatea noastră unică de a îmbarca transportatori (majori) rapid și eficient”, a spus Shmunis la apelul pentru veniturile din Q2.

Shmunis a remarcat starea pieței – cu excepția faptului că este pregătită pentru alegere – deoarece sunt în joc peste 400 de milioane de utilizatori PBX vechi. RingCentral ar fi dornic să convertească mulți dintre acești utilizatori de întreprindere în PBX găzduit în cloud – un element care rămâne esențial pentru planul principal al RingCentral.

În conformitate cu acest truc – RingCentral a actualizat un parteneriat anterior cu furnizorul de centre de contact cloud NICE în aceeași perioadă, completând un portofoliu de soluții de centre de contact în cloud. Cei doi vor dezvolta capacități suplimentare WFO (optimizarea forței de muncă) și WFM (managementul forței de muncă) despre care, spun ei, contribuie „în mare măsură la impulsul pe care l-am văzut cu întreprinderile mari”.

Pentru a nu trece cu vederea una dintre cele mai profitabile aventuri ale RingCentral în spațiul UCaaS, când acesta, în octombrie 2019, a anunțat că va lansa Avaya Cloud Office, alimentat de RingCentral. Tocmai a cunoscut un alt trimestru solid de creștere, potrivit RingCentral. Numărul total de locuri noi, conturi și volumul de tranzacții ale ofertei au crescut.

A câștigat peste 12.000 de locuri noi odată cu integrarea unei companii de transport de marfă Fortune 500 în T2 2021, catapultând afacerea de transport în era transformării digitale. Au trecut de la o soluție Avaya on-premise la Avaya Cloud Office.

Colaborarea de nouă generație a RingCentral

Din aprilie 2020, RingCentral a lansat peste 250 de funcții de videoconferință pentru RingCentral Video. Totul, de la fundaluri virtuale la caracteristicile sălii de așteptare la subtitrări etc., încorporează acum platforma. Mai multe despre planurile RingCentral aici.

În același interval de timp, furnizorul UCC a adăugat venituri de peste 1 milion USD din contractele RingCentral Video. Ceva din strategia de cloud a furnizorului UCC funcționează – dar ce este?

Comunicații la fața locului, fără a le mai tăia

Cu acest gând în minte, m-am întâlnit cu Praful Shah, șeful de strategie al RingCentral , pentru a obține reacția lui. Mi-a spus că pandemia a evidențiat multe defecte în stele.

„În primul rând, subliniază faptul că sistemele locale nu răspund nevoilor afacerilor mobile moderne.”

Shah consideră că companiile ar trebui să se bucure de același tip de mobilitate de care se bucurau consumatorii de mult timp - înainte de pandemie. Făcând lucrurile cu un pas mai departe, el a spus că RingCentral face de fapt asta, dar continuă să-și îmbunătățească tehnologia, cu scopul expres de a transmite acest tip de mobilitate clienților.

Pandemia de coronavirus, potrivit lui Shah, a arătat, de asemenea, că există o tonă de putere neexploatată în sistemele de comunicații corporative. „Aceste sisteme nu au fost utilizate la maximum potențial”, a explicat el.

„Dacă consumatorii ar putea să înregistreze, să trimită mesaje, să se integreze cu aplicații terță parte și chiar să efectueze apeluri, de ce ar putea utilizatorii întreprinderilor să facă apeluri doar între ei?

Conceptul de mobilitate nu este unul nou și a fost unul popular – chiar înainte de apariția pandemiei, smartphone-urile conducând comanda. Shah a spus că smartphone-urile sunt responsabile pentru multe comportamente în schimbare ale clienților - cum comunică, împărtășesc informații, lucrează etc.

„Din partea întreprinderii, totuși, furnizorilor le-a luat mult timp să ajungă din urmă extinderea acestor capabilități la utilizatorii întreprinderilor.”

RingCentral se așteaptă să creeze un sistem de smartphone-uri pentru companii, iar acesta a fost de mult scopul său. A fost pur și simplu plăcut să aud asta de data aceasta de la un director. Pandemia a exprimat doar sentimentul de urgență care a existat pentru implementarea unui astfel de sistem – potrivit lui Shah.

„Adevărul este că întreprinderile trebuie să adopte rapid tehnologii bazate pe cloud și să se îndepărteze de sistemele locale, deoarece acestea nu sunt suficiente pentru a trece peste pandemie. De asemenea, nu extind munca convingătoare de acasă/munca hibridă, soluțiile pentru centre de contact sau alte funcționalități bogate găsite în cloud.”

Piața de comunicații unificate din SUA 2014-2025, milioane de informații

În realitate, multe companii vor continua să folosească infrastructura locală și probabil că au investit (mult) în aceste sisteme. De asemenea, probabil că au resursele necesare pentru a se asigura că gestionează în mod corespunzător sistemele menționate. Alte restricții ar putea împiedica o companie să adopte și comunicații în cloud.

Există legi, reglementări locale și unele probleme de securitate, deși toate pot fi rezolvate în mod legitim de diverse sisteme bazate pe cloud.

Cert este că adoptarea comunicațiilor bazate pe cloud în întreprindere va continua să crească, iar piața comunicațiilor on-prem nu se va disipa complet. Dar, așa cum stau lucrurile, RingCentral ar putea capta mai mulți dintre cei care caută o flexibilitate mai mare și opțiuni de lucru la domiciliu, împreună cu securitatea în cloud, care rivalizează cu mulți furnizori vechi.