Rolul recenziilor online în SEO local

SEO local nu este o abordare nouă de marketing, dar a câștigat multă acțiune în lumea afacerilor de la pandemia COVID-19. Companiile realizează acum cât de important este să aibă o prezență locală puternică pentru a avea un impact în comunitatea lor.

Menținerea unui profil de afaceri Google precis este o necesitate absolută. Cu toate acestea, interacțiunea utilizatorului sub forma generării de recenzii și obținerea de evaluări sunt aspecte cheie ale oricărei strategii SEO locale solide.

Deci, evaluările și recenziile online influențează cu adevărat eforturile dvs. de SEO locale? Și dacă da, cum?

Să explorăm importanța și rolul recenziilor SEO locale în eforturile de marketing și câteva modalități sigure de a obține recenzii Google de cea mai bună calitate de la cea mai bună companie locală de SEO din Melbourne.

De ce este important managementul reputației SEO local pentru companii?

E simplu! Trăim în era digitală în care atât companiile, cât și consumatorii se bazează foarte mult pe internet. Managementul reputației SEO local este crucial pentru companii; afectează direct vizibilitatea și credibilitatea lor online în cadrul comunității locale.

Pe de altă parte, consumatorii caută recenzii și evaluări online atunci când iau decizii de cumpărare. Recenziile pozitive pot atrage noi clienți și pot spori încrederea, în timp ce cele negative pot alunga clienții potențiali.

• Gestionarea reputației SEO locală implică monitorizarea, răspunsul și influențarea recenziilor online pe platforme precum Compania mea pe Google, Yelp și rețelele sociale. Prin implicarea activă în recenzii, companiile pot răspunde preocupărilor clienților, pot demonstra receptivitatea și își pot prezenta angajamentul față de un serviciu excelent pentru clienți.
• Mai mult, motoarele de căutare consideră reputația online ca un factor de clasare pentru rezultatele căutării locale. O reputație online puternică poate crește șansele unei companii de a apărea în „Pachetul local” și poate îmbunătăți clasamentul general în căutare.

Doar ca să știți, Local Pack este un factor de clasare a căutării pe care îl puteți vedea în partea de sus a SERP-urilor atunci când un utilizator face o căutare în comunitatea sa locală. Acesta cuprinde o hartă și trei listări de afaceri locale legate de căutare.

• Prin gestionarea proactivă a reputației lor locale de SEO, companiile pot promova o imagine pozitivă a mărcii, pot obține un avantaj competitiv pe piața locală și pot cultiva o loialitate puternică a clienților. Toate acestea duc în cele din urmă la un trafic pietonal crescut, conversii mai mari și o creștere durabilă.

Importanța recenziilor și evaluărilor bazate pe date pentru SEO local

După cum sa spus, recenziile au devenit o componentă integrală a internetului, jucând un rol crucial pentru comercianții cu amănuntul online. Cu toate acestea, semnificația lor se extinde dincolo de comerțul electronic, deoarece au o importanță egală pentru afacerile locale, chiar și pentru cele fără prezență online. Acest lucru se datorează în primul rând impactului lor substanțial în modelarea rezultatelor căutării locale.

Dacă vă întrebați de ce funcționează recenziile, este pentru că sunt dovezi sociale în acțiune. Consumatorii au nevoie de confirmare și asigurare că iau deciziile corecte de cumpărare. Potrivit unui sondaj Capterra, 98% dintre clienții australieni citesc recenzii online înainte de a face o achiziție. În plus, aproape 94% cred că sunt de încredere.

De exemplu, dacă un consumator încearcă să cumpere un smartphone, a vedea o recenzie pozitivă sau o evaluare de 4 stele pentru un model de smartphone de interes poate oferi impulsul suplimentar de care are nevoie.

În mod similar, dacă sunteți în căutarea unui club de noapte sigur în Melbourne, cu un scor mediu de 4,7 din 583 de recenzii, precum The Butterfly Club, pare o opțiune sigură.

Există nenumărate studii care arată cât de mulți clienți au încredere în recenziile online atunci când vine vorba de căutare locală sau de orice căutare în acest sens.

Potrivit unui studiu recent, peste 85% citesc recenzii online pentru a determina fiabilitatea unei afaceri locale.

Iată câteva alte constatări cheie ale studiului:

• Recenziile Google au un impact profund asupra alegerii de cumpărare a clientului. Peste 63% dintre australiani care consultă își bazează deciziile de cumpărare pe căutări locale de listări.
• Aproape două treimi dintre consumatorii australieni vor ignora o afacere locală dacă nu pot găsi informații online.

Pe scurt, studiul arată destul de clar că recenziile SEO locale sunt de o importanță cheie pentru companiile care doresc să se străduiască în comunitatea lor. Cu feedback și evaluări autentice ale clienților, companiile își pot spori credibilitatea și încrederea clienților.

Modalități sigure de a obține recenzii Google de cea mai bună calitate

Acum că știți rolul recenziilor în SEO local și că profilul Compania mea pe Google este cea mai de încredere platformă de recenzii, în continuare ar trebui să vă concentrați pe obținerea de recenzii Google de bună calitate.

Dar ce înseamnă recenzii de înaltă calitate?

Google se referă la calitate atunci când clasifică site-urile web. Fiecare recenzie pe care o primește o companie este semnificativă, dar unele recenzii pot fi mai importante decât altele atunci când vine vorba de creșterea clasamentului SERP.

Ele ar trebui să fie pozitive și autentice. Cumpărarea sau scrierea de recenzii false poate părea o soluție rapidă. Cu toate acestea, Google le poate detecta cu ușurință și ar putea afecta clasamentul site-ului dvs. în loc să-l sporească.

Iată o detaliere a tipului de recenzii care se încadrează de obicei în categoria „recenzii de cea mai bună calitate”.

1. Recenzii cu multe detalii

Ar trebui să încurajați clienții să scrie recenzii detaliate despre serviciile pe care le-au primit și despre experiențele lor. Cereți-le să includă detalii specifice despre serviciul pe care l-au primit, cum ar fi:

• Problema cu care s-au confruntat?
• Calitatea interacțiunii lor cu echipa ta în ceea ce privește comunicarea
• Service-ul le-a rezolvat problema?
• Cu ce ​​angajat(i) au lucrat?
• Fotografii cu jobul

2. Recenzii cu fotografii

Utilizarea imaginilor și videoclipurilor împreună cu recenziile dvs. Google le poate face mult mai puternice. Când includeți elemente vizuale, cum ar fi fotografii și videoclipuri, face recenziile mai credibile și mai demne de încredere.

S-a văzut, de asemenea, că recenziile cu imagini tind să rămână vizibile în partea de sus pentru mai mult timp în comparație cu recenziile fără nicio imagine.

Dacă doriți ca recenzii bune să rămână în top, încercați să obțineți mai multe recenzii cu imagini. Ce înseamnă asta?

Când accesați profilul de afaceri Google al unei companii și accesați recenziile acesteia, primul lucru pe care îl veți vedea sunt recenziile sortate după „Cele mai relevante”.

S-a văzut că recenziile cu poze sunt considerate importante de către Google și rămân în fruntea listei mai mult timp.

Potrivit unui articol publicat pe Search Engine Land, companiile cu mai multe fotografii pe GMB primesc mai multe clicuri, apeluri și solicitări de direcție. În plus, dacă aveți un număr mai mare de fotografii în înregistrarea dvs. Compania mea pe Google, crește probabilitatea de a ghida clienții de la descoperire la conversie.

Articolul a dezvăluit că companiile cu mai mult de 100 de imagini experimentează o creștere remarcabilă cu 520% ​​a numărului de apeluri pe care le primesc în comparație cu afacerea medie. În schimb, companiile cu o singură imagine sunt martorii unei reduceri semnificative de 71% a numărului de apeluri pe care le primesc.

Așadar, încurajați-vă clienții să facă o fotografie a acoperișului pe care l-ați restaurat, a sistemului HVAC pe care l-ați reparat sau a peretelui pe care l-ați pictat și să o includă în recenzia lor. Acest lucru poate ajuta recenzia lor să fie mai proeminentă și mai utilă pentru alții.

Sfaturi pentru a atrage un flux constant de recenzii SEO locale

Iată câteva modalități simple de a îmbunătăți listele de căutare locale și de a obține recenzii mai bune. Asigurați-vă că urmați aceste sfaturi! Prin atragerea clienților potriviți, creșteți probabilitatea ca aceștia să aibă o experiență minunată.

1. Verificați locația dvs

Google este folosit pentru 78% din toate căutările online. Aceasta înseamnă că motorul de căutare King va lista adesea informații verificate în partea de sus a rezultatelor căutării decât informațiile despre care nu sunt atât de siguri.

Pentru a vă verifica înregistrarea:

• Verificați prin e-mail sau telefon.
• Verificați toate informațiile pentru a vă asigura că sunt corecte și pentru a vedea dacă există actualizări de ultim moment.

Este demn de remarcat faptul că nu vă puteți actualiza numele companiei până la finalizarea procesului de verificare a locației.

2. Țineți-vă actualizat profilul de companie Google (GBP).

După cum sa spus, mai mulți consumatori folosesc Google pentru a cerceta afacerile locale. Prin urmare, asigurați-vă că vă păstrați profilul companiei Google actualizat. Informațiile de care aveți nevoie pentru înregistrările dvs. în GBP includ:

• Detalii despre afacerea dvs. (nume, descrierea afacerii, categorie, site web, atribute, data deschiderii, fotografii).
• Adresa si zona de servicii
• Orele de funcționare/orele de lucru și orele de sărbători.

3. Folosiți cuvinte cheie

Aproape 72% dintre consumatorii care caută afaceri locale ajung să viziteze una care se află la 8 km de locația lor actuală. De aceea, cuvintele cheie de locație sunt benefice. Pentru a utiliza cuvinte cheie în avantajul dvs.,

• Folosește-le în descrierea ta oriunde poți, dar asigură-te că par naturale și nu forțate.
• Începeți cu service în locație (SiL) (Adăugați [în „locația dvs.”] la toate produsele și serviciile dvs.).
• Utilizați un instrument de generare a cuvintelor cheie, cum ar fi Ahrefs sau Google Keyword Planner, pentru a găsi cuvinte cheie relevante pentru locații dacă vă difiți să începeți.

4. Oferiți servicii de calitate

Organic, totul se rezumă la a oferi servicii de calitate. Dacă nu vă puteți servi bine consumatorii sau le lăsați cu o experiență bună și memorabilă pentru clienți, nu există nicio șansă să puteți atrage un flux constant de recenzii.

Atunci când companiile acordă prioritate furnizării de experiențe remarcabile, clienții se simt apreciați și mulțumiți, determinându-i să-și împărtășească întâlnirile pozitive pe Google. Clienții fericiți au mai multe șanse să își facă timp pentru a scrie recenzii strălucitoare, sporind reputația online a unei companii și atrăgând clienți potențiali.

Nu oferiți o evaluare sau un feedback bun aplicației sau valetului de livrare atunci când primiți mâncarea sau alimentele livrate la timp?

Așadar, gândiți-vă ca un client și concentrați-vă pe oferirea celei mai bune experiențe posibile pentru clienți pentru a obține recenzii pozitive de la ei.

5. Concentrați-vă pe creșterea și gestionarea recenziilor dvs. online.

Știți deja importanța obținerii de recenzii pozitive. Iată ce puteți face pentru gestionarea recenziilor:

• Încurajați clienții prin text să lase o recenzie.
• Răspundeți la recenzii atât pozitive, cât și negative.
• Oferiți o soluție satisfăcătoare consumatorilor care au dat o recenzie negativă.
• Utilizați un instrument local de gestionare a reputației SEO, cum ar fi MOZ Local, pentru a monitoriza performanța, a optimiza profilul și a automatiza urmărirea clasamentului.

La pachet

În concluzie, recenziile clienților joacă un rol crucial în SEO local. Recenziile pozitive sporesc credibilitatea, încrederea și vizibilitatea pentru afacerile locale. Motoarele de căutare iau în considerare recenziile atunci când clasifică rezultatele căutării locale, impactând reputația online a unei companii.

Încurajarea feedback-ului autentic și abordarea promptă a preocupărilor pot îmbunătăți semnificativ șansele unei afaceri de a atrage mai mulți clienți locali și de a prospera în peisajul digital.

Sfaturile menționate mai sus vă vor ajuta să gestionați reputația SEO locală și să atrageți recenzii pozitive ale clienților. Dacă încă întâmpinați dificultăți cu eforturile dvs. locale de SEO, luați legătura cu o companie locală SEO de încredere pentru a avea grijă de afacerea dvs. locală și de gestionarea reputației acesteia.