Beneficiile RPA și provocările sale

Automatizarea proceselor robotizate devine un subiect popular, mai ales că ajută companiile și întreprinderile în multe moduri diferite, inclusiv prin eliminarea sarcinilor obositoare ale angajaților.

Ce este automatizarea proceselor robotizate?

Automatizarea proceselor robotizate – RPA – este un sistem care învață mici sarcini obositoare de finalizat în interfața grafică cu utilizatorul – sau GUI – urmărind un utilizator care îndeplinește sarcina. După aceea, roboții RPA(1) pot continua sarcinile în timp ce angajatul poate începe alte proiecte pentru care nu avea timp înainte.

• Beneficiile automatizării proceselor robotizate
• Provocări RPA
• Instrumente robotizate de automatizare a proceselor

Top 25 de beneficii RPA

1. Costuri mai mici pentru munca automatizată

Munca automatizată nu numai că poate realiza sarcini mai rapid, dar poate, de asemenea, îndeplini sarcini la un cost mai mic. Acest lucru vă ajută să efectuați mai multe sarcini pentru o rată mult mai mică.

2. Angajații au mai mult timp

Sarcinile repetitive și plictisitoare vă pot încetini angajații, scăpandu-le de timpul de la sarcini mai importante. Cu toate acestea, cu aceste beneficii RPA, angajații dvs. vor avea mai mult timp la dispoziție pentru a îndeplini acele alte sarcini.

3. Investiții sporite ale angajaților

Având mai mult timp în mână și departe de acele sarcini obositoare, angajații tăi se pot investi mai mult în munca lor și pot simți că fac mai mult pentru companie.

4. Scăderea cantității de erori

Oamenii vor lăsa inevitabil un fel de eroare; asta înseamnă că oamenii sunt oameni. Dar RPA rulează fără erori sau fără erori, ceea ce scade riscul operațional.

5. Scăderea variabilității producției

Spre deosebire de roboți, oamenii nu pot face toate sarcinile la fel ore întregi. Dar, cu beneficiile RPA, totuși, poate duplica sarcini într-un ritm constant, cu puține sau deloc modalități de a fi distinse de ultimele.

6. Scăderea consumului de hârtie și a deșeurilor

Unele RPA completează sarcini pe care oamenii obișnuiau să le completeze pe hârtie. Dar acum, cu aceste beneficii ale automatizării proceselor robotizate, aceleași sarcini pot fi finalizate electronic.

7. Îmbunătățirea și simplificarea proceselor

RPA poate găsi, de asemenea, modalități de a simplifica procesele atunci când sunt automatizate, dacă este posibil. Acest lucru ar putea ajuta la crearea unor procese mai bune.

(Citiți și: Ce este automatizarea proceselor robotizate? )

8. Creșterea numerelor de ieșire

Deoarece RPA nu are nevoie de o fișă de pontaj pentru a termina, procesele de automatizare pot funcționa 24/7 fără oprire. Acest lucru ajută companiile să ofere un nivel mai ridicat de servicii.

9. Creșterea cunoștințelor analitice

RPA este meticulos, ceea ce ajută companiile să aibă date analitice mai valoroase și mai puține riscuri de scurgeri. Roboții pot ajuta, de asemenea, să colecteze date pe care oamenii nu le-ar putea obține, deschizând o gamă mai largă de informații critice pe care să le dețină companiile.

10. Creșterea vitezei și cantității de muncă

Deoarece RPA poate funcționa 24/7, clienții pot primi servicii în orice moment pentru multe sarcini, inclusiv procesarea unei verificări de credit și finalizarea unei plăți.

11. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți

RPA îi ajută pe angajați să acorde mai mult timp altor sarcini mai importante, cum ar fi serviciul pentru clienți.

12. Îmbunătățirea Serviciilor Interne

Sarcinile, cum ar fi rapoartele interne, pot fi finalizate mai rapid, fără greșeli, astfel încât sarcinile din interiorul companiei, cum ar fi stabilirea unui nou angajat, pot fi realizate mai rapid.

13. Definirea structurilor de guvernare

RPA obligă organizațiile să ajungă la un acord cu privire la cine deține fiecare aplicație, ceea ce ajută la definirea structurilor de guvernanță. Acest lucru permite roboților să aibă același acces la fiecare aplicație ca și un om.

14. Păstrarea aceluiași sistem IT

Beneficiile RPA nu necesită înlocuirea sistemelor IT existente. În schimb, poate folosi sistemele dvs. existente la fel cum ar putea un angajat.

15. Scaling RPA pentru mai bine

Întrucât RPA este scalabil, companiile își pot reduce operațiunile pentru a se asigura că compania lor poate face o ajustare după cum este necesar.

16. Crearea de locuri de muncă mai sigure

RPA poate lucra pentru companii atâta timp cât este nevoie de ele, deoarece nu trebuie să meargă vreodată acasă, să-și schimbe locul de muncă sau să se pensioneze. De asemenea, ei nu pirata sau deteriora datele companiilor.

17. Creșterea concentrației angajaților

RPA avantajează orice companie, inclusiv IT, focalizarea este critică. A avea de făcut o muncă mai puțin obositoare permite lucrătorilor IT să se concentreze pe sarcini mai importante la îndemână.

18. Creșterea analizei și a domeniilor de bază

Deoarece RPA face o muncă obositoare, mai mulți angajați se pot concentra pe alte sarcini, cum ar fi crearea de analize și domenii de bază mai sofisticate. Ei pot dezvolta zone de lucru pentru care nu au avut niciodată timp înainte.

19. Scăderea punctelor de durere ale clienților

Deoarece RPA produce puține erori sau deloc, punctele dureroase ale clienților vor scădea dramatic. Clienții vor putea avea mai puține probleme cu fiecare companie, deoarece roboții fac mai multă muncă în timp util.

20. Schimbarea pentru mai bine rapid

Companiile care folosesc RPA pot vedea beneficiile de a avea roboți în săptămâni, dacă nu în zile. Roboții RPA pot fi o soluție rapidă.

21. Îmbunătățirea SLA Analytics

RPA poate informa compania despre analiza Service Level Agreement (SLA) în timp real, ceea ce ajută companiile să înțeleagă cum se îmbunătățește sau nu compania lor.

22. Performanță la un standard înalt

Roboții RPA iau decizii logice care sunt concepute de cele mai bune întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri). IMM-urile pot ajuta RPA să găsească cele mai bune practici care să asigure că forța de muncă RPA a companiei are performanțe la un standard înalt.

23. Păstrarea înregistrărilor mai bune

Roboții RPA documentează automat tot ceea ce au făcut, ceea ce oferă companiei un audit clar și o modalitate de a recupera cu ușurință în cazul în care va avea loc o oprire neașteptată.

24. A deveni un inovator

Unii oameni cred că, în viitor, forța de muncă va consta din roboți și oameni care lucrează împreună pentru a produce cel mai bun conținut. Nimic nu va fi complet automatizat. Prin alăturarea noii tehnologii de ultimă oră, cunoscută sub numele de RPA, companiile devin din ce în ce mai inovatoare.

25. Crearea de idei revoluționare

RPA îi ajută pe oameni să aibă timp să genereze idei noi, revoluționare, pentru a ajuta la transcenderea la următorul nivel de servicii și produse ale companiei.

Provocările RPA

1. Rezistența angajaților

Schimbările noilor tehnologii pot fi stresante pentru angajați din multe motive diferite, inclusiv faptul că rolurile și responsabilitățile lor actuale se pot schimba. Asigurarea faptului că angajații sunt ținuți la curent cu întregul proces RPA va ajuta procesul de transformare să devină mai ușor.

2. Decizia care proces este cel mai bun

Companiile au procese diferite, inclusiv cele repetitive sau altele mai complexe bazate pe activități în care RPA ar interacționa direct cu clienții. Este esențial pentru companii să decidă ce procese de lucru au sunt potrivite pentru RPA-ul lor, astfel încât totul să poată rula fără efort.

3. Înțelegerea limitelor RPA

Companiile trebuie să realizeze și să înțeleagă limitele a ceea ce poate și nu poate face orice RPA. Unele sarcini nu sunt menite să fie automatizate atât de mult pe cât doresc companiile să fie. Stabiliți obiective realiste și continuați discuțiile despre rezultatele așteptate de la RPA la nivelul întregii companii.

Instrumente robotizate de automatizare a proceselor

Odată cu creșterea RPA, există multe instrumente de automatizare a proceselor robotizate. Iată o listă cu primele cinci instrumente de luat în considerare pentru 2020:

• Încă o luni
• LINX
• Win Automation
• Sisteme de ajutor
• Automai

(Citiți și: Instrumente de automatizare a proceselor robotizate pentru CIO)

Gânduri finale

RPA este ceva pe care fiecare companie, în special IT, ar trebui să ia în considerare să-l aducă în echipa sa. În ciuda dezavantajelor, RPA are multe avantaje care pot ajuta o companie în moduri oportune.

Alte resurse utile:

Importanța automatizării proceselor robotizate în inteligența conținutului

Îmbunătățiți integrarea noilor angajați cu automatizarea proceselor robotizate

4 strategii de marketing pe rețelele sociale YouTube

Beneficiile automatizării inteligente a proceselor pentru afacerea dvs